Beaucoup de fois qu’un cadeau a été donné sans instructions de retour, c’est-à-dire que vous n’obtiendrez pas le reçu cadeau que de nombreux magasins offrent. Ou peut-être que vous avez acheté quelque chose pour vous-même et que vous avez perdu le reçu. Dans un magasin haut de gamme tel que Neiman Marcus, il est relativement facile de retourner des articles sans reçu. En tant que magasin haut de gamme avec une réputation à défendre, Neiman Marcus attache beaucoup de valeur à la satisfaction du client.
Amener l’article dans un magasin
Vérifiez si vous ou la personne qui vous a offert le cadeau avez utilisé une carte de crédit pour l’achat. Si vous l’avez fait, appelez votre société de carte de crédit avec le numéro de téléphone au dos de votre carte de crédit et demandez une copie du reçu. Si vous n’avez pas payé avec une carte de crédit, vous pouvez toujours retourner votre article, mais cela prendra un peu plus de travail.
Assurez-vous que l’article a été acheté moins de 60 jours à compter de la date à laquelle vous le retournez afin de recevoir un remboursement du même montant que le prix d’achat.
Apportez l’objet à votre emplacement Neiman Marcus le plus proche. Si vous ne savez pas où c’est, vous pouvez consulter le site Web de Neiman Marcus.
Si vous avez le reçu de votre compagnie de carte de crédit, ce ne sera pas un problème. Si vous ne le faites pas, demandez à parler au service à la clientèle. Le représentant du service à la clientèle du magasin vous donnera un crédit pour Neiman Marcus si l’article a toujours les étiquettes attachées.
Retour par courrier
Apportez l’article que vous souhaitez retourner dans votre bureau de poste local. Achetez une boîte d’expédition et étiquetez-la à l’attention. Service des retours, 123 Customer Way, Irving, TX 75039.
Écrivez votre nom, votre adresse, la raison pour laquelle vous retournez l’article et la stipulation que vous souhaitez un crédit pour le magasin.
Envoyez-le par la poste et prévoyez 10 à 14 jours pour que le crédit soit activé.