este soluția ideală pentru proprietarii de afaceri mici, cu bugete de afaceri mici, dar ambiție de afaceri mari.

succesul în afaceri are capcanele sale. Sigur, există banii, profilul, sărbătorile și micul dejun cu șampanie, dar există și sentimentul perpetuu că nu știi ce faci. Ești pierdut în e-mailuri și te îneci în sarcini mici. Dintr-o dată, șampania nu pare o idee prea bună.

dar de ce? Trăim Epoca automatizării. Este 10:30am și concurenții dvs. sunt deja cherchelit, în condiții de siguranță în cunoștință de faptul că sistemul lor CRM are toate datele lor organizate cu notificări care zboară către membrii relevanți ai echipei lor. Ei nu urmăresc membrii echipei pentru a afla ce trebuie să facă și când și nici nu trec prin vechiul filofax căutând numere de telefon.

Din păcate, dacă configurarea unui CRM ca proprietar de afaceri mici pare complicată, știți că nu este. de fapt, vă puteți transforma contul Gmail de bază într-un sistem CRM mai repede decât puteți spune cum să utilizați Google ca CRM.

caracteristicile de bază ale unui sistem CRM

voi începe de la început. CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții. Este cea mai mare piață de software cu cea mai rapidă creștere din industrie; se așteaptă să ajungă la 80 de miliarde de dolari până în 2025. Asta înseamnă că oamenii sar pe el și sar pe el pentru a profita de orice număr de caracteristici de bază ale unui sistem CRM.

• organizarea și centralizarea datelor.
• centralizarea canalelor de comunicare (e-mail, apeluri, social media).
• analize și rapoarte automate.
• alinierea și managementul echipei.
• automatizarea sarcinilor de zi cu zi.
• memento-uri automate și follow-up-uri.
• automatizarea marketingului.
• gestionarea rolurilor și permisiunilor utilizatorilor în rândul membrilor echipei.
• integrarea cu platformele preferate.

asta e cool, dar ca un proprietar de afaceri mici poate fi cu siguranta pe partea de scumpe. Vrei un instrument gratuit care va face cel puțin unele dintre aceste lucruri pentru tine. Am înțeles. Deci, în schimb, ar trebui să încercați să vă transformați Gmail într-un sistem CRM gata făcut.

nu… că într-adevăr este cool! Înscrieți-vă astăzi pentru proba gratuită NetHunt CRM de 14 zile!

utilizarea Gmail ca CRM

dacă utilizați deja Gmail ca client de e-mail, de ce să nu profitați de funcțiile sale mai puțin cunoscute pentru a vă gestiona datele, pentru a vă segmenta clienții, pentru a trimite campanii de marketing prin e-mail, pentru a vă menține echipa și, în general, pentru a vă îmbunătăți fluxurile de lucru și marjele de profit? Prima oprire, să punem toate datele în ordine.

Google Workspace vă reunește echipele.

cu actualizarea G Suite 2020, Google le-a promis utilizatorilor săi o experiență nouă, profund integrată, odată cu introducerea Google Workspace. Creat ca un răspuns direct la tendința globală de lucru de la domiciliu, Workspace reunește echipele atunci când sunt forțate să se despartă de circumstanțe atenuante.

