Lorsque j’ai été thérapeute pendant plusieurs années après avoir obtenu ma Maîtrise en thérapie conjugale et familiale, j’avais une fenêtre sur la vie privée et secrète de centaines de personnes aux prises avec les défis les plus graves de la vie. J’ai alors découvert, comme je le vois dans ma vie quotidienne et mon travail de coaching aujourd’hui, que le mensonge – à nous–mêmes et aux autres – fait partie intégrante de l’existence humaine pour tant de personnes. J’ai été formé à voir les signes du mensonge et à trouver de nouvelles façons de créer un espace sûr pour que les gens se disent la vérité brutale et honnête et la traitent plus efficacement et positivement.
J’ai été intrigué, alors, d’apprendre le nouveau livre Get The Truth: Former des officiers de la CIA Teach You How to Persuade Anyone To Tell All, par les anciens officiers de la CIA Philip Houston, Michael Floyd et Susan Carnicero. Ils sont parmi les experts les plus connus pour reconnaître les comportements trompeurs et obtenir une réponse honnête.
Suite à leur best-seller du New York Times Spy The Lie, le livre enseigne aux lecteurs les méthodes simples qu’ils ont utilisées à la CIA pour obtenir la vérité de n’importe qui – sans recourir à la torture. Qu’il s’agisse de parler avec votre adolescent de la façon dont cette dent est soudainement apparue dans la voiture, ou votre conjoint d’un historique de navigateur mystérieusement supprimé, ou votre partenaire commercial d’une divergence dans les livres, leur guide étape par étape explique comment appliquer ces principes à tous les aspects de notre vie.
J’ai demandé aux auteurs de partager leurs réponses à mes questions les plus pressantes sur le mensonge, et voici ce qu’ils ont offert.
Kathy Caprino : Pourquoi les gens mentent-ils ? Quelles sont les trois principales raisons, et de quoi ont-ils peur s’ils disent la vérité?
Philip Houston, Michael Floyd et Susan Carnicero: Voici les principales raisons que nous avons trouvées:
Parce qu’ils craignent les conséquences négatives de la divulgation de la vérité.
Ce sont les cas dans lesquels les gens se livrent à une dissimulation active d’informations motivée par la peur de ce qui se passera si ces informations sont révélées. Les circonstances associées à ces mensonges impliquent souvent un acte répréhensible que la personne veut cacher.
Parce qu’ils veulent que les autres croient quelque chose en eux qui n’est pas vrai.
C’est peut-être un présentateur de nouvelles qui prétend avoir été dans un hélicoptère qui a été abattu par un RPG dans une zone de guerre, alors qu’il était en fait dans un hélicoptère différent à l’époque. Peut-être que c’est un candidat à l’emploi qui embellit son CV, ou quelqu’un qui parle de ses attributs physiques dans un forum de discussion en ligne. Ce sont les mensonges que les gens racontent comme un moyen d’améliorer l’image positive que les autres ont d’eux.
Parce qu’ils veulent éviter de blesser les sentiments de quelqu’un.
Qu’il s’agisse de dire à un ami que nous aimons sa nouvelle coiffure dramatique quand nous pensons vraiment qu’elle a l’air ridicule sur une femme de son âge, ou de dire à un enfant que l’image qu’il a dessinée du cheval est belle alors qu’elle ressemble vraiment plus à une table difforme avec un buste de gobelin à une extrémité, nous nous retrouvons à raconter ces « mensonges sociaux” bienveillants assez facilement au fur et à mesure de notre navigation dans la journée.
Caprino: Alors, comment pouvons-nous repérer un mensonge rapidement et facilement? Quels sont les signes?
Houston et al: Il y a cinq catégories de comportements trompeurs que vous devez rechercher:
Évasion: Considérez ces comportements comme des actes linguistiques de dissimulation. Exemple : Défaut de réponse à la question.
Persuasion: Ces comportements visent à vous convaincre de quelque chose, plutôt que de transmettre l’information que vous demandez. Exemple : Invoquer la religion.
Manipulation: Ces comportements sont destinés à perturber votre plan de match. Exemple : Ne pas comprendre une question simple.
