v-ați oprit vreodată să vă întrebați de ce cumpărați unele produse și lăsați pe alții să stea pe raft? Cum decidem între toate opțiunile pe care le avem în fiecare zi, când majoritatea timpului avem puțină sau deloc experiență de primă mână cu produsele pe care le decidem?

ce te face să decizi în cele din urmă să încerci un restaurant nou, să folosești o pastă de dinți nouă sau să treci la o nouă piesă de software? Răspunsul constă în mare parte în tipurile de cuvinte utilizate pentru a vinde produsul sau serviciul.

poate că nu ți-ai dat seama niciodată, dar cuvintele joacă un rol imens în a ne ajuta creierul să decidă ce produse să cumpere. Există tone de variabile, dar un lucru a fost dovedit timp și de timp din nou-anumite cuvinte vinde mai bine. Pur și simplu o fac.

deci, aici te duci, aici sunt 10 cuvinte clienții place să aud atunci când se face o decizie:

gratuit.

dacă credeți că „liber” este neglijent și suprautilizat, gândiți-vă din nou. Oamenii iubesc liber, pur și simplu. Puteți oferi practic orice Gratuit, oricât de mic ar fi, și veți atrage atenția oamenilor.

Gregory Ciotti de la Help Scout subliniază acest lucru folosind un studiu în care cercetătorii au cerut oamenilor să aleagă între o trufă Lindt pentru 0,15 dolari-ceea ce este un Acord al naibii-sau un sărut Hershey pentru 0,01 dolari. Un procent uimitor de 73% a ales trufa Lindt.

apoi au cerut unui alt grup să aleagă între o trufă Lindt pentru 0,14 dolari-din nou, un heck de o afacere) – sau un sărut Hershey gratuit. De data aceasta, 69% și-au dorit Sărutul Hershey. De ce? Pentru că toată lumea iubește lucruri gratuite.

exclusiv.

toată lumea vrea să fie în mulțimea „în”. Când faceți produsul exclusiv-disponibil numai pentru un grup select-îi faceți pe oameni să-l dorească și mai mult. Puteți schimba cuvântul exclusiv cu alte cuvinte sau fraze-Doar membri, doar invitație, în primul rând, insider-toată lumea va dori în continuare.

Related: utilizați aceste 10 cuvinte în conversație pentru a obține ceea ce doriți

ușor.

oricât de trist este, Mayberry nu mai există, cel puțin în majoritatea părților lumii. Viața este complicată, și, de asemenea, am putea fi doar un smidgen pe partea leneș. Deci, ori de câte ori auzim că ceva este simplu sau ușor de făcut, suntem atrași de el.

am ajutat la efectuarea de sondaje în care clienții au fost întrebați care sunt factorii lor de cumpărare de top în cumpărarea unui software, iar „ușor de utilizat” a fost în primele trei. Când aveți dubii, nu flexați mușchiul complexității. Caracteristicile sunt bune, dar nu atunci când sacrifică simplitatea.

limitat.

Oh, cum ne place lipsesc. Poate fi la fel de simplu ca bobble heads la un joc local de baseball din liga minoră și, dacă spun că primii 100 de oameni primesc unul gratuit, brusc acele capete bobble sunt mai atrăgătoare. Adică, ce ai de gând să faci cu un cap de bobble? Cui îi pasă. Este o afacere mare, și va trebui să ia o decizie acum înainte de a fi prea târziu, așa că ești în.

obține.

HubSpot citează un test realizat de Encyclopedia Brittanica în care au înlocuit un titlu care era o întrebare cu un titlu care începea cu cuvântul „get.”Conversiile s-au dublat.

nu am o explicație susținută de cercetare pentru acest lucru, dar aș spune că este pentru că get este un cuvânt de acțiune care pune psihologic cititorul la conducere și îi pregătește pentru acțiune. Get este, de asemenea, de obicei urmată de un beneficiu. Obțineți un stomac plat în șase săptămâni. Obțineți note mai bune cu mai puțin studiu. Obțineți cea mai proaspătă și mai curată tunsoare din oraș. Ai înțeles.

puteți utiliza, de asemenea, alte verbe, cum ar fi cerere, începe, încercați, apuca sau da.

6. Garantat.

cu atât de multă fraudă în lumea de astăzi, autenticitatea este o preocupare legitimă a clienților dvs. Folosirea cuvintelor potrivite le poate oferi reasigurarea de care au nevoie pentru a apăsa pe trăgaci.

Related: 5 cuvinte din patru litere care îi conving pe clienți

probabil că ați văzut acest lucru peste tot-pentru că funcționează. Cheia, deși, este de fapt posibilitatea de a spate sus garanția. Dacă produsul dvs. nu are o garanție, returnările nu sunt fără probleme sau rezultatele dvs. nu sunt dovedite, nu o spuneți. Poate funcționa pe termen scurt, dar te va mușca pe drum. Acestea fiind spuse, dacă nu oferiți o garanție, poate că este timpul să faceți acest lucru.

alte cuvinte pe care le puteți folosi pentru a oferi asigurare sunt dovedite, rezultate, fără obligații, fără riscuri, fără probleme și sigure.

tu.

când scrieți o copie de vânzări sau orice altceva destinat să convingă, folosiți un limbaj la prima persoană. Face ca urechile cititorului sau ascultătorului să se ridice puțin. Și — la nivel inconștient — îi face să se simtă speciali.

folosind „tu” face ca scrisul tău să fie conversațional și îți aduce vocea la un nivel prietenos, unde poți face o conexiune.

deoarece.

acesta este interesant. Gregory Ciotti citează studii în Cartea influență de Robert Cialdini folosind scenarii interesante. Unul care iese în evidență este locul în care au fost testate diferite fraze pentru a vedea care dintre ele ar face oamenii cei mai înclinați să permită cuiva să intre în linie la copiator.

„Scuzați-mă, am 5 pagini. Pot folosi aparatul Xerox?”- 60 la sută a permis persoanei să taie în linie.
„am 5 pagini. Pot folosi aparatul Xerox, pentru că mă grăbesc?”- 94 la sută a permis persoanei să taie în linie.
„Scuzați-mă, am 5 pagini. Pot folosi aparatul Xerox pentru că trebuie să fac copii?”- 93 la sută a permis persoanei să taie în linie.

observați că, pur și simplu auzind un „pentru că”, urmat de un motiv, aproape toată lumea a decis că persoana ar putea ajunge în fața lor în linie. Motivele invocate nu au fost nici măcar motive legitime. Pentru că trebuie să fac copii? Toți cei de la coadă trebuiau să facă copii-de aceea erau acolo.

lucrul de reținut este că creierul uman adoră explicațiile. Trebuie să știm de ce. De ce am nevoie de această caracteristică? Pentru că mă va ajuta să mă____.

legați produsul, caracteristicile și acțiunile pe care doriți ca oamenii să le întreprindă cu un motiv, iar oamenii vor fi mai obligați să ia măsuri.

cel mai bun.

care sună mai bine? „Cum să schimbați o anvelopă plată „sau” cel mai bun mod de a schimba o anvelopă plată.”

este un nu-brainer, într-adevăr. Gândiți-vă de câte ori ați căutat pe Google ceva, doar pentru a vă frustra în timpul căutării, astfel încât să vă întoarceți și să adăugați cuvântul „cel mai bun” în fața căutării. Poate că sunt doar eu, dar am sentimentul că nu sunt singurul.

este ca și cum „cel mai bun” este un cuvânt sacru care este acordat doar celor cu adevărat Măreți, astfel încât să puteți conta pe orice etichetat ca fiind cel mai bun. Știm cu toții că nu este adevărat, dar a numi ceva cel mai bun implică faptul că la un moment dat a existat o comparație, iar aceasta a ieșit pe primul loc.

Related: vrei să ai succes? Fii cel mai bun în ceea ce faci.

dar te rog, nu fi înșelător cu asta. Dacă nu ești cu adevărat cel mai bun sau nu poți determina oamenii să te numească cel mai bun fără constrângere, continuă să lucrezi pentru a fi de fapt cel mai bun în ceea ce faci. Nu doar palmă că eticheta pe tine fără validare.

compara.

cu social media și cu cât mai multe site-uri și bloguri de revizuire există astăzi, practic toată lumea face comparații înainte de a lua o decizie.

Ford vs. Chevrolet
Pampers vs. Huggies
Charmin vs Cottonelle
Hubspot vs. Marketo

vrem să știm cine sunt jucătorii de top și apoi vrem să-i vedem unul lângă altul. Folosiți acest lucru în avantajul dvs., spunându-le cititorilor să vă compare calitatea, ușurința de utilizare, prețul etc., pentru concurentul tău. chiar mai bine, ușurează-le făcând singur comparația.

când le arăți în mod deschis diferența dintre produsul tău și concurenții tăi, le iei acea muncă și vor fi recunoscători pentru asta.