cuprins

avantajele open-source

1. este de obicei gratuit

2. acces mai bun la upgrade-uri

3. nu sunteți blocat la un furnizor

4. nu este unic

5. ajută-i pe ceilalți și ajută-te pe tine

software-ul CRM open-source de top

• Bitrix24

• Vtiger crm

• freshsales

• HubSpot

• orocrm

când Linux a apărut în 1991, a fost unul dintre primele sisteme de operare open-source și se lăuda doar 10.000 de linii de cod. Astăzi, nucleul Linux are 17 milioane de linii de cod, o odă a succesului și creșterii sale.

pe atunci conceptul open-source nu era altceva decât o mișcare marginală în rândul tehnologilor. Se luptau împotriva sistemelor închise precum Microsoft Windows și Apple Macintosh. open-source nu a intrat în conștiința mainstream până când browserul web Firefox a sărit pe scenă.

de la mijlocul anilor 2000, o mulțime de dezvoltatori de software și-au pus software-ul la dispoziția oamenilor pentru descărcare și modificare. Face mai ușor pentru alți oameni să construiască de pe umerii giganților.

astfel, este logic ca dezvoltatorii CRM să profite de bibliotecile open-source. Dar de ce ai vrea CRM open-source în afară de dorința de a-ți dezvolta propriul?

mai jos vom vorbi despre avantajul software-ului open-source și despre modul în care compania dvs. poate profita. Continuați să derulați pentru a afla!

avantajele Open-Source

Dacă aveți resurse pentru a exploata software-ul open-source, veți găsi o mulțime de avantaje în utilizarea acestuia în afacerea dvs. Iată câteva avantaje:

1. Este de obicei gratuit

spiritul software-ului open-source este libertatea și partajarea. Dacă nu vă pasă de asistență, majoritatea software-urilor open-source vă vor oferi gratuit codul de bază. De ce? Pentru că ei cred că ceea ce au ar trebui împărtășit, folosit și îmbunătățit de toți.

dacă doriți să modificați o caracteristică pentru a se potrivi afacerii dvs., de ce nu ar trebui? Ai capacitatea și timpul. Dă-i drumul!

dar chiar dacă nu este gratuit, este de obicei ieftin. Costul pentru tine este în timp și resurse, nu dolari reali. Și dacă sunteți îngrijorat de costurile de instruire, asistență și întreținere, realizați că veți plăti pentru aceste lucruri oricum prin costul lunar al software-ului. Când angajezi pentru acele lucruri, controlezi pe cine angajezi și astfel controlezi costul.

dacă conduceți o întreprindere, veți plăti în mod normal costuri anuale de reînnoire a licenței până la 30% din costul de achiziție al licenței. Cu open-source, nu există nici o licență și nici o taxă anuală pentru ao menține.

2. Acces mai bun la upgrade-uri

cu cele mai multe CRM, dacă doriți să faceți upgrade software-ul, va trebui să plătească o taxă. Cu open-source, dacă cineva creează un upgrade, îl împărtășește adesea public. Puteți utiliza upgrade-ul gratuit sau ieftin.pe partea de sus a upgrade-uri gratuite create de dezvoltatori, dacă aveți resurse, puteți crea propriile upgrade-uri personalizate. Este software-ul lipsește diagrame Gantt? De ce să nu construiți singur un instrument de diagramă Gantt sau să angajați pe cineva care să o facă pentru dvs.?

dezvoltatorii dvs. se vor bucura de provocare. În procesul de personalizare și upgrade, s-ar putea chiar să inoveze propriile soluții tehnologice și să creeze noi produse pentru compania dvs.

3. Nu sunteți blocat la un furnizor

dacă utilizați Office 365, de ce ați utiliza Google Hangouts Meet? Abonamentul Office 360 la nivel de întreprindere include o aplicație pentru conferințe sub forma Microsoft Teams. Sunteți blocat în utilizarea produselor Microsoft pentru viitorul previzibil, Chiar dacă ceva mai bun vine de-a lungul.

vânzătorii sunt notorii pentru renunțarea la suportul pentru software-ul mai vechi pe care nu îl mai găsesc profitabil. Dacă întreprinderea dvs. a fost obișnuită să utilizeze Windows 95, îmi pare rău, acest lucru nu mai este acceptat în 2009. Dar cu Linux open-source, puteți continua să utilizați aceleași caracteristici pe care le-ați iubit și să le construiți și mai bune pe linie. Apoi, ai putea angaja sprijin care ar continua să vă ajute cu probleme pentru atâta timp cât aveți nevoie.

Mai presus de toate, cu open-source, evitați prețurile de monopol și pierderea integrărilor atunci când parteneriatele merg spre sud. Cu open-source, nu veți vedea prețurile crescute în timp. Software-ul va continua să fie liber, indiferent de ce. Și integrările tale sunt ale tale să te joci, să păstrezi, să arunci sau orice ai chef să faci cu ele.

