to mój pierwszy raz wrzucam tu coś i mam mnóstwo historii z mojego czasu pracy w handlu detalicznym. Przepraszam, że ten jest trochę długi, ale to jedna z najbardziej szalonych rzeczy, z którymi miałem do czynienia, więc mam nadzieję, że ci się spodoba.

więc przez ostatnie 7 lat pracowałem w handlu detalicznym, A 4-5 z nich prowadziło self-Checkout w sklepie spożywczym. Ludzie ciągle próbowali kraść. Byłem bardzo dobry w mówieniu ” przepraszam, ale ten ostatni element nie wydawał się skanować, możesz spróbować jeszcze raz?”ponieważ musiałem to mówić 50 razy dziennie i nigdy nie wolno nam było oskarżać Klienta o kradzież (nawet jeśli było to bardzo oczywiste, że tak było.)

Zwykle próbowali raz, a jak ich złapałem, to nie zrobili tego ponownie, bo wiedzieli, że oglądam. Ta kobieta i jej matka, o której będę mówił, nie byli jedną z tych osób. Była może wcześnie do połowy lat 30-tych, a matka była prawdopodobnie 60-tych lub 70-tych. Za pierwszym razem, gdy je zobaczyłem, oboje byli na tej samej maszynie (córka używała maszyny, a matka podawała jej przedmioty) i po raz pierwszy zauważyłem, że coś jest nie tak, gdy spojrzałem na ekran i zobaczyłem, co dzwonią. Nasz ekran pokazuje przedmiot, który właśnie zeskanowali i cenę. Ich ekran wyglądał mniej więcej tak..

Banan : $7.87
Banan : $6.54
Banan : $5.50
Banan : $8.34

byłem bardzo zdezorientowany, dopóki nie poszedłem i zobaczyłem, że po prostu umieszczają swoje przedmioty, czasami wielokrotne, na skali i wpisują kod dla bananów. Hej miał prawdopodobnie $60 lub $ 70 warte mięsa w ich torbie plus kilka innych losowych i drogich przedmiotów.

podszedłem do niej, trochę zszokowany tym, jak szalone To było, że myślała, że tego nie zauważę, ale mój zwykły tekst tak naprawdę tu nie pasował i zajęło mi chwilę, aby w końcu powiedzieć

„Umm.. Przykro mi, ale nic w Twoich torbach nie jest skanowane, nie możesz po prostu użyć ważenia wszystkich przedmiotów w ten sposób..”

i nigdy nie zapomnę, co zrobiła. Odwróciła się do mnie, patrząc trochę zdezorientowany na początku potem powiedział..

„Och, Ok. Naprawię to.”

Than po prostu wróciła do umieszczania swoich przedmiotów na wadze i próbowania ich ponownie zważyć. Zaniemówiłem. Nie wiem, co mogłoby ją skłonić do myślenia, że to sprawi, że powiem: „w porządku, miłego dnia.”i pozwolić jej dalej kraść. Po kilku sekundach moich prób przetworzenia tego, co właśnie się stało, powiedziałem do niej

„przepraszam, ale muszę anulować Twoje zamówienie. Musisz wyjąć wszystko z torby i – ” odcina mnie i całkowicie zmienia ton.

„powiedziałem, że to naprawię! Wiem, co robię!”

wraca do ważenia swoich przedmiotów, a ja tak sobie stoję jak ” WTF po prostu się stało?”Więc po prostu wracam do mojego ekranu, ponieważ możemy zablokować każdą maszynę stamtąd i to jest dokładnie to, co zrobiłem. Niż natychmiast wezwał kierownika. Kierownik dostaje tam i wyjaśniam, co się stało, gdy stoją przy maszynie z wieloma przedmiotami na wadze i nadal próbują używać maszyny, mimo że jest wyraźnie zablokowana. Kierownik idzie i rozmawia z nimi, ale w tym momencie mam jak 5 lub 6 innych klientów, którzy również korzystają z kasy, że muszę pomóc, więc nie dostać się do usłyszeć, co mój menedżer powiedział do nich.

