Pour les gestionnaires qui traversent des périodes de changement (comme le passage au travail à distance), maintenir l’engagement et la performance de votre équipe est une priorité. Un sens de la responsabilité individuelle et collective aide les employés à rester motivés et à continuer d’atteindre leurs objectifs. En tant que manager, définir des attentes claires et aligner votre équipe sur des objectifs partagés est la clé du succès. Lorsque tout le monde partage une compréhension commune, cela aide chaque membre de l’équipe à savoir de quoi il est vraiment responsable.
Avec la bonne approche, tenir les employés responsables devient moins une question de mise en évidence des lacunes ou de blâme, et plus une question de clarté, d’incitation à la proactivité et, en fin de compte, de performance.
Qu’est-ce que la responsabilité en milieu de travail?
Les employés responsables gèrent leur charge de travail en fonction des objectifs de l’équipe, demandent de l’aide de manière proactive lorsqu’ils en ont besoin et prennent leurs responsabilités lorsqu’ils commettent des erreurs.
Lorsque les équipes ont une culture de responsabilité en milieu de travail, elles priorisent leurs initiatives pour s’aligner sur les objectifs opérationnels et collaborer efficacement. Les membres de l’équipe font face à des échecs ensemble, sans pointer du doigt, et appliquent activement leurs apprentissages pour aller de l’avant.
Une main-d’œuvre responsable est composée d’employés motivés et d’équipes performantes. Vous pouvez voir la responsabilité sur le lieu de travail lorsque les gens savent ce qu’ils doivent accomplir et sont habilités à y arriver de manière indépendante. Les erreurs et les échecs sont reconnus et acceptés, contribuant à une culture d’apprentissage et de croissance.
La clé de la responsabilisation en milieu de travail? Construire des bases solides
Les employés responsables comprennent clairement :
- Leur rôle au sein de leur équipe
- Les responsabilités qu’ils assument
- Les attentes qu’ils doivent satisfaire
Les équipes responsables ont une compréhension commune de:
- Comment leur travail contribue aux objectifs de l’entreprise
- Les résultats dont ils sont responsables
- Les objectifs qu’ils s’efforcent d’atteindre
Les gestionnaires sont les mieux placés pour permettre aux employés d’y parvenir. Suivez les étapes décrites dans cet article pour renforcer la responsabilité de votre équipe, un jour à la fois.
Comment construisez-vous la responsabilité des employés?
En tant que gestionnaire, cela fait partie de votre rôle de responsabiliser vos employés, mais il est important d’être conscient de la façon dont vous vous y prenez. Si vous avez des employés peu performants, vous pourriez être tenté de vous enregistrer plus souvent et de vous assurer qu’ils sont sur la bonne voie. Mais lorsque les employés ne se sentent pas en confiance ou habilités à prendre en charge leur propre travail, cela a un impact sur la motivation, l’engagement et le moral. Selon les données de notre enquête Pulse,
1 employé sur 5 ne pense pas avoir assez de liberté pour décider de la façon dont il fait son travail.
Lorsque vous établissez clairement le travail à accomplir, cela donne aux employés la liberté de comprendre comment ils le font par eux-mêmes. Avec un peu de coaching et une bonne confiance, vous verrez rapidement un regain de responsabilité et d’appropriation personnelle.
Un plan d’action en 5 étapes pour renforcer la responsabilité de chaque employé
Première étape: Rencontrez les employés individuellement pour définir clairement leur rôle et leurs responsabilités. Discutez des comportements, des tâches, des compétences et des résultats que leur rôle englobe, afin qu’ils aient une idée claire de la façon de l’incarner.
Deuxième étape: Une fois que les rôles de chacun sont clairs, examinez les initiatives d’équipe à venir avec chaque employé et trouvez des opportunités pour eux de tirer parti et d’améliorer leurs forces. Fixez-vous des objectifs clairs et mesurables avec vos employés afin de parvenir à une compréhension commune de ce que l’on attend d’eux.
