Si vous pouviez choisir une seule capacité à exceller pour vous aider à réussir dans votre carrière et votre vie, qu’est-ce que ce serait?

Au cours de ma carrière, j’ai peut-être dit leadership, jugement, confiance, ou n’importe quel nombre de choix tout aussi crédibles. Cela dépendait du jour où on m’a demandé.

Mais avec le recul, je réalise maintenant que la capacité qui fait la plus grande différence pour l’avancement professionnel est la suivante: être un excellent communicateur.

Ce que signifie être un Excellent communicateur

Être un excellent communicateur signifie être capable de lire votre public, de faire passer votre point de vue d’une manière qui rejoint les autres et influence les résultats.

Cela ne signifie pas que vous devez être un orateur charismatique ou parler dans l’anglais de la Reine. Cela signifie que vous êtes en mesure de vous connecter avec les gens, de les engager et de les inciter à agir. Et c’est au cœur d’être un grand leader.

C’est drôle que nous communiquions tous les jours, en personne, par écrit, par téléphone, sur les réseaux sociaux. Pourtant, la plupart d’entre nous ne pensent même pas à toutes les interactions que nous avons – nous le faisons simplement. Et la plupart du temps sans beaucoup de formation.

Cela signifie que nous laissons beaucoup de choses sur la table et qu’il y a un avantage positif important si nous pouvons nous améliorer.

Pourquoi c’est important pour votre carrière

En fait, la communication est une capacité fondamentale qui a un effet d’entraînement sur à peu près tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse de diriger une équipe, de travailler sur la stratégie, de gérer une conversation difficile, de négocier un contrat ou d’expliquer nos services à un client.

J’aime penser être un excellent communicateur comme un « Super Aliment » qui stimule tout votre système en vous aidant à:

• Construire des relations et de l’influence à tous les niveaux – avec les clients, votre patron, vos collègues et vos juniors.
• Créez une adhésion pour les projets et les initiatives que vous menez.
• Négociez efficacement ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin.

En bref, communiquer efficacement est un aspect crucial de votre succès, chaque fois que vous travaillez avec ou pour d’autres personnes. Et c’est la plupart du temps.

« Il est tout simplement impossible de devenir un grand leader sans être un grand communicateur. »
– Michael Myatt, auteur à succès de Hacking Leadership

Mais comme on dit, ce n’est pas parce que vous pouvez parler que vous êtes un bon communicateur.

Alors que faut-il pour être un grand communicateur?

3 Choses que vous pouvez faire pour être un Excellent Communicateur

D’après mon expérience, la différence entre être bon et grand se résume à savoir si vous faites ou non les trois choses suivantes: Remarquez, Pratiquez, Investissez.

Ceux-ci vous aideront à devenir le meilleur communicateur que vous puissiez être, ce qui rendra toutes les autres choses que vous faites encore plus efficaces et à fort impact.

1. Avis

« Le plus gros problème de la communication est l’illusion qu’elle a eu lieu. »
– George Bernard Shaw

La première chose à faire est de remarquer comment vous allez sur le front de la communication. Je suis devenu plus conscient de l’efficacité de mes communications, que ce soit par écrit, en personne, au téléphone et dans des contextes personnels et professionnels. Je fais également un « check-in » périodique pour savoir si je m’améliore.

Une chose que je peux vous dire, c’est que je suis encore loin d’être parfait ! Parfois, je fais un meilleur travail qu’à d’autres moments, et malheureusement, il y a aussi des moments où je le souffle complètement. Mais ce n’est pas grave car je me crée régulièrement une boucle de rétroaction pour que je puisse apprendre et m’améliorer.

L’autre chose à remarquer est que vous ne voulez pas vous rendre paranoïaque ou conscient de vous-même en suranalysant la situation. Voici quelques questions utiles à utiliser pour vous aider à remarquer d’une manière productive:

Paramètres:

• Quelles situations sont plus difficiles que plus faciles pour vous d’être un excellent communicateur?
• Pensez à qui vous êtes, à la taille du public, au sujet, à la préparation que vous avez effectuée. Pour moi, la situation la plus difficile était toujours les réunions d’équipe internes, où cela ressemblait à un exercice géant qui battait la poitrine.

