actualizat pe 24 ianuarie 2019

Această pagină de statistici de mesaje text a fost una dintre paginile noastre cu cele mai bune performanțe din toate timpurile. Oamenii ca tine au în mod clar o mulțime de întrebări despre mesageria text, așa că vom face această pagină și mai utilă.

Dacă tot ce vă interesează sunt numerele, continuați să derulați. Veți vedea Fapte și cifre împărțite pe categorii. Dar acum – în ianuarie 2019-adăugăm, de asemenea, descrieri ale modului în care fiecare grup de statistici se încadrează în tendințe mai mari.

vom acoperi:

• cât de mult oameni text
• cum mesaje text se compară cu alte activități mobile
• cum mesaje text se potrivește în afaceri, și mai mult

atunci vă vom spune ce înseamnă aceste statistici, și de ce contează (dacă contează la toate). Sursele sunt date lângă fiecare stat și apoi legate la sfârșitul secțiunii. Gata să sape în?

câți oameni text?

1. Există peste 5,035,000,000 (5.035 miliarde) texters din lume. (GSMA Intelligence)

2. Există aproximativ 277.000.000 (277 milioane) „texteri” în Statele Unite (fără a include copiii cu vârsta de 12 ani și mai mici). (Cerere Text)

3. Cel puțin 97% dintre proprietarii de smartphone-uri trimit mesaje text în mod regulat. (Centrul de Cercetare Pew)

surse: GSMA Intelligence, cerere de Text, Centrul de Cercetare Pew

PC: GSMA Intelligence

mesaje Text este omniprezent. De fapt, un raport din 2012 chiar a spus că au fost mai mulți oameni din lume care au trimis mesaje text decât care au avut energie electrică în casele lor!

telefonul mobil a schimbat dramatic modul în care interacționăm unul cu celălalt și nu este doar un lucru Occidental. Uneori este greu de crezut că primul telefon mobil a fost vândut în 1983, iar primul text a fost trimis doar în 1992!

Related: istoria și evoluția Smartphone – ului (1992-2018)

câte texte trimit oamenii?

4. Americanii trimit aproximativ 26.033.333.333 (26 miliarde) mesaje text în fiecare zi. (Creier Statistic)

5. Americanii trimit aproximativ 182.233.333.333 (182,2 miliarde) mesaje text în fiecare săptămână. (Creier Statistic)

6. Americanii trimit aproximativ 781.000.000.000 (781 miliarde) mesaje text în fiecare lună. (Creier Statistic)

7. Americanii trimit aproximativ 9.372.000.000.000 (9,4 trilioane) mesaje text în fiecare an. (Creier Statistic)

8. În medie, fiecare American trimite și primește 94 de mesaje text pe zi. (Cerere Text)

9. În medie, fiecare American trimite și primește 658 de mesaje text pe săptămână. (Cerere Text)

10. În medie, fiecare American trimite și primește 2.819 mesaje text pe lună. (Cerere Text)

11. În medie, fiecare American trimite și primește 33.834 de mesaje text pe an. (Cerere Text)

12. 1.084.722.222 de texte sunt trimise în fiecare oră în Statele Unite. (Creier Statistic)

13. 18.078.704 de texte sunt trimise în fiecare minut în Statele Unite. (Creier Statistic)

14. 301.312 texte sunt trimise în fiecare secundă în Statele Unite. (Creier Statistic)

surse: Institutul de cercetare a creierului Statistic, cerere de Text

interesant este că numărul proprietarilor de telefoane mobile din SUA nu a crescut prea mult în ultimii ani, dar trimitem mai multe mesaje. Modul în care oamenii aleg să comunice sa schimbat foarte mult în ultimul deceniu sau cam asa ceva, dar voi acoperi că mai jos.

Related: 101 motive s-ar putea Text pe cineva astăzi

ce despre WhatsApp și alte aplicații de mesagerie?