kilka minut później menedżer anuluje zamówienie i przenosi swoje przedmioty na inną maszynę. Powiedział mi, że jeszcze raz wszystko zeskanują i po prostu ich obserwują, a potem wychodzi. Teraz są bliżej mnie, więc widzę je lepiej i przez jakiś czas wszystko jest w porządku. Nic nie ważą i tak jak myślę, że to wszystko się skończyło, widzę, jak skanuje 1 przedmiot, zatrzymuje się i rozgląda, niż łapie jak 3 inne przedmioty i wkłada je wszystkie do torby z przedmiotem, który właśnie zeskanowała. Patrzyłem prosto na nią. Wiedziała, że na nią patrzę. Idzie zeskanować kolejny przedmiot, a ja podchodzę do niej.. jeszcze raz.. i powiedz

” musisz przestać, tylko 1 rzecz w tej torbie zeskanowana. Musisz je wyjąć i zeskanować jeszcze raz”

ona po prostu patrzy na mnie, zirytowana i wzdycha. Odwraca się i próbuje skanować jej następny przedmiot.

Mam już tego dość. Ponownie zamykam jej maszynę i ponownie dzwonię do kierownika. Powiedz mu, co się stało. W tym momencie jest bardzo zajęty w sklepie i wszyscy inni czekają na mnie, aby im pomóc, więc wychodzę ponownie i pozwól menedżerowi się tym zająć. Kończy się anulowaniem jej zamówienia i skanowaniem wszystkich przedmiotów dla nich. Chciałbym w tym momencie ogłosić, że matka kobiety nie powiedziała ani słowa. Zachowuje się jakby nic się nie działo. Córka jest bardzo zdenerwowana, ale nie robi scen ani nie podnosi głosu. Ciągle to powtarza: „pozwól mi zrobić to sam.””Dlaczego tak długo?”Wiem, co robię!”

kończy skanowanie wszystkiego, a oni płacą i odchodzą. „Dzięki Bogu, że to w końcu koniec”

ojej, myliłem się.

te dwie kobiety wracały do sklepu 2-3 razy w tygodniu. Od miesięcy.. Nigdy więcej nie próbowali ważyć swoich przedmiotów, ale zawsze skanowali 1 rzecz niż próbowali umieścić wiele przedmiotów w torbie bez ich skanowania. Co było jeszcze głupsze niż ważenie, bo maszyna blokuje się, jeśli waga nie pasuje, więc nawet jeśli nie patrzyłem, to było oczywiste, co się stało. Czasami byli razem, ale czasami próbowali się rozstać, więc było mi trudniej oglądać ich oboje. Przez cały ten czas matka nigdy nie odezwała się do mnie słowem. Kiedy ją zatrzymałem, po prostu wyglądała na zdezorientowaną, niż córka przychodziła i ponownie skanowała przedmiot dla niej. Zawsze Głupotą było polubić puszkę napoju albo paczkę chipsów. Córka zawsze próbowała kraść droższe mięso lub owoce morza. Po tym, jak prawie zawsze chodzili do maszyny loteryjnej za mną i kupowali kupony niż odchodzili. Mówiłem kierownikom i ochronie za każdym razem, gdy to się stało, ale oni nigdy nic z tym nie zrobili. W końcu przestałem pracować przy kasie i przeniosłem się do różnych działów w sklepie. Nigdy więcej ich nie widziałem, ale byłem ciekaw, co się z nimi stało. Więc zapytałem mojego współpracownika, który pracował nad samokontrolą dłużej niż ja, a on powiedział mi, że została aresztowana! Powiedział, że sklep w końcu wezwał gliny i przynajmniej córka została aresztowana, ale nie wiedział, co się stało z matką. Próbowałem zapytać menedżerów o więcej szczegółów, ale nigdy mi nie powiedzieli. Ochroniarz nie pracował już w naszym sklepie, a nowy nic o nich nie wiedział. Teraz wiem tylko, że nie widziałem żadnego z nich od 2 lat i mam nadzieję, że nigdy więcej.

Moja praca była 10x gorsza od miesięcy, a ja nawet nie miałem satysfakcji z oglądania ich aresztowanych, kiedy w końcu to się stało.

TL;dr
Dwie kobiety próbowały ukraść przy kasie i nie powiodło się. Wracali przez miesiące, a kierownictwo nigdy nic z tym nie zrobiło, gdy ja tam byłem. Dowiedziałem się tylko, że przynajmniej jeden z nich został aresztowany po tym, jak przestałem pracować w kasie.