ești un returner serial?

prin asta, adică, returnați în mod obișnuit articole, în special cadouri de sărbători? Dacă da, fiți avertizați. Unii comercianți cu amănuntul au recurs la utilizarea unei baze de date computerizate pentru a urmări returnările clienților și pentru a prinde returnări frauduloase sau excesive.

frauda de returnare, care, apropo, include aducerea înapoi a mărfurilor uzate pentru o rambursare completă, va costa comercianții cu amănuntul 3,5 miliarde de dolari în acest sezon de sărbători, potrivit unui raport recent al Federației Naționale de Retail. Pentru anul, industria de retail spune că va pierde 9,6 miliarde de dolari din randamente frauduloase.numărul de returnări este de așteptat să crească după Crăciun, de la o medie anuală de 7,3% la o rată post-vacanță de 8,8%, potrivit Federației.

în primul său sondaj care a analizat în mod specific frauda de returnare, Federația a constatat că cea mai populară formă de astfel de fraudă este returnarea mărfurilor furate. Nici o surpriză acolo.

cu toate acestea, comercianții cu amănuntul, de asemenea, sa plâns cu privire la utilizarea de chitanțe de mărfuri false. Cu un scaner și o imprimantă de înaltă calitate, oamenii pot copia și modifica chitanțele, facilitând returnarea bunurilor furate. Ei folosesc chitanța falsă (pe care s-ar putea să o fi găsit în coșul de gunoi de lângă magazin) pentru a returna un articol, astfel încât să poată obține bani pentru mărfurile furate din magazin.dar mai mult de jumătate din companiile chestionate au raportat un mod mai vechi de a fura. În această înșelătorie, un client returnează marfa care a fost folosită, dar pe care nu a intenționat niciodată să o păstreze. Aceste returnări implică totul, de la computere la camere video digitale până la îmbrăcăminte. Industria numește această practică ” dulap.”Oamenii vor doar să folosească articolele pentru ocazii speciale-o absolvire, o petrecere de Crăciun sau o nuntă.

cel mai frecvent, wardrobing implică clienții de sex feminin care se întorc rochii de ocazie speciale. În această schemă, o femeie va purta rochia, va îndepărta eticheta de vânzare și apoi va returna rochia la magazin pentru o rambursare completă. Asta e fraudă.

în multe cazuri, comercianții cu amănuntul nu pot revinde aceste bunuri, cel puțin nu pentru prețul de vânzare cu amănuntul complet. Asta înseamnă că retailerul trebuie să reducă articolul ca marfă uzată. Și cine crezi că plătește pentru asta?

cu toții plătim pentru asta, fie prin prețuri de vânzare cu amănuntul mai mari, fie prin politici de returnare mai dure. Frauda de returnare a devenit atât de răspândită încât 25% dintre comercianții cu amănuntul din sondajul Federației au declarat că vor deveni mai dure cu politicile lor de returnare în acest sezon de sărbători. Frauda de returnare este atât de rea, încât 70% dintre comercianții cu amănuntul din sondajul Federației au declarat că și-au schimbat politicile în ultimii ani pentru a reduce acest tip specific de furt. Una dintre cele mai comune schimbări de politică a dus la „fără chitanță, fără întoarcere.”

” Din păcate, din cauza creșterii fraudei de returnare, comercianții cu amănuntul sunt forțați să găsească un echilibru delicat între Deservirea cumpărătorilor loiali și descurajarea criminalilor oportuniști”, a declarat Joseph LaRocca, vicepreședinte al prevenirii pierderilor pentru Federația Națională de Retail.

unii comercianți cu amănuntul folosesc, de asemenea, serviciul Irvine, California.- pe baza schimbului de returnare pentru a monitoriza returnările și a prinde hoții. Compania oferă produse de detectare a fraudelor și abuzurilor pentru a urmări returnările excesive sau ilegale de mărfuri.

magazinele care utilizează schimbul de returnare vor solicita clienților un permis de conducere sau o altă identificare emisă de guvern atunci când returnează un articol. ID-ul este folosit pentru a urmări returnările clientului. O returnare poate fi refuzată dacă baza de date detectează o posibilă fraudă sau consumatorul a depășit limita de returnare a magazinului. Dacă vi se refuză returnarea din cauza unui raport de la schimbul de returnare, puteți solicita un „raport de activitate de returnare gratuit.”Acesta este un istoric al tranzacțiilor dvs. de returnare, inclusiv data și ora la care ați adus înapoi un articol, dacă ați avut o chitanță și suma în dolari a returnării. Bursa de returnare spune că nu împărtășește date între comercianții cu amănuntul.

deci, cum puteți împiedica respingerea unei returnări? Iată cum:

• înainte de a cumpăra, verificați politica de returnare scrisă a magazinului. Și nu vă bazați doar pe casier sau pe un funcționar. Căutați Politica scrisă care ar trebui postată în magazin.

• Nu presupuneți că operațiunea de vânzare cu amănuntul pe Internet a unui magazin are aceeași politică de returnare ca și operațiunea sa de cărămidă și mortar. Înainte de a cumpăra, nu uitați să întrebați cine plătește costurile de transport pentru un schimb sau retur. Unii comercianți vor ridica taxele de livrare pentru schimburi, dar nu și pentru returnări.

• cereți o chitanță cadou. Doar aproximativ 49% dintre persoanele care oferă cadouri în timpul sărbătorilor includ o chitanță cadou, potrivit Federației.

• păstrați toate chitanțele. Mulți comercianți cu amănuntul vă permit în continuare să faceți schimb de mărfuri fără chitanță. Cu toate acestea, fără o chitanță, comerciantul cu amănuntul poate oferi un credit de magazin doar pentru cel mai mic preț pe care l-a vândut articolul în ultimele săptămâni. Și vă rog oameni, dacă nu aveți nevoie de chitanța dvs., atunci distrugeți-o pentru a împiedica pe cineva să o folosească în mod fraudulos.

• păstrați toate ambalajele originale, inclusiv toate etichetele, Materialul Rabat și manualul de instrucțiuni. Unii comercianți cu amănuntul nu vor accepta returnări decât dacă articolul se află în pachetul său original. În plus, multe magazine impun acum o taxă de repopulare dacă un articol a fost deschis. Taxa poate costa oriunde de la cinci la sută la 25 la sută din prețul articolului, potrivit Newgistics, care oferă comercianților cu amănuntul tehnologia de urmărire a returnării. De obicei, comercianții cu amănuntul percep o taxă de repopulare pe echipamentele electronice. Dar din ce în ce mai mult, este posibil să vedeți taxe de repopulare pe alte articole.