o strategie de marketing bine definită și fezabilă face ca satisfacerea nevoilor clienților să fie un obiectiv probabil și realizabil. Și în timp ce majoritatea companiilor fac marketing excelent, doar câteva au creat atașamentul de marcă și loialitatea clienților prin practicile și tacticile lor de marketing.

în acest articol, explorăm, 1) definiția și scopul marketingului strategic, 2) cele trei faze ale procesului de marketing strategic, 3) linii directoare pentru un proces eficient de marketing strategic, 4) probleme de așteptat în procesul de marketing strategic, 5) p.E.s.t: tendințe de luat în considerare la implementarea Strategiei de marketing, 6) procesul de marketing strategic simplificat și 7) de ce procesul de marketing strategic Apple este genial.

definirea și scopul marketingului STRATEGIC

marketingul Strategic este un proces de planificare, dezvoltare și implementare a manevrelor pentru a obține un avantaj competitiv în nișa aleasă. Acest proces este necesar pentru a contura și simplifica o hartă directă a obiectivelor companiei și a modului de realizare a acestora. O companie care dorește să asigure o anumită cotă de piață ar trebui să se asigure că își identifică în mod clar misiunea, analizează situația industriei, definește obiective specifice și dezvoltă, implementează și evaluează un plan pentru a garanta că poate oferi clienților produsele de care au nevoie, atunci când au nevoie de ele. Desigur, obiectivul central al oricărei companii va fi satisfacția clienților, astfel încât aceștia să domine piața și să devină lideri în industria lor și, astfel, să ofere o satisfacție substanțială în afaceri. Pentru a face acest lucru, trei faze ale strategiei de marketing trebuie perfecționate pentru a crea încântare în clienții lor și a învinge concurența.

trei faze ale procesului de marketing STRATEGIC

faza de planificare

faza de planificare este cea mai importantă, deoarece analizează punctele forte și punctele slabe interne, concurența externă, schimbările în tehnologie, schimbările culturii industriei și oferă o imagine de ansamblu a stării organizației. Această fază are patru componente cheie care vor oferi o diagramă clară a locului în care se află compania dvs. și a ceea ce face.Analiza SWOT-definește punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările afacerii dvs. și dezvăluie poziția companiei dvs. în ceea ce privește piața. Pentru a maximiza punctele forte și a minimiza punctele slabe, o organizație trebuie să efectueze următoarele:

• analizați concurenții
• clienții actuali și potențiali ai Companiei de cercetare
• evaluați compania
• identificarea tendințelor din industria companiei

odată ce această analiză este completă, rezultatele ar trebui utilizate ca bază pentru dezvoltarea planului de marketing al companiei, care ar trebui să fie măsurabil și realizabil.

• program de Marketing – odată ce nevoile clienților au fost determinate și au fost luate decizii cu privire la produsele care vor satisface aceste nevoi, trebuie dezvoltat un program de marketing sau un mix. Acest program de marketing este aspectul Cum al fazei de planificare, care se concentrează pe 4PS și bugetul necesar pentru fiecare element al mixului.
• stabiliți obiective de marketing și produse
  • odată înțelese nevoile clienților, obiectivele pot fi setate pentru a le îndeplini, crescând astfel șansele de succes cu produse noi.
  • găsiți puncte de diferență: la fel ca punctul de vânzare unic al companiei dvs., fiecare produs ar trebui să aibă, de asemenea, un anumit set de trăsături sau caracteristici care îl fac superior înlocuitorului competitiv. De exemplu, produsul dvs. ar putea fi mai durabil, mai accesibil, mai fiabil sau foarte ușor de utilizat, astfel încât cumpărătorii îl vor alege în fața concurenței de fiecare dată.
  • poziționați produsul: piață, astfel încât în mintea oamenilor produsul dvs. este „du-te la” pentru problema lor. Prin marketing emoțional și mental, clienții vor asocia marca dvs. cu soluția lor și vor elimina alegerea. De exemplu, multe mame folosesc „Pampers”, atunci când se referă la scutece, deoarece acest brand a fost poziționat ca du-te la nevoile scutece pentru copii.
  • selectați piețele țintă: pe baza cercetării și a punctelor comune ale acestora, nevoile și obiectivele în acest fel sunt îndeplinite.
• market-focus pe produs și stabilirea obiectivelor – odată ce se răspunde la întrebările despre locul în care se află compania și ce dorește să obțină, următorul pas în procesul de planificare este determinarea locului în care vor fi alocate resursele și cum să transformi planurile în acțiuni concentrate. Pentru a face acest lucru, Clienții ar trebui împărțiți în segmente pentru a determina ce tehnică specifică de marketing va ajunge la fiecare grup vizat și de ce are nevoie fiecare grup. Următoarele obiective măsurabile ar trebui stabilite pentru a obține produsele necesare diferitelor grupuri, îndeplinind astfel obiectivele de marketing. De exemplu, dacă clienții sunt împărțiți în grupuri de nevoi comune, este mai ușor să le comercializați și să oferiți ceea ce au dovedit că au nevoie în acel moment. Și, de asemenea, dacă clienții sunt grupați după răspunsul lor comun la marketing, atunci cooperarea va cunoaște deciziile corecte de luat pentru a ajunge la acel segment de piață specific.
  • strategia de preț: se concentrează pe prețul de listă, cotele de preț (reduceri), reducerile, perioadele de plată și contractele de credit.
  • loc (distribuție) strategie: final ‘P’ în mixul de marketing ar trebui să se concentreze pe canalele de distribuție, puncte de vânzare și de transport pentru a obține produsul la client atunci când au nevoie de ea.
  • strategia de promovare: acest element al programului ar trebui să se concentreze pe marketingul direct, publicitatea, relațiile publice și promoțiile de vânzări care creează conștientizarea mărcii.
  • strategia produsului: acest element se concentrează pe caracteristicile, ambalarea, brandingul și garanția produsului.

