Cinq phénomènes sociaux dont les RH doivent être conscients

Effet papillon
« Un petit changement à un certain moment peut affecter considérablement les événements à un stade ultérieur et modifier le cours de l’avenir. »

Tout changement peut modifier l’avenir – c’est le but du changement. L’effet papillon est destiné à illustrer que les effets d’entraînement continus et à long terme de tout changement peuvent être impossibles à prédire avec un degré de précision, aussi trivial soit le changement initial.

Effet Hawthorne
« Les sujets amélioreront ou modifieront leur comportement en réponse à la connaissance qu’ils sont mesurés. »

On a soutenu que les participants initiaux à l’étude Hawthorne ont augmenté leur production parce qu’ils étaient autorisés à choisir leurs propres coéquipiers, étaient traités comme « spéciaux » et avaient un manager intéressé et compétent qui écoutait leurs suggestions d’amélioration et permettait aux travailleurs de les mettre en œuvre. (je ne vois pas que ça continue, d’une manière ou d’une autre…)

Effet Pygmalion
 » Plus il y a d’attente sur les gens, plus cette personne livrera. »

A.K.A. creusez le plus grand trou; obtenez une plus grande pelle. Il illustre une différence significative entre les dirigeants et les gestionnaires. Un leader pensera: « Je vais aider cette personne à maximiser son potentiel, en la testant pour lui montrer qu’elle est plus capable qu’elle ne le croit actuellement. »Un manager pensera: « J’ai quelqu’un ici qui ne se plaint pas quand j’augmente sa charge de travail, alors devinez qui reçoit tout le travail de sabot à partir de maintenant! »

Effet Domino
« Un petit changement provoque un autre petit changement qui provoque un autre petit changement et le cycle se poursuit, entraînant souvent un effet global beaucoup plus important que prévu initialement. »

Une variante sur l’effet papillon, à condition que si l’on regarde une rangée de dominos, il ne faudrait pas trop de travail pour se rendre compte que si vous renversez le premier, le reste suivra sous peu. Certains changements à courte portée devraient être et sont prévisibles, et il est étonnant de constater à quel point ils ne sont tout simplement pas recherchés avant que ce premier domino ne soit poussé.

Défaillance en cascade
« La défaillance d’une partie individuelle d’un système déclenche la défaillance de pièces successives, de sorte que le système entier tombe en panne. »

Toute chaîne n’est aussi forte que son maillon le plus faible. Ce n’est pas un concept nouveau.

Effet John Henry
« Ceux d’un groupe témoin comparés à un groupe expérimental peuvent travailler plus dur pour surmonter le désavantage perçu. »

Il convient de rappeler que le légendaire John Henry s’est tellement poussé pour gagner qu’il l’a tué. Est-ce un comportement que vous souhaitez voir imité dans votre personnel ?

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