i consider myself a no-fuss flyer. Eu escolho o voo mais barato, e normalmente não me importo com coisas como a porcaria da sala das pernas, comida e escalas. Eu li as opiniões sobre a Air China antes de reservar e pensei que eu estaria bem – desde que eu começ do ponto a ao ponto B, certo? Mas a Air China foi uma excepção, e verdadeiramente a pior experiência de voo que já tive. reservei uma viagem de ida e volta da área da baía para Tóquio (SJC-> NRT, HND-> SFO). A caminho de Tóquio, fiz uma escala de 2 horas no Aeroporto de Xangai Pudong. Deplaning levou quase 30 minutos (eles me enfiaram na última fila e foram muito lentos para estacionar o avião no portão). Passar pela imigração levou cerca de uma hora porque depois de perguntar a dois funcionários do aeroporto para onde ir, ambos me mandaram para o lugar errado e a linha foi ridícula e desorganizada. Depois que finalmente saí da imigração, corri para pegar minha bagagem (o aeroporto é enorme e confuso) e ainda tive que correr de volta para o balcão da Air China. Cheguei 20 minutos antes do voo. Negaram-me entrar no voo. Por esta altura eu estava em lágrimas, e o pessoal estava completamente insensível e a dizer que a culpa foi minha por ter perdido o voo. Não ajudariam a acomodar-me noutro voo, obrigando-me a comprar um novo voo muito caro de Xangai para Tóquio noutra companhia aérea.não só tive de comprar um novo voo de Xangai para Tóquio, como, aparentemente, perder este voo de ligação invalidou os meus voos de regresso de Tóquio (para Pequim, depois para SFO) duas semanas mais tarde. Estava furioso. Como é que perder este pequeno voo de ligação afectaria dois voos completamente independentes? Não reservei lugares completamente diferentes nestes voos? Mais uma vez, nenhuma simpatia ou serviço ao cliente. Fui forçado a comprar outro bilhete muito caro para voltar para casa para a área da baía. ao todo, minha tentativa de economizar cerca de US $100 ao reservar a Air China me fez perder cerca de US $2000 por ter que reservar voos de última hora para chegar onde eu precisava ir. Se eu lesse esta crítica há 3 semanas, eu teria pensado para mim mesmo” isso provavelmente não vai acontecer comigo “ou” essa pessoa é apenas azarada ” como eu normalmente penso quando leio essas histórias de terror. Eu não me considero um reclamador,e nunca deixei uma crítica de uma estrela. Mas espero que outros possam se beneficiar do meu erro por não reservar a Air China e apenas bombardear os 100 dólares extras para uma companhia aérea muito melhor com uma boa (ou mesmo apenas decente) reputação e serviço ao cliente. Vai valer a pena, acredita.