Como propietario de una pequeña empresa, estás buscando constantemente nuevas formas de poner la marca de tu empresa en el radar de los clientes potenciales. Si aún no lo sabes, usar las redes sociales en los negocios es una excelente manera de interactuar con los clientes actuales y atraer a otros nuevos.

Las estrategias de marketing en redes sociales para pequeñas empresas en realidad tienen una ventaja sobre las grandes empresas. ¿Por qué? La efectividad de las redes sociales se reduce al engagement. Si una empresa no interactúa con sus clientes, es probable que no tenga éxito en el marketing en redes sociales.

Redes sociales para pequeñas empresas

Interactuar con los consumidores en las redes sociales es una estrategia de marketing importante para las pequeñas empresas. El uso de las redes sociales le ayuda a crear conciencia de marca, aumentar su base de clientes y conectarse con los clientes actuales.

De hecho, un estudio reveló la friolera de 90% de los marketers que dicen que las redes sociales son importantes para su negocio. El ochenta y dos por ciento de los participantes de la encuesta trabajaban en empresas con menos de 100 empleados.

El marketing a través de las redes sociales es fácil para los propietarios de pequeñas empresas, siempre que publique activamente en las páginas de las redes sociales. Instagram Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest son algunos de los sitios de redes sociales más comunes. Para usar las redes sociales de manera efectiva para tu negocio, establece un horario para interactuar regularmente con tus seguidores.

Por qué las pequeñas empresas tienen la ventaja de marketing en las redes sociales

El éxito en las redes sociales no depende de cuántos seguidores tenga una empresa. En cambio, depende de la interacción con el cliente.

Aquí hay algunas razones por las que las pequeñas empresas pueden tener más éxito en las redes sociales que las grandes empresas:

Las pequeñas empresas se centran en la comunidad y en el individuo

Hay bastantes diferencias entre las grandes y las pequeñas empresas, como la estructura legal, el número de empleados y los ingresos. Sin embargo, los aspectos esenciales de un negocio no son las únicas distinciones entre grandes y pequeñas empresas.

Las pequeñas empresas tienden a centrarse más en la comunidad y en el individuo. Muchas pequeñas empresas optan por involucrarse mucho en sus comunidades, lo que conduce a una conexión con los clientes. También disfrutan de los beneficios de unirse a la cámara de comercio en su comunidad al conectarse y, a veces, asociarse en campañas de marketing con otras empresas locales.

Al usar las redes sociales, las pequeñas empresas pueden conectarse con sus clientes en línea. Las pequeñas empresas tienen más probabilidades de responder a sus clientes que las grandes empresas. Como pequeña empresa, puedes manejar fácilmente la afluencia de comentarios de los clientes, así que asegúrate de responder rápidamente.

Las redes sociales son una excelente manera de que las personas hablen sobre productos o servicios. Para aumentar la interacción con el cliente, pídales que publiquen imágenes en las redes sociales con el producto de la empresa. Y, agradezca las opiniones, preguntas, comentarios e inquietudes de los consumidores.

Como propietario de una pequeña empresa, puede fomentar fácilmente las conexiones con personas en las redes sociales. Los clientes actuales y potenciales tendrán más respeto y aprecio por un negocio que proporciona respuestas oportunas.

Publicidad menos costosa

Aunque puedes pagar por algunas funciones publicitarias, como en Facebook, las redes sociales son gratuitas. Puedes dirigirte a esos anuncios para llegar a personas dentro de un radio determinado de tu negocio. Eso significa que no termina pagando por publicidad fuera de su base de clientes local.

Para comenzar a hacer publicidad en Facebook, establece un presupuesto y elige tu público. En lugar de gastar miles de dólares en marketing en redes sociales para llegar a todo el país, las pequeñas empresas solo tienen que centrarse en su localidad.

Las redes sociales son una gran herramienta de publicidad sin pagar por las funciones adicionales. Puedes actualizar a tus seguidores sobre promociones, ventas, nuevos productos o incluso solo información relacionada con la industria. Publicar fotos también ayuda a los clientes a ver lo que ofreces.