15. Apple gestionează aproximativ 40 de miliarde de notificări iMessage pe zi în întreaga lume. (Business Insider)

16. La rate de vârf, Apple gestionează aproximativ 200.000 de mesaje pe secundă. (Business Insider)

17. La nivel mondial, utilizatorii de iPhone trimit și primesc aproximativ 53 de mesaje pe zi, în medie. (Cerere Text)

18. Android gestionează aproximativ 40 de miliarde de mesaje text pe zi, în întreaga lume. (Cerere Text)

19. Peste 65 de miliarde de mesaje sunt trimise prin WhatsApp în fiecare zi. (CNet)

20. Peste 455 de miliarde de mesaje sunt trimise prin WhatsApp în fiecare săptămână. (CNet)

21. Aproximativ 1.950.000.000.000 (1,95 trilioane) de mesaje sunt trimise prin WhatsApp în fiecare lună. (CNet)

22. Aproximativ 23.500.000.000.000 (23,5 trilioane) de mesaje sunt trimise prin WhatsApp în fiecare an. (CNet)

surse: Business Insider, cerere de Text, CNet

PC: Statista

textele folosite pentru a fi trimise ca mesaje SMS (sistem de mesagerie scurtă). Acum, cele mai multe texte folosesc un alt tip de semnal pentru a transfera date – WiFi, de exemplu.

putem încadra mult mai multe date în aceste semnale, motiv pentru care acum putem trimite videoclipuri, GIF-uri și alte multimedia prin aplicațiile noastre de mesagerie. Dar înseamnă că urmărirea datelor și numărul de mesaje trimise a devenit mult mai dificilă.

câte texte trimit adolescenții?

23. Adolescenții americani trimit și primesc în medie 67 de mesaje text pe zi. (Centrul de Cercetare Pew)

24. Adolescenții americani trimit și primesc în medie 469 de mesaje text pe săptămână. (Centrul de Cercetare Pew)

25. Adolescenții americani trimit și primesc în medie 2.010 mesaje text pe lună. (Centrul de Cercetare Pew)

26. Adolescenții americani trimit și primesc în medie 24.120 de mesaje text pe an. (Centrul de Cercetare Pew)

27. Numărul mediu (tipic) de mesaje text pe care un adolescent american le trimite și le primește în fiecare zi este de 30. (Centrul de Cercetare Pew)

28. Numărul mediu (tipic) de mesaje text pe care un adolescent american le trimite și le primește în fiecare săptămână este de 210. (Centrul de Cercetare Pew)

29. Numărul mediu (tipic) de mesaje text și adolescent american trimite și primește în fiecare lună este de 900. (Centrul de Cercetare Pew)

30. Numărul mediu (tipic) de mesaje text pe care un adolescent american le trimite și le primește în fiecare an este de 10.800. (Centrul de Cercetare Pew)

Sursa: Pew Research Center

PC: Common Sense Media

adulții tind să scrie text pentru a seta ceva – coordonează programele, partajează o actualizare, verifică un fapt etc. În mod normal, veți lăsa conversații aprofundate pentru întâlniri în persoană, apeluri telefonice sau-dacă este necesar-e – mailuri. Adolescenții fac contrariul.

vor avea conversații lungi ore întregi prin text – nu toată lumea, dar suficient pentru a generaliza. O parte din acest lucru se datorează faptului că adolescenții sunt, în general, mai sociali. Ca procent de comunicare, adolescenții și adulții scriu despre același lucru. Adolescenții sunt doar mai activi.

Related: câte texte trimit oamenii în fiecare zi (2018)?

cum a crescut mesageria text?

31. Numărul de texte trimise în fiecare zi în America a crescut cu 23% din 2016. Este aceeași rată de creștere pentru textele trimise în fiecare săptămână, lună și an. (Institutul de cercetare a creierului Statistic)

32. Numărul de texte trimise în fiecare zi în America a crescut cu 216% din 2010. Este aceeași rată de creștere pentru textele trimise în fiecare săptămână, lună și an. (Institutul de cercetare a creierului Statistic)

33. Numărul de texte trimise în fiecare zi în America a crescut cu 10.772% din 2005. Este aceeași rată de creștere pentru textele trimise în fiecare săptămână, lună și an. (Statistica Brain Research Institute)

Sursa: Statistica Brain Research Institute

mesaje text a crescut la fel ca cele mai multe tehnologii fac. Primul text a fost trimis în decembrie 1992, dar mesajele text Comerciale (de la persoană la persoană) au început în 1994.

la acea vreme, era doar un lucru mișto pe care o mână de oameni îl puteau face – și nici nu era ușor de făcut. Amintiți-vă T9 mesaje text? Asta nu a venit pentru încă patru ani.

dar, ca orice tehnologie, mesaje text a devenit mai ușor și mai accesibil. Destul de curând a fost „doar modul în care adolescenții comunică.”Apoi acei adolescenți au crescut. Apoi părinții și bunicii și-au dat seama că era singurul mod în care puteau ajunge la copiii și nepoții lor.