4. Nu One-Size-Fits-All

cu siguranță sperăm că vă conduceți întreprinderea mai bine decât concurentul. Și tu o conduci diferit, de asemenea. Soluțiile software de care aveți nevoie pot fi similare, dar nu vor fi în întregime aceleași. Acesta este motivul pentru care trebuie să vă puteți personaliza software-ul, astfel încât echipa dvs. să aibă acel avantaj competitiv.

asta face open-source CRM pentru afacerea dvs. întreprinzătoare. Acesta permite un grad mare de personalizare, oferindu-vă acces complet la codul de bază. Companiile proprietare nu vă vor lăsa să vă jucați cu software-ul lor. Ei susțin că va ” afecta măsurile lor de securitate.”Dar ceea ce face cu adevărat este să le dăuneze profiturilor.

în timp ce ați putea dori să adăugați la software-ul pe care echipa dvs. îl folosește, poate că veți dori, de asemenea, să scădeți. În timp ce CRM ca Bitrix24 are toate instrumentele de care aveți nevoie și multe altele, ar putea fi un pic copleșitor pentru noul intern. Dacă aveți capacitatea de a asocia instrumentele la ceea ce este absolut necesar, veți economisi atât timpul, cât și banii echipei.

5. Ajutați-i pe ceilalți și ajutați-vă

comunitatea open-source este una de colaborare. Inovația se accelerează atunci când toate mâinile sunt pe punte. Și când creați ceva pentru o cauză bună, sunteți mai motivați să creați un produs de calitate și funcțional.

dacă inovați și construiți software-ul de bază, s-ar putea să creați ceva util pentru întreprinderile mici de pe stradă. Ei pot apoi să ia ceea ce ați făcut și să construiască ceva și mai bun și să vă beneficieze.

aveți cunoștințele celor mai buni dezvoltatori din lume la vârful degetelor atunci când utilizați open-source. Când folosești software proprietar, renunți la acea bază de cunoștințe și la acel spirit inovator. De asemenea, renunțați la sprijinul construit de comunitate.

considerați-o astfel: dezvoltatorii dvs. ar putea fi de top, dar sunt încă umani și ar putea să rateze un bug. Dar când sute de dezvoltatori au ochii pe o bucată de software, atunci vor găsi bug-uri pe care băieții tăi le-ar fi ratat.

software-ul CRM open-Source de top

acum sunteți convins. open-source este calea de urmat. Dar puteți găsi o sursă excelentă de software CRM pentru echipa ta? Ai noroc. Avem primele cinci chiar mai jos.

1. Bitrix24

Dacă sunteți în căutarea unei soluții software extinse, all-inclusive, open-source pentru relații cu clienții, atunci opțiunea auto-găzduită Bitrix24 este potrivită pentru dvs. Este perfect pentru companii oriunde între 50 și 50.000 de angajați. Și este super-scalabil.

cu versiunea auto-găzduită, nimic nu este blocat. Puteți utiliza toate instrumentele sau câteva dintre instrumentele. Obțineți documentația API și SKD care vă vor ajuta echipa să personalizeze software-ul pentru a se potrivi nevoilor dvs.

cu software-ul open-source Bitrix24, puteți utiliza propriul brand, inclusiv logo-ul, culori, și imagini de fundal. Creați propriile șabloane de portal, profitați de integrările native cu Office 365, MS Exchange etc. și integrați-vă cu orice ERP. Backend este puternic și include un CMS full-featured.

ce instrumente sunt deja încărcate?

în primul rând, dacă te simți copleșit de numărul mare de instrumente, este în regulă, nu ești singur. De aceea, Bitrix24 a creat o serie de tutoriale și videoclipuri gratuite pentru a vă ajuta echipa să învețe cum să-și maximizeze instrumentele. Veți afla rapid ce instrumente are nevoie echipa dvs. și ce instrumente ați putea face fără.

în interior, veți găsi toate instrumentele de relații cu clienții și instrumentele de gestionare a plumbului comune în majoritatea soluțiilor CRM. Alături de aceste instrumente de bază, veți vedea funcții avansate. Instrumente precum gestionarea conductelor de vânzări și instrumentele de procesare a plăților online vă vor ajuta să închideți automat afacerea cu nenumărate vânzări.

Dacă sunteți în căutarea de instrumente orientate spre întreprindere, Bitrix24 le include și pe acestea:

• în cadrul grupurilor de lucru creați sarcini și subactivități nelimitate

• instrumente complete de analiză a datelor și informații

• Permiteți utilizatorilor externi permisiunea de a lucra în cadrul platformei

• raportare avansată și diagrame Gantt

• fluxuri de lucru și șabloane automate

• timp de urmărire

• instrumente de comunicare, inclusiv video și audio

• instrumente de colaborare

• atât aplicații mobile și desktop

2. VTiger CRM

VTiger este un instrument CRM complet gratuit, care este, de asemenea, open-source. Ediția open-source oferă aceeași funcționalitate ca și ediția cloud plătită, dar nu primiți beneficiile IT și asistență. Ar trebui să-ți angajezi propria echipă pentru asta.