Troisième étape: Avoir des entretiens individuels réguliers et structurés avec les employés pour suivre leurs progrès, donner des commentaires constructifs et revoir leurs objectifs – leur rappeler que les objectifs peuvent évoluer en fonction du contexte et des priorités de l’équipe.
Quatrième étape : Si vous constatez une baisse de productivité des membres d’une équipe, rencontrez-les pour aller à la racine du problème. Leur charge de travail est-elle trop lourde? Sont-ils mal alignés avec leurs pairs? Aidez-les à trouver des solutions en leur posant des questions significatives.
Cinquième étape: De même, lorsqu’un employé lâche la balle ou commet une erreur, soyez compatissant et guidez-le tout au long du processus d’apprentissage, plutôt que de lui dire ce qu’il a mal fait ou de le réprimander.
Renforcer la responsabilité des employés aidera votre équipe à devenir plus responsable collectivement, mais il y a aussi des choses que vous pouvez faire en tant que gestionnaire pour favoriser une culture de responsabilité!
Favoriser une culture de responsabilité au sein de votre équipe
Une fois que vous avez établi une base de référence de responsabilité individuelle avec vos employés, vous pouvez habiliter votre équipe à devenir plus responsable dans son ensemble. De la même manière que les employés veulent la liberté de déterminer comment ils font leur travail, ils veulent également avoir leur mot à dire sur ce sur quoi ils travaillent. Selon les données de notre enquête Pulse,
1 employé sur 3 ne se sent pas impliqué de manière appropriée dans les décisions qui affectent son travail.
Il est essentiel de créer un alignement – clarifiez les objectifs et les résultats clés dont votre équipe est responsable et donnez-leur les moyens de déterminer les actions qui les mèneront ensemble. Cela aidera à favoriser ce sentiment d’objectif collectif, d’engagement et de responsabilité qui suralimente la performance de l’équipe.
Conseils pour favoriser la responsabilité globale de l’équipe
Donnez de la visibilité
Une fois que vous avez structuré des rôles et des responsabilités clairs pour chaque membre de l’équipe, les rendre accessibles au groupe. Mieux encore, demandez à votre équipe de partager ses objectifs individuels. Plus chacun a de visibilité, plus votre équipe peut tirer parti de ses forces individuelles et collaborer efficacement.
Construire la confiance
La confiance est absolument essentielle pour renforcer la responsabilité sur le lieu de travail – vous ne pouvez pas tenir votre équipe responsable lorsque vous appelez tous les coups! Montrez à votre équipe que vous lui faites confiance pour faire le bon choix, et elle sera plus proactive dans la prise de décision, plus rapide à prendre des mesures et plus confiante pour être audacieuse.
Adressez les conflits de front
Les conflits se produisent dans chaque équipe, mais ils peuvent être surmontés. Soyez proactif lorsque vous ressentez des tensions ou entendez des murmures et aidez vos employés à surmonter les conflits. Une partie de la responsabilité de vos employés consiste à les aider à comprendre l’importance d’avoir des conversations difficiles lorsque les choses deviennent difficiles.
Recueillir des commentaires
Ouvrez des lignes de communication afin que vous puissiez suivre en temps réel les sentiments de vos employés. Mieux vous comprenez l’engagement et les points pénibles de votre équipe, mieux vous pouvez repérer les lacunes en matière de clarté ou de responsabilité. Cela vous aidera à vous adapter à votre style de leadership pour mieux soutenir votre équipe.
Donner l’exemple
Simple, mais efficace. Soyez responsable envers votre équipe. Vos employés se tournent vers vous pour obtenir des conseils, et les grands leaders ont créé un précédent en imitant les comportements qu’ils s’attendent à voir chez leurs employés.
La responsabilité de l’équipe et la haute performance vont de pair, et votre équipe compte sur votre leadership pour l’aider à y parvenir. Soutenez votre équipe en lui donnant une destination de succès claire et les outils nécessaires pour tracer sa propre voie.