Chloe ama a nova marca de café na cozinha de escritório. Steve está entusiasmado com o novo software de gerenciamento de projetos, e a equipe de vendas está animada com o novo chefe. A mudança é suave.parece-te familiar? Não, provavelmente não.

As pessoas raramente tomam para mudar tão facilmente. Porque a resistência à mudança é um instinto humano natural.isto cria um problema grave para as empresas. No mercado atual, a mudança é fundamental para o sucesso. As organizações não podem sobreviver se forem lentas a inovar e carecerem de agilidade empresarial. Mas isso inevitavelmente significa que muitas pessoas passam por muitas mudanças.

por isso a mitigação efetiva resistência à mudança é uma habilidade crítica para o gerenciamento de mudanças.este guia ajudá-lo-á a superar a resistência dos trabalhadores para garantir o sucesso das suas iniciativas de mudança.

mergulhe mais profundamente: 4 barreiras à mudança organizacional

Qual é a resistência à mudança?

para simplificar, a mudança é assustadora-e desafiadora. Manter um hábito existente é mais fácil do que mudar. Tentar algo novo significa que há a possibilidade de falhar. A maioria das pessoas prefere ficar em sua zona de conforto do que aventurar-se em território desconhecido.mesmo os indivíduos que afirmam gozar da mudança podem considerá-la um desafio no local de trabalho. Afinal, escolher fazer uma mudança na vida pessoal é muito diferente de aceitar a mudança organizacional de cima para baixo. A resistência à mudança no local de trabalho ocorre porque, na maioria das vezes, os funcionários não têm escolha. Isto despoleta uma sensação de perda de controlo e incerteza.Imagine uma nova implementação de software em toda a organização. Como um empregado, você é competente usando a antiga plataforma, e não necessariamente entender a necessidade de um novo sistema. O que você entende é: isso exigirá esforço para reaprender as funções básicas. Consciente ou subconscientemente, você pode temer que a mudança irá prejudicar o seu desempenho no trabalho.muitas vezes, os empregados concentram-se no que pode ser perdido, em vez do que pode ser ganho.

Quem resiste à mudança?embora haja um equívoco de que a mudança afecta apenas trabalhadores de baixo nível, tal não é o caso. A mudança afeta todos os membros de uma organização, desde a manutenção até a gestão superior. Além disso, a resistência não tem nada a ver com inteligência. Nem mesmo os mais inteligentes entre nós são imunes à escassez de mudanças iminentes.

por que ocorre resistência?

identificamos o que é a resistência à mudança, e quem é provável que resista à mudança, mas não identificamos as razões pelas quais ela ocorre.

A primeira e possivelmente mais óbvia razão é que as pessoas têm medo do desconhecido, e com a mudança vem a incerteza. Esta é uma reação humana natural fora do local de trabalho, mas dentro de uma organização, o medo do desconhecido pode significar incerteza do trabalho e imprevisibilidade. Como diz o ditado, “Se não está quebrado, não conserte”, e assim os funcionários que não conseguem entender a razão para a mudança vai vê-lo como uma forma de ameaça para a sua segurança de trabalho e, portanto, resistir. da mesma forma, a sensação de perda de controlo irá suscitar resistência entre os trabalhadores. Se sentirem que quaisquer mudanças que estejam a acontecer são forçadas a elas, contra a sua vontade, irão resistir-lhe. Garantir a comunicação bidireccional entre os gestores de mudança e os empregados irá incentivar um sentimento de compra e deixá-los saber que não só as suas opiniões importam, mas que eles estão “no conhecimento”.

no outro lado, a falta de comunicação levará à resistência à mudança. Se os funcionários não se sentem parte do processo ou não pensam que estão sendo atualizados ou incluídos no progresso de um projeto, então eles irão resistir à mudança ou tornar-se indiferentes a ela.

Nenhuma dessas reações é desejável quando tentar entregar alterar como você precisa de cooperação em todos os níveis. Se o processo de mudança for comunicado de forma eficaz e os funcionários entenderem não só por que a mudança está acontecendo, mas também como ela vai melhorar seu dia-a-dia, eles não sentirão a necessidade de resistir a ela. finalmente, somos todos criaturas da nossa experiência. Se os funcionários tiveram más experiências quando se trata de mudança organizacional, eles irão projetar esses medos para a mudança atual. Os gestores de mudança têm de ter cuidado e ouvir as experiências dos empregados para garantir que erros semelhantes não se repetem. Quando os funcionários sentem que suas vozes estão sendo ouvidas, eles serão mais receptivos à mudança e menos propensos a resistir.

como identificar a resistência à mudança

A resistência à mudança pode manifestar-se de várias maneiras diferentes. Pode vir sob a forma de prazos falhados, compromissos falhados, ausência de reuniões, e um sentimento geral de apatia são sinais de que os empregados não estão investidos na organização.

resistência à mudança também pode se apresentar de formas mais óbvias. Quando a mudança está ocorrendo, preste atenção ao humor geral do seu empregado, se há mais fofoca do que o habitual, ou se eles estão respondendo aos pedidos de uma forma sarcástica ou sarcástica. em alguns casos, pode haver um indivíduo eleito pelos empregados para se manifestar contra a mudança. Isto pode ser na forma de uma união oficial ou apenas uma coleção de indivíduos que compartilham os mesmos sentimentos em relação à mudança e ver que há poder em números.

