etica la locul de muncă nu este întotdeauna cea mai bună minte într-un mediu centrat pe profit. Cu toate acestea, liderii busolei morale stabilesc pentru o companie și modul în care respectă aceste valori înseamnă mult mai mult decât v-ați putea aștepta.Andrew Selepak, educator la Universitatea din Florida și director al programului său de social Media MAMC, este neechivoc în definirea alegerilor morale.”dilemele etice apar atunci când trebuie să alegi între două alegeri bune”, a spus el.potrivit lui Robert Foehl, director de rezidență pentru Dreptul afacerilor și etică la Universitatea Ohio, înainte ca o companie să poată reduce o dilemă etică la două opțiuni, trebuie să ia o decizie importantă.”primul lucru pe care o afacere trebuie să-l facă este să stabilească care sunt valorile sale în raport cu societatea”, a spus Foehl. Cu alte cuvinte, modul în care o companie definește principiile morale bune în societate își va colora codul etic.

etica la locul de muncă și leadership

liderii nu stabilesc doar standarde etice într – o afacere-trebuie să le demonstreze și ei.

„standardele etice ale unei companii sunt de sus în jos și de jos în sus, iar angajatorul dă exemplul”, a spus Selepak. „Dacă angajatorul nu acționează etic, asta se scurge până la fundul organizației.”

liderii pot stabili standardele etice ale companiei nu numai prin crearea unui cod de etică, ci și prin stilul lor de management. Aceasta include aceste elemente:

• trimiterea de mesaje adecvate
• rămânând vizibil pe subiect
• comportându-se în moduri care se potrivesc intențiilor etice declarate ale companiei

” nu există o modalitate semnificativă pentru o afacere de a acționa etic decât dacă conducerea face acest lucru mai întâi”, a spus Foehl.

„liderii nu pot conduce doar prin exemplu sau doar vorbind”, a adăugat el. „Acțiuni plus cuvinte care demonstrează valoarea eticii este modul în care conducerea afectează etica grupului.”

nu este doar alamă de top care stabilește exemplul, fie. „Liderii de la toate nivelurile, nu doar liderii executivi” stabilesc busola morală a unei afaceri, a spus Foehl.

pentru a crea un mediu moral, șefii de companii trebuie să ia în considerare atât comportamentele lor formale, cât și cele informale. Comportamentele formale sunt ceea ce spun ei, în timp ce comportamentele informale sunt acțiunile întreprinse de o entitate de afaceri.

” trebuie să aibă ambele dacă speră să creeze un mediu etic la locul de muncă”, a cărui lipsă va duce la lacune etice, a spus Foehl.

4 tipuri de personalitate etică

Nu conceptul de etică al tuturor este același. Unii oameni aderă rigid la regulile stabilite de conducere, în timp ce alții au propria lor busolă morală internă care îi ghidează.

„cu toții avem un simț etic înnăscut care ne permite să știm ce trebuie să facem, dar nu îl urmăm întotdeauna”, a spus Mark Pastin, consultant în etică și autor al faceți o diferență etică: instrumente pentru o acțiune mai bună (Berrett-Koehler Publishers, 2013).

angajații pot merge împreună cu ceva ce cred că este lipsit de etică, deoarece se tem de consecințele ridicării problemei, a spus el. El a spus că oamenii pot fi în general clasificați în patru tipuri de personalitate etică. În definirea acestor patru tipuri, Pastin a spus că fiecare se ocupă de etica la locul de muncă în mod diferit.

• Conformistul: acest angajat urmează reguli mai degrabă decât să pună la îndoială cifrele autorității și tinde să facă lucrurile ca la carte. S-ar putea crede că acest tip etic ar putea fi contat pentru a face întotdeauna ceea ce trebuie, dar Conformistul ar putea privi în altă parte dacă liderii acționează neetic. Asta pentru că ei tind să vadă managerii ca oameni care trebuie respectați indiferent de ce. Conformistul se va confrunta cu conflicte etice legate de muncă, cu excepția cazului în care organizația lor are un set de reguli rigide și consecințe bine definite pentru a nu le urma.

• navigatorul: atunci când se confruntă cu o situație în care oamenii se comportă neetic, navigatorii se bazează pe simțul lor înnăscut de etică pentru a-și ghida acțiunile, chiar dacă aceste decizii nu sunt ușoare. Acest tip etic are o busolă morală în general solidă, oferind navigatorului flexibilitatea de a face alegeri – chiar și cele nepopulare. Simțul moral al navigatorului îi îmbibă cu calități de conducere, iar alții învață să le respecte și să se bazeze pe ele. Ei reușesc în majoritatea organizațiilor și vor părăsi o companie care nu este etică.

• negociatorul: negociatorii încearcă să facă regulile pe măsură ce merg. Atunci când se confruntă cu o situație schițată, cum ar fi un coleg care bea la ora prânzului, negociatorul ar putea lua o atitudine de așteptare pentru a vedea dacă incidentul îi afectează în vreun fel Locul de muncă. De exemplu, ei pot aștepta să vadă dacă băutura se înrăutățește sau dacă altcineva observă. Navigatorii vor întâmpina probleme legate de etică dacă locurile lor de muncă le impun să-și exercite judecata fără îndrumări, deoarece schimbă regulile în funcție de ceea ce pare cel mai ușor la momentul respectiv.

• Wiggler: Wiggler nu da o mulțime de gândire la ceea ce este corect, în schimb a lua calea care este cel mai avantajos pentru ei. De exemplu, Wigglers poate minți pentru a potoli setea un supraveghetor, dar refuză să mintă din nou dacă simt că alții încep să-i suspecteze. Wigglers sunt în mare parte motivați de interesul propriu: Noțiuni de bază pe partea bună a unui manager, marcând o afacere mai bună pentru ei înșiși sau evitarea conflictelor. Adesea se confruntă cu probleme atunci când alții simt că evită problemele etice pentru a-și proteja propriile interese.