faza de implementare

faza de implementare este porțiunea de acțiune a procesului. Dacă firma nu poate realiza planul stabilit în primele etape, atunci orele petrecute în planificare au fost irosite. Cu toate acestea, dacă planificarea a fost structurată în mod adecvat și competent, atunci programul poate fi pus în aplicare printr-o prognoză de vânzări și un buget, folosind următoarele patru componente.

• obținerea de resurse – sume de numerar pentru dezvoltarea și comercializarea de noi produse.
• proiectarea organizației de marketing – ar trebui pusă în aplicare o ierarhie de marketing pentru a vedea în mod corespunzător planurile de realizare.
• dezvoltarea programelor de planificare – timpul trebuie alocat sarcinilor specifice, astfel încât acestea să poată fi îndeplinite.
• executarea planului de marketing-executarea eficientă a planului de marketing va atrage atenția asupra detaliilor și se va concentra pe strategia și tactica definite în planul dvs. de marketing.

faza de evaluare sau Control

faza de evaluare este faza de verificare. Acest proces implică asigurarea faptului că rezultatele programului sunt în conformitate cu obiectivele stabilite. Echipa de marketing, în special managerul, va trebui să observe orice abatere din plan și să corecteze rapid abaterile negative pentru a reveni la curs; de exemplu, fluctuațiile dolarului creează o nevoie mai mică pentru produs decât în trecut, atunci producția produsului menționat ar trebui repurposed pentru un nou element mai dorit. Și ar trebui să exploateze și divergențele pozitive, de exemplu, dacă vânzările sunt mai bune decât s-a prevăzut pentru anumite produse, atunci ar putea fi alocate mai multe resurse pentru o producție sau o distribuție mai mare a aceluiași articol.

câteva modalități de a evalua eficacitatea strategiei dvs. de marketing includ acordarea atenției:

• strategie versus tactică – strategia definește obiectivele și tactica definește acțiunile pentru atingerea obiectivelor.
• măsurabile versus vagi – au repere care definesc atunci când ați atins obiectivele.
• acționabil versus Contingent – conform Inc.com” un obiectiv strategic ar trebui să fie realizabil prin tacticile care îl susțin, mai degrabă decât să depindă de forțe exterioare incontrolabile.”
• strategia de Marketing ar trebui să fie susținută de un plan de afaceri cu mișcări tactice pentru a atinge obiectivele, sau este inutil.

linii directoare pentru un proces eficient de MARKETING STRATEGIC

un plan bine gândit pentru oferirea de valoare și soluții pieței dvs. țintă permite companiei să descopere nevoile clienților vizați și să îndeplinească aceste nevoi într-un mod rentabil și în timp util. Aceasta, la rândul său, permite echipei de marketing să poată măsura valoarea unei companii pe baza răspunsului clientului ideal la produsul și strategia dvs. Unele linii directoare pentru a se asigura că această strategie este eficientă sunt:

