det här är första gången jag publicerar något här och har gott om historier från min tid på att arbeta i detaljhandeln. Ledsen att den här är lite lång men det är en av de galnaste sakerna jag var tvungen att ta itu med så jag hoppas att du tycker om.
så jag har arbetat i detaljhandeln under de senaste 7 åren och 4-5 av dem körde Självutcheckningen i en livsmedelsbutik. Folk försökte stjäla hela tiden. Jag blev väldigt bra på att säga ” Jag är ledsen, men det sista objektet verkade inte skanna, kan du försöka igen?”eftersom jag var tvungen att säga det som 50 gånger om dagen och vi aldrig fick anklaga kunden för att stjäla (även när det var extremt uppenbart att de var.)
vanligtvis skulle de försöka en gång och när jag fångade dem gjorde de det inte igen eftersom de visste att jag tittade på. Den här kvinnan och hennes mamma som jag ska prata om var inte en av dessa människor. Hon var kanske tidigt till mitten av 30-talet och mamman var förmodligen 60-talet eller 70-talet. Första gången jag såg dem var de båda på samma maskin (dottern använde maskinen och mamman gav henne föremålen) och jag märkte först att något var fel när jag tittade på min skärm och såg vad de ringde upp. Vår skärm visar objektet de just skannade och priset. Deras skärm såg något ut..
banan: $7.87
banan: $ 6.54
banan : $5.50
banan : $8.34
jag var väldigt förvirrad tills jag gick över och såg att de bara satte sina föremål, ibland flera åt gången, på skalan och in i koden för bananer. Hej hade förmodligen $ 60 eller $ 70 värde av kött i sin väska plus en massa andra slumpmässiga och dyra föremål.
Jag gick upp till henne, typ av chockad över hur galen det var att hon trodde att jag inte skulle märka, men min vanliga linje gällde inte riktigt här och det tog mig en sekund att äntligen säga
”Umm.. Jag är ledsen men ingenting i dina väskor skannas, du kan inte bara använda väga alla dina saker så..”
och jag kommer aldrig att glömma vad hon gjorde. Hon vände sig till mig, ser lite förvirrad först då sa..
” Åh, Ok. Jag fixar det.”
än gick bara tillbaka till att sätta sina föremål på skalan och försöka väga dem igen. Jag var mållös. Jag vet inte vad som kan få henne att tro att det skulle få mig att bara vara som ”Åh okej, ha en trevlig dag.”och låt henne fortsätta att stjäla. Efter några sekunder av att jag försökte bearbeta det som just hände sa jag till henne
” Jag är ledsen, men jag måste avbryta din beställning. Du måste ta allt ur påsen och-” hon skär av mig och ändrar tonen helt.
” Jag sa att jag ska fixa det! Jag vet vad jag gör!”
hon går tillbaka till att väga sina föremål och jag står bara där som ” WTF hände just?”Så jag går bara tillbaka till min skärm eftersom vi kan låsa vilken maskin som helst därifrån och det är precis vad jag gjorde. Än omedelbart krävde en chef. Manager kommer dit och jag förklarar vad som hände medan de står vid maskinen med flera objekt på skalan och försöker fortfarande fortsätta använda maskinen trots att den är tydligt låst. Manager går över och pratar med dem men just nu har jag som 5 eller 6 andra kunder som också använder kassan som jag behöver hjälpa till så att jag inte fick höra vad min chef sa till dem.
några minuter senare avbryter chefen sin order och de flyttar sina föremål till en annan maskin. Han berättar att de kommer att skanna allt igen och bara titta på dem, än han lämnar. Nu är de på en närmare maskin till mig så jag kan se dem bättre och för en stund är allt bra. De är inte väger något och precis som jag tror att det hela är över jag ser henne scan 1 objekt, paus och titta runt, än greppa som 3 andra objekt och sätta dem alla i påsen med objektet hon just skannade. Jag tittade rakt på henne. Hon visste att jag tittade rakt på henne. Hon går för att skanna ett annat objekt och jag går upp till henne.. Igen.. och säg
” Du måste sluta, bara 1 sak i den väskan skannas. Du måste ta ut dem och skanna dem igen”
hon tittar bara på mig, irriterad och suckar. Vänder tillbaka och försöker hålla skanna hennes nästa objekt.
Jag är helt klar med den här skiten. Jag låser hennes maskin igen och ringer till chefen igen. Berätta vad som hände. Vid denna tidpunkt är det väldigt upptagen i butiken och alla andra väntar på mig för att hjälpa dem så jag lämnar igen och låter chefen hantera det. Han slutar avbryta sin beställning igen och skanna alla sina föremål för dem. Jag skulle vilja ad på denna punkt kvinnans mor har inte sagt ett enda ord. Shes bara typ av agerar som ingenting ens händer. Dottern är väldigt upprörd men gör inte en scen eller höjer rösten. Bara fortsätter att säga detta som ” låt mig bara göra det själv.””Varför tar du så lång tid?””Jag vet vad jag gör!”
han slutar skanna allt och de betalar och lämnar. Jag är som ”tack Gud det här är äntligen över”
Åh pojke var jag fel.
dessa 2 kvinnor kom tillbaka till affären 2 till 3 gånger i veckan. I månader.. De försökte aldrig väga sina föremål igen men skulle alltid skanna 1 sak än att försöka lägga flera föremål i påsen utan att skanna dem. Vilket var ännu mer dumt än att väga dem eftersom maskinen låser sig om vikten inte matchar så även om jag inte tittade är det uppenbart vad som hände. Ibland var de tillsammans men ibland försökte de dela upp så det var svårare för mig att titta på dem båda. Under hela denna tid talade mamman aldrig ett ord till mig. När jag stoppade henne hon bara såg förvirrad än dottern skulle komma över och åter skanna objektet för henne. Det var alltid dumma saker att gilla en burk läsk eller en påse chips. Dottern skulle alltid försöka stjäla dyrare kött eller skaldjur. Efter att de nästan alltid skulle gå till lotterimaskinen bakom mig och köpa en massa biljetter än att lämna. Jag berättade chefer och säkerhet varje gång detta hände men de gjorde aldrig något åt det. Jag slutade så småningom arbeta Självutcheckning och flyttade runt till olika avdelningar i butiken. Såg dem aldrig igen efter det men jag var nyfiken på vad som hände med dem. Så jag frågade min kollega som hade arbetat Självutcheckningarna längre än jag hade och han berättade att hon hade blivit arresterad! Han sa att butiken äntligen ringde polisen på dem och åtminstone blev dottern arresterad men han visste inte vad som hände med mamman. Jag försökte be Chefer om mer information men de berättade aldrig för mig. Säkerhetskillen arbetade inte i vår butik längre och den nya visste ingenting om dem. Allt jag vet nu är att jag inte har sett någon av dem i 2 år och hoppas att jag aldrig mer. de gjorde mitt jobb 10x värre i månader och jag fick inte ens tillfredsställelsen att se dem bli arresterade när det äntligen hände.
tl;dr
Två kvinnor försökte stjäla vid en Självutcheckning och misslyckades eländigt. De fortsatte att komma tillbaka i månader och ledningen gjorde aldrig något åt det medan jag var där. Bara fick reda på åtminstone en av dem blev arresterad efter att jag hade slutat arbeta vid Självutcheckningen.