în timp ce nimeni nu vrea să fie perceput ca biroulhttps://www.businessnewsdaily.com, angajații acționează în mod natural mai etic atunci când simpatizează și empatizează cu persoanele afectate de acțiunile lor, a spus Pastin. El a adăugat că dilemele etice sunt adesea rezolvabile dacă angajații și managerii sunt deschiși să le discute.”majoritatea problemelor etice care apar în mediul de lucru pot fi rezolvate dacă sunt ridicate în timp util”, a declarat Pastin pentru Business News Daily. „Problema este că mulți oameni evită să vorbească în termeni de preocupări etice. Bun venit dezacord și controverse în birou pentru a promova un mediu de lucru mai etic.”

A merge dincolo de alegerile bune

transparența cu publicul cu privire la operațiunile companiei este esențială pentru stabilirea codului de etică al unei afaceri, a spus Selepak. Cu toate acestea, această transparență poate avea un cost.

de exemplu, afacerea dorește ca angajații săi să acționeze ca avocați ai mărcii, poate chiar pe social media? Dacă da, Selepak îndeamnă conducerea corporativă să clarifice publicului că posturile nu sunt altceva decât opinia scriitorului, nu reflectă neapărat morala și valorile companiei.

dacă o companie permite oricăruia dintre angajații săi să acționeze ca ambasador al mărcii, trebuie să fie selectivă cu privire la cine extinde acest privilegiu. Mai mult, dacă membrii personalului sunt împuterniciți să posteze online orice legătură cu compania, aceștia trebuie să fie transparenți în ceea ce privește asocierea lor cu marca, a spus Selepak.”din moment ce știm că oamenii sunt influențați de mass-media pe care o văd, vrei să fii sincer în mesageria companiei tale”, a spus el.

etica rescrierii istoriei

în ce măsură o companie cu orice fel de cusur asupra reputației sale își rescrie istoria în timp ce rămâne loială codului său etic?

de exemplu, a spus Selepak, băuturile carbogazoase cunoscute sub numele de Fanta au fost create de naziști. Ar putea fi tentant să ascundem aceste informații, dar lipsa de transparență ar putea fi percepută ca lipsită de etică. Decizia corectă nu este întotdeauna atât de clară.

„dacă ascundeți acel istoric, faceți mai multe vânzări mai mulți oameni au locuri de muncă – sau ar trebui compania să fie în avans cu privire la istoricul său negativ, dacă are unul, și să facă față consecințelor?”Selepak a spus.

el a sugerat că o companie pune informațiile la dispoziția publicului în măsura în care „repetarea nu este necesară.”

ștergerea comentariilor negative pe platformele de socializare ale unei companii este o altă formă de rescriere a istoriei. Liderii mărcii trebuie să decidă dacă vor elimina comentariile sau le vor permite să rămână.

o considerație primară este „care este standardul?”a spus Selepak. De exemplu, Postarea este spam, rasistă sau homofobă? Comentariile care încalcă aceste standarde ar putea fi eliminate din punct de vedere etic, în timp ce comentariile critice care nu ar trebui să rămână vizibile.”trebuie să existe un standard etic pentru a decide cum să răspundem pe baza codului de etică al companiei”, a spus Selepak.

educarea angajaților cu privire la codul de etică

nu există timp ca la bord pentru educarea noilor angajați cu privire la codul de etică al companiei, a declarat James Bailey, profesor de leadership la Universitatea George Washington.mai mult ,acest proces ar trebui să fie atât formal, cât și explicit, a spus el. Exemplele de povești sunt o modalitate fantastică de a vă conecta cu o persoană care citește codul, așa că Bailey sfătuiește companiile să le folosească.

el a sugerat, de asemenea, informarea unui angajat despre cultura companiei în legătură cu etica în timpul procesului de interviu. În acest fel, a spus el, „angajatul este imediat informat despre ceea ce se așteaptă.”

codul etic al unei companii ar trebui să fie scris și respectat, a adăugat el. „Un cod care nu este respectat este un shell.”cu toate acestea, un cod de conduită nu poate acoperi fiecare considerație etică în detaliu. „Valorile sunt steaua sa de Nord”, dar nu un manual de instrucțiuni, a spus Foehl.

etica companiei și satisfacția clienților

odată cu proliferarea Internetului, consumatorii sunt mai bine pregătiți să cerceteze comportamentele anterioare ale unei companii decât erau în trecut.”cu Internetul, există o cantitate fără precedent de transparență”, a spus Foehl.

mulți clienți fac cumpărături cu inima, iar consumatorul american de astăzi câștigă interes pentru comportamentul corporativ.”vedem mult mai mulți oameni care iau decizii cu privire la unde să investească bani pe baza comportamentelor și standardelor etice ale afacerilor pe care le susțin”, a spus Foehl.

el a subliniat chiar dovezi anecdotice că oamenii sunt dispuși să plătească mai mult pentru a lucra cu companii ale căror comportamente se aliniază valorilor lor.”companiile cu o busolă morală și etică puternică ajung să se descurce mai bine”, a spus Foehl. „stabil, mai puternic, și au mai puțin cifra de afaceri angajator.”un număr din ce în ce mai mare de corporații și companii americane sunt în proces de reacție la schimbarea societății în ceea ce privește morala și valorile, a spus el.”vedem mai multe companii realizând comportamentul lor trecut de ignorare a eticii și conduitei cu o schimbare în modul în care oamenii de afaceri și liderii se gândesc la afaceri”, a spus Foehl. „O parte din aceasta se datorează unei schimbări a așteptărilor societății.”