Este es el segundo de dos posts coescritos por Vanessa y Lani Peterson, Psy.D., psicóloga, narradora profesional y entrenadora ejecutiva.
Contar historias es uno de los medios más poderosos que los líderes tienen para influir, enseñar e inspirar. ¿Qué hace que la narración de historias sea tan efectiva para el aprendizaje? Para empezar, la narración forja conexiones entre las personas y entre las personas y las ideas. Las historias transmiten la cultura, la historia y los valores que unen a las personas. Cuando se trata de nuestros países, nuestras comunidades y nuestras familias, entendemos intuitivamente que las historias que tenemos en común son una parte importante de los lazos que unen.
Este entendimiento también es válido en el mundo de los negocios, donde las historias de una organización y las historias que cuentan sus líderes ayudan a solidificar las relaciones de una manera que las declaraciones fácticas encapsuladas en viñetas o números no lo hacen.
Conectar a los estudiantes
Las buenas historias hacen más que crear un sentido de conexión. Construyen familiaridad y confianza, y permiten que el oyente ingrese a la historia donde está, haciéndolos más abiertos al aprendizaje. Las buenas historias pueden contener múltiples significados, por lo que son sorprendentemente económicas para transmitir ideas complejas de maneras fáciles de entender. Y las historias son más atractivas que una recitación seca de puntos de datos o una discusión de ideas abstractas. Tomemos el ejemplo de una reunión de empresa.
En la Empresa A, el líder presenta los resultados financieros del trimestre. En la Compañía B, el líder cuenta una rica historia sobre lo que fue la «victoria» que puso el trimestre en la cima. Los empleados de la empresa A salen de la reunión sabiendo que hicieron sus números. Los empleados de la compañía B aprendieron sobre una estrategia efectiva en la que las ventas, el marketing y el desarrollo de productos se unieron para asegurar un acuerdo importante. Los empleados ahora tienen nuevos conocimientos, nuevas ideas, a las que recurrir. Han sido influenciados. Han aprendido.
Algo para todos
Otro aspecto que lo hace tan efectivo es que funciona para todo tipo de estudiantes. Paul Smith, en» El Líder como Narrador: 10 Razones por las que Crea una Mejor Conexión Comercial», escribió:
En cualquier grupo, aproximadamente el 40 por ciento serán alumnos predominantemente visuales que aprenden mejor de videos, diagramas o ilustraciones. Otro 40 por ciento será auditivo, aprendiendo mejor a través de conferencias y discusiones. El 20 por ciento restante son estudiantes cinestésicos, que aprenden mejor haciendo, experimentando o sintiendo. La narración de historias tiene aspectos que funcionan para los tres tipos. Los alumnos visuales aprecian las imágenes mentales que evoca la narración. Los estudiantes auditivos se centran en las palabras y la voz del narrador. Los estudiantes cinestésicos recuerdan las conexiones emocionales y los sentimientos de la historia.
Stories stick
Contar historias también ayuda a aprender porque las historias son fáciles de recordar. La psicóloga organizacional Peg Neuhauser descubrió que el aprendizaje que se deriva de una historia bien contada se recuerda con más precisión, y durante mucho más tiempo, que el aprendizaje derivado de hechos y cifras. De manera similar, la investigación del psicólogo Jerome Bruner sugiere que los hechos tienen 20 veces más probabilidades de ser recordados si son parte de una historia.
Kendall Haven, autora de Story Proof y Story Smart, considera que contar historias es un asunto serio para los negocios. Él escribió:
Su objetivo en cada comunicación es influir en su público objetivo (cambiar sus actitudes, creencias, conocimientos y comportamiento actuales). La información por sí sola rara vez cambia ninguno de estos. Las investigaciones confirman que las historias bien diseñadas son el vehículo más efectivo para ejercer influencia.
Las historias sobre errores profesionales y lo que los líderes aprendieron de ellos son otra gran vía para aprender. Debido a que las personas se identifican tan estrechamente con las historias, imaginando cómo habrían actuado en circunstancias similares, son capaces de trabajar en situaciones de una manera que está libre de riesgos. El beneficio adicional para los líderes: con una historia personal simple, han transmitido los valores subyacentes, han ofrecido información sobre la evolución de su propia experiencia y conocimiento, se han presentado como más accesibles y, lo más probable, han inspirado a otros a querer saber más.
Conexión. Compromiso. Atractivo para todo tipo de estudiantes. Aprendizaje sin riesgos. Motivación inspiradora. Transmitir un aprendizaje que se pega. No es de extrañar que cada vez más organizaciones estén adoptando la narración de historias como una forma efectiva de que sus líderes influyan, inspiren y enseñen.
Lea más sobre el poder de contar historias en nuestro informe, «Contar historias: Cómo los Líderes pueden Influir, Enseñar e Inspirar»
Vanessa Boris es Gerente Sénior de Soluciones de video en Harvard Business Publishing Corporate Learning. Envíale un correo electrónico a [email protected]