• instrumentele de comunicare au fost reunite.toate instrumentele de comunicare Google (Chat, Gmail, voce, management de conținut și apeluri Video) au fost reunite pentru a ajuta colaborarea între echipe și pentru a simplifica experiențele clienților.
• integrare previzualizare Link.
  un simplu timp și fila saver. În loc să trebuiască să deschidă o filă nouă pentru a vizita un link dintr-un document, foaie de calcul sau prezentare de diapozitive, utilizatorii pot previzualiza acum linkul pur și simplu trecând mouse-ul peste el.
• colaborați la documente chiar din Chat.
  acesta este cool. Utilizatorii spațiului de lucru pot crea dinamic un document cu oaspeții într-o cameră de chat. Nu contează dacă bumping capete cu colegii de echipă sau părți externe, toată lumea poate crea și edita un Doc în sincronicitate în timp real.
• mențiuni mai inteligente și strigăte.acum, când un utilizator menționează pe cineva într-un document, un cip de contact inteligent oferă detalii de contact, atât pentru persoanele din interiorul cât și din afara unei organizații. Acest lucru oferă un context asemănător CRM interacțiunilor și sugerează acțiuni care ar putea fi întreprinse cu contactul.
• Meet devine un upgrade.
  două upgrade-uri, pentru a fi precis. Meet funcționează acum pe mai multe dispozitive și puteți vedea fața unui coleg, imagine în imagine, în timp ce lucrați împreună la un document, o foaie de calcul sau o prezentare de diapozitive.

notă. Există o structură de stabilire a prețurilor în patru etape atașată la Google Workspace.

Google Contacts gestionează și centralizează datele clientului.

mai repede te pe partea de sus a datelor dumneavoastră ca o afacere mică, cu atât mai bine. Cea mai evidentă abordare Gmail pentru gestionarea datelor despre potențiali, clienți și parteneri este utilizarea Google Contacts ca CRM. Pentru a-l găsi, apăsați butonul de meniu cu nouă puncte din colțul din dreapta sus al paginii de pornire Google.

cum să gestionați datele în Gmail.

Google Contacts este o agendă online de bază în care puteți adăuga contacte noi, le puteți importa, le puteți exporta, le puteți edita, le puteți trimite e-mailuri, le puteți căuta, le puteți îmbina, le puteți restaura pe cele șterse și puteți partaja accesul cu membrii echipei pentru contactele de care ar putea avea nevoie. După cum v-ați putea aștepta, Contacts are un design curat, ordonat, care oferă utilizatorilor acces complet la datele clienților lor.

Google Contacts începe să se simtă mai mult CRM-y cu diferitele câmpuri pe care le puteți atașa unui contact, oferind utilizatorilor tot contextul de care au nevoie la îndemână. Notele ajută la eficientizarea comunicării între diferiți angajați care lucrează cu aceiași clienți și urmăresc activitățile de vânzări. Din nou, este de bază, dar pentru startup-urile în stadiu incipient și antreprenorii în devenire, poate fi diferența dintre oferirea unei experiențe informate a clienților și nu.

apăsând butonul „Arată mai multe” atunci când creați sau editați un contact, sunteți tratat pentru a încărca mai multe câmpuri pentru a completa și mai mult context, precum și un câmp personalizat pentru a lipi orice doriți.

Google Contacts vă permite să segmentați baza de clienți.

etichetele Gmail sunt o altă caracteristică care transformă Gmail într-un sistem CRM. Permite utilizatorilor să segmenteze perspectivele, clienții și partenerii în funcție de variabilele prestabilite sau de una pe care o creați singur. Etichetele funcționează în Gmail și Google Contacts, iar segmentarea permite utilizatorilor să dezvolte campanii de contact extrem de personalizate și centrate pe client.

cum se utilizează etichetele în contactele Google.

• Adăugați / editați contactul.
• găsiți secțiunea etichetă de lângă Adăugare contact / Editare contact; faceți clic pe ea.
• alegeți o etichetă prestabilită sau creați-vă propria.
• pentru a găsi grupurile segmentate, pur și simplu faceți clic pe sau căutați eticheta pe care doriți să o vedeți.

cu contacte grupate în funcție de variabile, cum ar fi locația, disponibilitatea de cumpărare, sau pur și simplu cât de mare sunt, utilizatorii pot salva o mulțime de timp și energie de la cernerea prin liste de contacte debordant sau e-mailuri pentru a găsi personalul de care au nevoie. Drept urmare, devine mult mai ușor să ajungeți, să vă angajați și să încheiați o afacere.

filtrați și segmentați baza de clienți în mai multe moduri decât vă puteți imagina. Încercați NetHunt CRM gratuit!

