Chloe iubește noua marcă de cafea în bucătăria de birou. Steve este încântat de noul software de management de proiect, iar echipa de vânzări este pompată despre noul șef. Schimbarea este lină.

suna familiar? Nu, probabil că nu.

oamenii rareori iau pentru a schimba atât de ușor. Asta pentru că rezistența la schimbare este un instinct uman natural.

Acest lucru creează o problemă serioasă pentru întreprinderi. Pe piața de astăzi, schimbarea este esențială pentru succes. Organizațiile nu pot supraviețui dacă inovează lent și nu au agilitate în afaceri. Dar acest lucru înseamnă în mod inevitabil o mulțime de oameni care trec printr-o mulțime de schimbare.

De aceea, atenuarea eficientă a rezistenței la schimbare este o abilitate critică pentru gestionarea schimbărilor.

acest ghid vă va ajuta să depășiți rezistența angajaților pentru a vă asigura că inițiativele dvs. de schimbare au succes.

Dive Deeper: 4 bariere în calea schimbării organizaționale

ce este rezistența la schimbare?

pentru a spune pur și simplu, schimbarea este înfricoșătoare — și provocatoare. Menținerea unui obicei existent este mai ușoară decât schimbarea. Încercarea de ceva nou înseamnă că există o posibilitate de eșec. Majoritatea oamenilor preferă să rămână în zona lor de confort decât să se aventureze pe un teritoriu necunoscut.

chiar și persoanele care pretind că se bucură de schimbare pot găsi o provocare la locul de muncă. La urma urmei, alegerea de a face o schimbare în viața personală este foarte diferită de acceptarea schimbării organizaționale de sus în jos. Rezistența la schimbare la locul de muncă apare deoarece cel mai adesea angajații nu au de ales. Acest lucru declanșează un sentiment de control pierdut și incertitudine.

Imaginați-vă implementarea software-ului nou la nivel de organizație. Ca angajat, sunteți competent folosind vechea platformă și nu înțelegeți neapărat necesitatea unui nou sistem. Ceea ce înțelegeți este: acest lucru va necesita efort pentru a reînvăța funcțiile de bază. Conștient sau subconștient, s-ar putea să vă temeți că schimbarea vă va afecta performanța la locul de muncă.

prea des, angajații se concentrează pe ceea ce poate fi pierdut, mai degrabă decât pe ceea ce poate fi câștigat.

cine rezistă schimbării?

deși există o concepție greșită că schimbarea afectează doar angajații de nivel scăzut, acest lucru nu este cazul. Schimbarea afectează toată lumea dintr-o organizație, de la întreținere la managementul superior. În plus, rezistența nu are nimic de-a face cu inteligența. Nici măcar cei mai deștepți dintre noi nu sunt imuni la înfricoșarea schimbărilor iminente.

De ce apare rezistența?

am identificat ce este rezistența la schimbare și cine este probabil să reziste schimbării, dar nu am identificat motivele pentru care apare.

primul și probabil cel mai evident motiv este că oamenii sunt speriați de necunoscut, iar odată cu schimbarea vine și incertitudinea. Aceasta este o reacție umană naturală în afara locului de muncă, dar în cadrul unei organizații, teama de necunoscut poate însemna incertitudine și imprevizibilitate la locul de muncă. Așa cum se spune, „dacă nu este rupt, nu-l repara,” și astfel angajații care nu pot înțelege motivul pentru schimbarea va vedea ca o formă de amenințare la adresa securității lor de locuri de muncă și, prin urmare, rezista.

în mod similar, sentimentul unei pierderi de control va invita rezistență în rândul angajaților. Dacă ei simt că orice schimbări care au loc sunt forțate asupra lor, împotriva voinței lor, ei vor rezista. Asigurarea că există o comunicare bidirecțională între managerii de schimbare și angajați va încuraja un sentiment de buy-in și îi va anunța că nu numai că opiniile lor contează, ci că sunt „la curent”.

pe de altă parte, comunicarea slabă va duce la rezistența la schimbare. Dacă angajații nu se simt parte a procesului sau nu cred că sunt actualizați sau incluși în progresul unui proiect, atunci fie vor rezista schimbării, fie vor deveni indiferenți față de aceasta.

niciuna dintre aceste reacții nu este de dorit atunci când încercați să oferiți schimbare, deoarece aveți nevoie de cooperare la fiecare nivel. Dacă procesul de schimbare este comunicat eficient și angajații înțeleg nu doar de ce se întâmplă SCHIMBAREA, ci și cum le va îmbunătăți zilnic, nu vor simți nevoia să reziste.

în cele din urmă, suntem cu toții creaturi ale experienței noastre. Dacă angajații au avut experiențe proaste atunci când vine vorba de schimbarea organizațională, ei vor proiecta aceste temeri asupra schimbării actuale. Managerii de schimbare trebuie să fie atenți și să asculte experiențele angajaților pentru a se asigura că greșelile similare nu se repetă. Când angajații simt că vocile lor sunt auzite, vor fi mai receptivi la schimbare și mai puțin susceptibili să reziste.

cum se identifică rezistența la schimbare

rezistența la schimbare se poate manifesta în mai multe moduri diferite. Ar putea veni sub formă de termene ratate, angajamente eșuate, absența de la întâlniri și un sentiment general de apatie indică toate semnele că angajații nu sunt investiți în organizație.

rezistența la schimbare s-ar putea prezenta, de asemenea, în moduri mai evidente. Când se produce o schimbare, acordați atenție dispoziției generale a angajatului dvs., indiferent dacă există mai multe bârfe decât de obicei sau dacă răspund solicitărilor într-o manieră sarcastică sau snide.

