Producir tráfico en línea a través de redes sociales, SEO e incluso búsquedas de pago es un gran comienzo para una estrategia de marketing, pero ciertamente no es una garantía de que los visitantes realicen la acción que más importa: convertirse en clientes. Para ello, nos centramos en el CRO marketing.

Lo básico: ¿Qué es el CRO Marketing?

El marketing de CRO, o marketing de Optimización de la tasa de conversión, es el proceso sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes al sitio de su empresa que toman una acción deseada: suscribirse a una lista de correo, llenar un formulario de información personal, registrarse para un seminario, etc.

Con el ROI promedio de las herramientas de CRO estimado en el 223%, y el 59% de los encuestados de la empresa que afirman que el CRO es crucial para su estrategia de marketing general, el tema es sin duda uno que vale la pena explorar.

En resumen, la optimización importa porque maximiza la eficiencia de sus esfuerzos de marketing. Así que ahora que hemos discutido el principio, ¡hablemos de ponerlo a trabajar! Si bien la implementación de CRO dentro de un plan de marketing variará en función de los objetivos y necesidades únicos de su empresa, hay una columna vertebral general para este proceso de múltiples pasos.

¿Qué es el proceso CRO?

De hecho, podemos comparar los pasos de optimización con los del proceso científico: hacer observaciones y predicciones, realizar pruebas, examinar los resultados y revisar su enfoque en consecuencia.

Paso 1: La investigación preliminar

Para determinar cómo realizar un seguimiento de la tasa de conversión comienza con decidir qué acciones en línea son importantes para usted. Algunos ejemplos comunes incluyen:

• Suscribirse para recibir contenido
• Registrar información personal
• Descargar una pieza de contenido
• Pasar cierta cantidad de tiempo en su sitio
• Actualizar a un nivel superior de servicio
• Completar una compra en línea

Estos serán sus KPI o indicadores clave de rendimiento; Al usarlos, puede calcular:

Tasa de conversión = número total de conversiones / número total de sesiones del sitio

Establecer KPI requiere comprender las personas de sus clientes, su industria y los objetivos individuales de su empresa, así como solicitar comentarios directamente a los visitantes del sitio.

Algunos objetivos pueden ser menos obvios que otros y pueden clasificarse en «micro conversiones», por ejemplo, suscribirse a una lista de boletines enviados por correo electrónico. Esta parte del proceso también requerirá un examen de su sitio actual y análisis para revelar cómo y dónde se están produciendo las conversiones con mayor frecuencia.

Paso 2: Hipótesis

Utilizando todos los datos recopilados, ahora puede comenzar a desarrollar hipótesis comprobables para enfocar las posibles técnicas de CRO. Estos deben centrarse en qué elementos o páginas del sitio se modificarán y en cuáles de sus datos demográficos de clientes potenciales se están enfocando.

Tenga en cuenta la palabra clave «comprobable»: es importante que una hipótesis sea lo suficientemente específica y sugiera un cambio que pueda implementarse y medirse de manera realista para determinar su eficacia. El embudo más ancho sugiere construir hipótesis con el siguiente formato:

Cambiar _ _ _ _ _ _ _ a _ _ _ _ _ aumentará, porque ________.

Por ejemplo, cambiar el botón de llamada a la acción actual por uno que sea 150% más grande aumentará la tasa de clics en un 30%, ya que atraerá una mayor atención del usuario hacia la llamada a la acción. El resultado esperado puede ser una cifra aproximada; recuerda que al final del día, el objetivo es notar la mejora y aprender de los resultados, no simplemente para probar todas sus hipótesis a la derecha.

Paso 3: Ponlo a prueba

¡Es hora de llevar a cabo tus experimentos! Al igual que en el método científico, tenga en cuenta que es importante aislar sus variables. En otras palabras, cambiar dos elementos en una sola página y luego probar la mejora en la tasa de conversión puede dejarte confundido en cuanto a cuál de los dos hizo una contribución mayor, o incluso contrarrestó negativamente los resultados del otro.Las pruebas

que se centran en una sola variable y presentan ambas versiones de la página a dos grupos diferentes de visitantes del sitio, se denominan pruebas divididas o A/B. Algunas variedades comunes de pruebas a realizar incluyen:

• Copia del sitio: encabezados de página, cuerpo de texto, descripciones de productos, ventas y ofertas, menú de navegación del sitio
• Llamadas a la acción: tamaño, forma, color, texto, fuente, posición dentro de su sitio y en una página en particular
• Prueba social: revisiones, testimonios, estadísticas y su ubicación en sus páginas
• Elementos visuales: distribución de imágenes y videos en el sitio
• Navegación simplificada: inicio de sesión a través de cuentas de redes sociales, proceso de caso de comercio electrónico), menús de navegación más transparentes y ventanas emergentes de búsqueda de fácil acceso
• – ofertas de suscripción, anuncios de banner, funciones de chat en vivo en la página

Se pueden probar más de un cambio a la vez con pruebas multivariantes más complejas, pero para ejecutarse se requiere un mayor tráfico a su sitio (es decir, un tamaño de muestra más grande).

