é claro que entendemos que diferentes marcas têm prioridades diferentes. Sinta-se livre para personalizar o seu próprio modelo de auditoria de mídia social com base em suas necessidades, mas certifique-se de incluir o seguinte:

• informações do seu Perfil (nome e URL)
• métricas de Engajamento
• Publicação de métricas
• demografia do Público
• o tráfego de Referência
• Canal métricas específicas

Para qualquer tipo de métrica, você deve incluir a variação percentual do mês anterior ou do ano. Métricas de rastreamento ano após ano é uma boa idéia, porque é responsável por mudanças sazonais. Por exemplo, as lojas de varejo geralmente vêem um grande influxo na atividade de mídia social durante Novembro e dezembro, para que possa distorcer a comparação mês após mês para janeiro do ano seguinte.também recomendamos a realização de auditorias mensais ou trimestrais, a fim de acompanhar as tendências do panorama geral, dando-se a si próprio a oportunidade de realizar alterações oportunas.o que preciso fazer para a minha primeira auditoria às redes sociais?digamos que está a realizar uma auditoria das redes sociais pela primeira vez. Não há problema!

abaixo Nós dividimos o processo passo-a-passo para a sua primeira auditoria, muito do que pode ser enxaguado e repetido da próxima vez que você precisar analisar a sua presença.Wrangle todos os seus perfis de mídia social existentes

primeira coisa: vai ter de fazer um inventário dos seus perfis sociais.isto pode parecer-te sem problemas, certo? Mas também considere seus perfis sociais além de “grandes” redes como Facebook ou Twitter. Sabes, como aquela conta no YouTube com dois assinantes ou o perfil mais Pinterest em que não tocas há três anos.

Se existem redes em que você já não está ativo, você não precisa necessariamente rastreá-las. Certifica-te de que são reclamados e sob o controlo da tua empresa. Por outro lado, uma auditoria pode ajudá-lo a descobrir oportunidades que são um ajuste perfeito para as características únicas das redes que você tem ignorado.

nosso modelo de auditoria de mídia social tem Páginas para todas as principais redes, mas é simples adicionar uma nova página para quaisquer plataformas adicionais que você usa. Também incluímos uma seção na página de resumo para listar todos os perfis sociais de sua marca em um só lugar.

Uma vez que você tenha todos os seus perfis sociais atuais listados, o próximo passo é decidir em que plataformas você quer se concentrar. É provável que esteja ciente das suas prioridades, mas uma auditoria adequada às redes sociais pode abrir os olhos em termos de quais os perfis são, na verdade, os seus melhores artistas.

Como um aparte rápido, uma ferramenta como Sprout é útil para manter todas as suas contas sociais e conteúdo consolidado.

Define objectivos específicos para cada rede

para evitar ser sobrecarregado, é importante incluir os objectivos das suas redes sociais para cada plataforma em que está activo, incluindo::aumentar a conscientização da marca, aumentar o tráfego para o seu site, para referência, aqui está uma análise do envolvimento do Instagram no nosso modelo de auditoria de mídia social.

não só irá orientar a sua presença como também informá-lo de quais métricas a seguir para cada plataforma.Facebook Instagram é um site de Internet que permite aos seus clientes pagarem mais do que o Facebook. Quando se trata de suas métricas, o contexto de seus objetivos importa.tenha em mente que não tem de preencher todos os espaços em branco para a sua primeira auditoria às redes sociais!mais uma vez, concentre-se nas métricas das redes sociais que refletem os seus objetivos.

Download Social Media Audit Template

certifique-se de que a sua marca, promoções e linguagem são consistentes

marca consistente nas redes sociais é obviamente importante, mas alguns detalhes são fáceis de ignorar.

à medida que audita a sua presença social, faça questão de verificar se os seus perfis “correspondem” quando se trata de criativos, promoções e campanhas. Isto inclui::

• Bio e “Sobre” a língua (quando em dúvida, consulte o guia de estilo)
• Perfil e faixa de imagens
• URLs de Destino e páginas de destino
• Hashtags

Por exemplo, marcas como Skullcandy ter consistente perfis de Twitter…

…para Facebook…

… e Instagram, igualmente.

ver como isso funciona?

Se você não executar uma tonelada de campanhas sociais específicas e estão apenas tentando canalizar o tráfego para o seu site, as chances não são muito vai mudar de auditoria para auditoria.

no outro lado, as marcas que executam campanhas sazonais terão de avaliar regularmente estes detalhes. Por exemplo, você deve verificar se você ainda não está executando suas campanhas de férias em meados de Março.

abra a sua análise das redes sociais

Agora que sabe quais os perfis que está a auditar e quais as métricas que procura, está na hora de analisar os dados.

aqui é onde você será capaz de identificar se você está atingindo seus alvos ou se há espaço para melhorias.

