Quelqu’un que vous connaissez vous est-il instantanément venu à l’esprit lorsque vous avez lu le titre de cet article?
Chaque entreprise semble avoir au moins un employé négatif. Cette personne trouve des défauts dans la meilleure des situations. Il croit souvent que personne ne travaille aussi dur ou ne se soucie autant que lui. Le point culminant de sa journée est la pause déjeuner, au cours de laquelle il raconte et analyse toutes les charges que vous lui avez imposées.
Bien sûr, personne n’est heureux tout le temps. Penser que vous allez trouver une équipe de personnes tout droit sorties d’un spécial Disney est irréaliste. Mais si vous avez un membre du personnel qui jette un nuage sombre sur chaque journée de travail, vous devez agir.
Voici six stratégies pour gérer un employé négatif.
1. N’annulez pas la négativité. Il est facile de rejeter un comportement négatif avec des remarques comme « c’est juste sa personnalité. »Mais, en tant que patron, votre incapacité à agir affecte probablement les autres membres de votre équipe. Peut-être que la situation n’est pas aussi grave que vous le pensez, mais si c’est le cas, cela nuit à la culture de votre entreprise.
2. Rejetez les excuses. Rappelez à votre employée qu’elle contrôle son attitude et que se plaindre et trouver des fautes est un choix. Cependant, suivez les conseils de Dale Carnegie Training, qui souligne que les dirigeants doivent s’intéresser véritablement à leur entourage: Si l’employée fait face à une affaire personnelle qui affecte son attitude professionnelle, soyez sympathique sans cautionner le comportement.
3. Intégrez l’employé à la solution. Le coach en leadership le plus vendu, John Maxwell, qualifie l’employé négatif de votre équipe de Carl de critique. C’est un bon travailleur et il peut voir les problèmes dans les plans les mieux conçus des autres. C’est la raison pour laquelle vous avez évité des erreurs potentiellement désastreuses, et c’est un membre précieux de l’équipe. Mais sa propension à critiquer tout et tout le monde devient rapidement un poids sur les épaules de votre entreprise. Dites à Carl que vous êtes intéressé à entendre ses préoccupations, mais que vous voulez qu’il vous le dise plutôt que d’autres employés.
4. Forcer un comportement positif. Lorsque vous parlez avec Carl critique de son attitude négative, donnez-lui un objectif: Dites-lui que s’il a un problème avec un plan, une personne ou une situation, vous aimeriez également entendre quelque chose de positif qu’il a trouvé. S’il veut se concentrer sur le mauvais, faites-lui aussi considérer le bon. Vous ne pouvez pas changer sa façon de penser, mais vous pouvez établir des normes sur le langage et le ton qu’il utilise au travail.
5. Élaborer un plan d’action. Établissez un calendrier raisonnable pour le changement de comportement et fixez une date future pour discuter des progrès. Parlez des comportements spécifiques que vous devez voir et des repères qui démontreront que des changements ont eu lieu. Ensuite, laissez l’employé avoir un peu d’espace pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
6. Sachez quand dire au revoir. À quand remonte la dernière fois que vos mots ont été si puissants que vous avez changé la personnalité de quelqu’un? ”C’est une grosse erreur d’essayer de corriger une mauvaise attitude », déclare Tim Chen, PDG de NerdWallet. Travaillez à résoudre tous les problèmes à l’origine de la négativité, et si la mauvaise attitude continue, laissez l’employé partir. Vous avez fait un effort supplémentaire pour créer un environnement compatible. « Si s’attaquer à la source du malheur ne fonctionne pas, il est particulièrement important de retirer ces personnes tôt, car l’impact culturel de chaque membre est fortement ressenti dans une petite organisation.”