producerea de trafic online prin intermediul rețelelor sociale, SEO și chiar căutarea plătită este un început excelent pentru o strategie de marketing, dar cu siguranță nu este o garanție că vizitatorii vor efectua acțiunea care contează cel mai mult-convertirea la clienți. Pentru aceasta, ne îndreptăm atenția asupra marketingului CRO.

elementele de bază: ce este cro Marketing?

CRO marketing sau marketingul de optimizare a ratei de conversie este procesul sistematic de creștere a procentului de vizitatori pe site — ul companiei dvs. care iau o acțiune dorită-abonarea la o listă de corespondență, completarea unui formular de informații personale, înregistrarea la un seminar etc.

cu media ROI din instrumentele CRO estimată la 223% și 59% dintre respondenții companiei care afirmă că CRO este crucială pentru strategia lor generală de marketing, subiectul este, fără îndoială, unul care merită explorat.

pe scurt, optimizarea contează pentru că maximizează eficiența eforturilor dvs. de marketing. Deci, acum că am discutat principiul, să vorbim despre punerea lui la lucru! În timp ce implementarea CRO în cadrul unui plan de marketing va varia în funcție de obiectivele și nevoile unice ale companiei dvs., există o coloană vertebrală generală pentru acest proces în mai multe etape.

care este procesul CRO?

de fapt, putem compara etapele optimizării cu cele ale procesului științific-efectuarea de observații și predicții, efectuarea de teste, examinarea rezultatelor și revizuirea abordării în consecință.

Pasul 1: Cercetarea preliminară

determinarea modului de urmărire a ratei de conversie începe cu a decide ce acțiuni online sunt semnificative pentru dvs. Exemple comune includ:

• abonarea pentru a primi conținut
• înregistrarea informațiilor personale
• descărcarea unei piese de conținut
• petrecerea unei anumite perioade de timp pe site-ul dvs.
• actualizarea la un nivel superior de servicii
• finalizarea unei achiziții online

acestea vor fi KPI-urile dvs. sau indicatorii cheie de performanță; :

rata de conversie = numărul total de conversii/numărul total de sesiuni de site

stabilirea KPI-urilor necesită o înțelegere a clienților dvs., a industriei dvs. și a obiectivelor individuale ale companiei dvs., precum și solicitarea de feedback direct de la vizitatorii site-ului.

unele obiective pot fi mai puțin evidente decât altele și pot fi clasificate în „micro-conversii” – de exemplu, abonarea la o listă de buletine informative prin e-mail. Această parte a procesului va necesita, de asemenea, o examinare a site-ului dvs. curent și analize pentru a dezvălui cum și unde se produc în prezent conversiile cel mai frecvent.

Pasul 2: ipoteze

folosind toate datele colectate, puteți începe acum să dezvoltați ipoteze testabile pentru a concentra tehnicile potențiale CRO. Acestea ar trebui să se concentreze pe ce elemente sau pagini ale site-ului vor fi modificate și care dintre datele demografice principale sunt vizate.

notați cuvântul cheie” testabil ” – este important ca o ipoteză să fie suficient de specifică și să sugereze o schimbare care poate fi implementată în mod realist și măsurată pentru eficacitate. Pâlnie mai largă sugerează construirea de ipoteze cu următorul format:

schimbarea _______ în ______ va crește , deoarece________.

de exemplu, schimbarea butonului CTA curent într-unul care este cu 150% mai mare va crește rata de clic cu 30%, deoarece va atrage o atenție mai mare a utilizatorului asupra CTA. Rezultatul așteptat poate fi o cifră de stadion; amintiți-vă că, la sfârșitul zilei, obiectivul este să observați îmbunătățirea și să învățați din rezultate, nu doar să vă dovediți toate ipotezele corecte.

Pasul 3: puneți-l la încercare

este timpul să vă desfășurați experimentele! La fel ca în metoda științifică, rețineți că este important să vă izolați variabilele. Cu alte cuvinte, schimbarea a două elemente pe o singură pagină și apoi testarea îmbunătățirii ratei de conversie vă poate lăsa confuz cu privire la care dintre cele două a adus o contribuție mai mare-sau chiar a contracarat negativ rezultatele celuilalt.

testele care se concentrează pe o singură variabilă și prezintă ambele versiuni ale paginii la două grupuri diferite de vizitatori ai site-ului, se numesc teste split sau a / B. Unele varietăți comune de teste de efectuat includ:

• copie Site – ul-titluri de pagini, corp de text, descrieri de produse, vânzări și oferte, meniul de navigare site-ul
• apeluri la acțiune – dimensiune, formă, culoare, text, font, poziția atât în site – ul dvs. și pe o anumită pagină
• dovada socială – comentarii, marturii, statistici, și plasarea lor pe paginile dvs.
• elemente vizuale – distribuirea de imagini și clipuri video pe site-ul
• navigare simplificată-de comerț electronic), meniuri de navigare mai transparente și căutare cu acces ușor
• pop-up-uri- oferte de abonament, anunțuri banner, funcții de chat live pe pagină

Mai multe modificări pot fi testate simultan cu teste multivariate mai complexe, dar acestea necesită un trafic mai mare către site-ul dvs. (adică o dimensiune mai mare a eșantionului) pentru a rula.

sunteți gata să implementați un proces effectiveCRO în 8 pași simpli?Descărcați Ghidul Gratuit Astăzi.

Pasul 4: analizați rezultatele

pur și simplu, întrebarea pentru început este dacă vreuna dintre ipotezele dvs. s-a dovedit corectă. Dacă da, în ce măsură și cât de concludent? Obiectivele dvs. inițiale și KPI-urile ar trebui să fie reflectate atunci când faceți aceste concluzii.

mai bine, rezultatele dvs. ar trebui să dețină un grad de semnificație statistică, care este determinată de o serie de factori. Numărul total de vizite la fața locului și rata de conversie între variații sunt două exemple. Există o serie de surse care detaliază raționamentul din spatele unei rate de conversie semnificative, dar pentru majoritatea companiilor, aceasta este, din fericire, o caracteristică standard încorporată a software-ului lor de analiză.

unele schimbări nu vor fi fost în mod inevitabil deosebit de eficiente sau poate chiar s-au dovedit dăunătoare conversiei. Un test eșuat, cu toate acestea, este la fel de valoros de o experiență de învățare ca unul de succes. Din acest motiv, păstrarea înregistrărilor detaliate ale strategiei CRO, reviziilor și testelor anterioare este vitală.

Pasul 5: Revizuiți, clătiți, repetați

porțiunea de revizuire a procesului CRO poate trece direct la Pasul 2 sau poate reveni la pasul unu pentru reexaminarea KPI-urilor, o cercetare mai mare în segmentele clienților, revizuirea obiectivelor companiei în altele mai realiste (sau mai ambițioase) etc. Ca și procesul științific, CRO este continuu.

CRO vs sEO: care este diferența în marketingul digital?

CRO și SEO (search engine optimization) au o relație oarecum ciudată în lumea marketingului; pot fi confundate ca sinonime, confundate unul cu celălalt sau chiar puse unul împotriva celuilalt. În realitate, însă, cele două sunt componente distincte, complementare ale unei strategii de marketing bine rotunjite, care este mai mult decât capabilă să lucreze în armonie.

SEO se învârte în jurul tehnicilor menite să crească expunerea companiei dvs. în rezultatele organice ale motorului de căutare prin strategia on și off-page. SEO on-page include cercetarea cuvintelor cheie și încorporarea în conținutul site-ului, link-uri, imagini etc., în timp ce SEO off-page implică construirea de legături sub capotă și algoritmi pentru motoarele de căutare.

adevărat, pot apărea conflicte între cele două; de exemplu, dacă modificările elementelor care pot îmbunătăți CRO vor afecta negativ clasamentul de căutare al paginii și nu se aliniază obiectivelor SEO. Cu toate acestea, acestea pot fi, fără îndoială, rezolvate cu creativitate, compromis acolo unde este necesar și o mulțime de teste.

deci, cum pot fi compatibile SEO și CRO? Iată Exemple de acțiuni care beneficiază atât:

• pagini Ușor de utilizat, cu titluri clare și relevante
• digerabil, copie de conținut bine organizat, care se concentrează pe mai multe subiecte/produse specifice
• ierarhia conținutului cu cuvinte cheie și etichete de titlu
• actualizări frecvente atât aspectul și conținutul site-ului
• viteza de încărcare a paginii Site-ului (40% dintre oameni abandonează un site web care durează mai mult de 3 secunde pentru a încărca!)

pe scurt, Cro marketing poate aduce rezultate cruciale campaniilor dvs. fără a vă perturba strategia existentă. Acum, ieși acolo și începe creșterea ratelor de conversie!

Dacă vă străduiți să implementați un proces de optimizare a ratei de conversie pentru marca dvs. de comerț electronic, nu sunteți singuri. De aceea am creat acest ghid pas cu pas cum să implementăm un proces Cro de comerț electronic care generează venituri durabile. Descărcați Ghidul gratuit pentru a afla cum să implementați un proces eficient de ecommerce CRO în 8 pași.

procesul nostru a ajutat un brand de comerț electronic să-și crească conversia cu 227% în doar 5 luni. Dacă ei o pot face, și tu poți.