Para muchos consumidores, la palabra «recordar» evade sentimientos de miedo y ansiedad. Puede ayudar si intenta pensar en un retiro del mercado como una extensión del compromiso continuo del fabricante con la seguridad del consumidor, incluso años después de que haya expirado el período de garantía. En la mayoría de los casos, la retirada de su automóvil no significa que esté destinado a avería, sino que se ha identificado un problema en el proceso de fabricación en varios modelos similares y, por lo tanto, tiene el potencial de aparecer en el suyo. Por lo general, el fabricante ha diseñado una solución y el distribuidor puede instalar la pieza o piezas nuevas sin costo para usted. Algunos retiros del mercado son impulsados por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras, mientras que otros son completamente voluntarios por parte del fabricante.
¿Cómo me entero de un retiro del mercado?
Si compró su vehículo cuando era nuevo, el fabricante debe tener su nombre y dirección en el archivo. Cuando un vehículo es objeto de una campaña de retirada, el fabricante se pondrá en contacto con el propietario por correo o por teléfono. Si se entera de un retiro del mercado a través de los medios de comunicación, pero no ha tenido noticias del fabricante, puede ponerse en contacto con el fabricante o con su concesionario local y proporcionarles su VIN (número de identificación del vehículo).
Con este número, podrán decirle si su vehículo es parte del retiro del mercado. Mejor aún, puede comprobarlo ahora mismo ingresando ese número en Kelley Blue Books Recall Check de VIN aquí. También puede comunicarse con la Línea Directa de Seguridad de Automóviles de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras al 1-888-327-4236, o visitar su sitio web en http://www.nhtsa.gov. Aquí encontrará datos de recuperación de todos los automóviles vendidos en los Estados Unidos que datan de 1966.
¿Qué pasa si no soy el propietario original?
Si compró un automóvil usado, es posible que desee ponerse en contacto con el fabricante y hacerles saber que ahora es el propietario actual. El fabricante colocará el VIN de su automóvil, su nombre y dirección en una base de datos para toda la correspondencia futura. Puede ponerse en contacto con el fabricante por teléfono, generalmente a través del departamento de servicio al cliente; debe haber un número gratuito en su manual del propietario al que pueda hacer referencia. Si su automóvil no viene con un manual del propietario, vaya al sitio web del fabricante y vea si hay un número de servicio al cliente en la lista o visite a su concesionario local y solicite un nuevo manual.
Independientemente de si usted es el propietario original o no, todavía califica para cualquier retiro del mercado, incluidos los que ocurrieron antes de comprar el automóvil. El plazo de prescripción para todas las retiradas sin cargo es de 8 años a partir de la fecha de venta original del vehículo. Después de ese tiempo, es posible que deba pagar si desea que la pieza o piezas se reemplacen o corrijan. Desafortunadamente, si pagó para corregir el problema antes de que se emitiera el retiro del mercado, el fabricante no está obligado a compensarlo por el costo de esa reparación.
De nuevo, querrá visitar el sitio web de la NHTSA y leer a fondo todas las secciones. También puede obtener información sobre los boletines de servicio técnico (TSB) para su automóvil en www.alldata.com Los. TSB se envían a los concesionarios para ayudar a los mecánicos a solucionar problemas que pueden ser molestos pero que no merecen un retiro a nivel nacional.
Más: Comprobación de retirada de coches Kelley Blue Book por Número de bastidor.