De ce unii oameni suferă defecțiuni fizice și mentale atunci când se confruntă cu stres copleșitor, în timp ce alții par să prospere? Un studiu longitudinal de 12 ani realizat de psihologul Salvatore R. Maddi și colegii de la Universitatea din Chicago care implică unul dintre cele mai mari cazuri de dereglementare și dezinvestire din istoria americană oferă câteva răspunsuri.

în 1981, Illinois Bell Telephone (IBT) a scăzut de la 26.000 de angajați la puțin peste jumătate din numărul lor într-un an. Angajații rămași s-au confruntat cu schimbarea descrierilor postului, a obiectivelor companiei și a supraveghetorilor. Un manager a raportat că are 10 supraveghetori diferiți într-un an. Dr. Maddi și echipa sa de cercetare studiau deja peste 400 de supraveghetori, manageri și directori la IBT înainte de a avea loc reducerea dimensiunii și au putut continua să urmeze grupul de studiu inițial anual până în 1987. Rezultatele arată că aproximativ două treimi dintre angajații din studiu au suferit scăderi semnificative ale performanței, conducerii și sănătății ca urmare a stresului extrem din dereglementare și dezinvestire, inclusiv atacuri de cord, accidente vasculare cerebrale, obezitate, depresie, abuz de substanțe și evaluări slabe ale performanței. Cu toate acestea, cealaltă treime a prosperat de fapt în timpul revoltelor, în ciuda faptului că au experimentat aceeași cantitate de perturbări și evenimente stresante ca și colegii lor de muncă. Acești angajați și-au menținut sănătatea, fericirea și performanța și au simțit un entuziasm reînnoit.

ce a făcut cele două grupuri atât de diferite? Dr. Maddi a descoperit că cei care au prosperat au menținut trei credințe cheie care i-au ajutat să transforme adversitatea într-un avantaj: angajament, control și atitudini de provocare. Atitudinea de angajament i-a determinat să se străduiască să fie implicați în evenimente în desfășurare, mai degrabă decât să se simtă izolați. Atitudinea de Control i-a determinat să lupte și să încerce să influențeze rezultatele, mai degrabă decât să cadă în pasivitate și neputință. Atitudinea de provocare i-a determinat să vadă schimbările de stres, pozitive sau negative, ca oportunități pentru o nouă învățare.

nu există un exemplu mai extrem de stres la locul de muncă decât câmpul de luptă. Cercetările efectuate de psihologul Paul T. Bartone, Ph. D., de la Academia Militară a SUA de la West Point au constatat că personalul de rezervă al armatei protejate s – a mobilizat pentru războiul din Golful Persic la începutul anilor 1990. în acest studiu, cu cât este mai mare nivelul de rezistență, cu atât este mai mare capacitatea soldaților de a experimenta stresul legat de viață și de luptă fără consecințe negative aparente asupra sănătății, cum ar fi tulburarea de stres posttraumatic sau depresia. Deci, rezistența explică cel puțin parțial de ce unii soldați rămân sănătoși sub stresul legat de război.