I asked them what I do when I move to my new home since now I have no equipment (just my grandparent equipment). O espectro diz que tenho de lhes ligar e arranjar equipamento novo. Ok, esse não era o plano original que o Spectrum me tinha dado, mas acho que Não tenho escolha. Entretanto, o Spectrum ainda está a tirar dinheiro da minha conta. Estava pronto para me mudar para a minha nova casa. Ligo para a Spectrum e tento instalar o serviço na nova casa. Está a correr bem ao telefone e o homem simpático diz para arranjarmos uma hora para sair um técnico. Porque é que tenho de ter uma tecnologia a quem perguntar? A nova casa não tem espectro há 4 anos. Ok, não o espectro de planos tinha dito antes, mas o que posso fazer!!! Ele tenta marcar um momento técnico para sair, mas ele é parado porque diz que eu devo dinheiro do Spectrum. Estás a brincar comigo??? Ele mandou-me para a facturação. Outra vez!! Novamente, eles notam seu erro, mas afirmam que pode levar de 7 a 10 dias úteis para que eles corrijam o faturamento. Há semanas que ouço esta história!!! EU TINHA PAGO CADA CENTAVO QUE EU DEVIA AO SPECTRUM PORQUE ELES ESTAVAM A TIRÁ-LO DA MINHA CONTA AUTOMATICAMENTE POR DOIS MESES AGORA. Pedi para falar com o supervisor dele que me disse a mesma coisa. Depois pedi para falar com o supervisor dele! Eu tenho um supervisor que passa 2 horas, Sim duas (2) horas no telefone comigo tentando descobrir esta bagunça que o espectro criou. No final da chamada de 3 horas e 31 minutos, descobri que fui cobrado por serviços que nunca encomendei. Tinha uma ligação de telefone de casa que nunca encomendei, tinha um pacote prateado que nunca encomendei. Ela está indo para reembolso algum dinheiro e não me cobrar para a instalação que recebi na casa de meus avós, mas vai ser de 7 a 14 dias antes que eles possam corrigir o faturamento para a direita (conta de certeza que já ouviram esse conto mais e mais para as últimas 3 semanas}, ela vai tentar agilizar esse processo, mas não posso prometer nada, ela recomenda a devolver todos os equipamentos, tanto de minha antiga casa e o equipamento de meus avós casa e fechar contas e, em seguida, quando o Espectro tem tudo isso esclarecido eu posso chamar e configurar o novo serviço em minha nova casa. Então, basicamente, estarei esperando por 3 semanas até que eu tenha qualquer tipo de serviço em minha nova casa. Oh! A melhor parte é que ela vai ligar-me assim que isto for corrigido. Três semanas sem nada! Então, conduzo os 25 minutos até à loja Spectrum, devolvo todo o equipamento e fecho ambas as contas. Perguntei – lhe porque é que ela não pode ligar, ir até lá ou enviar um e-mail ao departamento de vendas e dizer-lhes que tenho estado em boa posição com a minha facturação o tempo todo e deixá-los ter o meu serviço instalado na nova casa. ISTO FOI O TEU ESPECTRO DE CULPA, NÃO O MEU!! ÉS O SPECTRUM, POR AMOR DE DEUS. VOCÊ LIDA COM EMPRESAS MULTIMILIONÁRIAS. VI OS TEUS ANÚNCIOS NA TELEVISÃO. É O QUE TU FAZES!! NÃO PODE SER. Bem, ela nunca ligou, por isso, finalmente liguei 10 dias depois e consegui arranjar serviço para a minha nova casa. O meu equipamento chega daqui a 24 horas, a partir do momento em que faço a encomenda. O técnico sai e diz-me imediatamente que serão mais 150 dólares porque ele tem de passar as linhas pelo sótão. Sério???? Ele parece tão irritado que vai ter de fazer o parto, que eu ligo ao chefe dele e digo-lhe para sair. $ 200 para instalação. Volto a ligar para o espectro… Estou agora a falar com a 38ª pessoa do Spectrum em 4 semanas. 38!! Dizem que não sabemos como é a tua casa. Eu sei que você não, mas uma simples divulgação de que é possível que a instalação poderia ser mais seria bom. MEU DEUS, PUSERAM DIVULGAÇÕES EM CAIXAS DE CEREAIS. Eu reordenei uma chamada de Serviço para ter meu espectro conectado e um muito bom, adulto, profissional chega e corre linha através do espaço rastejante, tem tudo preparado em menos de uma hora e para os $49,99 que eles disseram que iria custar, mas….só foi enviada uma caixa de cabo. A caixa DVR, mas não a caixa para o quarto. CLARO! E é claro que ele não tem uma ordem para montar a caixa no quarto, por isso mesmo que ele tenha uma no camião, ele não pode instalá-la. Ele liga para o Spectrum e está em espera durante toda a hora que está a preparar o meu serviço. O espectro nunca responde. Eu espero alguns dias e ligo para a Spectrum e digo:”Você não me enviou todo o equipamento”. Eles vão enviá-lo, dizem eles. Já passaram 12 dias e ainda não há caixa. Eu liguei hoje e eles disseram,a ordem não passou, ir à loja Spectrum e pegar um! A propósito, esta foi a 49ª pessoa com quem tive de falar no Spectrum. 49, 49, 49!!!! Passei horas e horas ao telefone. Provavelmente somou-se a um dia inteiro de 24 horas. NADA DISTO FOI CULPA MINHA. NEM UMA COISA!!! TUDO ISTO FOI CULPA DOS ESPECTROS!!! A MINHA PERGUNTA É, O QUE VAIS FAZER COM OS TEUS SISTEMAS AVARIADOS? VOCÊ TEM VÁRIOS PROBLEMAS QUE PRECISAM SER CORRIGIDOS. ISTO NÃO É MANEIRA DE TRATAR OS CLIENTES. NÃO É ISSO QUE PROMETE.

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de 1 ano 24 semanas e 4 dias