continuitatea îngrijirii este preocupată de calitatea îngrijirii în timp. Există două perspective importante în acest sens. În mod tradițional, continuitatea îngrijirii este idealizată în experiența pacientului de a avea o relație de îngrijire continuă cu un profesionist identificat în domeniul sănătății. Pentru furnizorii de sisteme de îngrijire integrate pe verticală, idealul contrastant este furnizarea unui serviciu fără probleme prin integrare, coordonare și schimbul de informații între diferiți furnizori. Deoarece nevoile de îngrijire a sănătății pacienților pot fi acum rareori satisfăcute de un singur profesionist, au trebuit dezvoltate modele multidimensionale de continuitate pentru a se adapta posibilității de a atinge ambele idealuri simultan. Prin urmare, continuitatea îngrijirii poate fi privită din perspectiva pacientului sau a furnizorului. Continuitatea în experiența îngrijirii se referă conceptual la satisfacția pacienților atât cu aspectele interpersonale ale îngrijirii, cât și cu coordonarea acelei îngrijiri. Continuitatea experimentată poate fi apreciată în sine. În schimb, continuitatea în furnizarea de îngrijiri nu poate fi evaluată numai prin experiențele pacienților și este legată de aspecte importante ale Serviciilor, cum ar fi gestionarea cazurilor și lucrul în echipă multidisciplinară. Din perspectiva furnizorului, accentul se pune pe noi modele de furnizare a serviciilor și pe îmbunătățirea rezultatelor pacienților. Prin urmare, o analiză completă a continuității îngrijirii ar trebui să acopere ambele perspective distincte, explorând modul în care acestea se reunesc pentru a spori centrarea pacientului în îngrijire.