promisiunea dvs. de marcă este angajamentul față de clienții dvs. care contează cu adevărat pentru ei și vă diferențiază de concurența dvs. Este unul dintre cele mai importante blocuri de construcție care vă ajută să câștigați mai mulți clienți potriviți, ajutându-vă să vă concentrați asupra modului în care vă vindeți produsul/serviciul către clientul dvs. de bază.
ceea ce face o promisiune de Brand „bună” nu este doar apelul său către clientul dvs. de bază și capacitatea sa de a vă ajuta să închideți vânzările cu ei, ci și capacitatea dvs. de a îndeplini în mod constant acea promisiune. Acesta va permite tuturor clienților dvs. să știe la ce să se aștepte de la compania dvs. Veți găsi că cele mai multe dintre exemplele de promisiuni de brand enumerate mai jos sunteți deja familiarizați cu, deoarece acestea definesc în mod clar ceea ce marca promite clientului și este utilizat foarte mult în marketingul lor, deoarece se aliniază complet cu marca lor.

o promisiune de brand eficientă ajută la construirea unui brand puternic, exemplifică experiența dvs. de brand și are legături emoționale cu clientul de bază. Este mai mult decât o declarație de valoare, cum ar fi livrarea de produse de înaltă calitate. Doar despre fiecare brand de succes are o promisiune de brand bun, care a ajutat atrage clientul lor de bază la ușă, dar după cum veți vedea în secțiunea rău de mai jos, trebuie să aveți o experiență de client care se aliniază cu loialitatea de brand. Oferim un instrument gratuit excelent pentru a vă ajuta să creați o promisiune de marcă și să vă conduceți strategia de marcă atât pentru clienți, cât și pentru angajați și nu ar trebui să se îndepărteze prea mult de declarația dvs. de misiune. Este unul dintre cele mai importante aspecte ale construirii unui brand în mediul de afaceri de astăzi, deoarece o mare promisiune de brand este ceea ce vă diferențiază de concurență, cu capacitatea sa de a inspira optimism și de a vă ridica membrii echipei pentru a îndeplini promisiunea mărcii.

iată câteva dintre cele mai bune exemple de promisiuni de marcă:

• Nike – „pentru a aduce inspirație și inovație fiecărui atlet din lume.”
• Nationwide Insurance – „Nationwide este de partea ta”
• Coors Light – „bere din lume cele mai răcoritoare”
• Tesla: „Pentru a accelera apariția transportului durabil prin aducerea pe piață a mașinilor electrice de masă convingătoare”
• Geico – „15 minute sau mai puțin vă poate economisi 15% sau mai mult pe asigurarea auto”
• FedEx – „pace sufletească”
• Allstate – „ești pe mâini bune”
• Lego – „joc nesfârșit”
• Southwest Airlines – „tarife reduse”
• McDonald ‘ s – „ieftin, familiar & masă consistentă livrată într – un mediu curat”
• BMW – „mașina de conducere Supremă”
• Coca Cola – „reîmprospătați lumea în minte, corp și spirit, și inspira momente de optimism; pentru a crea valoare și de a face o diferență”

ceea ce face o promisiune de Brand „rău”?

o promisiune de brand „proastă” ar putea fi una care pur și simplu nu surprinde ceea ce dorește clientul dvs. și, prin urmare, nu atrage noi afaceri. În articolul său Forbes, Steve Olenski vorbește despre un restaurant Sushi din New York care a ieșit cu o promisiune de marcă că nu vor mai lua sfaturi. Cu toate acestea, o parte din ceea ce garantează un serviciu excelent în industria alimentară și a băuturilor este decizia clientului de a lăsa sau nu un sfat și cât de mult ar trebui să fie vârful. Mai mult, sfaturile sunt o modalitate pentru industria restaurantelor de a efectua evaluări ale performanței pe servere. În loc să atragă mai mulți clienți care sunt fericiți să nu fie nevoiți să se gândească la sfat, această promisiune s-ar putea întoarce prin eliminarea mecanismului prin care serviciul excelent este livrat și recompensat.
unul „urât” sună prea frumos ca să fie adevărat, pentru că este. O promisiune de brand este menita sa fie livrata de fiecare data cand interactionati cu un client.

Exemple de promisiuni de marcă care s-au dovedit „urâte”:

• News Corp – „investigați și raportați legal știri” (știm cu toții ce s-a întâmplat aici; scandalul de hacking telefonic a fost legendar.)
• AT&T – „livrează experiența extraordinară pe care o merită clienții noștri” (AT&T ia căldură pentru a promite „date nelimitate” și apoi livrează viteza internetului mai lentă decât zilele de dial-up. Acest lucru nu este livrarea în mod constant pe promisiunea lor!)

Stabiliți-vă echipa pentru succes în îndeplinirea promisiunii dvs. înainte de a o pune acolo pe site-ul dvs. web și în eforturile dvs. de marketing. Fiind capabil de a livra pe promisiunea de brand în mod constant este cheia. În caz contrar, promisiunea ta ar putea deveni urâtă! Vrei o declarație care va crea loialitatea clienților și îi va inspira pe oameni să-ți iubească marca, deoarece îți îndeplinești promisiunea de fiecare dată!

Simțiți-vă liber să luați un capitol gratuit din cartea noastră de mai jos, care vă va spune cum o promisiune de brand bine executată vă poate ajuta să câștigați și să păstrați noi clienți.

căutați mai multe resurse pe promisiunile de marcă sau exemple de promisiuni de marcă? Check out aceste posturi conexe:

Brand Promise – Cum de a construi unul mare

4 Întrebări pentru a testa promisiunea de Brand

definiți clientul de bază pentru a dezvolta o promisiune de brand câștigătoare (Video)

Brand Promise garantare și diferențele dintre BMW, Hyundai si Toyota

3 pași pentru a identifica clientul de bază

Credit Foto: iStock de Getty Images
Nota Editorului: Acest post a fost publicat inițial pe Nov. 25, 2014, și a fost actualizat.