Avez-vous déjà cessé de vous demander pourquoi vous achetez certains produits et en laissez d’autres assis sur l’étagère? Comment pouvons-nous décider entre toutes les options que nous avons chaque jour, alors que la majorité du temps, nous avons peu ou pas d’expérience de première main avec les produits entre lesquels nous décidons?

Qu’est-ce qui vous fait finalement décider d’essayer un nouveau restaurant, d’utiliser un nouveau dentifrice ou de passer à un nouveau logiciel? La réponse réside en grande partie dans les types de mots utilisés pour vendre le produit ou le service.

Peut-être que vous ne l’avez jamais réalisé, mais les mots jouent un rôle énorme en aidant notre cerveau à décider quels produits acheter. Il y a des tonnes de variables, mais une chose a été prouvée maintes et maintes fois — certains mots se vendent mieux. Ils le font juste.

Alors voilà, voici 10 mots que les clients aiment entendre lorsqu’ils prennent une décision:

Gratuit.

Si vous pensez que « gratuit » est louche et surutilisé, détrompez-vous. Les gens aiment la liberté, la simplicité et la simplicité. Vous pouvez donner pratiquement n’importe quoi gratuitement, aussi petit soit-il, et vous attirerez l’attention des gens.

Gregory Ciotti de Help Scout le souligne en utilisant une étude où les chercheurs ont demandé aux gens de choisir entre une truffe Lindt pour 0,15 $ – ce qui est un sacré marché – ou un baiser Hershey pour 0,01 $. Un pourcentage incroyable de 73 a choisi la truffe Lindt.

Ensuite, ils ont demandé à un autre groupe de choisir entre une truffe Lindt pour 0,14 $ again encore une fois, un diable d’affaire) or ou un baiser Hershey gratuitement. Cette fois, 69% voulaient le baiser de Hershey. Pourquoi? Parce que tout le monde aime les trucs gratuits.

Exclusif.

Tout le monde veut être dans la foule « dedans ». Lorsque vous rendez votre produit exclusif – uniquement disponible pour un groupe restreint -, vous incitez les gens à le vouloir encore plus. Vous pouvez échanger le mot exclusif avec d’autres mots ou expressions members membres seulement, invitation seulement, premier, initié everyone tout le monde voudra toujours participer.

Liés: Utilisez ces 10 Mots dans la Conversation pour Obtenir Ce que Vous Voulez

Facile.

Aussi triste soit-elle, Mayberry n’existe plus, du moins dans la plupart des régions du monde. La vie est compliquée, et nous pourrions aussi être juste un petit peu du côté paresseux. Donc, chaque fois que nous entendons que quelque chose est simple ou facile à faire, nous sommes attirés par cela.

J’ai aidé à mener des enquêtes où on demandait aux clients quels étaient leurs principaux facteurs d’achat lors de l’achat d’un logiciel, et « facile à utiliser » figurait parmi les trois premiers. En cas de doute, ne fléchissez pas le muscle complexe. Les fonctionnalités sont bonnes, mais pas quand elles sacrifient la simplicité.

Limité.

Oh, comme nous détestons passer à côté. Cela peut être aussi simple que des têtes de bobble lors d’un match de baseball de ligue mineure locale, et s’ils disent que les 100 premières personnes en obtiennent une gratuitement, ces têtes de bobble sont soudainement plus attrayantes. Je veux dire, qu’est-ce que tu vas même faire avec une tête de bobble? Peu importe. C’est beaucoup, et vous devez prendre une décision maintenant avant qu’il ne soit trop tard, alors vous êtes dedans.

Obtenir.

HubSpot cite un test mené par Encyclopedia Brittanica où ils ont remplacé un titre qui était une question par un titre qui commençait par le mot « get. » Les conversions ont doublé.

Je n’ai pas d’explication fondée sur la recherche, mais je dirais que c’est parce que get est un mot d’action qui met psychologiquement le lecteur en charge et le prépare à l’action. Get est également généralement suivi d’un avantage. Obtenez un ventre plat en six semaines. Obtenez de meilleures notes avec moins d’études. Obtenez la coupe de cheveux la plus fraîche et la plus propre de la ville. Vous obtenez la photo.

Vous pouvez également utiliser d’autres verbes comme claim, start, try, grab ou give.

6. Garantir.

Avec tant de fraudes dans le monde aujourd’hui, l’authenticité est une préoccupation légitime de vos clients. Utiliser les bons mots peut leur donner l’assurance dont ils ont besoin pour appuyer sur la gâchette.

