ordet ”automation” frammanar visioner av cyborgs, maskiner, AI, robotar-med andra ord, ganska mycket motsatsen till organiska eller mänskliga.
och i världen av e-postmarknadsföring där personliga, kundcentrerade meddelanden är ett måste, verkar tanken på att använda automatisering ganska kontraintuitiv. Med hjälp av automatisering i e-postmarknadsföring kan du i själva verket skapa kampanjer som talar till din publik på en ännu mer personlig nivå.
ta reda på grunderna i automatisering av e-postmarknadsföring och varför varje marknadsförare ska använda den.
Vad är automatisering av e-postmarknadsföring?
automatisering av e-postmarknadsföring är en robotljudande term för strategin att göra dina meddelanden mer personliga och aktuella — två av de viktigaste aspekterna av en framgångsrik e-postmarknadsföringskampanj. E-postautomatisering konverterar helt enkelt sändningen av e-postmeddelanden från en manuell process till en automatisk.
Hur fungerar automatisering av e-postmarknadsföring?
inom automatisering av e-postmarknadsföring skapar marknadsförare e-postflöden som automatiskt skickar e-post till prenumeranter när vissa utlösare har aktiverats. Dessa arbetsflöden betraktar både beteendet som fungerar som en utlösare tillsammans med data om användaren bakom e-postadressen för att skapa det mest relevanta och personliga e-postmeddelandet. Exempel på utlösare för ett B2B-företag är …
- om en webbplatsbesökare tittar på en målsida men inte skickar in formuläret
- när en lead har laddat ner flera innehåll men inte har kontaktat verksamheten direkt
- Om en potentiell kund har börjat följa företagets sociala mediekonton
För ett B2C-varumärke kan utlösare vara …
- när en webbplatsbesökare har tittat på flera artiklar men inte lagt till några i sin kundvagn/li>
- om en konsument har lagt varor i sin kundvagn men inte köpt
- när en konsument gör en inköp
Marketing automation arbetsflöden är inte bara för potentiella kunder, antingen. Varumärken kan använda arbetsflöden för att förbättra befintliga kundrelationer och uppmuntra köp av ytterligare produkter eller tjänster. Det finns också några arbetsflöden som fungerar bra för både B2B och B2C-företag. Här är några exempel:
- välkommen e-post. Direkt efter att någon har anslutit sig till din abonnentlista — till exempel efter att ha gjort ett köp eller registrerat ett konto på din webbplats — är det när de är mest mottagliga för att höra från dig. Detta är ett utmärkt tillfälle att göra ett positivt första intryck med ett personligt välkomstmeddelande. Om ditt företag är B2B, inkludera ett relevant innehåll i e-postmeddelandet. Eller, om du är ett B2C-varumärke, skicka abonnenten ett exklusivt erbjudande eller kampanjkod.
- Feedback begäran e-post. Det finns två olika typer av feedback-e — postmeddelanden: de som utlöses av något negativt, till exempel en app avinstallation eller en prenumeration, och de som är tidsbaserade-med andra ord skickas de efter en viss tid efter en viss åtgärd, till exempel ett köp. Medan dina meddelanden kommer att vara olika beroende på vilket beteende som utlöste feedbackbegäran, är dessa e-postmeddelanden extremt värdefulla eftersom de visar dina prenumeranter att du bryr dig om din åsikt och också ger dig chansen att se var du kan förbättra.
- åter engagemang e-post. Åter engagemang e-post bör användas för att återansluta med abonnenter som inte har interagerat med dina e-postmeddelanden på ett tag. Du kan schemalägga e-postmeddelanden som ska skickas efter en förutbestämd längd av inaktivitet (säg 90 dagar) som uppmuntrar abonnenten att börja engagera sig med ditt varumärke genom att erbjuda en särskild rabatt eller tillgång till din senaste e-bok eller kolla in den nya webbplatsen du just lanserade.
nästan alla åtgärder som en individ tar när man engagerar sig i ditt varumärke kan spåras och utnyttjas. Med denna insikt kan varumärken skapa de typer av triggers som kommer att leverera de mest relevanta och meningsfulla meddelandena med högsta chans att lyckas. Tänk på att hur du ställer in dina triggers bör baseras på dina egna användares beteende. Det är inte meningsfullt att ha en utlösare för en åtgärd som ingen i din databas någonsin kommer att slutföra.
Pro Tips: Du kan också skapa arbetsflöden som automatiskt skickar e-post baserat på datum, till exempel helgdagar och andra speciella tillfällen som abonnentens födelsedag.
varför ska jag använda automatisering av e-postmarknadsföring?
det finns fem främsta skäl varje e-marknadsförare bör använda e-postmarknadsföring automation:
- skapa mycket segmenterade e-postlistor som automatiskt uppdateras baserat på Användardata
- snabbare konvertera potentiella kunder till faktiska kunder
- lättare fortsätta samarbeta med potentiella och befintliga kunder
- öka effektiviteten genom att automatisera repetitiva uppgifter i samband med customer relationship management
- förbättra engagemanget genom att leverera abonnenter mer relevanta, personliga och aktuella meddelanden
vissa märken kan tveka att använda automatiserade marknadsföringsemail av rädsla för att således mindre effektiv. I verkligheten kan e-postautomatiseringsprogramvara hjälpa dig att samla in mer information om dina prenumeranter och faktiskt göra dina meddelanden mer personliga och därmed effektivare — så länge du använder den informationen på rätt sätt, förstås.
se hur TowerData aktiva kundinformation kan hjälpa dig att få den information du behöver för att driva dina personliga e-postmarknadsföringskampanjer.