în 2012, mesajele text au devenit cea mai utilizată formă de comunicare și au crescut doar de atunci.

cât de mult timp oamenii petrec mesaje text?

34. American petrece la fel de mult ca 55 de minute pe zi mesaje text. (Cerere Text)

35. Americanii petrec 2x mai mult timp mesaje text decât email-uri pe telefoanele lor. (Cerere Text)

36. Utilizatorul mediu de smartphone trece prin jumătate de concert (0,5 GB) de date în fiecare lună pe mesagerie. (Ericsson)

37. Utilizatorul mediu de smartphone-uri este de așteptat să utilizeze nouă zecimi dintr-un concert (0,9 GB) de date în fiecare lună pe mesagerie până în 2024. (Ericsson)

38. Milenialii americani petrec de 3 ori mai mult timp trimițând mesaje text decât apelând sau trimițând prin e-mail pe telefoanele lor mobile. (RealityMine, AdWeek)

39. Studenții petrec în medie 94,6 minute de mesaje text pe zi. (PsychCentral)

40. Media de clasa a 12-a petrece aproximativ 2 ore pe zi mesaje text. (Psihologia mass-Media populare, MarketWatch)

41. 68% dintre Mileniali recunosc că trimit mesaje text „mult” zilnic. (Gallup)

surse: cerere de Text, Ericsson, RealityMine și AdWeek, PsychCentral, Psihologia mass-media populare și MarketWatch, Gallup

oamenii petrec mai mult timp mesaje text decât fac o mulțime de alte sarcini pe tot parcursul zilei. În funcție de context, acest lucru poate fi bun (trimiterea de mesaje text pentru actualizări în loc să mergi la întâlniri), rău (trimiterea de mesaje prietenilor și familiei pentru conversații în loc să alegi să le vezi) sau chiar neutru (trimiterea de mesaje text în loc de e-mail).

cum se compară mesageria text cu alte funcții ale smartphone-ului?

42. Mesageria este numărul 1 raportat de utilizare a smartphone-urilor. (Axway, MarketingCharts)

43. 70% dintre proprietarii de smartphone-uri spun că mesageria este una dintre primele 5 utilizări ale dispozitivului lor. Aceasta este cu cel puțin 13% mai mare decât orice altă caracteristică. (Axway, MarketingCharts)

44. Mesageria Text este cea mai frecvent utilizată caracteristică a smartphone-ului. (Centrul de Cercetare Pew)

PC: MarketingCharts

45. SMS-urile reprezintă 85% din totalul mesajelor mobile. (RealityMine, AdWeek)

46. Textul reprezintă 33% din utilizarea mobilă a mileniilor. (RealityMine, AdWeek)

47. În general, femeile petrec mai mult timp scriind mesaje text decât bărbații. (RealityMine, AdWeek)

48. Mesajele text ocupă 35% din utilizarea telefonului mobil pentru femeile americane de 18-34 de ani. (RealityMine, AdWeek)

49. Mesajele text ocupă 27% din utilizarea telefonului mobil pentru femeile americane de 35-44 de ani. (RealityMine, AdWeek)

50. Mesajele Text ocupă 27% din utilizarea telefonului mobil pentru femeile americane de 45-54 de ani. (RealityMine, AdWeek)

51. Mesajele text ocupă 22% din utilizarea telefonului mobil pentru femeile americane de 55-64 de ani. (RealityMine, AdWeek)

52. Mesajele text ocupă 30% din utilizarea telefonului mobil pentru bărbații americani de 18-34 de ani. (RealityMine, AdWeek)

53. Mesajele text ocupă 26% din utilizarea telefonului mobil pentru bărbații americani de 35-44 de ani. (RealityMine, AdWeek)

54. Mesajele text ocupă 20% din utilizarea telefonului mobil pentru bărbații americani de 45-54 de ani. (RealityMine, AdWeek)

55. Mesajele text ocupă 17% din utilizarea telefonului mobil pentru bărbații americani de 55-64 de ani. (RealityMine, AdWeek)

surse: Axway și MarketingCharts, Pew Research Center, RealityMine și AdWeek

smartphone – urile sunt computere extrem de sofisticate-luăm de la sine cât de multă tehnologie este ambalată în buzunarele noastre-dar încă le folosim în primul rând pentru comunicare. Asta se schimbă, totuși.

jocurile și streamingul video pe smartphone-uri au crescut în ultimii ani și este probabil să crească.

Related: cât timp petrec oamenii pe telefoanele Mobile în 2018?

cum ajută mesageria text la conversiile clienților?

56. Ratele de conversie tradiționale de verificare prin SMS se situează în jurul valorii de 65% la nivel global. (Nexmo)

57. Trimiterea unui mesaj text după contactul inițial poate crește ratele de conversie cu 112,6%. (Plumbs360, ou nebun)

58. Trimiterea a 3 sau mai multe mesaje text de urmărire către potențiali crește conversiile cu până la 328%. (Leads360, ou nebun)

PC: CrazyEgg

59. Rata medie de conversie a campaniei SMS este de 45%. (Salesforce)

60. Ratele de conversie de verificare prin SMS pot fi la fel de mare ca 85%. (Salesforce)

61. Ratele de conversie pentru verificarea prin SMS sunt cu 250% mai mari decât verificarea prin e-mail. (Salesforce)

62. Ratele de răspuns la mesaje Text sunt cu 209% mai mari decât ratele de răspuns la apeluri telefonice. (FranchiseHelp, cerere de Text)

63. Confirmările mesajelor text convertesc cu 295% mai mult decât confirmările apelurilor telefonice. (FranchiseHelp, text Request)

surse: Nexmo, Leads360 și CrazyEgg, Salesforce, FranchiseHelp și text Request

se pare destul de clar – mesaje text clienții crește conversii peste bord. Întrebarea este de ce? Iată răspunsul.

textele ies în evidență. Persoana obișnuită primește mult mai puține texte decât e-mailurile într-o zi, este mai probabil să aibă notificări activate pentru texte decât e-mailuri, iar textele sunt mai puțin susceptibile de a fi prinse în filtre decât e-mailurile. Acest lucru este deosebit de important, deoarece majoritatea oamenilor nu vor răspunde nici măcar la apeluri telefonice.

textele nu ar trebui să fie primul punct de contact al companiei dvs., dar ar trebui să urmăriți contactele prin text după ce s-au conectat cu dvs. Datele spun că ar fi nebun să nu.

Related: 5 Sfaturi esențiale pentru generarea de plumb SMS de succes

cum oamenii preferă să comunice de zi cu zi?

64. Mesageria Text este de 3-8 ori mai preferată decât comunicarea față în față în toate generațiile. (Twilio)

65. 3 din 10 persoane spun că ar renunța la apeluri telefonice pentru a putea trimite în continuare mesaje text. (Twilio)

66. 2 din 10 persoane spun că ar renunța la cafeaua de dimineață pentru a mai putea trimite mesaje text. (Twilio)

67. 1 din 10 persoane spun că ar renunța la sex pentru a mai putea trimite mesaje text. (Twilio)

PC: Twilio

68. 75% dintre Mileniali ar alege un telefon doar text peste un telefon numai voce. (OpenMarket)

69. Mesageria Text este canalul de comunicare #1 pentru utilizatorii de smartphone-uri Adolescente. (Common Sense Media)

70. Mesageria Text este canalul de comunicare preferat #1 pentru Mileniali. (Forbes)

71. 94% dintre oameni ar prefera să primească mesageria vocală prin e-mail sau text. (VoicemailOffice)

72. 91% dintre persoanele care trimit text preferă textul decât mesageria vocală. (RingCentral, cerere de Text)

73. Mesaje Text este # 1 forma preferată de comunicare. (Independent, Gallup, DialMyCalls)

74. Textul este cea mai frecvent utilizată formă de comunicare în rândul americanilor cu vârsta sub 50 de ani. (Gallup)

surse: Twilio, OpenMarket, Common Sense Media, Forbes, VoicemailOffice, RingCentral și Text Request, Independent, Gallup, DialMyCalls

comoditatea ar putea fi doar cel mai mare motivator pe care îl experimentăm. Uitați-vă la comunicare de-a lungul anilor și veți vedea că fiecare pas următor în tehnologie ne ajută să facem din ce în ce mai puțin comunicarea.

scrierea de scrisori, cumpărarea de timbre poștale și mersul la oficiul poștal s-au transformat în scoaterea unui telefon și tastarea câtorva cuvinte. Există o barieră mai mică în comunicarea prin text decât alte forme, astfel încât textul a devenit noul mod implicit de a comunica.

cum preferă oamenii să comunice cu întreprinderile?

