det samme gælder for Poshmark. “Naturlig belysning er den gyldne billet,” siger han. “Hvis du har det, så brug det.”Vi tager alle hendes flade ligger på hendes balkon og bruger en hvid plakat bord købt fra Hobby Lobby, og et figenblad, at “give det en lille smule af en accent.”For genstande, der ikke kan lægges fladt, bruger hun en hvid mursten fotobaggrund, som hun hænger op på væggen og et ringlys for at hjælpe med lysstyrken. “Jeg model alle mine egne tøj, hvis det er muligt, fordi det hjælper folk med at forstå, hvordan det kommer til at passe dem og se på dem.”

øvelse Nordstrom-niveau kundeservice

Secondhand er flyttet fra kanten til mainstream, hvilket betyder, at kunder, der henvender sig til videresalgsmarkedet, ønsker en salig shoppingoplevelse, der leverer det samme niveau af tilfredshed og professionalisme som Net-A-Porter eller Nordstrom. Det betyder hurtig forsendelse og solid emballage. Jean sender alle sine poser i deres originale støvposer eller bruger sine egne støvposer, hvis posen ikke fulgte med en. På samme måde indpakker vi alt i tissuepapir og sender en håndskrevet taknote i hver pakke.

” Jeg forsøger at sende varer så hurtigt som muligt-normalt samme dag eller den næste dag,” siger han. Hvis hun ikke er i stand til det, vil hun nå ud til køberen for at fortælle dem, at forsendelsen vil blive forsinket og undskylde ulejligheden. “Jeg har aldrig haft en dårlig oplevelse med det, for så længe du er på forhånd om det, sætter de pris på det og forstår.”

når pakkerne er modtaget, når vi ud til køberne for at sikre, at de er tilfredse med deres ordre og beder dem om at give en anmeldelse. “Når de forlader en anmeldelse, vil jeg udvide dem et tilbud på 50% rabat, hvis de køber tre eller flere varer på en gang,” siger han. “Det er et incitament for dem at komme tilbage og handle med mig igen — der er ikke noget bedre end en tilbagevendende kunde.”

det handler om engagement

at være aktiv i skabet-deling samfund er den bedste måde at dyrke din følgende og sælge flere emner. “Det handler om engagement med andre sælgere, engagement med købere, målretning mod folk, der er interesseret i dine mærker ved at følge dem og få dem til at følge dig tilbage,” siger Jean. “Det er en del af den hemmelige sauce til Poshmark.”

det er også vigtigt at kunne lide andres ting, kommentere dem og dele dem. “Topsælger stylister får mest ud af Poshmarks samfund,” siger Chhay. “De deltager også i Posh-festerne i appen og de lokale Posh Party Live-begivenheder, for det meste for at etablere stærke relationer med hinanden på platformen.”

en anden måde sælgere kan forbinde med flere mennesker er via sociale medier. Vi har en særlig Instagram-konto til at promovere sine lister på Poshmark og til at sende tip til at hjælpe andre. “Vi gør disse ting, der kaldes sparsommelige træk,” forklarer han. “Så hvis vi har en rigtig succesrig sparsommelig dag, kommer vi hjem, og vi registrerer os selv og taler om alt, hvad vi hentede den dag, hvilke mærker der sælger godt for os, og hvad vi forventer at sælge disse varer til. Oven i købet, det skaber en masse trafik mod mit skab.”

du behøver ikke kun at sælge det, du ved

“Du behøver ikke at være et sneakerhead eller nogen, der elsker sneakers for at gøre dette,” siger Vernon Simms, en 32-årig Stocksælger fra Atlanta, der har specialiseret sig i sneakers. “Hvis du bare leder efter en måde at tjene ekstra indkomst på siden, kan du gøre det uden engang at vide meget om sko.”

Jean vidste intet om designerhåndtasker, da han startede på Poshmark for tre år siden. Hans baggrund er inden for landskabsarkitektur og teknologi, men Jean blev interesseret i håndtasken, fordi han ville sælge noget, der ikke faldt i værdi som en stationær computer. Nu, han siger, at han ved langt mere om dyre punge end sin kone. “Jeg studerer det, fordi det er min forretning.”

Simms landede på videresalg af sneakers efter at have været lidt af en” nomad ” med jobs. Han arbejdede på målstregen, så han havde en vis forståelse af værdien af sneakers, men det var først, før han så, hvor meget folk var villige til at betale på eBay for et sjældent par spark, at han besluttede at gå i forretning med sko. Simms var oprindeligt aktiv på eBay, før han opdagede i 2016. I 2018 lavede han omkring $600.000 i salg på stedet, og han har allerede lavet $300.000 i år.

“jeg har været i musikbranchen i lang tid og var en professionel touring DJ og musikproducent i årevis,” siger Simms. “Jeg indså, at dette var på fuld tid, da jeg begyndte at afvise DJ-koncerter, fordi jeg ikke ville tjene så mange penge den uge som at sælge sneakers.”

Hold dig opdateret om de nyeste trends, nyheder og folk, der former modebranchen. Tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev.