care sunt abilitățile esențiale de care are nevoie un antrenor bun? fie că sunteți un antrenor profesionist ,un lider sau un manager care utilizează o abordare de coaching pentru a vă ajuta membrii echipei să se dezvolte, fie că vă folosiți abilitățile de coaching într-un mediu mai puțin formal, există o serie de abilități cheie care vă vor ajuta să deveniți un antrenor excelent.

cel mai important atribut al oricărui antrenor este că vrea să ajute persoana sau persoanele pe care le antrenează să învețe. Un antrenor bun nu se vede ca un expert capabil să rezolve toate problemele și să aibă toate răspunsurile. În schimb, ei se văd ca sprijinind procesul de învățare.

pagina noastră introductivă: ce este Coaching-ul? explorează termenul ‘coaching’ în detaliu și examinează unele dintre diferențele dintre coaching, mentorat, consiliere și predare.

Coaching intern vs extern

există două tipuri principale de relații de coaching. Primul este cu un antrenor extern care nu face parte din organizație sau din structura de conducere a liniei în niciun fel. Al doilea este o relație internă de coaching, în care un manager sau lider acționează ca antrenor pentru echipa lor. Cei doi necesită moduri diferite de a lucra ca antrenor, deși împărtășesc unele asemănări.

• într-o relație externă, antrenorul nu are expertiză în materie și nici un interes legitim în rezultatul oricărei decizii, cu excepția cazului în care persoana antrenată este mulțumită de rezultatul coaching-ului. De asemenea, nu au idei preconcepute despre persoana antrenată: probabil că nu le cunosc într-un context de muncă și nu au nicio idee despre calitatea performanței lor de muncă.
• într-o relație internă, cu toate acestea, antrenorul poate avea un interes puternic în calitatea procesului decizional, precum și cunoașterea multor lucruri despre subiect. Este posibil să cunoască foarte bine persoana antrenată: este posibil să le gestioneze de ceva timp și să aibă câteva idei preconcepute despre rezultatele probabile ale coaching-ului, care poate să nu fie neapărat pozitive.

antrenorul intern, prin urmare, trebuie să lucreze la mai multe probleme pe care antrenorul extern nu le întâlnește:

• lăsând deoparte orice idei preconcepute despre persoană și eficacitatea acesteia. Încearcă să te concentrezi pe procesul de coaching și pe ceea ce înveți despre individ prin asta.
• parcare propria expertiză subiect, și ajutând individul să dezvolte propriile soluții. O modalitate buna este de a face un efort nu pentru a oferi un comentariu, dar numai vreodată să pună întrebări deschise (deci nu ‘v-ați gândit despre a face x?).
• nu sărind la soluții, ci, în schimb, permițând persoanei antrenate timp să exploreze problema în felul lor. Din nou, continuarea de a pune întrebări despre natura problemei sau care ar putea fi o posibilă soluție este o modalitate bună de a face acest lucru.
• a fi conștient de presupunerile făcute, fie despre persoană, proces sau subiect. Vezi pagina noastră: scara inferenței pentru a vă ajuta să recunoașteți și să evitați unele dintre capcane.

intenție și semnificație

am menționat pericolul de a face presupuneri, dar un domeniu deosebit de important al comunicării, în special pentru coaching, este modul în care spui ceva. Acest lucru determină adesea dacă răspunsul imediat este ostil sau receptiv.

cu toate acestea, sensul Sau intenția din spatele cuvintelor Tale este, de asemenea, importantă.

luați în considerare câteva exemple:

ce s-a spus	ce s-a vrut
nu vă deranjează dacă plec mai devreme, nu-i așa?	am de gând să plec devreme, chiar dacă este incomod pentru tine
te superi dacă am plecat un pic mai devreme?	mi-ar plăcea foarte mult să plec mai devreme, dar nu o voi face dacă este incomod
să conduc?	aș vrea să conduc
vrei să conduci sau trebuie?	sunt complet deschis la sugestii cu privire la cine va conduce
vei conduce?	nu vreau cu adevărat să conduc

nu este doar sensul dorit, ci și ceea ce aude cineva ca înțeles intenționat.

de exemplu, dacă spui ” aș vrea să plec un pic mai devreme astăzi, este în regulă cu tine?”, s-ar putea să fiți cu adevărat îngrijorat de faptul că s-ar putea să nu fie convenabil pentru colegul dvs.

cu toate acestea, colegul dvs. poate auzi „voi pleca dacă este în regulă cu dvs. sau nu și va trebui să rămâneți aici până târziu, dacă este necesar”.

s-ar putea, prin urmare, să fi fost mai bine să fi spus „Mi-ar plăcea foarte mult să plec devreme astăzi, dar nu o voi face dacă trebuie să plecați și voi. Dacă sunteți de acord cu mine merge mai devreme, pot rambursa favoarea o altă zi și puteți avea o seară devreme, atunci?”

de ce este importantă Această diferență în coaching?