75. 90% dintre oameni spun că ar prefera să primească un text decât un apel telefonic de la o afacere. (Ajutor franciza, cerere de Text)

76. Doar 10% dintre oameni spun că ar prefera să primească un apel telefonic decât un text de la o afacere. (Ajutor franciza, cerere de Text)

77. 89% dintre oameni ar dori să trimită mesaje text cu întreprinderile. (Twilio)

78. Mesageria Text este canalul # 1 preferat pentru serviciul clienți din S. U. A. (Twilio)

79. 33% dintre americani clasifică mesajele pe canalul preferat pentru serviciul pentru clienți. (Twilio)

80. 31% dintre americanii cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani preferă mesageria cu o afacere față de toate celelalte canale. (Twilio)

81. 32% dintre americanii de 25-34 de ani preferă mesageria cu o afacere față de toate celelalte canale. (Twilio)

82. 31% dintre americanii cu vârsta cuprinsă între 35 și 44 de ani preferă mesageria cu o afacere față de toate celelalte canale. (Twilio)

83. 24% dintre americanii cu vârsta cuprinsă între 45 și 54 de ani preferă mesageria cu o afacere față de toate celelalte canale. (Twilio)

84. 24% dintre americani 55+ ani prefera mesaje cu o afacere peste toate celelalte canale. (Twilio)

85. Mesaje Text este # 1 canal de comunicare de afaceri printre Millennials. (Twilio)

86. 47% dintre consumatori preferă să folosească SMS-uri native (inclusiv mesaje iMessage și Android) pentru a trimite mesaje text cu companii, în loc să utilizeze alte aplicații. (Twilio)

surse: FranchiseHelp și cerere de Text, Twilio

PC: FranchiseHelp

acesta este simplu. Oamenii doresc să text cu întreprinderile! De aceea, apelurile sunt ignorate și alte forme de comunicare sunt utilizate numai atunci când este absolut necesar. Problema este că majoritatea companiilor nu au o modalitate de a gestiona conversațiile text (solicitarea de Text vă poate ajuta în acest sens).

Dacă doriți să oferiți experiențe extraordinare clienților dvs., creșteți vânzările, aduceți mai multe recomandări etc., atunci trebuie să le oferi oamenilor tăi ceea ce vor (înainte ca concurenții tăi să facă). Și ceea ce vor este să trimită mesaje text.

cum afectează mesajele text de admitere colegiu?

87. 74% dintre solicitanții de colegiu opta pentru mesaje text cu consilieri de admitere. (Mongoose, Colegiul presbiterian, Ed superior Live)

88. 81% dintre studenții acceptați optează pentru trimiterea de mesaje text cu consilierii de admitere. (Mongoose, Colegiul presbiterian, Ed superior Live)

89. 92% dintre solicitanții de colegiu acceptați și confirmați optează pentru trimiterea de mesaje text cu consilierii de admitere. (Mongoose, Colegiul presbiterian, Ed superior Live)

90. Două treimi (unqq) dintre studenții de la colegiu și părinții lor consideră utile mesajele text cu informații cheie sau date importante. (Afaceri universitare)

91. Ofițerii de ajutor financiar din colegiu și universitate spun că textele sunt cea mai eficientă metodă din cutia lor de instrumente de comunicare. (Afaceri universitare)

92. Mesajele Text primite de studenți s-au dovedit a crește înscrierea la facultate cu 11%. (Afaceri universitare)

93. 86% dintre viitorii studenți spun că mesajele text de la colegii și universități i-au determinat să îndeplinească o sarcină pe care nu o făcuseră încă. (Ben Castleman și Lindsay Page, AdmitHub)

