Focus grupurile oferă o metodă calitativă de colectare a datelor. Funcționează cu ajutorul unui moderator calificat care facilitează o discuție cu un grup mic, selectat de participanți pentru o anumită perioadă de timp.

cele mai multe focus grupuri implică între 6-10 respondenți cu o discuție care va dura 1-2 ore pe sesiune. Moderatorul va analiza diferitele subiecte de cercetare, va stabili un mediu sigur pentru partajare și va urmări orice subiecte care sunt potențial valoroase-chiar dacă nu au făcut parte din planul inițial.

grupurile de focus în persoană se adună de obicei în jurul unei mese. Observatorii din echipa de strategie stau apoi în spatele unei oglinzi unidirecționale sau în spatele camerei pentru a lua notițe. Nu este neobișnuit ca discuția să fie înregistrată pentru revizuire ulterioară pentru a se asigura că toate informațiile utile au fost culese din subiect.mai multe avantaje și dezavantaje ale grupului de focus merită luate în considerare dacă o afacere are un concept nou pe care dorește să îl aducă pe piață.

lista avantajelor Focus grupurilor

1. Acesta oferă un set divers de răspunsuri bazate pe profiluri intervievați.Focus grupurile oferă o modalitate utilă de a măsura reacția clienților la o nouă strategie corporativă, un serviciu propus sau un produs nou. Persoanele care participă la aceste adunări pot oferi idei imediate care pot îmbunătăți conceptele introduse prin acest mediu.

această structură ajută, de asemenea, la identificarea cerințelor de produs ale utilizatorilor, descoperind în același timp Puncte de durere care nu sunt îndeplinite conform destinației. Asta înseamnă că puteți primi o perspectivă asupra poziției dvs. actuale în raport cu concurența în timp ce măsurați reacțiile la ambalare, design și preț.

2. Focus grupurile pot confirma informațiile obținute din alte metodologii.metodele calitative de cercetare pot produce o cantitate semnificativă de date despre un concept. Singura problemă cu această abordare pentru unii anchetatori este că informațiile se pot simți impersonale sau lipsite de autenticitate. Dacă constatările din eforturile anterioare par discutabile, atunci un focus grup poate confirma sau nega perspectivele pe care cercetătorii le-au obținut prin utilizarea altor metodologii.odată ce răspunsurile sunt catalogate după o sesiune de focus grup, cercetătorii pot continua urmărirea unui concept sau pot face ajustările necesare pentru a aborda punctele de durere aduse în conversație.

3. Oferă metode organizaționale ușoare în setările B2C.Focus grupuri aduce ca-minded consumatorilor împreună pentru a avea o conversație despre o idee sau un concept de produs. Acești oameni sunt clienții direcți care vor achiziționa în cele din urmă bunurile sau serviciile prezentate în timpul acestei întâlniri. Este o metodă de cercetare ușor de organizat, deoarece vor exista persoane interesate care doresc să arunce o primă privire la ceva nou.

consumatorii se simt adesea împuterniciți atunci când pot oferi feedback util despre un concept. Acest atașament emoțional duce apoi la marketingul din gură în gură și la loialitatea mărcii care se transformă în vânzări odată ce ideea ajunge pe piață.

4. Utilizarea focus grupurilor este o modalitate rentabilă de a obține informații.Focus grupurile sunt de obicei organizate în comunități în care se anticipează un efort specific de marketing pentru un demografic unic pentru un concept viitor. Participanții se înscriu astăzi la aceste conversații din locații din întreaga lume. Asta înseamnă că puteți adopta o abordare localizată în timp ce câștigați diversitatea internațională necesară pentru a aborda potențialele puncte de durere cu o idee.

unele focus grupuri se pot întâmpla chiar și online din cauza software-ului de conferințe web care există astăzi. Acest avantaj le permite cercetătorilor să privească mai mulți oameni, să poarte mai multe conversații și să evalueze factorii cruciali fără a avea restricții asupra lor, așa cum ar avea în alte metode calitative.

5. Focus grupurile pot oferi oportunități de economisire a timpului.
un focus grup oferă o structură condensată care face mult mai ușor să solicitați un număr mare de opinii sau feedback. Designul permite moderatorilor să acopere mai multe aspecte ale unui concept fără a trece prin procesul intensiv de realizare a unui interviu individualizat de mai multe ori pentru a aduna informații.

deoarece economisirea timpului este un avantaj critic în timpul fazei de cercetare a dezvoltării produselor sau serviciilor într-o piață în evoluție, un focus grup cuprinzător poate accelera călătoria ideii.

6. Discuția într-un focus grup se bazează de obicei pe fiecare răspuns.Focus grupurile oferă o modalitate unică de a dezvolta informații, deoarece răspunsurile fiecărui individ se construiesc de obicei unul peste altul. Fiecare persoană își poate oferi perspectiva sau opinia, iar apoi experiențele celorlalți din cameră pot lucra pentru a extinde sau contrazice conceptul inițial împărtășit. Permite tuturor să ia în considerare răspunsuri la care în mod normal nu s-ar fi gândit singuri, oferind moderatorului un set complet de informații pe care să le folosească pe măsură ce aduc un concept pe piață.

7. Un focus grup oferă anonimat pentru mulți dintre participanți.
deși vă înscrieți pentru un focus grup folosind numele dvs. și alte informații personale, există un anumit nivel de anonimat pe care participanții îl primesc în timpul discuției. De obicei, nimeni nu cunoaște pe nimeni altcineva în cameră, încurajând răspunsuri oneste despre subiecte uneori dificile. Când moderatorii pot primi o multitudine de răspunsuri deschise despre conceptul lor, atunci este mai ușor pentru ei să abordeze orice probleme culturale, sociale sau economice care s-ar putea dezvolta în jurul unei idei.

8. Este un mod accesibil de a efectua cercetări.Focus grupurile pot fi costisitoare dacă efectuați cercetări într-un spectru de comunități și demografice. Dacă anchetatorii doresc să primească anumite puncte de date specifice despre direcția muncii lor, atunci această abordare calitativă poate fi o modalitate accesibilă și eficientă de a primi feedback în timp real. Când cineva trebuie să adune informații critice de la cel mai mare grup posibil în cel mai scurt timp, atunci această opțiune tinde să fie un economizor de bani.

9. Poate produce o cantitate mai bogată de date.sondajele și chestionarele pot oferi cercetătorilor câteva date greu de utilizat atunci când evaluează un concept specific. Focus grupurile permit mai multe oportunități de brainstorming cu participanții individuali pentru a crea idei și abordări noi. Acest proces duce la un feedback mai bogat, deoarece include complexitatea comportamentului și gândirii participanților. Deoarece moderatorii primesc, de asemenea, o cantitate semnificativă de feedback de la mai multe persoane într-un timp scurt, poate accelera procesul unui produs prin ciclurile de dezvoltare în prototipuri și fabricație.

lista dezavantajelor Focus grupurilor

1. Setările B2B sunt dificil de organizat.Focus grupuri uita-te la concepte B2C în primul rând pentru că este o provocare pentru a aduce reprezentanții de afaceri în aceeași cameră pentru a prezenta un produs. Nevoile fiecărei organizații pot varia foarte mult, chiar și atunci când operează în cadrul aceleiași industrii. Companiile care furnizează bunuri sau servicii în spațiul B2B oferă adesea sprijin individualizat deja atunci când lucrează cu contactele lor.

asta nu înseamnă că focus grupurile B2B sunt imposibile. Ele prezintă doar o provocare logistică unică care poate să nu merite investițiile necesare pentru a le găzdui.

2. Persoanele dintr-un focus grup au mai puțin timp de vorbire decât în interviuri.Focus grupurile nu oferă la fel de mult timp perspectivelor individuale decât interviurile atunci când încearcă să solicite o cantitate maximă de informații despre o anumită problemă. Acest dezavantaj poate determina unii participanți să se grăbească prin perspectivele lor, deoarece simt că nu va mai exista o altă șansă de a spune ceva. Alții pot ezita să-și exprime gândurile, deoarece se tem că altcineva din cameră îi va critica.

majoritatea oamenilor vor fi de acord cu vocea dominantă din cameră, chiar dacă opiniile lor diferă. Asta înseamnă că este posibil să nu obțineți opiniile personalizate sau oneste de care aveți nevoie despre un concept nou atunci când utilizați focus grupuri.

3. Unii membri ai grupului de focus pot domina conversația.
persoanele care au personalități dominante și extrovertite tind să domine conversațiile care se întâmplă într-un focus grup. Moderatorii încearcă să tempereze acest dezavantaj punând întrebări specifice fiecărei persoane, astfel încât feedback-ul individual să fie încurajat, dar vor exista întotdeauna câțiva oameni care au o abordare agresivă pentru a oferi feedback.

când o singură persoană domină conversația într-un focus grup, tendința de a construi pe o idee se va concentra în jurul contribuțiilor acelui individ. Aceasta înseamnă că calitatea informațiilor colectate din acest proces de cercetare poate să nu aibă aceleași niveluri de valabilitate.