Coaching-ul este totul despre o relație de susținere, permisivă. Antrenorul nu spune, ci caută permisiunea de a face sugestii și de a pune întrebări, respectând persoana antrenată.

alte abilități și atribute cheie de Coaching

antrenorii mari tind să aibă o serie de abilități și atribute cheie.

• antrenorii au în general o inteligență emoțională ridicată: sunt buni la înțelegere și relaționare cu oamenii și sunt interesați de oameni. Trebuie să vrei cu adevărat să-i ajuți pe ceilalți să se dezvolte pentru a deveni un antrenor foarte bun. Nu e bine doar să-ți dai seama de idee.

• antrenorii trebuie să fie capabili să arate empatie și să fie buni la construirea relațiilor, inclusiv la construirea raportului.

• antrenorii buni au, de asemenea, abilități puternice de comunicare. Pentru mai multe detalii despre dezvoltarea abilităților de comunicare în general, consultați paginile noastre: abilități de comunicare și dezvoltarea abilităților de comunicare eficiente.

  Coaching Conversations – cum să spun nespus

  vor exista momente în orice relație de coaching, atunci când ca antrenor poate simți că trebuie să spui ceva care persoana antrenată nu ar putea dori să audă. Dacă o spui în acel moment—și cum o spui-va depinde de relația ta cu persoana pe care o antrenezi.

  puteți considera că, dacă sunteți conduși de ei, nu veți putea să o spuneți.cu toate acestea, dacă vă considerați a fi condus de nevoile și obiectivele lor, Acest lucru poate deschide o oportunitate de a avea conversația într-un mod diferit.

  ca și în cazul oricărei oportunități de a oferi feedback, este vorba despre alegerea momentului potrivit și a cuvintelor potrivite.

• antrenorii sunt buni la colectarea informațiilor și apoi la clarificarea acestora pentru persoana antrenată. În general, au abilități puternice de ascultare, inclusiv ascultare activă.

• nu intervin imediat cu răspunsul, ci mai degrabă se asigură că au înțeles pe deplin problema reflectând și clarificând.

• în mod similar, antrenori au luat, de obicei, timp pentru a dezvolta abilități puternice interogatoriu. S-a spus că antrenorii nu ar trebui să ofere niciodată opinii, ci să pună doar întrebări pentru a ghida persoana antrenată prin problemă. Acest lucru este similar cu rolul unui consilier.

• antrenorii și liderii de coaching oferă spațiu și timp pentru ca oamenii să încerce lucrurile. Nu se entuziasmează sau se supără din cauza greșelilor, în schimb se concentrează asupra modului de recuperare a situației cu calm și cu implicarea persoanei care a făcut greșeala. Ei sunt calificați în furnizarea de feedback și folosind tact și diplomație.

• antrenorii pot folosi, de asemenea, diverse modele de învățare și gândire, cum ar fi indicatorii de tip Myers-Briggs, și au pregătire și expertiză în diverse instrumente și tehnici, de exemplu, testarea psihometrică sau Programarea neuro-lingvistică (NLP).

un Model de Coaching

ar trebui să aveți o structură pentru coaching-ul dvs., sau ar trebui să fie pur și simplu condus de persoana antrenată?

unii antrenori consideră că este util să aibă un model pentru coaching-ul lor. Ei găsesc că acest lucru îi ajută să-și structureze coaching-ul în jurul persoanei antrenate și să se asigure că coaching-ul este cât mai eficient posibil pentru acea persoană.

un model util de coaching este modelul triunghiului (vezi diagrama).

înainte de a începe orice sesiune de coaching, un antrenor bun ar trebui să ia în considerare fiecare dintre cele trei întrebări din jurul străinului triunghiului în raport cu persoana antrenată:

• cine este persoana pe care o antrenezi astăzi?

  luați în considerare obiectivele lor pentru coaching, atât astăzi, cât și în general. De asemenea, luați în considerare starea lor de spirit astăzi: nu este bine să încercați să aveți o sesiune de coaching pe un subiect convenit în prealabil dacă se fierbe despre altceva care s-a întâmplat în această dimineață. Trebuie să adaptați sesiunea pentru a se potrivi persoanei în ziua respectivă.