94. 85% dintre viitorii studenți spun că mesajele text de la colegii și universități i-au informat despre ceva ce nu și-au dat seama că trebuie să facă. (Ben Castleman și Lindsay Page, AdmitHub)

95. 84% dintre studenții potențiali spun că mementourile text sunt utile pentru a-i ajuta să finalizeze procesul de admitere la facultate. (Ben Castleman și Lindsay Page, AdmitHub)

surse: Mongoose, Presbyterian College și Higher Ed Live; afaceri universitare; Ben Castleman și Lindsay Page, AdmitHub

În general, adolescenții sunt lipiți de telefoane, dar nu răspund la apeluri. De asemenea, tind să fie uitați (și s-ar putea să nu înțeleagă tot ce se întâmplă în procesul de admitere la facultate). De aceea, trimiterea de mesaje text despre date importante și alte detalii de admitere poate avea un impact atât de mare.

câteva texte personalizate de la birou pot fi diferența dintre un tânăr adult care urmează Colegiul și unul care nu. cum e asta pentru impact?

Related: CustomViewbook, partener de solicitare Text în tehnologia Învățământului Superior

cum se utilizează mesageria text în comunicațiile de afaceri?

96. Doar 48% dintre companii sunt în prezent echipate pentru a comunica cu clienții prin text. (Twilio)

97. 85% dintre consumatori doresc să se poată angaja în conversații text cu o afacere – nu doar să primească informații. (Twilio)

98. SMS / Text este canalul cel mai solicitat pentru utilizarea de afaceri. (Smarsh, managementul averii)

99. 84% dintre companii folosesc sau intenționează să utilizeze mesaje text în eforturile lor de vânzări și marketing. (Salesforce)

100. Cel puțin 79% dintre șefi acceptă mesaje text în scopuri de afaceri. (RingCentral, cerere de Text)

surse: Twilio, Smarsh și Wealth Management, Salesforce, RingCentral și Text Request

Texting este folosit pentru tot felul de lucruri în afaceri – și în fiecare departament. Textul întreprinderilor pentru a genera noi clienți potențiali și pentru a urmări clienții potențiali. Ei trimit mesaje pentru a reangaja clienții din trecut și pentru a împărtăși promoții.

întreprinderile text pentru a oferi actualizări, pentru a oferi servicii pentru clienți, și pentru o mulțime de alte motive, de asemenea. Texting-ul este un instrument de comunicare comun și flexibil, astfel încât întreprinderile îl folosesc pentru a comunica din toate motivele de care ar putea avea nevoie.

cum se compară implicarea mesajelor text cu alte forme de comunicare?

101. Oamenii trimit de 5 ori mai multe texte în fiecare zi decât fac apeluri telefonice. (Cerere Text)

102. 95% din textele de la companii sunt citite în termen de 3 minute de la trimitere. (Forbes)

103. 82% din textele codurilor scurte de la companii sunt citite în 5 minute de la trimitere. (Flowroute)

PC: Flowroute

104. Durata de viață mesaj text abonat opt out rata este de numai 4.87%. (Cerere Text)

105. 82% dintre oameni păstrează notificările activate pentru mesajele SMS. (Twilio)

106. Timpul mediu de răspuns pentru un mesaj text este de numai 90 de secunde. (CTIA, HubSpot)

107. Timpul mediu de răspuns pentru un mesaj text este de 6.000% (60X) mai rapid decât e-mailul. (CTIA, HubSpot)

surse: cerere de Text, Forbes, Flowroute, Twilio, CTIA și HubSpot

oamenii se angajează în general cu mesaje text mai mult decât e-mailuri, apeluri telefonice, anunțuri și poștă directă. Dar asta nu înseamnă că ar trebui doar să trimiteți mesaje text.

mesaje text funcționează de mare ca un instrument lay-up. Trimiteți mesaje text pentru a configura un apel, pentru a anunța pe cineva că tocmai i-ați trimis un e-mail cu informații importante, pentru a partaja un link către cea mai recentă postare pe blog, pentru a solicita Recenzii online etc.

gândiți-vă la mesaje text ca omul aripa la vânzări, marketing, și obiectivele de servicii. Te duce la ușă, dar ai nevoie de abilități și procese de comunicare bune pentru a-ți atinge obiectivele.

Related: Cum de a scrie mesaje text profesionale clienții vor iubi