slovo „automatizace“ vyvolává vize kyborgové, stroje, umělá inteligence, roboti — jinými slovy, v podstatě opak toho, organické nebo lidské.
a ve světě e-mailového marketingu, kde je třeba přizpůsobit zasílání zpráv zaměřených na zákazníka, se zdá, že myšlenka automatizace je spíše neintuitivní. Ve skutečnosti vám používání automatizace v e-mailovém marketingu umožňuje vytvářet kampaně, které mluví s vaším publikem na ještě osobnější úrovni.
Zjistěte si základy automatizace e-mailového marketingu a proč by ji měl používat každý obchodník.
co je automatizace e-mailového marketingu?
E-mail marketing automation je robotický znějící termín pro strategii, aby vaše zprávy více osobní a včas — dva z nejdůležitějších aspektů každého úspěšného e-mailové marketingové kampaně. Automatizace e-mailů jednoduše převádí odesílání e-mailových zpráv z ručního procesu na automatický.
jak funguje automatizace e-mailového marketingu?
V e-mail marketingové automatizaci marketingu vytvořit e-mail pracovní postupy, které automaticky posílat e-maily uživatelů jednou spouštěče byly aktivovány. Tyto pracovní postupy zvážit, jak v chování, které působí jako spoušť spolu s údaji o uživateli, za e-mailovou adresu, vytvořit co nejvíce relevantní a personalizované e-mailové zprávy. Příklady aktivačních událostí pro B2B společnosti jsou …
- Pokud návštěvník webu zobrazí vstupní stránku, ale nemá odeslání formuláře
- Když vedení má staženy několik kusů obsahu, ale nekontaktoval podnikání přímo
- Pokud potenciální klient začala po společnosti účty na sociálních médiích
Pro B2C značky, spouští může být …
- Když návštěvník má zobrazit několik položek, ale není přidáno žádné jejich košíku
- v Případě, že spotřebitel má umístěny položky v jejich nákupním košíku, ale ne zakoupit
- Když spotřebitel dělá nákup
pracovní postupy automatizace marketingu nejsou jen pro potenciální zákazníky. Značky mohou pomocí pracovních postupů zlepšit stávající vztahy se zákazníky a podpořit nákup dalších produktů nebo služeb. Existuje také několik pracovních postupů, které fungují dobře pro podniky B2B i B2C. Zde je několik příkladů:
- uvítací e-maily. Hned poté se někdo připojí seznamu účastníků — například po nákupu nebo registraci účtu na webu — je, když oni jsou nejvíce vnímaví k jednání od vás. Je to skvělá příležitost udělat pozitivní první dojem pomocí personalizovaného uvítacího e-mailu. Pokud je vaše společnost B2B, zahrňte do e-mailu příslušný obsah. Nebo, pokud jste značka B2C, pošlete účastníkovi exkluzivní nabídku nebo promo kód.
- e-maily s žádostí o zpětnou vazbu. Existují dva různé typy zpětné vazby e-maily: ty, které jsou vyvolány něco negativního, jako je například aplikace, odinstalovat nebo odhlásit, a ty, které jsou založené na čase — jinými slovy, jsou zaslány po určité množství času uplynulo následující konkrétní akce, jako je nákup. Zatímco vaše zprávy se bude lišit v závislosti na tom, které chování vyvolalo zpětnou vazbu, žádost, tyto e-maily jsou nesmírně cenné, protože ukazují vaši odběratelé vám záleží na vašem názoru a také dát možnost vidět, kde si můžete zlepšit.
- re-engagement e-maily. Opětovné zapojení e-maily by měly být použity, aby znovu připojte s účastníky, kteří nejsou ve styku s vaše e-maily. Můžete naplánovat e-maily, který bude odeslán po předem stanovenou délku nečinnosti (tedy 90 dnů), která incentivizes uživatel začít znovu-zapojení s vaší značce tím, že nabízí speciální slevy nebo přístup k nejnovější eBook nebo koukání na nové webové stránky jste právě zahájila.
Téměř jakékoliv akce jedince trvá při zapojení s vaší značky mohou být sledovány a využívány. S tímto vhledem mohou značky vytvářet druhy spouštěčů, které budou poskytovat nejrelevantnější a nejvýznamnější zprávy s nejvyšší šancí na úspěch. Mějte na paměti, že Způsob nastavení spouštěčů by měl být založen na chování vašich vlastních uživatelů. Nemá smysl mít spoušť pro akci, kterou nikdo ve vaší databázi nikdy nedokončí.
Pro Tip: můžete také vytvořit pracovní postupy, které automaticky posílat e-maily na základě data, jako jsou svátky a jiné zvláštní příležitosti, jako účastníka narozeniny.
proč bych měl používat automatizaci e-mailového marketingu?
existuje pět hlavních důvodů, proč by měl každý e-mailový obchodník používat automatizaci e-mailového marketingu:
- Vytvořit vysoce segmentovaný e-mailové seznamy, které jsou automaticky aktualizovány na základě uživatelských údajů
- Více rychle převést potenciální zákazníky na skutečné zákazníky
- Více snadno i nadále jednat s potenciálními a stávajícími zákazníky
- Zvýšit efektivitu automatizací opakovaných úkolů souvisejících s řízení vztahů se zákazníky
- Zlepšit zapojení tím, že poskytuje odběrateli více relevantní, personalizované a aktuální zprávy
Některé značky mohou váhat použít automatizované marketingové e-maily ze strachu, jejich zprávy se stane méně osobní a tedy méně efektivní. Ve skutečnosti, e-mail automatizace software vám může pomoci získat více informací o vaší předplatitelů a skutečně, aby vaše zprávy více osobní, a tedy efektivnější — jak dlouho používáte tato data správným způsobem, samozřejmě.
podívejte se, jak vám TowerData ‚ s Active Customer Intelligence může pomoci získat data, která potřebujete k napájení vašich personalizovaných e-mailových marketingových kampaní.
