grupos-alvo fornecem um método qualitativo de recolha de dados. Ele funciona com a ajuda de um moderador habilidoso que facilita uma discussão com um pequeno grupo selecionado de participantes por um determinado período de tempo.
A maioria dos grupos de foco envolvem entre 6-10 respondentes com uma discussão que vai durar por 1-2 horas por sessão. O moderador irá analisar os diferentes temas de pesquisa, estabelecer um ambiente seguro para o compartilhamento, e acompanhar quaisquer tópicos que sejam potencialmente valiosos-mesmo que não fossem parte do plano inicial.grupos focais em pessoa geralmente se reúnem em torno de uma tabela. Observadores da equipe de estratégia, em seguida, sentar-se atrás de um espelho de Sentido Único ou na parte de trás da sala para tomar notas. Não é incomum que a discussão seja gravada para revisão posterior para garantir que todas as informações úteis foram recolhidas a partir do tópico.vale a pena considerar várias vantagens e desvantagens do grupo de foco se uma empresa tem um novo conceito que quer trazer para o mercado.
List of the Advantages of Focus Groups
1. Fornece um conjunto diversificado de respostas com base em perfis entrevistados.grupos de foco fornecem uma forma útil de medir a reação dos clientes a uma nova estratégia corporativa, serviço proposto ou um novo produto. Os indivíduos que participam destes encontros podem fornecer ideias imediatas que podem melhorar os conceitos que estão sendo introduzidos através deste meio.
esta estrutura também ajuda a identificar os requisitos do produto dos utilizadores ao mesmo tempo que descobre pontos de dor que não são cumpridos como previsto. Isso significa que você pode receber informações sobre a sua posição atual em relação à concorrência, enquanto mede as reações à embalagem, design e preço.2. Os grupos de foco podem confirmar os conhecimentos obtidos a partir de outras metodologias.Métodos de pesquisa qualitativa podem produzir uma quantidade significativa de dados sobre um conceito. O único problema com essa abordagem para alguns investigadores é que a informação pode sentir impessoal ou falta de autenticidade. Se os achados de esforços anteriores parecem questionáveis, então um grupo de foco pode confirmar ou negar os insights que os pesquisadores obtiveram através do uso de outras metodologias.uma vez que as respostas sejam catalogadas após uma sessão de grupo de foco, então os pesquisadores podem continuar sua busca por um conceito ou fazer os ajustes necessários para abordar os pontos de dor trazidos para a conversa.3. Ele fornece métodos organizacionais fáceis em configurações de B2C.grupos de foco reúnem consumidores que pensam da mesma forma para ter uma conversa sobre uma ideia ou conceito de produto. Estas pessoas são os clientes diretos que eventualmente irão comprar os bens ou serviços que estão sendo apresentados durante esta reunião. É um método de pesquisa que é fácil de organizar porque haverá indivíduos interessados que querem dar uma primeira olhada em algo novo.
os consumidores muitas vezes se sentem capacitados quando eles podem fornecer feedback útil sobre um conceito. Esse apego emocional, em seguida, leva ao marketing boca-a-boca e a lealdade da marca que se converte em vendas uma vez que a ideia chega ao mercado.4. Usar grupos de foco é uma maneira econômica de obter informações.grupos de foco são geralmente realizados em comunidades onde um esforço específico de marketing para um único demográfico é antecipado para um conceito futuro. Os participantes se inscrevem para estas conversas de hoje em locais de todo o mundo. Isso significa que você pode tomar uma abordagem localizada ao ganhar a diversidade internacional necessária para abordar potenciais pontos de dor com uma ideia.
alguns grupos de foco podem até mesmo acontecer on-line por causa de software de conferência web que existe hoje. Esta vantagem permite aos pesquisadores olhar para mais pessoas, manter mais conversas, e avaliar fatores cruciais sem ter restrições sobre eles como eles teriam em outros métodos qualitativos.5. Grupos de foco podem proporcionar oportunidades de economia de tempo.
Um grupo de foco fornece uma estrutura condensada que torna muito mais fácil solicitar um elevado número de opiniões ou feedback. O design permite que os moderadores cubram vários aspectos de um conceito sem passar pelo processo intensivo de tempo de realizar uma entrevista individualizada várias vezes para reunir informações.uma vez que a economia de tempo é uma vantagem crítica durante a fase de pesquisa do desenvolvimento de produtos ou serviços em um mercado em evolução, um grupo de foco abrangente pode acelerar a jornada da ideia.6. A discussão em um grupo de foco normalmente se baseia em cima de cada resposta.os grupos de foco fornecem uma forma única de desenvolver a informação porque as respostas de cada indivíduo normalmente constroem-se umas sobre as outras. Cada pessoa pode fornecer sua perspectiva ou opinião, e então as experiências dos outros na sala podem trabalhar para expandir ou contradizer o conceito inicial compartilhado. Ele permite que todos considerem respostas que normalmente não teriam pensado por si mesmos, dando ao moderador um conjunto completo de informações para usar enquanto eles trazem um conceito para o mercado.7. Um grupo de foco fornece anonimato para muitos dos participantes.embora você se inscreva em um grupo de foco usando seu nome e outras informações pessoais, há um certo nível de anonimato que os participantes recebem durante sua discussão. Ninguém normalmente conhece mais ninguém na sala, encorajando respostas honestas sobre assuntos por vezes difíceis. Quando os moderadores podem receber uma infinidade de respostas abertas sobre o seu conceito, então é mais fácil para eles abordar quaisquer questões culturais, sociais ou económicas que possam desenvolver-se em torno de uma ideia.8. É uma forma acessível de conduzir a investigação.grupos de foco podem ser caros se você estiver conduzindo pesquisas em um espectro de comunidades e demografia. Se os investigadores quiserem receber alguns pontos de dados específicos sobre a direcção do seu trabalho, então esta abordagem qualitativa pode ser uma forma acessível e eficaz de receber feedback em tempo real. Quando alguém precisa reunir informações críticas do maior grupo possível no menor tempo possível, então esta opção tende a ser um economizador de dinheiro.9. Pode produzir uma quantidade mais rica de dados.pesquisas e questionários podem dar aos pesquisadores alguns dados difíceis de usar ao avaliar um conceito específico. Grupos de foco permitem mais oportunidades de brainstorming com participantes individuais para criar novas ideias e abordagens. Este processo leva a um feedback mais rico porque inclui as complexidades do comportamento e do pensamento dos participantes. Uma vez que os moderadores também recebem uma quantidade significativa de feedback de várias pessoas em um curto período de tempo, ele pode acelerar o processo de um produto através dos ciclos de desenvolvimento em prototipagem e fabricação.
List of the Disadvantages of Focus Groups
1. As configurações do B2B são desafiadoras para organizar.grupos de foco olham para os conceitos B2C principalmente porque é um desafio trazer representantes de negócios para a mesma sala para apresentar um produto. As necessidades de cada organização podem variar muito, mesmo quando operam na mesma indústria. As empresas que fornecem bens ou serviços no espaço B2B muitas vezes fornecem suporte individualizado já quando trabalham com seus contatos.
isso não quer dizer que os grupos de foco B2B são impossíveis. Eles apenas apresentam um desafio logístico único que pode não valer os investimentos necessários para recebê-los.2. Os indivíduos em um grupo de foco têm menos tempo de uso da palavra do que em entrevistas.grupos de foco não fornecem tanto tempo para perspectivas individuais do que entrevistas quando tentam solicitar uma quantidade máxima de informação sobre uma questão específica. Esta desvantagem pode fazer com que alguns participantes se apressem em suas perspectivas, porque eles sentem que não haverá outra chance de dizer algo. Outros podem hesitar em expressar os seus pensamentos porque temem que alguém na sala os critique.
A maioria das pessoas concordará com a voz dominante na sala, mesmo que suas opiniões diferem. Isso significa que você não pode obter as opiniões personalizadas ou honestas que você precisa sobre um novo conceito ao usar grupos de foco.3. Alguns membros do grupo de foco podem dominar a conversa.pessoas que têm personalidades dominantes e extrovertidas tendem a dominar as conversas que acontecem em um grupo de foco. Os moderadores tentam moderar esta desvantagem, fazendo perguntas específicas a cada pessoa para que o feedback individual seja encorajado, mas sempre haverá algumas pessoas que têm uma abordagem agressiva para fornecer feedback.
Quando uma única pessoa domina a conversa em um grupo de foco, a tendência para construir sobre uma ideia se centrará em torno das contribuições desse indivíduo. Isto significa que a qualidade da informação recolhida a partir deste processo de investigação pode não ter os mesmos níveis de validade.4. Pode ser um desafio prevenir o preconceito do moderador.moderadores podem impactar o resultado de uma discussão em grupo de foco Por causa do viés que eles trazem para a sala. Esta desvantagem pode ocorrer inadvertidamente ou intencionalmente à medida que os participantes trocam ideias sobre um conceito. Quando este problema acontece, então os resultados podem criar uma representação imprecisa de como o grupo se sente sobre a idéia. Moderadores podem levar os participantes a chegar a conclusões ou pressupostos específicos, e alguns no grupo podem decidir evitar declarar a sua opinião para evitar desapontar a pessoa no comando.5. O custo de um grupo de foco pode ser proibitivo.os grupos de foco são mais caros de serem executados quando comparados a questionários ou pesquisas. Embora alguns participantes irão oferecer o seu tempo de graça, muitos esperam receber compensação pelo seu feedback de alguma forma. Despesas adicionais acontecem nos bastidores para desenvolver as perguntas ou demonstrações de produtos para que os participantes sejam questionados. Se as consultas não suscitam o tipo de respostas que são valiosas para a pesquisa de mercado, então o investimento fica desperdiçado.6. As preocupações de segurança podem alterar a qualidade dos dados recolhidos.
A maioria dos moderadores tentam eliminar tantas distrações quanto possível ao conduzir um grupo de foco. Esta abordagem permite que os participantes se concentrem nas informações que estão sendo apresentadas e ofereçam suas opiniões sobre cada conceito. Algumas conversas podem aquecer quando as opiniões diferem, especialmente se a pesquisa envolve política ou religião. Quando as pessoas discordam apaixonadamente, as suas respostas emocionais podem às vezes dirigir-se para tendências violentas quase imediatamente.processos de triagem inadequados podem criar preocupações de segurança válidas ao projetar um projeto de grupo de foco. Se alguém se sente inseguro quando solicitado a fornecer uma opinião, então há uma excelente chance de que eles não vão oferecer feedback autêntico.7. Algumas pessoas lutam para permanecer engajadas em grupos de foco.os grupos de foco exigem que os indivíduos fiquem engajados por até duas horas em uma conversa que pode passar por uma série de conceitos diferentes. Não é incomum que as pessoas se expressem não verbalmente quando não estão fornecendo uma resposta direta, mostrando acordo ou desacordo em relação a uma opinião ou ideia. Estas sugestões podem, por vezes, ser mal interpretadas por um moderador ou pelos outros participantes do grupo, criando uma narrativa falsa para um conceito que pode ser um gatilho que o leva ao mercado – ou leva-o embora.8. Não há nenhuma garantia de que as pessoas vão participar de um grupo de foco.depois de toda a exibição e convites, algumas pessoas podem participar de um grupo de foco enquanto têm um dia ruim. Alguém pode não se sentir bem quando é a altura de se apresentar à conversa. Uma série de influências externas podem perturbar o que uma pessoa sente sobre todo o conceito. Isso significa que não há garantia de que um indivíduo vai decidir participar de um grupo de foco, mesmo que essa pessoa pressiona duro para ter um lugar na mesa.
moderadores devem reconhecer estas circunstâncias imediatamente para criar mais engajamento. Respostas empáticas, simpatia e acomodações podem muitas vezes reduzir ou eliminar as influências desta desvantagem. Algumas pessoas podem decidir não participar até um momento específico, porque eles querem reunir o máximo de informação possível antes de começar.
conclusão
ao olhar para estas vantagens e desvantagens do grupo de foco, as interações sociais que ocorrem muitas vezes ditam a qualidade da informação que você recebe. Os dados podem ser valiosos quando um moderador qualificado pode mudar de engrenagem ou direções para incentivar a participação de todos no processo. Quando uma voz dominante entra, os resultados podem ser imperfeitos na melhor das hipóteses-e prejudiciais se um conceito vai para o mercado com informações imprecisas que o apoiam.isso significa que os pesquisadores devem se concentrar na qualidade de cada pergunta feita enquanto têm a habilidade de acompanhar respostas inesperadas. Esta combinação cria uma oportunidade para recolher opiniões de pessoas em um alvo demográfico que não seria possível de outra forma.grupos focais fornecem dados valiosos no mundo B2C com consistência. Se os processos de triagem podem funcionar para eliminar o viés, então este investimento é um que faz muito sentido.