în unele cazuri, poate exista o persoană aleasă de angajați pentru a vorbi împotriva schimbării. Aceasta poate fi sub forma unei uniuni oficiale sau doar a unei colecții de indivizi care împărtășesc aceleași sentimente față de schimbare și văd că există putere în număr.

acest reprezentant nu va fi doar un purtător de cuvânt pentru angajați și va fi, de asemenea, un canal de comunicare pentru management. Astfel de indivizi ar trebui să fie utilizați de conducere pentru a filtra informații pozitive despre schimbarea grupului pentru a ajuta la combaterea acestor semne de rezistență.

Beneficiile surprinzătoare ale rezistenței la schimbare

contrar credinței comune, rezistența la schimbare nu este în mod inerent Rea. De fapt, poate fi un lucru bun.

în primul rând, forțează conducerea să-și aleagă bătăliile cu atenție. Pushback-ul angajaților pune întrebarea: „această schimbare va conduce la o creștere semnificativă?”Cu alte cuvinte, merită acest lucru? Acest lucru ajută la asigurarea resurselor nu sunt aruncate în inițiative care nu au un câștig clar.în al doilea rând, încurajează planificarea și comunicarea. Managementul trebuie să identifice unde va apărea probabil rezistența și să vină cu un plan de joc pentru a o preveni.

deci, acum că suntem mai puțin speriați de schimbare și de rezistența acesteia, să explorăm cum să gestionăm cel mai bine angajații în timpul schimbării organizaționale.

gestionarea eficientă a schimbărilor înseamnă înțelegerea a ceea ce stă la baza rezistenței la schimbare. De acolo, puteți aborda cele mai mari preocupări ale angajaților dvs.

eliminați rezistența la schimbare cu soluția finală de gestionare a schimbărilor.

strategii de top pentru a depăși rezistența neproductivă la schimbare

ascultați mai întâi, vorbiți al doilea

prima strategie pentru a depăși rezistența la schimbare este de a comunica. Comunicarea este cheia — știai deja asta. Cu toate acestea, încercați să lăsați angajații să inițieze conversația. Oamenii vor să fie auziți și oferindu-le șansa de a-și exprima opiniile vor ajuta la atenuarea frustrării pe care o simt față de situație.mai mult, gândurile, preocupările și sugestiile angajaților dvs. se vor dovedi extrem de valoroase pentru a vă conduce proiectul de schimbare. Cel puțin, înțelegerea acestora vă va ajuta să identificați rădăcina rezistenței angajaților la schimbare.

comunicați motivele schimbării

următoarea strategie pentru a depăși rezistența la schimbare este de a comunica de ce, CE și cum. Dezvoltați un plan de comunicare care este mai mult decât să le spuneți angajaților dvs. ce doriți să facă. Segmente de comunicare eficiente și vizează fiecare public, concentrându-se pe ceea ce le pasă și trebuie să știe. Subliniați de ce această schimbare le va aduce beneficii.

fii entuziasmat

modul în care comunici schimbarea are un impact imens asupra cât de multă rezistență la schimbare va avea loc. Dacă comunicați din toată inima motivele schimbării, convingerea dvs. va fi contagioasă. Orice ezitare va submina operațiunea.

fă-o despre angajați

schimbarea este posibilă numai dacă resursele umane sunt la bord, deci asigurați-vă că modificările sunt abordate în ceea ce privește angajatul. Dacă implementați un nou sistem software — planificați-vă proiectul prin obiectivul adoptării utilizatorului, mai degrabă decât să vă concentrați asupra tehnologiei. Nu este vorba despre ceea ce poate face tehnologia, ci despre ceea ce poate face utilizatorul cu ajutorul acestei noi tehnologii.

delegați schimbarea

o strategie excelentă pentru a depăși rezistența la schimbare este: lupta împotriva rezistenței cu cultura. Antrenează membrii echipei care sunt lideri naturali în primul rând. Acestea vor servi ca modele și influențatori pentru restul angajaților dvs. Acest lucru are un efect de unda.

arată-le Datele

în timp ce rezistența la schimbare este de obicei emoțională, mai degrabă decât logică, poate fi util să folosiți unele fapte dure ca strategie suplimentară. Permiteți angajaților dvs. să vadă datele pentru ei înșiși. Aceasta este o modalitate excelentă de a arăta simultan transparența și de a demonstra nevoia de îmbunătățire.

implementați în etape

fie digital sau altul, orice fel de transformare nu se poate întâmpla doar peste noapte. A trebuit să existe o pregătire adecvată care să conducă la schimbare, cu multă avertizare în avans și participare din partea angajaților de la toate nivelurile. Implementarea planului în etape va permite angajaților să abordeze schimbarea pas cu pas, învățând abilitățile noi și relevante pe măsură ce merg. aceasta este o modalitate mult mai ușoară de a digera schimbarea și se va simți mai puțin drastică pentru cei care învață noi abilități și informații, ceea ce înseamnă că sunt mai puțin susceptibili să reziste schimbărilor la îndemână.

practicați exercițiile de gestionare a schimbărilor

rezistența la schimbare este de obicei condusă de emoții precum frica și sentimentul amenințat. Pentru a ajuta la combaterea acestui lucru, există o serie de exerciții simple pe care angajații le pot face pentru a simula sentimentul de schimbare. Aceste exerciții, care includ plierea brațelor într-un fel și apoi comutarea lor în jurul sau saltul bilelor pentru a arăta companiilor „sări înapoi” sunt, de asemenea, doar un pic de distracție și nu sunt amenințătoare, spre deosebire de schimbarea autentică poate fi. Scopul acestor exerciții este de a arăta că, deși schimbarea poate fi incomodă la început, te obișnuiești cu noua realitate destul de repede.

4.5/5 ( 44 voturi)