Connexes: 5 Mots de Quatre Lettres Qui Persuadent les clients

Vous avez probablement vu cela partout because parce que cela fonctionne. La clé, cependant, est de pouvoir réellement sauvegarder votre garantie. Si votre produit n’a pas de garantie, que les retours ne sont pas sans tracas ou que vos résultats ne sont pas prouvés, ne le dites pas. Cela peut fonctionner à court terme, mais cela vous mordra sur la route. Cela dit, si vous n’offrez pas de garantie, il est peut-être temps de le faire.

D’autres mots que vous pouvez utiliser pour fournir une assurance sont éprouvés, des résultats, sans obligation, sans risque, sans tracas et sécurisés.

Vous.

Lorsque vous rédigez une copie de vente, ou tout ce qui a pour but de persuader, utilisez un langage à la première personne. Cela fait que les oreilles du lecteur, ou de l’auditeur, se redressent un peu. Et unconscious à un niveau inconscient it cela les rend spéciaux.

L’utilisation de « vous » rend votre écriture conversationnelle et amène votre voix à un niveau amical où vous pouvez réellement établir une connexion.

Parce que.

Celui-ci est intéressant. Gregory Ciotti cite des études dans le livre Influence de Robert Cialdini en utilisant des scénarios intéressants. Celui qui ressort est celui où différentes phrases ont été testées pour voir laquelle rendrait les gens les plus enclins à permettre à quelqu’un de faire la queue à la photocopieuse.

« Excusez-moi, j’ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox? » 6 60% ont permis à la personne de couper en ligne.
« J’ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox, car je suis pressé? » 9 94% ont permis à la personne de couper en ligne.
« Excusez-moi, j’ai 5 pages. Puis-je utiliser la machine Xerox parce que je dois faire des copies? » 9 93% ont permis à la personne de couper en ligne.

Remarquez qu’en entendant simplement un « parce que », suivi d’une raison, presque tout le monde a décidé que la personne pouvait faire la queue devant elle. Les raisons invoquées n’étaient même pas des raisons légitimes. Parce que je dois faire des copies? Tout le monde en ligne devait faire des copies’s c’est pourquoi ils étaient là.

La chose à retenir est que les cerveaux humains aiment les explications. Nous devons savoir pourquoi. Pourquoi ai-je besoin de cette fonctionnalité ? Parce que cela m’aidera à obtenir ____.

Associez votre produit, vos fonctionnalités et les actions que vous souhaitez que les gens entreprennent avec une raison, et les gens seront plus obligés d’agir.

Meilleur.

Qui sonne mieux? « Comment changer un pneu crevé » ou « La Meilleure Façon de changer un pneu crevé. »

C’est une évidence, vraiment. Pensez au nombre de fois que vous avez googlé quelque chose, pour être frustré pendant la recherche, alors revenez en arrière et ajoutez le mot « meilleur » devant votre recherche. C’est peut-être juste moi, mais j’ai l’impression de ne pas être le seul.

C’est comme si « meilleur » était un mot sacré qui n’était attribué qu’aux vraiment grands, vous pouvez donc compter sur tout ce qui est étiqueté comme le meilleur. Nous savons tous que ce n’est pas vrai, mais appeler quelque chose de mieux implique qu’à un moment donné, il y a eu une comparaison, et celle-ci est sortie en tête.

Liés: Vous voulez réussir? Soyez le Meilleur dans Ce que Vous Faites.

Mais s’il te plaît, ne sois pas trompeur avec ça. Si vous n’êtes pas vraiment le meilleur, ou si vous ne pouvez pas amener les gens à vous appeler le meilleur sans contrainte, continuez à travailler pour être le meilleur dans ce que vous faites. Ne vous contentez pas de coller cette étiquette sans validation.

Comparer.

Avec les médias sociaux et autant de sites d’avis et de blogs qu’il y en a aujourd’hui, pratiquement tout le monde fait des comparaisons avant de prendre une décision.

Ford vs. Chevrolet
Pampers vs.Huggies
Charmin vs Cottonelle
Hubspot vs. Marketo

Nous voulons savoir qui sont les meilleurs joueurs, puis nous voulons les voir côte à côte. Utilisez cela à votre avantage en demandant à vos lecteurs de comparer votre qualité, votre facilité d’utilisation, votre prix, etc. Encore mieux, facilitez-les en faisant la comparaison vous-même.

Lorsque vous leur montrez ouvertement la différence entre votre produit et vos concurrents, vous leur enlevez ce travail, et ils en seront reconnaissants.