I-am întrebat ce fac când mă mut în noua mea casă, deoarece acum nu am echipament (doar echipamentul bunicului meu). Spectrum spune că trebuie să-i sun și să iau echipament nou. OK, că nu a fost planul inițial Spectrum mi-a dat, dar cred că nu am de ales. Între timp, Spectrum încă îmi scoate bani din cont. Acum eram gata să mă mut în noua mea casă. Îl sun pe Spectrum și încerc să instalez serviciul la noua casă. Se merge bine la telefon și omul foarte frumos spune să înființeze un timp pentru a avea un tech ieși. De ce trebuie să am o tehnologie pe care o întreb? Ei bine, noua casa nu a avut spectru de 4 ani Spectrum spune. Ok, nu planul Spectrum a spus înainte, dar ce pot face!!! Încearcă să stabilească un timp tehnic pentru a ieși, dar este oprit pentru că spune că datorez bani Spectrum. Glumești??? M-a trimis la facturare. Din nou!! Din nou, își notează eroarea, dar afirmă că ar putea dura între 7 și 10 zile lucrătoare pentru a corecta facturarea. Am auzit această poveste de săptămâni!!! AM PLĂTIT FIECARE BAN AM DATORAT SPECTRUM, DEOARECE ACESTEA AU FOST LUÂNDU-L DIN CONTUL MEU ÎN MOD AUTOMAT PENTRU 2 LUNI ACUM. Am cerut să vorbesc cu supraveghetorul său care mi-a spus același lucru. Apoi am cerut să vorbesc cu supraveghetorul său! Am un supraveghetor care petrece 2 ore, da două (2) ore la telefon cu mine încercând să dau seama această mizerie spectrul a creat. La sfârșitul 3 oră și 31 apel telefonic minut mi se pare am fost taxat pentru servicii nu am comandat. Am avut o conexiune telefonică la domiciliu pe care nu am comandat-o niciodată, am avut un pachet de argint pe care nu l-am comandat niciodată. Ea va rambursa niște bani și nu mă va percepe pentru instalarea pe care am primit-o la casa bunicilor, dar va fi de 7 până la 14 zile înainte ca aceștia să poată repara facturarea în contul potrivit (destul de sigur că am auzit această poveste de mai multe ori în ultimele 3 săptămâni}, va încerca să accelereze acest proces, dar nu poate promite nimic, ea recomandă returnarea tuturor echipamentelor, atât din vechea mea casă, cât și din echipamentul de la casa bunicilor și să închidă ambele conturi și atunci când Spectrum a clarificat toate acestea, pot apela și configura un nou serviciu la noua mea casă. Deci, practic, voi aștepta 3 săptămâni până când voi avea orice serviciu de orice fel la noua mea casă. Oh! Cea mai bună parte este că mă va suna imediat ce acest lucru este corectat. 3 săptămâni fără nimic! Așa că conduc cele 25 de minute până la magazinul Spectrum, returnez toate echipamentele și închid ambele conturi. Am întrebat-o de ce ea nu poate suna, mers pe jos peste sau e-mail departamentul de vânzări și Spune-le că am fost în stare bună cu meu de facturare tot timpul și să le obține serviciul meu înființat la noua casa. A FOST VINA TA, NU A MEA!! TU EȘTI SPECTRUL PENTRU NUMELE LUI DUMNEZEU. TE OCUPI DE COMPANII DE MILIOANE DE DOLARI. ȚI-AM VĂZUT RECLAMELE LA TV. CU ASTA TE OCUPI!! NU POT S-O FAC. Ei bine, ea nu a sunat așa că am sunat în cele din urmă după 10 zile și a fost capabil de a configura serviciul pentru noua mea casă. Echipamentul meu ajunge în 24 de ore de la plasarea comenzii. Tech iese și imediat mi-a spus că va fi o suplimentare de $150 pentru că el trebuie să ruleze liniile prin pod. VORBEȘTI SERIOS???? Pare atât de iritat încât va trebui să facă muncă, încât îl sun pe șeful său și îi spun să plece. $ 200 pentru instalare. Sun din nou la Spectrum… Acum vorbesc cu a 38-A persoană din Spectrum în 4 săptămâni. 38!! Se spune că nu știm cum e casa ta. Știu că nu, dar o simplă dezvăluire că este posibil ca instalarea ar putea fi mai mult ar fi frumos. DUMNEZEULE, AU PUS DEZVĂLUIRI PE CUTIILE DE CEREALE. Am reordona un apel de serviciu pentru a avea spectrul meu conectat și un foarte frumos, adult, profesionist sosește și rulează linie prin spațiul de accesare cu crawlere, are totul configurat în mai puțin de o oră și pentru $49.99 au spus că ar costa, dar….a fost trimisă o singură cutie de cablu. Caseta DVR, dar nici o cutie pentru dormitor. DESIGUR! Și, desigur, nu are o comandă pentru a configura cutia în dormitor, așa că, deși are una pe camion, nu o poate instala. Sună la Spectrum și e în așteptare toată ora la care îmi pregătește serviciul. Spectrul nu răspunde niciodată. Aștept câteva zile și Sun Spectrum și spun:”nu mi-ai trimis tot echipamentul”. Ei vor trimite ei spun. Au trecut 12 zile și încă nu există cutie. Sun astăzi și spun că comanda nu a trecut, du-te la magazinul Spectrum și ridică unul! Apropo, aceasta a fost a 49-A persoană cu care a trebuit să vorbesc la Spectrum. 49, 49, 49!!!! Am petrecut ore și ore la telefon. Acesta a adăugat, probabil, până la un întreg 24 zi oră. NIMIC DIN TOATE ASTEA NU A FOST VINA MEA. NICI UN LUCRU!!! TOATE ACESTEA AU FOST VINA SPECTRUMS!!! ÎNTREBAREA MEA ESTE, CE AI DE GÂND SĂ FACI CU SISTEMELE TALE STRICATE? AVEȚI MAI MULTE PROBLEME CARE TREBUIE REZOLVATE. ACEASTA NU ESTE O MODALITATE DE A TRATA CLIENȚII. NU ASTA PROMIȚI.

răspuns

1 An, 24 săptămâni și 4 zile