4. Poate fi dificil să preveniți părtinirea din partea moderatorului.
moderatorii pot influența rezultatul unei discuții de focus grup din cauza părtinirii pe care o aduc în cameră. Acest dezavantaj poate apărea din neatenție sau intenționat pe măsură ce participanții fac schimb de idei despre un concept. Când se întâmplă această problemă, atunci rezultatele pot crea o reprezentare inexactă a modului în care grupul se simte despre idee. Moderatorii pot conduce participanții să ajungă la concluzii sau ipoteze specifice, iar unii din grup pot decide să evite să-și exprime opinia pentru a evita dezamăgirea persoanei responsabile.

5. Costul unui focus grup poate fi prohibitiv.Focus grupuri sunt mai scumpe pentru a executa în comparație cu chestionare sau sondaje. Deși unii participanți își vor oferi timpul Gratuit, mulți se așteaptă să primească compensații pentru feedback-ul lor într-un fel. Cheltuieli suplimentare se întâmplă în spatele scenei pentru a dezvolta întrebările sau demonstrațiile de produse, astfel încât participanții să fie întrebați întrebările corecte. Dacă interogările nu provoacă tipul de răspunsuri care sunt valoroase pentru cercetarea de piață, atunci investiția se pierde.

6. Problemele de securitate pot modifica calitatea datelor colectate.
majoritatea moderatorilor încearcă să elimine cât mai multe distrageri posibil atunci când conduc un focus grup. Această abordare permite participanților să se concentreze asupra informațiilor prezentate și să își ofere opiniile cu privire la fiecare concept. Unele conversații se pot încălzi atunci când opiniile diferă, mai ales dacă cercetarea implică politică sau religie. Când oamenii nu sunt de acord cu pasiune, răspunsurile lor emoționale se pot îndrepta uneori spre tendințe violente aproape imediat.

procesele de screening inadecvate pot crea probleme de siguranță valide atunci când proiectați un proiect de focus grup. Dacă cineva se simte nesigur atunci când i se cere să ofere o opinie, atunci există șanse excelente să nu ofere feedback autentic.

7. Unii oameni se luptă să rămână implicați în focus grupuri.
Focus grupurile necesită ca indivizii să rămână angajați până la două ore într-o conversație care poate trece printr-o serie de concepte diferite. Nu este neobișnuit ca oamenii să se exprime non-verbal atunci când nu oferă un răspuns direct, arătând acord sau dezacord cu privire la o opinie sau idee. Aceste indicii pot fi uneori interpretate greșit de un moderator sau de ceilalți participanți din grup, creând o narațiune falsă pentru un concept care poate fi un declanșator care îl duce pe piață – sau îl ia.

8. Nu există nicio garanție că oamenii vor participa la un focus grup.
după ce toate proiecțiile și invitațiile au ieșit, unii oameni pot participa la un focus grup în timp ce au o zi proastă. Cineva s-ar putea să nu se simtă bine când este timpul să raporteze conversației. O serie de influențe externe pot perturba modul în care o persoană se simte despre întregul concept. Asta înseamnă că nu există nicio garanție că o persoană va decide să participe la un focus grup, chiar dacă acea persoană împinge din greu să aibă un loc la masă.

moderatorii trebuie să recunoască imediat aceste circumstanțe pentru a crea mai multă implicare. Răspunsurile empatice, simpatia și acomodarea pot reduce sau elimina adesea influențele acestui dezavantaj. Unii oameni pot decide să nu participe până la un anumit moment, deoarece doresc să adune cât mai multe informații înainte de a începe.

concluzie

când ne uităm la aceste avantaje și dezavantaje ale grupului de focus, interacțiunile sociale care au loc vor dicta adesea calitatea informațiilor pe care le primiți. Datele pot fi valoroase atunci când un moderator calificat poate schimba vitezele sau schimba direcțiile pentru a încuraja participarea tuturor la proces. Când intră o voce dominantă, rezultatele pot fi imperfecte în cel mai bun caz – și dăunătoare dacă un concept intră pe piață cu informații imprecise care îl susțin.asta înseamnă că cercetătorii trebuie să se concentreze pe calitatea fiecărei întrebări puse în timp ce au abilitatea de a urmări răspunsurile neașteptate. Această combinație creează o șansă de a culege informații de la oameni într-un demografic vizat, care altfel nu ar fi posibil.

Focus grupurile furnizează date valoroase în lumea B2C cu consecvență. Dacă procesele de screening pot funcționa pentru a elimina părtinirea, atunci această investiție este una care are mult sens.