• care este concentrarea ta pentru sesiunea de coaching?

  ce va acoperi sesiunea ta? Nu puteți acoperi totul în fiecare sesiune, deci ce veți lua în considerare astăzi? În mod ideal, acest lucru ar trebui să fie condus de persoana antrenată, dar poate ajuta și antrenorii să ia în considerare ceea ce cred că ar trebui să se concentreze. La urma urmei, nu știm întotdeauna ceea ce nu știm și, uneori, învățarea are nevoie de un pic de direcție!

• cum ai de gând să-l abordeze?

  Acest lucru este deosebit de relevant pentru antrenorii sportivi, care pot face activități foarte diferite în circumstanțe diferite. Cu toate acestea, este recomandabil ca toți antrenorii să ia în considerare. De exemplu, puteți dori ca cealaltă persoană să finalizeze un test psihometric sau să discute rezultatele unui test anterior. Este posibil să fi semnalat o problemă și trebuie să vă gândiți cum să răspundeți cel mai bine la aceasta.

în centrul triunghiului este cea mai importantă întrebare: de ce?

unii oameni plasează antrenorul în centru, iar alții persoana antrenată. Cu toate acestea, pare cel mai potrivit pentru a pune întrebarea ‘de ce? acolo, pentru că se adresează ambelor opțiuni. Această întrebare este:

de ce faci asta?

de ce antrenezi această persoană și de ce vrea să fie antrenată? Ce sperați să obțineți ca rezultat?

această întrebare este, probabil, cel mai bine luate în considerare pe termen lung, mai degrabă decât pentru această sesiune de coaching special. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de aceasta ori de câte ori răspundeți la celelalte trei întrebări despre sesiune.

Coaching Assessment

cum poți, ca antrenor, să ajuți persoana pe care o antrenezi să identifice pe ce să te concentrezi?

modelul de coaching sugerează că ei sunt responsabili—dar modelul competenței conștiente (și vedeți pagina noastră despre ce este Coaching-ul? pentru mai multe despre acest lucru) sugerează că poate fi greu să identificați lacunele din propriile cunoștințe.

o modalitate este de a utiliza un instrument de evaluare. Una pe care mulți antrenori o consideră utilă se bazează pe”roata vieții”:

rubricile pentru fiecare segment nu sunt fixe: tu și persoana pe care o antrenezi ar trebui să decideți împreună la ce să vă uitați. Acestea ar trebui să reflecte ceea ce acea persoană dorește să ia în considerare în coaching-ul lor, și obiectivele lor generale.

s–ar putea, de exemplu, să vă concentrați asupra a opt competențe care sunt importante pentru ei la locul de muncă sau s-ar putea dori să includă ‘echilibrul dintre viața profesională și cea privată’ și ‘relațiile’ pentru a vă asigura că munca nu este singurul aspect luat în considerare. Pentru antrenorii sportivi, pot exista domenii specifice care sunt importante, cum ar fi nutriția, timpul de antrenament, abilitățile și timpul de nefuncționare.

nu trebuie să utilizați toate cele opt segmente, deși este recomandabil să nu utilizați mai mult de opt.

o notă de avertizare

Marii antrenori și liderii de coaching sunt mulțumiți, dacă nu chiar încântați, atunci când persoana pe care o antrenează realizează ceva.

Acest lucru pare evident, dar în practică, și mai ales dacă ești un lider, mai degrabă decât un antrenor extern, s-ar putea simți bine un cioroi de îndoială: ‘poate că sunt de fapt mai bine decât mine?’, ‘Poate ar fi mai bine să le pun puțin jos și să le țin la locul lor?’. Străduiți-vă să depășiți acest lucru.

amintiți-vă că un mare lider folosește abilitățile echipei sale pentru a-și echilibra propriile. Un lider de coaching foarte bun poate dezvolta o echipă cu înaltă calificare, iar acesta este un semn de forță reală. La urma urmei, o echipă ar trebui să fie mai mare decât suma părților sale.

gloria echipei se va reflecta asupra ta ca lider și îți va susține propria credință:” Uită-te la mine, am construit o echipă grozavă și împreună asta am realizat!”

în sfârșit…

Dacă ești tentat vreodată să pui pe cineva jos pentru că crezi că poate ajunge la un nivel de expertiză dincolo de al tău, amintește-ți zicala că:

ar trebui să fii întotdeauna drăguț cu cei pe care îi întâlnești pe drum,
pentru că s-ar putea să-i întâlnești din nou când ești pe drum!