mă consider un fluturaș fără agitație. Aleg cel mai ieftin zbor și, de obicei, sunt bine cu lucruri precum spațiu pentru picioare, mâncare și escale. Am citit recenziile despre Air China înainte de rezervare și am crezut că voi fi ok – atâta timp cât ajung de la punctul A la punctul B, nu? Dar Air China a fost o excepție și cu adevărat cea mai proastă experiență de zbor pe care am avut-o vreodată.
am rezervat o călătorie dus-întors de la bay area la Tokyo (SJC->NRT, HND – > SFO). În drum spre Tokyo, am avut o escală de 2 ore în Aeroportul Shanghai Pudong. Deplanarea a durat aproape 30 de minute (m-au blocat chiar în ultimul rând și au fost foarte lente să parcheze avionul la poartă). Noțiuni de bază prin imigrare a luat aproximativ o oră, deoarece după ce a cerut două personalul aeroportului în cazul în care pentru a merge, amândoi m-au trimis la locul greșit și linia a fost ridicol și dezorganizat. După ce am ieșit în cele din urmă din imigrație, am fugit să-mi iau bagajele (aeroportul este imens și confuz) și tot a trebuit să alerg înapoi la ghișeul Air China. Am ajuns acolo cu 20 de minute înainte de zbor. Mi s-a refuzat urcarea în avion. De data aceasta am fost în lacrimi, iar personalul a fost complet lipsit de simpatie și spunând că a fost vina mea pentru lipsă de zbor. Nu m-ar ajuta să mă acomodez într-un alt zbor, forțându-mă să cumpăr un nou zbor foarte scump de la Shanghai la Tokyo cu o altă companie aeriană.
nu numai că a trebuit să cumpăr un zbor cu totul nou de la Shanghai la Tokyo, dar se pare că lipsa acestui zbor de legătură mi-a invalidat zborurile de întoarcere de la Tokyo (la Beijing, apoi la SFO) 2 săptămâni mai târziu. Am fost furios. Cum ar afecta lipsa acestui mic zbor de legătură 2 zboruri complet independente? Nu am rezervat locuri complet diferite pe aceste zboruri? Din nou, zero simpatie sau servicii pentru clienți. Am fost nevoit să cumpăr un alt bilet foarte scump pentru a mă întoarce acasă în bay area. în total, încercarea mea de a economisi aproximativ 100 de dolari prin rezervarea Air China m-a determinat să pierd în schimb aproximativ 2000 de dolari, trebuind să rezerv zboruri de ultimă oră pentru a ajunge acolo unde trebuia să merg. Dacă aș citi această recenzie acum 3 săptămâni, m-aș fi gândit „probabil că nu mi se va întâmpla” sau „acea persoană este doar ghinionistă”, așa cum cred în mod normal când citesc aceste povești de groază. Nu mă consider un reclamant și nu am lăsat niciodată o recenzie de o stea. Dar sper că alții pot beneficia de greșeala mea de a nu rezerva Air China și de a scoate doar 100 de dolari în plus pentru o companie aeriană mult mai bună, cu o reputație bună (sau chiar decentă) și un serviciu pentru clienți. Va fi mai mult decât merită, crede-mă.