Sua promessa de marca é o compromisso com seus clientes que realmente importa para eles e diferencia você de sua concorrência. É um dos blocos de construção mais importantes ajudá-lo a ganhar mais dos clientes certos, ajudando-o a concentrar-se em como você vender o seu produto/serviço ao seu cliente principal.
O que faz uma promessa de marca “bom” não é apenas o seu apelo para o seu cliente principal e sua capacidade de ajudá-lo a fechar vendas com eles, mas também a sua capacidade de cumprir consistentemente essa promessa. Ele vai deixar todos os seus clientes saber o que esperar de sua empresa. Você vai descobrir que a maioria dos exemplos de promessa de marca listados abaixo você já está familiarizado com como eles definem claramente o que a marca promete ao cliente e é usado pesadamente em seu marketing, uma vez que ele se alinha completamente com a sua marca.uma promessa eficaz de marca ajuda a construir uma marca forte, exemplifica a sua experiência de marca e tem ligações emocionais com o cliente principal. É mais do que uma declaração de valor, como a entrega de produtos de alta qualidade. Quase todas as marcas de sucesso têm uma boa promessa de marca que ajudou a atrair o seu cliente principal para a porta, mas como você vai ver na seção ruim abaixo, você precisa ter uma experiência de cliente que alinha com a sua lealdade de marca. Oferecemos uma grande ferramenta gratuita para ajudá-lo a criar uma promessa de marca e impulsionar a sua estratégia de marca para clientes e funcionários, e não deve se afastar muito de sua declaração de missão. É um dos aspectos mais importantes da construção de uma marca no ambiente de negócios de hoje como uma grande promessa de marca é o que o diferencia da competição com sua capacidade de inspirar otimismo e elevar seus membros de equipe para cumprir a promessa de marca.

Aqui estão alguns dos melhores exemplos de promessas de marca:

• Nike – ” para trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.Seguro Nacional-Nacional está do teu lado Coors Light-A cerveja mais refrescante do mundo Tesla: “Para acelerar o advento de um transporte sustentável, trazendo atraente mercado de massa de carros elétricos para o mercado”
• Geico – “15 Minutos Ou Menos Você Pode Economizar 15% Ou Mais Em Seguro de Carro”
• FedEx – “Paz de espírito”
• Allstate – “Você está em boas mãos”
• Lego – “Jogo Infindável”
• Southwest Airlines – “Low fares”
• Mcdonald’s – “Barata, familiar & consistente refeição entregue em um ambiente limpo”
• BMW – “The ultimate driving machine”
• Coca – Cola “atualize o mundo em corpo, mente e espírito, e inspirar momentos de otimismo; criar valor e fazer a diferença”

O que faz uma promessa de marca “ruim”?

uma promessa de marca” ruim ” pode ser uma que apenas não captura o que o seu cliente quer e, portanto, não atrai novos negócios. Em seu artigo da Forbes, Steve Olenski fala sobre um restaurante de Sushi de Nova York que saiu com uma promessa de marca de que eles não aceitariam mais gorjetas. No entanto, parte do que garante um grande serviço na indústria de alimentos e bebidas é a decisão do cliente de deixar uma gorjeta ou não, e quanto a gorjeta deve ser. Além disso, dicas são uma maneira para a indústria de restaurantes para realizar avaliações de desempenho em servidores. Em vez de atrair mais clientes que estão felizes por não ter que pensar sobre a dica, esta promessa poderia sair pela culatra, removendo o mecanismo pelo qual grande serviço é entregue e recompensado.um” feio ” soa muito bom para ser verdade, porque é. Uma promessa de marca é feita para ser entregue cada vez que você interage com um cliente.

Brand Promise Examples that Turned out “Ugly”:

• News Corp – “legally investigate and report news” (We all know what happened here; o escândalo de hacking de telefones era lendário.)
• NO&T – “a entregar a extraordinária experiência que os nossos clientes merecem” (NO&T é a tomada de calor para o promissor “ilimitado de dados” e, em seguida, entregar a velocidade da internet mais lenta do que os dias de dial-up. Isto não é cumprir consistentemente a sua promessa!)

configure sua equipe para o sucesso em cumprir sua promessa antes de colocá-la no seu site e em seus esforços de marketing. Ser capaz de cumprir a sua promessa de marca consistentemente é a chave. Caso contrário, a tua promessa pode tornar-se feia! Você quer uma declaração que vai criar a lealdade do cliente e inspirar as pessoas a amar a sua marca, porque você entrega a promessa de cada vez!

Sinta-se à vontade para pegar um capítulo livre do nosso livro de Best-Sellers abaixo que lhe dirá como uma promessa de marca bem executada pode ajudá-lo a ganhar e manter novos clientes.

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Crédito da Foto: iStock pela Getty Images
Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em Novembro. 25, 2014, e foi atualizado.