Ce que vous faites:

• Prenez-vous votre place, que ce soit assis à une table ou debout à un cocktail?
• Et si vous êtes au téléphone, êtes-vous penché sur le téléphone?
• Respirez-vous doucement et vous sentez-vous calme ou votre poitrine bat-elle et votre bouche sèche?
• Établissez-vous un contact visuel?
• Avez-vous des habitudes nerveuses comme ajuster fréquemment vos lunettes ou virevolter vos cheveux?

Ce que vous dites:

• Utilisez-vous des mots positifs ou négatifs qui semblent être des gémissements et des plaintes?
• Utilisez-vous un langage puissant ou un « langage d’excuses » faible?
• Utilisez-vous trop de jargon (auquel cas les autres peuvent ne pas comprendre), ou trop peu (auquel cas ils peuvent penser que vous n’êtes pas un autre initié)?

Comment vous le dites :

• Quel est le ton de votre voix ?
• Peuvent-ils vous entendre clairement ou les gens ont-ils tendance à écouter?
• Parlez-vous sans arrêt contre une pause et une écoute?
• Parlez-vous trop vite pour que votre public puisse absorber ce que vous dites?

Votre état d’esprit et votre attention:

• Abordez-vous cela de votre point de vue ou réfléchissez-vous à ce qu’il contient pour votre public?
• Faites-vous attention à la façon dont votre message atterrit auprès du public?
• Écoutez-vous ce que l’autre personne dit?

Comme le dit le proverbe, il s’agit de progrès, pas de perfection. Alors n’ayez pas peur de remarquer comment vous allez et arrêtez de vous soucier de savoir si vous êtes en retard. Il s’agit de progresser.

2. Pratique

Vous ne pouvez pas devenir grand pour communiquer sans pratique. C’est ce qui vous met à l’aise pour communiquer lorsque les enjeux sont élevés et vous aide à tirer le meilleur parti des situations inattendues qui se présentent dans la vie de tous les jours.

Et s’il est clair que vous devez pratiquer les présentations de pièces de jeu – pensez aux conférences TED ou au comité exécutif – c’est tout aussi important pour être efficace avec des interactions informelles.

En fait, il faut plus d’efforts et de réflexion pour être efficace lors des conversations informelles. C’est l’équivalent d’avoir besoin d’une base en théorie musicale avant de pouvoir exceller en jazz. Ou pratiquer l’art de l’improvisation afin de pouvoir effectuer des improvisations en douceur sur scène.

Et la clé de la pratique utile est la préparation et la rétroaction. Si vous ne préparez pas votre message, alors vous ne faites que parler. Et si vous n’êtes pas ouvert et que vous ne cherchez pas de commentaires, alors vous parlez simplement à vous-même.

La préparation ne doit pas prendre beaucoup de temps. Il s’agit souvent de rassembler vos pensées et de vous rappeler vos objectifs. Et lorsque vous vous préparez, vos communications sont plus susceptibles d’être ciblées et positives.

Pendant que vous pratiquez dans divers contextes, vous bénéficierez des commentaires des gens. En fait, soyez intrépide à ce sujet. D’autres vous voient et vous entendent de toute façon, alors vous pouvez aussi bien en tirer des leçons. Vous pourriez même être agréablement surpris!

Quand il s’agit d’obtenir des commentaires, approfondissez au-delà de l’impression générale de savoir si votre partie de la communication était « géniale”, « bonne” ou autre chose. Découvrez quelles pièces étaient les plus efficaces et pourquoi. Demandez ce qui vous rendrait plus efficace la prochaine fois.

En créant une boucle de rétroaction à chaque fois, vous augmenterez votre pratique d’un cran en termes d’utilité. Sinon, vous pourriez avoir de mauvaises habitudes.