indiferent de versiunea pe care o alegeți, veți primi instrumentele de bază. Acestea includ diagrame de progres, diagrame Gantt, integrări cu Google apps, Docusign, perspective, Mailchimp și multe altele. Integrarea Gmail vă va ajuta cu referențierea datelor CRM în timp ce trimiteți prin e-mail.

rulați campanii de marketing, urmăriți clienți potențiali și clienți, căutați noi oportunități etc. Fluxul său de lucru intuitiv vă va ajuta să gestionați ciclul zilnic de vânzări și să atribuiți sarcini și să colaborați la proiecte.

caracteristicile de raportare sunt cel mai mare punct slab al Vtiger. Compania nu include caracteristicile de raportare completă în ediția open-source. Va trebui fie să construiți funcții de raportare mai bune, fie să plătiți pentru versiunea cloud.

sursa în sine este un amestec de alte instrumente open-source. Acesta include biți de SugarCRM, Apache, MySQL și PHP.

3. Freshsales

căutați o soluție ușoară open-source pentru CRM? Atunci Freshsales este gemul tău. Este ușor de configurat și personalizat.

funcționalitatea de deduplicare a datelor Freshsales este unică printre suitele de software CRM. Este pretenția lor la spațiul de învățare automată. Acest instrument reduce impactul datelor redundante asupra stocării în cloud. Prin deduplicarea datelor, reduceți costurile de stocare și optimizați unitățile online.

profitați de o gamă largă de alerte. Acestea includ reînnoirea contractului și memento-uri de reînnoire automată. Puteți seta software-ul pentru a viziona inteligent pentru afacere putrezire, de asemenea.

nu toate opțiunile CRM includ VoIP, mesagerie vocală și înregistrare apel. Pe lângă aceste metode de comunicare, veți avea acces la șabloane și campanii de e-mail și instrumente de automatizare a e-mailurilor.

pentru a vă stoca e-mailurile, puteți integra Freshsales cu instrumente de stocare online precum Google Drive și DropBox business. Numai acest lucru ar putea reduce costurile serverului.

software-ul vine cu o aplicație mobilă completă pe care o puteți descărca pe telefoanele iOS și Android.

descărcați rapoarte despre sarcini, întâlniri, clienți potențiali, conversații, oferte, conturi și contacte. Utilizați rapoartele încorporate sau personaliza propriul. Acestea pot fi automatizate pentru a rula zilnic, săptămânal sau lunar.

4. Hubspot CRM

Hubspot este cunoscut mai mult pentru software-ul lor de marketing dedicat decât pentru software-ul lor CRM. Acest lucru nu înseamnă că Hubspot CRM este un lot rău de CRM. De fapt, Hubspot face unele instrumente destul de uimitoare pentru relațiile cu clienții.desigur, deoarece Hubspot este în principal o companie de marketing, cea mai puternică legătură a acestora este instrumentele lor de marketing. Puteți controla canalele și conținutul dvs. Ai o imagine completă a strategiei de marketing și ceea ce contează chiar acolo în interiorul tabloului de bord.

dacă vă abonați deja la software-ul de marketing Hubspot, acesta vine deja integrat cu partea CRM. Din păcate, acest lucru învinge scopul unei soluții gratuite open-source. Dar dacă aveți software-ul de marketing Hubspot, puteți captura clienți potențiali, colecta date și importa rapid datele pentru a vă îmbunătăți marketingul.

faci ceea ce trebuie mergând open-source cu soluția CRM a Hubspot. Soluția lor bazată pe cloud nu este complet personalizabilă. Majoritatea instrumentelor sunt statice. Cu excepția cazului în care vă veți înscrie pentru soluția lor de marketing mai personalizabilă, veți obține o suită software rigidă, barebones, cu versiunea cloud.

5. OroCRM

OroCRM se bazează pe Symfony2 și limbajul de programare PHP. PHP este unul dintre cele mai comune limbaje de codare open-source acolo și, astfel, programatorii dvs. vor săpa rapid și personaliza ceea ce doriți.

Acest lucru vă permite un control maxim. Puteți personaliza OroCRM pentru a se potrivi cu baza dvs. de clienți, mai degrabă decât să-i forțați să se potrivească cu o matriță. Oro PHP codebase vă permite să găsiți cu ușurință programatori care pot lucra la particularizările.

a fost proiectat de la sol până la locul de muncă pentru întreprinderile întreprinzătoare. Panoul de administrare permite localizarea pentru diferite țări. Include panouri de organizare și integrare de securitate LDAP. Compresia pentru date permite utilizatorilor să caute rapid date, indiferent cât de mare este setul de date.

în general, aceasta este o bază solidă open-source CRM pentru echipa ta să pună în aplicare și salt de la.

Bitrix24 este cel mai bun CRM pentru punerea în aplicare open-source

open-source este gratuit, vă oferă acces la upgrade-uri mai bune, și vă ține de a fi blocat-in la prețuri furnizor de proprietate. Nu este one-size-fits-all și puteți oferi clienților dvs. cea mai bună experiență acolo, adaptându-vă CRM-ul la nevoile lor și la nevoile echipei dvs.