Sin una marca fuerte detrás de su línea de productos, hay poco que obligue a un comprador a elegirlo a usted en lugar de otra opción. Y con tantas opciones en la mayoría de los mercados actuales, la marca es más importante que nunca.
La marca de producto le da a los artículos de su tienda una identidad dentro del mercado. Una buena marca puede permitir que tus productos específicos se destaquen frente a lo que ofrece un competidor y generar el tipo de lealtad a la marca que atrae a los clientes a tu tienda (incluso cuando es más fácil agarrar algo en línea).
Esa identidad está construida de numerosos componentes, incluidos:
- Logotipos
- Diseño
- Embalaje
- Mensajería
- Nombres y descripciones
La marca de producto no se trata de una sola cosa. El todo crea algo más grande que la suma de las partes.
Estas piezas se unen para crear una conexión emocional para el cliente. Si esto se siente un poco difícil de precisar, es porque realmente lo es. La marca tiene que ver con una variedad de aspectos sobre sus productos (y la tienda en su conjunto) que se combinan para influir en cómo se sienten los compradores.
También es la promesa que hacen sus productos a los clientes y cómo los cumplen. La marca está fuertemente influenciada por las expectativas que establece en los consumidores a través de los componentes de sus productos y si los cumple o no.
Crear una gran Marca de Producto para Inventarios minoristas
Por lo tanto, la marca puede sentirse un poco esponjosa en este punto. Pero la buena noticia es que puede aprender a aplicar algunas estrategias a sus propios productos para que se conecten mejor con los clientes y los dejen con sentimientos positivos sobre lo que vende.
Esto es lo que debes tener en cuenta al desarrollar una estrategia para la marca de tu producto.
Haga el trabajo de campo
Antes de ponerse en contacto con los diseñadores y pedirles que creen nuevos logotipos elegantes para sus líneas de productos, dé un paso atrás. La investigación es lo primero.
Querrá responder preguntas como:
- ¿Cuáles son los valores y creencias de mi negocio?
- ¿Cuál es el propósito de mis productos?
- ¿a Quién estoy tratando de servir y por qué?
- ¿Cómo piensa mi cliente ideal sobre el mundo? ¿Cuáles son sus gustos y preferencias? ¿Qué los haría sentir vistos, valorados y cuidados? ¿Cómo puedo conectarme con ellos a un nivel emocional profundo?
- ¿Qué promesa ofrece mi producto a los clientes — y cumple?
- ¿Cómo ve la gente mi negocio y línea de productos en este momento?
- ¿Cómo quiero que la gente vea cómo mi negocio y mis productos avanzan?
Esto puede requerir que salir a entrevistar a los clientes, hablar con los compradores, y obtener retroalimentación del mercado. También es posible que deba considerar cuidadosamente el por qué detrás de lo que ofrece y a quién desea vender.
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Estas preguntas le ayudarán a profundizar en algunos elementos esenciales que pueden informar el mensaje y la sensación específicos que desea que transmita la marca de su producto, y es fundamental conocer esta información antes de comenzar a tomar decisiones sobre cosas como el diseño.
Crear coherencia
La marca de producto requiere que te mantengas coherente con las imágenes, el diseño, la calidad y los mensajes en todos los ámbitos. Considera la posibilidad de seguir los siguientes pasos para crear una marca cohesionada en toda tu tienda, para que los diferentes productos no entren en conflicto entre sí (incluso cuando no sean exactamente el mismo artículo):
- Establece un mensaje de marca claro que cada producto debe transmitir.
- Designe paletas de colores para sus diseños.
- Crea una guía de estilo para enumerar claramente cuáles son la voz y el tono de tu marca (y cómo seguir ambos).
Involucre también a su equipo
Si sus productos pueden crear vínculos emocionales con sus clientes, imagine las maravillas que su equipo humano puede lograr si está capacitado para apoyar sus esfuerzos de marca.
Entrénelos en algo más que simplemente operar su sistema POS. Dales los recursos que necesitan para forjar conexiones emocionales con cada comprador con el que interactúan.
Esto significa incluir las filosofías, los valores y las misiones de su empresa en su kit de herramientas. ¿Entienden sus mayores objetivos como minoristas? ¿Saben qué mensaje quieres que envíe tu tienda y tus productos?
Dales esta información y permíteles actuar sobre ella también. Puede darles pautas para las interacciones con los clientes que reflejen el tipo de personalidad minorista que desea proyectar al público.
Ejemplos de Grandes Marcas de Productos en Tiendas minoristas
¿No está seguro de cómo poner en práctica estas ideas para desarrollar una marca más fuerte para su producto? Echa un vistazo a cómo otros minoristas están construyendo su marca de producto para entender cómo aplicar la teoría detrás de la construcción de marca.
Coca-Cola
No mantienes tu lugar en la cima del juego de los refrescos por más de 100 años para nada. Todo Coca-Cola transmite un mensaje y un ambiente consistentes, desde su sitio web hasta sus canales sociales y sus campañas publicitarias.
Coca-Cola se rige por la consistencia de la marca de sus productos: desde sus logotipos, anuncios publicitarios, redes sociales e incluso la forma de sus botellas, este gigante de la gaseosa mantiene un control estricto sobre todos los aspectos de la marca de sus productos. Y funciona a su favor.
Vamos a las fiestas comienzan! Feliz año nuevo chino!
Target
Puedes ver casi cualquier anuncio de Target y sepa exactamente para qué tienda es el anuncio, incluso sin ver el icónico logotipo de bullseye (o la mascota de Bull Terrier de la marca).
Las vibraciones extravagantes, divertidas y energéticas combinadas con la estética de cada anuncio de televisión son memorables y están completamente en línea con la personalidad de la compañía y cómo quieren que se sientan sus clientes. De eso se trata la excelente marca de producto y lo que mantiene a los compradores eligiendo la tienda en lugar de competidores más baratos o convenientes.
Harley-Davidson
Si la marca tiene que ver con la emoción, Harley-Davidson la clava a través de una serie de esfuerzos para comunicar claramente de qué se trata la empresa y para quién es exactamente.
De empleados de tiendas a comunidades como H. O. G. (o el Grupo de Propietarios de Harley), los clientes se sienten parte de algo exclusivo para propietarios y conductores de motocicletas serios, sin tonterías ni lujos, solo la libertad de una carretera abierta.
La marca puede ser difícil de entender porque gran parte de ella implica invocar emociones y sentimientos en lugar de cualquier cosa tangible o concreta. Pero tener en cuenta las siguientes prácticas recomendadas ayudará a desarrollar historias e identidades para los artículos que vendas para que puedan destacar ante tus clientes como los mejores productos a elegir:
- La marca se basa en sentimientos y emociones. Deje que sus valores y misión lo guíen y pregúntese, ¿cómo quiero que se sientan los clientes sobre mi tienda minorista y sus productos?
- La marca se descompone si sus productos prometen una cosa y los clientes terminan con otra. Asegúrate de ser coherente en ambas áreas, como el diseño y el embalaje, y en tus mensajes y entregas.
- La marca no es el resultado de un gran logotipo, un paquete increíble o un producto de calidad superior. Es la combinación de todas estas cosas.
Puede crear un mensaje coherente a través de activos tangibles como logotipos y diseño y proporcionar una experiencia específica a través de sus propios productos que hable de los sentimientos y deseos de sus clientes. Hacerlo ayudará a generar lealtad a la marca y a mantener su negocio minorista claramente definido de manera positiva para los compradores a los que llega.