Reglas de automatización

Actualizado el 3 de noviembre de 2017

Esta página está destinada principalmente a desarrolladores.

Para los usuarios de Twitter: Usted es responsable en última instancia de las acciones realizadas con su cuenta o por las aplicaciones asociadas con su cuenta. Antes de autorizar que una aplicación de terceros acceda a tu cuenta o la use, asegúrate de haber investigado a fondo la aplicación y de entender lo que hará. Si la actividad automatizada en tu cuenta infringe las Reglas de Twitter o estas reglas de automatización, Twitter puede tomar medidas en tu cuenta, como filtrar tus Tweets de los resultados de búsqueda o suspender tu cuenta.

Para obtener más información sobre aplicaciones de terceros, consulte nuestro artículo sobre conexión y revocación de aplicaciones de terceros.

Si es desarrollador y tiene preguntas sobre estas Reglas de automatización, comuníquese a través de https://twittercommunity.com/c/dev-rules-and-policies/rules-and-policies
Si su solicitud ha sido suspendida o restringida para realizar acciones de escritura, puede presentar una apelación en / forms / platform.

I. Reglas

Hacer!

Crea soluciones que transmiten automáticamente información útil en Tweets.
Ejecuta campañas creativas que respondan automáticamente a los usuarios que interactúan con tu contenido.
Cree soluciones que respondan automáticamente a los usuarios en Mensajes directos.
Pruebe cosas nuevas que ayuden a las personas (y cumplan con nuestras reglas).
Asegúrese de que su aplicación proporcione una buena experiencia de usuario y funcione bien, y confirme que seguirá siendo así con el tiempo.

¡No!

Violar estas u otras políticas. Tenga en cuenta nuestras reglas sobre el abuso y la privacidad del usuario.
Abusar de la API de Twitter o intentar eludir los límites de velocidad.
Utilice formas de automatización no basadas en API, como crear scripts en el sitio web de Twitter. El uso de estas técnicas puede resultar en la suspensión permanente de su cuenta.
Spam o molestar a los usuarios, o de otra manera enviarles mensajes no solicitados.

A. Las Reglas de Twitter y el Acuerdo y la Política para Desarrolladores

Al igual que con toda actividad en Twitter, la actividad automatizada está sujeta a las Reglas de Twitter y, si eres un desarrollador que utiliza la API de Twitter, al Acuerdo y la Política para Desarrolladores.

Debe revisar cuidadosamente estas políticas para asegurarse de que su actividad automatizada cumple con los requisitos. Las aplicaciones o actividades automatizadas que infrinjan estas políticas, o que faciliten o induzcan a los usuarios a infringirlas, pueden estar sujetas a medidas de aplicación, incluida la suspensión de las cuentas de Twitter asociadas. También podemos limitar, suspender o cancelar el acceso de los desarrolladores a la API de Twitter en función de violaciones de estas políticas.

Aunque todos los aspectos de las Reglas de Twitter y el Acuerdo y la Política para Desarrolladores se aplican a la actividad automatizada, debes tener en cuenta las siguientes reglas:

Spam: No puede enviar Tweets automatizados ni Mensajes directos que sean spam, ni participar de ninguna otra forma en actividades de spam. Algunos ejemplos de comportamiento spam que debes evitar con la automatización incluyen:

Temas de tendencias: No puedes publicar automáticamente sobre temas de tendencias en Twitter, ni usar la automatización para intentar influir o manipular temas de tendencias.
Múltiples publicaciones/cuentas: No puedes publicar Tweets duplicados o sustancialmente similares en una cuenta o en varias cuentas que operes.

cuentas Duplicadas: No puede crear y / o automatizar varias cuentas para casos de uso duplicados o sustancialmente similares.

Sin embargo, se permite automatizar varias cuentas para casos de uso relacionados pero no duplicados. Por ejemplo, puede automatizar cuentas separadas para Twittear cuando el Telescopio Espacial Hubble pase por diferentes ciudades, como San Francisco o Hong Kong.

enlaces Engañosos: No puedes enviar Tweets automatizados ni Mensajes directos que contengan enlaces engañosos, incluidos enlaces que redirigan de forma maliciosa o engañosa a páginas de destino o páginas de anuncios antes de mostrar el contenido final.Medios confidenciales: Los Tweets automatizados y los Mensajes directos deben cumplir con la política de medios de Twitter, y debe marcar su cuenta como potencialmente confidencial si tiene la intención de publicar medios gráficos, pornográficos o potencialmente confidenciales.

comportamiento Abusivo: No puede participar en ninguna actividad automatizada que aliente, promueva o incite al abuso, la violencia, la conducta de odio o el acoso, dentro o fuera de Twitter.

Información privada: No puede publicar información privada o confidencial sobre una persona sin su previa autorización expresa.

B. Otras Reglas básicas para la Actividad Automatizada

Además de las políticas anteriores, se aplican las siguientes reglas básicas a toda actividad automatizada en Twitter:

No sorprenda ni engañe a los usuarios: La actividad automatizada debe cumplir las expectativas de los usuarios. Pide permiso al usuario antes de realizar una acción si no estás seguro.
Contenido para adultos o blasfemias: No envíes mensajes directos, menciones ni respondas a usuarios con contenido potencialmente sensible (incluida la blasfemia), a menos que hayan indicado claramente su intención de recibirlo por adelantado.
Sea atento a la información que solicita o intercambia en Twitter
- Tweets: No pida a los usuarios que le envíen información personal o privada a través de un Tweet público. Si necesita información personal o privada adicional de un usuario para prestarle servicio al cliente (u otros casos de uso similares), debe pedirle al usuario que comparta dicha información por Mensaje Directo u otro canal privado. Incluso podrías considerar agregar un enlace profundo de Mensaje directo a tu Tweet.
- Mensajes directos: Solo debe pedir a los usuarios la cantidad mínima de información que necesita para prestarles servicio. Si necesita solicitar o intercambiar información particularmente sensible (como información de tarjeta de crédito), debe considerar dirigir a los usuarios a su sitio web u otro canal apropiado para hacerlo.