Con las redes sociales, anuncias a tus clientes actuales. Pero, también puedes anunciarte a clientes potenciales haciendo que tu marca salga a la luz. Sus clientes actuales también son grandes embajadores de marca.

Los propietarios de pequeñas empresas suelen conocer a sus clientes personalmente, lo que hace que sea más natural que los clientes compartan sus experiencias en las redes sociales. Los clientes actuales pueden publicar sobre sus productos o servicios, llevando su marca al radar de su red y atrayendo a nuevas personas a su negocio.

Esfuerzos conjuntos de marketing en redes sociales

Múltiples pequeñas empresas pueden colaborar en estrategias de marketing en redes sociales. Como propietario de una pequeña empresa, puedes trabajar con pequeñas empresas vecinas (no con competidores) que se dirijan a personas dentro de tu nicho.

Por ejemplo, puedes publicar en tu Twitter que los clientes pueden obtener un cupón del 20% para otra pequeña empresa si te compran a ti y viceversa. O, haz equipo con una empresa vecina para un sorteo o concurso en redes sociales. Los ganadores pueden obtener un premio que incluye productos de ambas empresas. Incluso podría mostrar las promociones de su negocio vecino en sus sitios de redes sociales para mostrar camaradería.

Al asociarse, usted y el otro pequeño negocio pueden crear conciencia de marca. Puede ponerse en el radar de los clientes potenciales y alentar a las personas a comprar en ambas empresas.

Atención personalizada

Las pequeñas empresas tienen que ver con la personalización. Para algunos, comprar en pequeñas empresas es parte de tener una buena experiencia de compra. Una encuesta encontró que el 53% de los consumidores quieren comprar en pequeñas empresas porque les gusta el servicio personal que reciben.

Cuando los clientes están en su negocio, puede tomarse el tiempo para conectarse con individuos. Puede responder de dónde vienen sus productos, cuánto tiempo ha existido su negocio y de dónde obtuvo la inspiración para comenzar su negocio.

La atención personalizada no solo es aplicable a los consumidores que se encuentran en la ubicación física de su negocio. En las redes sociales, las pequeñas empresas pueden dar más que respuestas con guion a los clientes.

Una gran corporación que vende en todo el país no tiene tiempo para dar una respuesta personalizada a cada cliente. Una pequeña empresa, por otro lado, puede escribir una respuesta genuina directamente abordando la situación del cliente. Esta conexión directa entre consumidores y marcas le da a las pequeñas empresas la ventaja de marketing en redes sociales.

Las pequeñas empresas pueden aprovechar la gran publicidad

Algunas grandes organizaciones celebran eventos que las pequeñas empresas pueden aprovechar en sus estrategias de marketing en redes sociales.

El Sábado para Pequeñas Empresas (SBS), un día establecido en 2010 por American Express, promueve las pequeñas empresas en todo el país. Si no está familiarizado con el SBS, es una fiesta de compras destinada a alentar a los consumidores a comprar en pequeñas cantidades. SBS se lleva a cabo el sábado después de Acción de Gracias.

Con el sábado para Pequeñas empresas, las empresas pueden aprovechar el marketing en redes sociales a nivel nacional por cortesía de American Express. American Express hace grandes avances para anunciar el día y hacer que la gente compre en pequeñas empresas.

Debido a esto, los consumidores conocen el SBS. En 2016, 112 millones de consumidores compraron el sábado para Pequeñas Empresas. Dado que los consumidores reconocen el evento a nivel nacional, es más fácil para las pequeñas empresas usar las redes sociales en su beneficio.

Las grandes empresas podrían repartir grandes cantidades de dinero en efectivo para publicidad. Con el Sábado para Pequeñas Empresas, puede cosechar los beneficios de la publicidad masiva con solo publicar que su empresa participará.

Si te gustó esta publicación, echa un vistazo a nuestra Guía de Redes Sociales para Pequeñas Empresas.

Acerca del autor

Rachel Blakely es escritora de contenido en Patriot Software, LLC. En Patriot, le gusta proporcionar información procesable y orientada al crecimiento para los propietarios de pequeñas empresas. Patriot Software ofrece un software de contabilidad y nómina asequible para pequeñas empresas.