1. stabiliți obiective măsurabile, realizabile, asigurându-vă că sunt clare, structurate și măsurabile, va fi mai ușor să vă atingeți scopul.
2. planuri de bază pe fapte și ipoteze validate prin cercetare de piață.
3. utilizați planuri simple, clare și precise pentru a detalia ce beneficii veți oferi clienților dvs. și cum. Clienții sunt conduși de nevoi și dorințe, astfel încât un plan clar îi va viza pe cei care vor câștiga loialitatea clienților.
4. aveți un plan fezabil folosind cercetarea pentru a decide cel mai bun mod de a vă conecta și de a vă angaja clienții ideali și apoi implementați un plan pe care compania dvs. îl poate permite și îl poate duce la îndeplinire pentru a face acest lucru.
5. asigurați controlul și flexibilitatea prin personalizarea planurilor și obiectivelor dvs. de afaceri pentru a se potrivi nevoilor clienților, deoarece acestea determină succesul sau eșecul companiei dvs.

probleme de așteptat în procesul de MARKETING STRATEGIC

în timp ce creați planul de marketing perfect pentru compania dvs., există anumite probleme care ar putea apărea pentru a descuraja procesul. Iată câteva aspecte posibile pentru a fi pregătite pentru a face față:

• probleme organizaționale, cum ar fi ipoteze slabe: – asumarea nevoilor clienților fără validare, lipsa forței de muncă calificate pentru a pune în aplicare planurile odată ce acestea sunt atinse, pierderea vederii nevoilor clienților în timpul fazei de planificare și schimbarea demografică a consumatorilor.
• probleme în departamentul de Marketing, cum ar fi: inflexibilitate, probleme de evaluare a performanței, probleme de coordonare, gestionarea slabă a informațiilor și probleme de relații umane.
• Probleme generale, cum ar fi: probleme de obținere a feedback-ului de marketing, probleme legate de costul marketingului și probleme de integrare a informațiilor colectate în planuri.

P. E. S. T: Tendințe de luat în considerare la implementarea strategiilor de MARKETING

potrivit Business news daily, în timp ce factorii legați de industrie ar putea afecta performanța unei companii, factorii externi pot juca, de asemenea, un rol major în rezultatul planurilor unei afaceri. Pentru a determina rolul factorilor externi, se recomandă companiilor să efectueze o analiză PEST. Mai jos este o defalcare a ceea ce analizează cei patru factori.

• politic – aceasta analizează modul în care problemele legale și reglementările guvernamentale afectează profitul și comportamentul consumatorilor. Considerațiile majore ale aspectului politic sunt orientările fiscale, stabilitatea politică, reglementările comerciale și embargourile, legile muncii și reglementările de siguranță. Un exemplu al acestei analize și modul în care funcționează este analizarea efectelor instabilității politice pe o piață externă și modul în care aceasta afectează planurile companiei dvs.
• Economic-acest factor analizează problemele economice externe care afectează succesul unei firme. Companiile ar trebui să acorde atenție creșterii economice, ratelor inflației, schimbului, ratelor dobânzilor și ciclurilor de afaceri locale. Modificările ratei dobânzii ar putea îmbunătăți sau scădea linia de jos a companiei.
• aspectele socio – demografice și culturale afectează dacă o companie poate concura pe piață sau nu. Factorul social ajută întreprinderile să examineze de ce cumpără clienții și care sunt exact nevoile lor. Problemele de luat în considerare includ schimbările stilului de viață, conștiința sănătății, conștientizarea responsabilității față de mediu și atitudinile față de muncă, nivelurile de educație, ratele de creștere a populației și demografia țării. O anumită schimbare a cerințelor educaționale poate duce la schimbări de carieră care ar putea reflecta nevoile în schimbare ale clienților.
• tehnic-acest aspect ia în considerare modul în care tehnologia influențează plasarea și marketingul produselor. Tehnologia poate aduce avantaje și provocări care vor crește sau scădea nivelul de producție. Domeniile specifice de luat în considerare sunt noile progrese tehnologice, utilizarea tehnologiei în marketing, rolul internetului și impactul schimbărilor tehnologiei informației. Introducerea internetului a creat o așteptare de satisfacție instantanee în consumatorul de astăzi; deci marketingul social media trebuie considerat o opțiune.

procesul de MARKETING strategic simplificat

potrivit Centrului pentru Planificare Strategică simplificată, „orice proces de planificare strategică implică digerarea informațiilor și o analiză destul de dificilă. O bună planificare strategică ar trebui simplificată, nu simplistă.”Și ar trebui să răspundă și la întrebările: ce Vindem, cui și cum învingem concurența? Primele două întrebări vor determina concentrarea afacerii dvs. generale, în timp ce a treia vă va ajuta să specificați strategiile dvs. pe piață. Următorii cinci pași sunt esențiali pentru realizarea unui plan strategic simplu și eficient.