II.Reglas específicas de la actividad

Las reglas específicas de la actividad de esta sección se aplican a la realización de acciones automatizadas específicas en Twitter. Lea atentamente estas reglas, ya que describen los casos de uso permitidos y prohibidos de automatización.

Las aplicaciones o actividades automatizadas que infrinjan estas reglas, o que faciliten o induzcan a los usuarios a infringirlas, pueden estar sujetas a medidas coercitivas, incluida la suspensión de las cuentas de Twitter asociadas. También podemos limitar, suspender o cancelar el acceso de los desarrolladores a la API de Twitter en función de violaciones de estas reglas. Como recordatorio, también debes revisar cuidadosamente las pautas de spam en las Reglas de Twitter para evitar que las actividades realizadas por ti, tu aplicación u otros usuarios a través de tu aplicación o servicio se marquen como spam.

A. Acciones automatizadas A través de la Cuenta de Otro Usuario

Los usuarios de Twitter pueden autorizar su aplicación o servicio para acceder a su cuenta de Twitter a través de OAuth. Un usuario que autorice su aplicación o servicio para acceder a su cuenta de Twitter a través de OAuth no constituye por sí mismo un consentimiento suficiente para realizar acciones automatizadas a través de la cuenta de ese usuario.

Solo puede realizar acciones automatizadas a través de la cuenta de otro usuario de Twitter si:

describe claramente al usuario los tipos de acciones automatizadas que se producirán;
recibir el consentimiento expreso del usuario para realizar esas acciones automatizadas; y
cumplir inmediatamente la solicitud de un usuario para optar por no participar en otras acciones automatizadas.

Si cambia sustancialmente el propósito o la funcionalidad de su aplicación o servicio, debe volver a obtener el consentimiento expreso del usuario para tomar medidas automatizadas a través de su cuenta antes de hacerlo.

Estos requisitos se aplican a cualquier acción automatizada realizada a través de la cuenta de otro usuario de Twitter, incluida la publicación de Tweets, el envío de Mensajes Directos, la eliminación de Tweets o Mensajes Directos, o el seguimiento o abandono de otras cuentas. En el caso de las aplicaciones que ofrecen a los usuarios la posibilidad de eliminar Tweets de forma masiva o automatizada, también debes indicar claramente que los Tweets no se pueden recuperar una vez eliminados.

B. Tweets automatizados

1. Publicar Tweets automatizados

Tweets automatizados que publican información externa cruzada: Puedes publicar Tweets automatizados basados en fuentes de información externas, como un feed RSS, datos meteorológicos, etc. – siempre y cuando esté suficientemente autorizado para publicar dicha información.

Otros Tweets automatizados( excluyendo menciones o respuestas): Siempre que cumpla con todas las demás reglas, puede publicar Tweets automatizados con fines de entretenimiento, informativos o novedosos. Como recordatorio, las cuentas que publiquen contenido duplicado, spam o prohibido de otro modo pueden estar sujetas a suspensión.

2. Publicar menciones y respuestas automatizadas

Las funciones de respuesta y mención están destinadas a facilitar la comunicación entre los usuarios de Twitter. Automatizar estas acciones para llegar a muchos usuarios de forma no solicitada es un abuso de la función y no está permitido. Por ejemplo, no está permitido enviar respuestas automatizadas a Tweets basadas únicamente en búsquedas de palabras clave. El uso de menciones y respuestas spam o duplicadas puede dar lugar a acciones de cumplimiento, como la eliminación de tus Tweets de la Búsqueda o la suspensión de tu aplicación o cuenta.

Sin embargo, puede enviar respuestas automatizadas o menciones a usuarios de Twitter siempre que:

antes de enviar la respuesta automatizada, el destinatario o usuario(s) mencionado (s) hayan solicitado o indicado claramente una intención en Twitter de ser contactado por usted (es decir, haya optado por participar), por ejemplo, respondiendo a un Tweet desde su cuenta o enviándole un Mensaje Directo;
usted proporciona una forma clara y fácil para que dichos usuarios se todas estas solicitudes de exclusión voluntaria;
solo envías una respuesta o mención automatizada por interacción de usuario; y
la respuesta o mención automatizada es una respuesta al Tweet original del usuario (si tu campaña se basa en que los usuarios publiquen una respuesta a tu Tweet).

Las técnicas de inclusión voluntaria y las indicaciones de intención del usuario adoptan muchas formas diferentes, dependiendo de las características específicas de su caso de uso y de su implementación. Algunos ejemplos incluyen:

Un Tweet de tu cuenta que indica claramente que un usuario que realiza una acción específica en ese Tweet (como retuitearlo) opta por recibir una respuesta automatizada.
Una mención de su cuenta por parte del usuario de una manera que sugiera que el usuario desea o tiene la intención de recibir una respuesta. Si quieres ejecutar una campaña de respuesta automática con un hashtag específico de campaña o de caso de uso, los usuarios también deben mencionarte en sus Tweets.

Tenga en cuenta que un usuario que siga su cuenta no es por sí solo una indicación suficiente de la intención del usuario para recibir una respuesta automatizada.