Tabla de contenido

Las ventajas del código abierto

1. Generalmente es gratuito

2. Mejor Acceso a las actualizaciones

3. No está bloqueado en un solo proveedor

5. Ayuda a Otros y Ayúdate a Ti mismo

El Software CRM de código Abierto superior

• Bitrix24

• VTiger CRM

• Freshsales

Cuando Linux salió en 1991, era uno de los primeros sistemas operativos de código abierto y solo contaba con 10.000 líneas de código. Hoy en día, el núcleo Linux cuenta con 17 millones de líneas de código, una oda a su éxito y crecimiento.

En ese entonces, el concepto de código abierto no era más que un movimiento marginal entre los tecnólogos. Luchaban contra sistemas cerrados como Windows de Microsoft y Macintosh de Apple. el código abierto no entró en la conciencia general hasta que el navegador web Firefox saltó a la escena.

Desde mediados de la década de 2000, muchos desarrolladores de software han estado haciendo que su software esté disponible para que la gente lo descargue y modifique. Hace que sea más fácil para otras personas construir sobre los hombros de gigantes.

Por lo tanto, tiene sentido que los desarrolladores de CRM aprovechen las bibliotecas de código abierto. Pero, ¿por qué querría un CRM de código abierto aparte de querer desarrollar el suyo propio?

A continuación, vamos a hablar sobre las ventajas del software de código abierto y cómo su empresa puede aprovecharlas. ¡Sigue desplazándote para averiguarlo!

Las ventajas del código abierto

Si tiene los recursos para explotar el software de código abierto, encontrará muchas ventajas al usarlo en su negocio. Aquí hay algunas ventajas:

1. Por lo general, es gratis

El espíritu del software de código abierto es la libertad y el intercambio. Si no le importa el soporte, la mayoría del software de código abierto le dará el código base de forma gratuita. ¿Por qué? Porque creen que lo que tienen debe ser compartido, usado y mejorado por todos.

Si quieres cambiar una función para que se adapte a tu negocio, ¿por qué no? Tienes la habilidad y el tiempo. ¡A por ello!

Pero incluso si no es gratis, generalmente es barato. El costo para usted es en tiempo y recursos, no en dólares reales. Y si le preocupan los costos de capacitación, soporte y mantenimiento, tenga en cuenta que pagaría por esas cosas de todos modos a través del costo mensual del software. Cuando contratas para esas cosas, controlas a quién contratas y, por lo tanto, controlas el costo.

Si dirige una empresa, normalmente pagará costos anuales de renovación de licencia de hasta el 30% del costo de compra de la licencia. Con el código abierto, no hay licencia ni tarifa anual para mantenerlo.

2. Mejor acceso a las actualizaciones

Con la mayoría de CRM, si desea actualizar el software, debe pagar una tarifa. Con el código abierto, si alguien crea una actualización, a menudo la comparte públicamente. Puede utilizar la actualización de forma gratuita o barata.

Además de las actualizaciones gratuitas creadas por los desarrolladores, si tienes los recursos, puedes crear tus propias actualizaciones personalizadas. ¿Le faltan gráficos de Gantt al software? ¿Por qué no construir una herramienta de diagrama de Gantt usted mismo o contratar a alguien para que lo haga por usted?

Sus desarrolladores se deleitarán con el desafío. En el proceso de personalización y actualización, incluso podrían innovar sus propias soluciones tecnológicas y generar nuevos productos para su empresa.

3. No estás conectado a un proveedor

Si utilizas Office 365, ¿por qué utilizarías Google Hangouts Meet? La suscripción de nivel empresarial de Office 360 incluye una aplicación de conferencias en forma de Microsoft Teams. Está bloqueado en el uso de los productos de Microsoft en el futuro previsible, incluso si aparece algo mejor.

Los proveedores son conocidos por abandonar el soporte para software antiguo que ya no encuentran rentable. Si su empresa estaba acostumbrada a usar Windows 95, lo sentimos, ya no es compatible en 2009. Pero con Linux de código abierto, podría seguir utilizando las mismas características que amaba y construir incluso mejores en el futuro. Luego, podría contratar apoyo que continuaría ayudándole con los problemas durante el tiempo que lo necesite.

Sobre todo, con el código abierto, evita los precios de monopolio y la pérdida de integraciones cuando las asociaciones se arruinan. Con el código abierto, no verá que los precios suban con el tiempo. El software seguirá siendo gratuito pase lo que pase. Y sus integraciones son suyas para jugar, conservar, descartar o lo que quiera hacer con ellas.