Note que uma ferramenta de análise de mídias sociais como Sprout pode realmente acelerar o processo de puxar suas métricas, para não mencionar mantê-las todas atualizadas em um único lugar.

no nosso modelo, delineamos as métricas recomendadas para identificar o desempenho dos seus perfis. Isso inclui engajamento, cliques de link, ações, tráfego de encaminhamento, impressões e muito mais.

também incluímos notas na planilha que lhe dizem exatamente onde em Sprout encontrar cada métrica para tornar a sua auditoria das redes sociais um pouco mais fácil.

inicie um teste livre de Sprout Social

Uma vez que você começar a introduzir nos dados, deve ser bastante óbvio quais os canais estão ultrapassando os outros, especialmente se você já estiver medindo seus esforços.

identifique os seus posts de topo nas redes sociais

a perfuração para as mensagens individuais pode realçar os tipos de conteúdo que deverá criar.por exemplo, o seu público adora vídeo? Fotos? Postos de perguntas?

O nativo do google analytics para cada plataforma pode ajudar você a entender o que qualquer parte do conteúdo está a receber, em termos de:

• Impressões (ou vistas)
• Compromissos (comentários, “Likes”, divide, etc.)
• Chegar

Se você encontrar a classificação de seus posts, pelo envolvimento de ser muito tedioso, lembre-se de que Sprout Social pode realçar o desempenho de topo postos em questão de segundos.

adicionalmente, a nossa plataforma pode medir rapidamente o desempenho de hashtag através do seu perfil social para mostrar quais as campanhas que mais ressoam com os seguidores.

nosso modelo tem seções para medir o desempenho de sua publicação geral, bem como suas postagens individuais de topo. Se você quiser ir mais granular, você também pode categorizar seus posts de topo com base em critérios incluindo:

• vídeos
• Promocionais

Informação / Educação entretenimento rich media (imagens e .gifs)

Isto dar-lhe-á uma imagem clara do tipo exacto de conteúdo que está a trabalhar em cada canal. A partir daí, é apenas uma questão de encaixar mais desse tipo de conteúdo bem sucedido no calendário de mídias sociais do próximo mês.descubra como está a canalizar o seu tráfego nas redes sociais.

não há surpresas aqui: é importante medir a relação entre a sua presença nas redes sociais e o seu site.

isso não só irá ajudá-lo a entender quais posts resultam em interesse legítimo do seu público, mas também quais canais são os mais valiosos para gerar leads.

pode encontrar números de tráfego no Google Analytics em “Aquisição” (e depois filtrar por “Social”). Alternativamente, você pode usar o Sprout Social para destacar ainda mais a correlação entre seus seguidores sociais e o tráfego web.

Dig into your demographic data

From how you speak to your audience to priorizing different content or platforms, demographic data matters.por exemplo, as mensagens para a Geração Z e a geração milenária versus a Geração X e os baby boomers são maçãs e laranjas. Como tal, idade e gênero devem ser incluídos como parte de seu público de mídia social.algumas redes, como o Twitter e o Facebook, destacam esta informação, enquanto a demografia do público de Sprout fornece uma discriminação de alto nível para todos os seus perfis.

idealmente, os seus dados de audiência devem ser semelhantes em todas as suas plataformas. Caso contrário, poderá querer reconsiderar a sua estratégia de mensagens e conteúdos para redes periféricas.

avaliar oportunidades a partir de novas plataformas de mídia social

embora nem todos eles necessariamente ficar por perto para o longo prazo, novas plataformas de mídia social aparecem bastante regularmente.

por exemplo, talvez você não seja muito vendido em TikTok, mas ainda estão considerando oportunidades lá. Óptimo! Da mesma forma, tornar-se um adoptador precoce de novas plataformas pode ajudá-lo a posicionar-se perante os seus concorrentes.

na sua folha de auditoria das redes sociais, seleccione as novas plataformas que deseja explorar. Se você está usando nosso modelo, há uma seção para isso na página” Resumo”.tenha em mente que isso não é uma necessidade. Se você já está focado em algumas redes ou não encontrar novas plataformas que lhe interessam no momento, não se preocupe.dito isto, é sempre uma boa ideia mantermo-nos no topo das novas e emergentes tendências das redes sociais.

apresente novos objectivos e itens de Acção

neste ponto, a sua folha de cálculo deve ser preenchida na sua maioria. E agora?

lembre-se que o objetivo de uma auditoria de mídia social é dar-lhe uma melhor compreensão de onde você está atualmente e fazer planos para o futuro.quer esteja a crescer os seus seguidores num determinado canal, a conseguir mais envolvimento ou a alargar o seu público, tem tudo o que precisa para tomar decisões mais informadas.

a fim de ajudar a tornar a sua avaliação das redes sociais mais eficaz, incluímos no modelo uma secção de análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças) para cada rede. Você pode usar esta área para adicionar alguma análise de alto nível com base em todos os dados que você coletar de sua auditoria.

ou para ir um passo mais longe, realizar uma análise SWOT completa após sua auditoria de mídia social para destacar as oportunidades mais prementes do seu negócio.pronto para realizar a sua primeira auditoria às redes sociais?

Se quiser melhorar o seu desempenho através das redes sociais, tem de estar atolado em dados.e realizar uma auditoria social é a maneira perfeita de fazer exatamente isso. Depois de ler o nosso colapso, espero que estejas inspirado a mergulhar nos teus números.

Download Social Media Audit Template

Download our free social media audit template and simply click “File” and “Make a copy” to get started!

para ter acesso às suas métricas sociais tudo em um lugar e tornar cada auditoria de mídia social mais fácil, testar as capacidades de Sprout com um teste gratuito.