Gmail vă permite să etichetați e-mailurile pentru contextul complet al clienților.

puteți eticheta și e-mailurile. Aplicând etichete la diferite mesaje de e-mail, devine mai ușor să sortați căsuța de e-mail Gmail și să găsiți ceea ce căutați. Dacă o mare parte din afacerea dvs. se desfășoară prin Gmail, etichetarea e-mailurilor dvs. în funcție de clientul de la care provin înseamnă că aveți acces la contextul complet al clienților ori de câte ori aveți nevoie.

cum se utilizează etichetele imbricate în Gmail:

• deschideți Gmail.
• Selectați e-mailurile pe care doriți să le etichetați.
• faceți clic dreapta oriunde pe ele.
• Găsiți eticheta ca.
• alegeți o etichetă prestabilită sau introduceți una nouă.
• Hit (create new)
• cod de culoare diferite etichete, astfel încât acestea să iasă în evidență mai proeminent în inbox.

totuși, cel mai bun lucru despre etichetele Gmail este că, spre deosebire de folderele normale, e-mailurile dvs. pot face parte din mai multe etichete în același timp. Deci, dacă ar fi să-mi etichetez toate e-mailurile cu Olga ca ‘Olga’, pot cuibări asta cu o etichetă mult mai largă ‘Internal’ care include toate e-mailurile mele cu toată lumea de la NetHunt HQ.

Gmail este un instrument gratuit de marketing prin e-mail.

date toate stabilite, este timpul pentru a ajunge. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți realiza importanța de a avea un canal ieftin, ușor și nelimitat pentru a ajunge la perspective. Marketingul prin e-mail funcționează. Gmail este un client de e-mail și, prin urmare, trimiterea campaniilor de e-mail în vrac este destul de simplă.

cum să trimiteți campanii de e-mail în bloc în Gmail:

• începeți să compuneți un e-mail așa cum ați face în mod normal.
• Faceți clic pe câmpul ‘Către’.
• începeți să tastați numele listei dvs. segmentate de contacte.
• alegeți grupul potrivit din completare automată.
• lovit trimite.

Dacă ați fost într-adevăr organizat, nici măcar nu ar trebui să tastați un mesaj nou de fiecare dată; ai folosi template-uri în schimb!

cum să creați și să utilizați șabloane în Gmail

Google Labs a fost un loc în care Gfanii puteau testa noi funcții și să-și trimită feedback direct la Google. O mulțime de oameni au întrebat ‘ unde a plecat Google Labs?’, dar ar trebui să se relaxeze; nu a dispărut. Google tocmai l-a încorporat în secțiunea Setări Avansate din G Suite. Aici, veți găsi opțiunea de a activa șabloane de mesaje frecvente și alte caracteristici mici despre care s-ar putea să nu știți.

• accesați căsuța de e-mail Gmail.
• a lovit setările cog-ul.
• Hit ‘Vezi toate setările’.
• găsiți fila ‘Avansat’.
• activați opțiunea șabloane.
• nu uitați să apăsați ‘Salvați modificările’

de acolo, depinde de dvs. să începeți să vă creați propriile schițe și să le salvați, în funcție de ce urmăresc diferite campanii de e-mail. Dacă aveți nevoie de ajutor cu campaniile dvs., descărcați ebook-ul nostru cu tot ce trebuie să știți despre e-mailurile reci. Este sfârâit fierbinte!

• Deschideți caseta de compunere.
• tastați e-mailul pe care doriți să-l șablonați.
• a lovit cele trei puncte din partea de jos.
• șabloane.
• salvați proiectul ca șablon.
• salvați ca șablon nou.

foarte bine, v-ați automatizat destul de mult campaniile de informare prin e-mail. În viitor, tot ce trebuie să faceți pentru a utiliza un e-mail șablon este să atingeți aceleași trei puncte de pe panoul de compunere și să introduceți șablonul care se potrivește cu ceea ce încercați să obțineți. Magie.

vrei șabloane? Avem o mulțime de ei. Echipa noastră de succes a clienților ar fi bucuroasă să vă arate cu un demo gratuit!