4. No es una talla única para todos

Ciertamente esperamos que esté dirigiendo su empresa mejor que su competidor. Y lo estás haciendo de manera diferente también. Las soluciones de software que necesita pueden ser similares, pero no van a ser del todo iguales. Es por eso que necesita poder personalizar su software para que su equipo tenga esa ventaja competitiva.

Eso es lo que hace el CRM de código abierto para su negocio emprendedor. Permite un gran grado de personalización al darle acceso completo al código base. Las empresas propietarias no te dejarán jugar con su software. Afirman que » dañará sus medidas de seguridad.»Pero lo que realmente hace es dañar sus ganancias.

Si bien es posible que desee agregar al software que usa su equipo, tal vez también desee restar. Si bien CRM como Bitrix24 tiene todas las herramientas que necesita y más, puede ser un poco abrumador para el nuevo pasante. Si tienes la capacidad de combinar las herramientas con lo que es absolutamente necesario, ahorrarás tiempo y dinero a tu equipo.

5. Ayuda a Otros y Ayúdate a Ti mismo

La comunidad de código abierto es una comunidad de colaboración. La innovación se acelera cuando todos están a su disposición. Y cuando estás creando algo para una buena causa, estás más motivado para crear un producto funcional y de calidad.

Si innovas y construyes software a partir de la base, puedes crear algo que sea útil para la pequeña empresa en la calle. Luego pueden tomar lo que has hecho y construir algo aún mejor y beneficiarte.

Tienes el conocimiento de los mejores desarrolladores del mundo en la punta de los dedos cuando usas código abierto. Cuando usas software privativo, renuncias a esa base de conocimientos y a ese espíritu innovador. También estás renunciando a ese apoyo construido por la comunidad.

Considéralo de esta manera: tus desarrolladores pueden ser de primera categoría, pero siguen siendo humanos y podrían perderse un error. Pero cuando cientos de desarrolladores tienen sus ojos en una pieza de software, entonces encontrarán errores que sus chicos podrían haber pasado por alto.

El Mejor Software de CRM de Código Abierto

Ahora está convencido. el código abierto es el camino a seguir. Pero, ¿puede encontrar una excelente fuente de software de CRM para su equipo? Estás de suerte. Tenemos a los cinco primeros justo debajo.

1. Bitrix24

Si está buscando una solución de software de relaciones con el cliente de código abierto, completa y completa, la opción de alojamiento automático de Bitrix24 es la adecuada para usted. Es perfecto para empresas de entre 50 y 50.000 empleados. Y es súper escalable.

Con la versión auto-alojada, nada está bloqueado. Puedes usar todas las herramientas o algunas de ellas. Obtendrá la documentación de API y SKD que ayudará a su equipo a personalizar el software para que se ajuste a sus necesidades.

Con el software de código abierto de Bitrix24, puede usar su propia marca, incluidos el logotipo, los colores y las imágenes de fondo. Cree sus propias plantillas de portal, aproveche las integraciones nativas con Office 365, MS Exchange, etc., e integre con cualquier ERP. El backend es potente e incluye un CMS con todas las funciones.

¿Qué Herramientas Ya Están Cargadas?

Primero, si te sientes abrumado por la gran cantidad de herramientas, está bien, no estás solo. Es por eso que Bitrix24 creó una serie de tutoriales y videos gratuitos para ayudar a tu equipo a aprender a maximizar sus herramientas. Aprenderá rápidamente qué herramientas necesita su equipo y de qué herramientas podría prescindir.

En el interior, encontrará todas las herramientas de relaciones con los clientes y de gestión de clientes potenciales comunes en la mayoría de las soluciones de CRM. Junto con estas herramientas básicas, verás funciones avanzadas. Herramientas como gestión de canalizaciones de ventas y herramientas de procesamiento de pagos en línea le ayudarán a cerrar el trato en innumerables ventas automáticamente.

Si está buscando herramientas orientadas a la empresa, Bitrix24 también las incluye:

• Dentro de los grupos de trabajo crear tareas y subtareas ilimitadas

• Herramientas completas de análisis de datos e información

• Permitir a los usuarios externos trabajar dentro de la plataforma

• Informes avanzados y gráficos de Gantt

• Herramientas de comunicación que incluyen vídeo y audio

• Herramientas de colaboración

• Aplicaciones móviles y de escritorio

2. VTiger CRM

VTiger es una herramienta de CRM totalmente gratuita que también es de código abierto. La edición de código abierto ofrece la misma funcionalidad que la edición en la nube de pago, pero no recibe los beneficios de TI y soporte. Tendrías que contratar a tu propio equipo para eso.

No importa la versión que elijas, recibirás las herramientas principales. Estos incluyen gráficos de progreso, gráficos de Gantt, integraciones con Google apps, Docusign, Perspectivas, Mailchimp y más. La integración de Gmail le ayudará con la referencia de datos de CRM mientras envía correos electrónicos.

Ejecutar campañas de marketing, rastrear clientes potenciales y clientes, buscar nuevas oportunidades, etc. Su flujo de trabajo intuitivo le ayudará a manejar el ciclo de ventas diario y asignar tareas y colaborar en proyectos.

Las funciones de informes son el mayor punto débil de Vtiger. La compañía no incluye las funciones de informes de peso completo en la edición de código abierto. Tendrá que crear mejores funciones de informes o pagar por la versión en la nube.

El código fuente en sí es una mezcolanza de otras herramientas de código abierto. Incluye bits de SugarCRM, Apache, MySQL y PHP.

3. Freshsales

¿Está buscando una solución ligera de código abierto para CRM? Entonces Freshsales es tu mermelada. Es fácil de configurar y personalizar.

La funcionalidad de deduplicación de datos de Freshsales es única entre las suites de software de CRM. Es su derecho al espacio de aprendizaje automático. Esta herramienta reduce el impacto de los datos redundantes en el almacenamiento en la nube. Al deduplicar los datos, reduce los costes de almacenamiento y optimiza sus unidades en línea.

Aproveche una amplia gama de alertas. Estos incluyen la renovación de contratos y recordatorios de renovación automática. Puede configurar el software para que también tenga cuidado con la descomposición de tratos.

No todas las opciones de CRM incluyen VoIP, correo de voz y grabación de llamadas. Además de estos métodos de comunicación, tendrás acceso a plantillas de correo electrónico, campañas y herramientas de automatización de correo electrónico.

Para almacenar sus correos electrónicos, puede integrar Freshsales con herramientas de almacenamiento en línea como Google Drive y DropBox Business. Esto por sí solo podría disminuir los costos de su servidor.

El software viene con una aplicación móvil con todas las funciones que puede descargar en teléfonos iOS y Android.

Descargue informes sobre tareas, citas, clientes potenciales, conversaciones, tratos, cuentas y contactos. Utilice los informes incorporados o personalice los suyos propios. Estos se pueden automatizar para ejecutarse diariamente, semanalmente o mensualmente.

4. Hubspot CRM

Hubspot es más conocido por su software de marketing dedicado que por su software de CRM. Esto no significa que Hubspot CRM sea un mal lote de CRM. De hecho, Hubspot hace algunas herramientas bastante impresionantes para las relaciones con los clientes.

Por supuesto, dado que Hubspot es principalmente una empresa de marketing, su enlace más fuerte son sus herramientas de marketing. Puedes controlar tus canales y tu contenido. Obtienes una vista completa de tu estrategia de marketing y de lo que importa justo dentro del panel de control.

Si ya te suscribes al software de marketing de Hubspot, ya viene integrado con el lado de CRM. Desafortunadamente, esto frustra el propósito de una solución de código abierto gratuita. Pero si tienes el software de marketing de Hubspot, puedes capturar clientes potenciales, recopilar datos e importarlos rápidamente para mejorar tu marketing.

Estás haciendo lo correcto al ir de código abierto con la solución CRM de Hubspot. Su solución basada en la nube no es totalmente personalizable. La mayoría de las herramientas son estáticas. A menos que se vaya a inscribir en su solución de marketing más personalizable, obtendrá un conjunto de software rígido y a pelo con la versión en la nube.

5. OroCRM

OroCRM está basado en Symfony2 y el lenguaje de programación PHP. PHP es uno de los lenguajes de codificación de código abierto más comunes y, por lo tanto, sus programadores se adentrarán rápidamente y personalizarán lo que desee.

Esto le permite el máximo control. Puede personalizar OroCRM para adaptarse a su base de clientes en lugar de forzarlos a adaptarse a un molde. La base de código PHP de Oro le permite encontrar fácilmente programadores que puedan trabajar en sus personalizaciones.

Ha sido diseñado desde cero para funcionar para empresas emprendedoras. El panel de administración permite la localización para diferentes países. Incluye paneles de organización e integración de seguridad LDAP. La compresión de datos permite a los usuarios buscar datos rápidamente sin importar cuán grande sea el conjunto de datos.

En general, este es un CRM de código abierto de base sólida para que su equipo lo implemente y salte de él.

Bitrix24 es el Mejor CRM para la implementación de código abierto

el código abierto es gratuito, le brinda acceso a mejores actualizaciones y evita que se quede bloqueado en los precios de proveedores propietarios. No es una solución única para todos y puede brindar a sus clientes la mejor experiencia al adaptar su CRM a sus necesidades y a las necesidades de su equipo.