Este representante irá não só ser um porta-voz para os funcionários e também será um canal de comunicação para a gestão. Tais indivíduos devem ser utilizados pela gerência para filtrar informações positivas sobre a mudança no grupo para ajudar a combater esses sinais de resistência.

The surprising benefits of resisting change

Contrary to common belief, resistance to change is not inherently bad. Na verdade, pode ser uma coisa boa.em primeiro lugar, obriga a gestão a escolher cuidadosamente as suas batalhas. A resposta dos empregados levanta a questão: “esta mudança vai impulsionar um crescimento significativo?”Por outras palavras, isto vale a pena? Isso ajuda a garantir que os recursos não sejam lançados em iniciativas que não tenham um pagamento claro.em segundo lugar, incentiva o planeamento e a comunicação. A gerência deve identificar onde a resistência provavelmente ocorrerá e entrar com um plano de jogo para impedi-lo.agora que estamos um pouco menos assustados com a mudança, e com a sua resistência, vamos explorar a melhor forma de gerir os empregados durante a mudança organizacional.

a gestão eficaz da mudança tem a ver com a compreensão do que está subjacente à resistência à mudança. A partir daí, você pode abordar as maiores preocupações dos seus funcionários.eliminar a resistência à mudança com a solução final de gestão da mudança.

estratégias de topo para superar a resistência improdutiva à mudança

ouvir primeiro, falar segundo

a primeira estratégia para superar a resistência à mudança é comunicar. A comunicação é a chave — você já sabia disso. No entanto, tente deixar seus funcionários iniciar a conversa. As pessoas querem ser ouvidas, e dar-lhes uma oportunidade de expressar as suas opiniões ajudará a aliviar a frustração que sentem sobre a situação.além disso, os pensamentos, preocupações e sugestões do seu empregado serão extremamente valiosos para orientar o seu projecto de mudança. No mínimo, entendê-los irá ajudá-lo a identificar a raiz da resistência dos funcionários à mudança.

comunique as razões para a mudança

a próxima estratégia para superar a resistência à mudança é comunicar o porquê, o quê e como. Desenvolver um plano de comunicação que seja mais do que apenas dizer aos seus funcionários o que você quer que eles façam. Segmentos de comunicação eficazes e alvos para cada público, focando no que eles se preocupam e precisam saber. Sublinhe por que razão esta mudança lhes beneficiará.

excite-se

como você comunica a mudança tem um enorme impacto sobre a resistência à mudança que irá ocorrer. Se você comunicar de todo o coração as razões para a mudança, sua convicção será contagiosa. Qualquer hesitação prejudicará a operação.a mudança só é possível se os seus recursos humanos estiverem a bordo, por isso certifique-se de que as mudanças são abordadas em termos do empregado. Se você está implementando um novo sistema de software-planeie seu projeto através da lente de adoção do usuário, em vez de se concentrar na tecnologia. Não é sobre o que a tecnologia pode fazer, é sobre o que o usuário pode fazer com a ajuda desta nova tecnologia.

delegar a mudança

uma grande estratégia para superar a resistência à mudança é: lutar a resistência com a cultura. Treinem os membros da equipa que são líderes naturais primeiro. Eles servirão como modelos e influenciadores para o resto de seus funcionários. Isto tem um efeito ondulante.

mostrar-lhes os dados

enquanto a resistência à mudança é geralmente emocional em vez de lógica, pode ser útil usar alguns fatos duros como uma estratégia suplementar. Deixe seus funcionários ver os dados por si mesmos. Esta é uma excelente forma de mostrar simultaneamente transparência e demonstrar a necessidade de melhoria.

implementar em fases

seja digital ou outra, qualquer tipo de transformação não pode simplesmente acontecer da noite para o dia. Teve de haver uma preparação adequada para a mudança, com bastante aviso prévio e participação dos trabalhadores a todos os níveis. A implementação do plano por etapas permitirá aos trabalhadores enfrentar a mudança um passo de cada vez, aprendendo as novas e relevantes competências à medida que vão avançando. esta é uma maneira muito mais fácil de digerir a mudança e se sentirá menos drástica para aqueles que aprendem novas habilidades e informações, o que significa que eles são menos propensos a resistir às mudanças em mãos. a resistência à mudança é normalmente impulsionada por emoções como o medo e o sentimento de ameaça. Para ajudar a combater isso, há uma série de exercícios simples que os funcionários podem fazer para simular o sentimento de mudança. Estes exercícios, que incluem dobrar seus braços de uma maneira e, em seguida, trocá-los ao redor ou bolas saltando para mostrar as empresas “bounce back” também são apenas um pouco de diversão e não são ameaçadores ao contrário de mudança genuína pode ser. O objetivo destes exercícios é mostrar que embora a mudança possa ser desconfortável no início, você se acostumar com a nova realidade muito rapidamente.