3. Investissez en vous

Après tout, nous ne sommes pas nés de grands communicateurs. Nous avons tous dû apprendre à lire, à parler, à écouter et à nous faire comprendre.

Vous pouvez apprendre des techniques à partir de diverses sources, telles que des livres, des vidéos et regarder de grands communicateurs au travail.

Mais, j’ai trouvé que la meilleure façon de s’y prendre est d’apprendre des professionnels. Il accélère votre apprentissage et renforce votre confiance d’une manière difficile à reproduire par vous-même.

Au début de ma carrière, j’ai vraiment eu de la chance et j’ai eu un coaching de compétences de présentation en tête-à-tête qui était destiné uniquement aux meilleurs. Un directeur général a dû abandonner cinq minutes avant le début de sa session, et le chef du département m’a pointé du doigt et m’a dit: « Vous. Allez-y! »

Eh bien, ce coaching a fait une énorme différence dans ma carrière. J’étais mieux à même de présenter des présentations aux clients, de prendre la parole lors de ces réunions d’équipe redoutables et d’informer la haute direction de mon entreprise. Cela m’a aidé à peaufiner ma marque et m’a donné une plus grande capacité à influencer les autres et à produire des résultats.

Mais investir en soi n’est pas un événement « une fois fait”. La chose à propos de la communication est que vous pouvez toujours être meilleur. Et à mesure que vous progressez dans votre carrière, la barre monte: il y a plus d’enjeux, il y a plus de complexité et vous devez être plus nuancé.

C’est pourquoi les personnes au sommet de leur domaine ont tendance à augmenter leur investissement dans le coaching et la formation à mesure qu’elles progressent. Vous pouvez être sûr que les PDG et les chefs d’État continuent d’investir dans cette compétence.

Comment je deviens une excellente communicatrice

J’ai également investi – je participe au programme Rock the Room® de Victoria Labalme, qui comprend le cours d’apprentissage en ligne Rock the Room®, une communauté privée de soutien et l’événement Rock the Room® Live.

Victoria est l’une des meilleures à vous aider à transformer une communication ordinaire en une expérience inoubliable que vos prospects, clients et clients n’oublieront jamais. C’est pourquoi j’ai choisi d’apprendre d’elle.

Elle coache les dirigeants et les équipes de Microsoft, Starbucks, PayPal, IBM, McAfee / Intel, New York Life Insurance, Oracle et des dizaines d’autres, ainsi que des entrepreneurs de premier plan, des auteurs à succès du NY Times, des invités sur Oprah et des experts développant leurs keynotes, leurs présentations à enjeux élevés ou leurs conférences TED.

Ce que son programme Rock the Room® a déjà fait pour moi est:

• Réduire mon temps de préparation de moitié (ce que j’adore parce que le temps est la seule chose dont nous ne pouvons pas faire plus)
• M’a rendu plus confiante quant à mon message et à la façon de le transmettre
• M’a aidée à me sentir plus naturelle et authentique sur scène et en vidéo

Et c’est même avant l’événement live du mois prochain à Los Angeles où Victoria m’aidera, moi et les autres participants, à perfectionner notre capacité à être une grande communicatrice!

Si vous voulez être un excellent communicateur, alors le programme Rock the Room® de Victoria a mon approbation la plus élevée (la plupart des grandes entreprises vous rembourseront; demandez à votre équipe RH).

Au fait, si vous allez aussi à l’événement Rock the Room® Live, veuillez me consulter ou m’envoyer un e-mail. J’adorerais vous y rencontrer!

Que Ferez-Vous ?

Donc, pour avoir le succès que vous voulez dans votre carrière et être le genre de leader que vous êtes capable d’être,

• Prenez le temps de remarquer comment vous communiquez,
• Pratiquez votre métier à dessein et
• Investissez en vous-même.

Être un excellent communicateur vous rapportera énormément en ce qui concerne votre avancement professionnel et votre réussite dans tous les domaines de la vie.