«El acto de querer se refiere al ser»

Alexander Pfander

Querer es querer. Una empresa es un universo de actos de voluntad. ¿Qué significa esto? Vamos a desglosarlo por palabra. El acto se refiere a la acción; una empresa es un organismo vivo que actúa. Sin embargo, no es la empresa que actúa, sino las personas que la componen. Una empresa gana sustancia y un lugar en el mapa cuando su gente actúa al unísono. En un pasaje del tratado Del Contrato Social, Rousseau hace una distinción crítica entre lo que realmente constituye la voluntad de un grupo de personas. Mientras que la voluntad general se preocupa por el bien común, la voluntad de todos se preocupa por los intereses privados y es simplemente la suma de estos intereses en competencia. Cuando se trata de la voluntad de todos, el contenido o el alcance de los objetivos de los agentes es necesariamente estrecho o limitado y, además, no hay coordinación para lograr su cumplimiento. Sin embargo, cuando se trata de la voluntad general, el objetivo primordial es el bien común y todos cooperan para lograrlo.

En los negocios de hoy, las cosas tienden a funcionar siguiendo el enfoque de la voluntad de todos. Y muchos creen que este es un modelo aceptable o incluso la mejor de las alternativas. Al final del día, así como hay una «mano invisible» en la economía que moviliza los intereses privados y maximiza la producción, esta mano también está en juego en las empresas para maximizar los beneficios. En un grupo como N + 1, los socios gerentes tienen el deber de formar y fomentar una cultura en la que la voluntad general pase a primer plano. No hay nada más dañino para una empresa como la nuestra que la imposición de intereses privados o el predominio de conductas como el fenómeno de los parasitarios, por el que ciertos individuos buscan compartir las recompensas de una organización unida en torno a un objetivo común, pero no están dispuestos a realizar el trabajo o hacer los sacrificios que esto conlleva.