1. identificați obiectivele și determinați misiunea
2. faceți scanarea mediului de afaceri-inclusiv tendințele și concurența
3. elaborați strategia, inclusiv SWOT, buget, marketing, preț și distribuție
4. implementați strategia-puneți planul în acțiune
5. evaluați și modificați – măsurați cât de aproape sau departe sunteți de obiective, urmăriți ce funcționează și schimbați ce nu.

de ce procesul de MARKETING STRATEGIC al APPLE este are un avantaj competitiv semnificativ față de rivalul său datorită procesului de marketing strategic. Această companie a fost votată câștigătoare generală a 2012 CMO Survey Award for marketing Excellence și înainte de aceasta a fost listată în grupul de marketing de top timp de cinci ani la rând, după cum sa raportat în Forbes.com. acest avantaj competitiv se datorează unei filozofii vechi de treizeci și cinci de ani, în 3 puncte, angajată de marca Apple. Cele trei puncte care constituie această filozofie includ

• empatia-înțelegerea autentică a nevoilor clienților,
• focus-eliminarea tuturor oportunităților neimportante și
• impute– asigurarea prezentării creative și profesionale a produselor.

enumerate mai jos sunt unele dintre principalele strategii utilizate de Apple pentru a se asigura că bate concurența în marketing, plasare și brand awareness și loialitate.

• identificați și răspundeți tendințelor-deși un vizionar inovator (tabletele Apple au aprins o piață și au fost lider în industrie) echipa Apple a văzut tendința digitală schimbându-se și a răspuns cu iPad mini, în ciuda faptului că Steve Jobs și-a arătat disprețul față de tabletele mai mici în trecut.
• analizați concurența și ajustați – deși Apple și Microsoft au fost întotdeauna în concurență, cei doi giganți tehnologici nu au renunțat la oportunități de colaborare. Și în timp ce Apple a lucrat cu Microsoft pentru a acumula o cotă foarte mare de piață, compania a continuat și a adăugat cipuri Intel în computerele lor pentru a se asigura că sunt cu un pas înaintea concurenței, inclusiv Microsoft.
• inovație-Apple este de obicei primul care comercializează produse și viziuni pe care clienții le iubesc și, deși nu se străduiește să fie un inovator, concentrându-se de obicei pe strategie și entuziasm specific, Apple este de obicei lider pe segmentul de piață pe care îl ocupă.
• branding emoțional-companii precum Apple tind să aibă obiective strategice foarte specifice și să muncească din greu pentru a se asigura că sunt îndeplinite. O astfel de strategie poate fi văzută ca formând un atașament emoțional față de produsele vândute clienților ideali. Prin integrarea eficientă a emoțiilor în strategia de marketing, marca recunoaște rezultate pozitive, cum ar fi clienții care petrec nopți aliniate pentru a fi primii care dețin cel mai nou produs.
• sisteme de distribuție îmbunătățite-Apple a deschis magazine internaționale de vânzare cu amănuntul și a îmbunătățit drastic vânzările. Acum, reprezentanții Apple pot fi găsiți în mall-uri și piețe locale pentru a ajuta la rezolvarea problemelor clienților și pentru a oferi vânzări și upgrade-uri. Această accesibilitate ajută la construirea încrederii clienților și ajută la facilitarea procesului decizional atunci când alegeți un brand.
• serviciu excelent pentru clienți-marca Apple este sinonimă cu serviciul de Excelență pentru clienți, medii prietenoase și experiențe excelente ale clienților. Secretul constă în acronimul APPLE, care, potrivit social media today, explică:

„abordați clienții cu o primire călduroasă personalizată

sondă politicos pentru a înțelege toate nevoile clientului

prezentați o soluție pentru clientul să ia acasă astăzi

asculta și de a rezolva orice probleme sau nelămuriri

se încheie cu un rămas bun fond și o invitație de a reveni”

• plasarea de produse – Apple App Store și iTunes compliment și extinde experiența personalitatea și reputația brandului duc la loialitate și evanghelizare.prin încorporarea acestor practici în programul de marketing al companiei dvs. și asigurarea respectării consecvente, compania dvs. va fi recompensată și recunoscută pentru eforturile sale.
  
  168 acțiuni