Chrome se integrează cu platformele preferate de productivitate.

stând mândri pe rafturile magazinului web Chrome, suntem predispuși la câteva comenzi rapide de productivitate a extensiilor Chrome. Am scris un mare blogpost vechi din primele 10 extensii pe care le folosim cu Chrome. Dacă lectura nu este lucrul tău, minunata Anastasia de la echipa noastră de succes a clienților a înregistrat un mic videoclip pentru plăcerea ta de vizionare. Fii atent!

CRM pentru Gmail

că toate sună bine… pentru că am făcut să sune bine. Dar, pe măsură ce misiunea dvs. unică crește într-o afacere mică, trecută de una medie, într-o întreprindere mare bonafide, veți descoperi că transformarea Gmail în CRM pur și simplu nu o mai taie. Te vei lupta cu limita de 25.000 de contacte pe contactele Google, iar limita de e-mail 500 Gmail pe zi este destul de patetică dacă mă întrebi pe mine. În ciuda tuturor caracteristicilor interesante, Gmail nu a fost construit pentru a fi un sistem CRM. Căpitane, vei avea nevoie de o barcă mai mare.

NetHunt CRM pentru Gmail

87% dintre companii folosesc servicii bazate pe cloud, comparativ cu doar 12% în 2008.

s-au dus zilele în care aveam nevoie de servere mari, chugging în colțul birourilor noastre; sesiuni de instruire CRM de trei zile; și portofele mari și grase pentru a plăti prețurile de abonament exorbitante pentru CRM. CRM-urile bune sunt în Cloud, ceea ce înseamnă că datele dvs. sunt sigure, accesibile și funcționează pentru afacerea dvs. ori de câte ori aveți nevoie. Cele mai bune CRM-uri sunt construite în Gmail.NetHunt este construit pentru a ajuta afacerea dvs. să crească, automatizând părțile călătoriei dvs. de client care au nevoie de automatizare. Pe lângă elementele de bază ale CRM, cum ar fi contextul partajat al clienților și funcțiile de îmbinare a corespondenței pentru e-mailuri, lista a ceea ce poate face sistemul nostru este în continuă creștere.

• integrare completă Gmail.
• integrarea G Suite app (unitate, Calendar, Hangouts).
• integrarea aplicațiilor terță parte prin Zapier.
• conducte de vânzări personalizabile.
• informații valoroase despre procesele de vânzări cu un set de filtre și vizualizări personalizabile.
• personalizarea completă a sistemului, inclusiv foldere și câmpuri.
• campanii de e-mail în bloc cu performanțe urmărite (rate de deschidere și clic).
• rapoarte și statistici descărcabile.
• rolurile și permisiunile utilizatorilor.
• aplicații Mobile pentru iOS și Android.
• asistență pentru clienți uimitoare.
• agendă nelimitată.
• E-mail nelimitat trimite într-o zi.

ca startup în stadiu incipient, ne puteți contacta și afla dacă sunteți eligibil pentru un plan special de plată. În orice caz, ar trebui să vă înscrieți pentru încercarea gratuită de 14 zile, să rezervați un demo cu echipa noastră de succes a clienților și să începeți să vă gândiți la micul dejun cu șampanie mâine dimineață.

CRM pentru Gmail vă ajută să-l împreună. Ca o afacere tânără, înfloritoare, puteți testa apele cu funcțiile native Google înainte de a lansa armele mari CRM. Oricum, ar trebui să profitați întotdeauna de încercările gratuite pe care le oferă majoritatea furnizorilor CRM.

în cele din urmă, și cel mai important, vă rugăm să rețineți: când deschideți o sticlă de șampanie, răsuciți întotdeauna sticla mai degrabă decât dopul și nu o deschideți niciodată spre fața cuiva.

bea responsabil, campionule.