¿Listo Para Implementar un Proceso Efectivo De Procesamiento En 8 Sencillos Pasos?Descargue Su Guía Gratuita Hoy Mismo.

Paso 4: Analizar los Resultados

simplemente, la pregunta para empezar es si alguna de sus hipótesis fueron confirmadas. En caso afirmativo, ¿en qué medida y de manera concluyente? Sus objetivos y KPI originales deben ser reflejados al hacer estas conclusiones.

Más a fondo, sus resultados deben tener un grado de significación estadística, que está determinada por una serie de factores. El número total de visitas al sitio y la tasa de conversión entre variaciones son dos ejemplos. Hay una serie de fuentes que detallan el razonamiento detrás de una tasa de conversión significativa, pero para la mayoría de las empresas, afortunadamente, esta es una función incorporada estándar de su software de análisis.

Es inevitable que algunos cambios no hayan sido particularmente efectivos, o tal vez incluso hayan resultado perjudiciales para la conversión. Una prueba fallida, sin embargo, es tan valiosa como una experiencia de aprendizaje exitosa. Es por esta razón que mantener registros detallados de la estrategia de CRO, las revisiones y las pruebas anteriores es vital.

Paso 5: Revisar, Enjuagar, Repetir

La parte de revisión del proceso de CRO puede pasar directamente al paso 2, o volver al paso uno para volver a examinar los KPI, investigar más en segmentos de clientes, revisar los objetivos de la empresa en objetivos más realistas (o más ambiciosos), etc. Al igual que el proceso científico, el CRO es continuo.

CRO vs sEO: ¿Cuál es la diferencia en marketing digital?

CRO y SEO (optimización de motores de búsqueda) tienen una relación algo extraña en el mundo del marketing; pueden confundirse como sinónimos, confundirse entre sí o incluso enfrentarse entre sí. En realidad, sin embargo, los dos son componentes distintos y complementarios de una estrategia de marketing integral que es más que capaz de trabajar en armonía.

El SEO gira en torno a técnicas destinadas a aumentar la exposición de su empresa en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda a través de estrategias dentro y fuera de la página. El SEO On-page incluye investigación de palabras clave e incorporación en el contenido del sitio, enlaces, imágenes, etc., mientras que el SEO off-page implica la construcción de enlaces bajo el capó y los algoritmos de los motores de búsqueda.

Cierto, pueden surgir conflictos entre los dos; por ejemplo, si los cambios en los elementos que pueden mejorar el CRO afectarán negativamente al ranking de búsqueda de la página y no se alinearán con los objetivos de SEO. Sin embargo, estos sin duda se pueden resolver con creatividad, compromiso donde sea necesario y muchas pruebas.

Entonces, ¿cómo pueden ser compatibles el SEO y el CRO? Estos son ejemplos de acciones que benefician a ambos:

• Páginas fáciles de usar con encabezados claros y relevantes
• Copia de contenido bien organizada y digerible que se centra en temas/productos más específicos
• Jerarquía de contenido con palabras clave y etiquetas de encabezado
• Actualizaciones frecuentes del diseño y el contenido del sitio
• Velocidad de carga de la página del sitio (el 40% de las personas abandonan un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargarse!)

En resumen, el CRO marketing puede aportar resultados cruciales a sus campañas sin alterar su estrategia existente. ¡Ahora, sal y comienza a aumentar tus tasas de conversión!

Si tienes dificultades para implementar un proceso de optimización de la tasa de conversión para tu marca de comercio electrónico, no estás solo. Es por eso que creamos esta guía paso a paso Sobre Cómo Implementar Un Proceso de CRO De Comercio Electrónico Que Genere Ingresos Sostenibles. Descargue su guía gratuita para aprender a implementar un proceso de CRO de comercio electrónico efectivo en 8 pasos.

Nuestro proceso ha ayudado a una marca de comercio electrónico a aumentar su conversión en un 227% en solo 5 meses. Si ellos pueden hacerlo, tú también.