Agression: Ces comportements sont généralement exposés par une personne qui se sent acculée et qui a besoin de se déchaîner pour vous faire reculer. Exemple : Attaquer votre crédibilité.
Réaction: Ce sont des comportements qui sont déclenchés par le système nerveux autonome lorsque votre question crée un pic d’anxiété. Exemple : Activité au corps à corps.
Votre objectif est d’identifier un cluster, qui est défini comme toute combinaison de deux ou plusieurs comportements trompeurs, qui peuvent être verbaux ou non verbaux. Selon notre modèle, le premier comportement trompeur doit se produire dans les cinq premières secondes après le stimulus, ce qui est votre question. De cette façon, vous pouvez conclure de manière fiable que le comportement a été incité par votre question.
Caprino : Quelles sont les étapes clés à suivre pour faire connaître la vérité à quiconque ?
Houston et al:Il y a neuf étapes clés pour arriver à la vérité:
1. Adoptez un ton et un comportement sincères et compréhensifs.
Il y a un dicton à l’effet que le coupable ne cherche qu’à être compris, car être compris donne l’apparence d’être pardonné. Loin d’être conflictuel ou belliqueux, le comportement que vous projetez doit être engagé, calme, empathique et surtout sincère. Ralentir votre taux de parole et baisser un peu votre voix vous aidera énormément à faire preuve de sincérité.
2. Aidez la personne à rationaliser ses actions.
Cela le poussera à faire un pas dans la direction d’être moins concentré sur les conséquences à long terme, et plus concentré sur les raisons pour lesquelles vous lui donnez de voir dire la vérité comme une option viable. Rationaliser ses actions ou son comportement en lui rappelant, par exemple, que tout le monde est humain et que tout le monde fait des erreurs, aidera à affaiblir sa détermination à retenir la vérité.
3. Minimiser la gravité de la situation.
Plus vous serez en mesure de minimiser la nature conséquente de la question sur laquelle l’individu retient la vérité, plus il sera à l’aise de partager les informations que vous recherchez. Quand il vous entendra dire: « Il est important que nous ne soufflions pas de cela de manière disproportionnée », il sera frappé par votre sens raisonnable, et vous serez probablement perçu comme beaucoup moins d’un adversaire.
4. Socialiser la situation pour que la personne ne se sente pas si seule.
Si j’ai l’impression que vous et les autres pourriez me considérer comme un paria si j’admets que j’ai fait la mauvaise chose, je vais être terriblement réticent à l’admettre. D’un autre côté, si vous me dites que c’est le genre de chose que vous voyez tout le temps être fait par des hommes et des femmes de tous les horizons, je vais me sentir beaucoup moins aliéné.
5. Assurez à l’individu qu’il y a beaucoup de blâme à faire.
Il y a de fortes chances qu’une personne qui veut cacher la vérité n’ait pas adopté une mentalité de « buck stops here ». Il est toujours plus facile pour quelqu’un de se débrouiller s’il voit que le doigt n’est pas pointé uniquement sur lui. Douchez généreusement le blâme partout où vous pouvez le faire de manière convaincante — la société, le système, la gestion, les mauvaises pommes sont tous des complices potentiels pour provoquer la mauvaise chose.
6. Ne permettez pas à la personne d’exprimer un mensonge ou un déni.
Si la personne est en mode mensonge ou déni, vous ne voulez pas que ses lèvres bougent — plus il lui est donné l’occasion d’articuler le mensonge, plus il deviendra enraciné psychologiquement et moins il aura de chances de se renverser et de vous dire la vérité.
7. Profitez du pouvoir de la répétition.
La nature humaine est telle que plus nous entendons souvent quelque chose, plus nous sommes susceptibles d’y croire, ou du moins d’être ouverts à la possibilité. Rappelez-vous que si la personne est en mode déni, vous ne voulez pas que ses lèvres bougent, c’est donc vous qui parlez. Réarticulez librement la rationalisation, la minimisation, la socialisation et la projection du blâme qui aideront la personne, même si ce n’est que temporairement, à voir les choses à votre façon.
8. Utilisez un langage implicite plutôt qu’explicite.
Plus vous êtes implicite dans la langue que vous utilisez, plus il sera probablement facile pour la personne d’adhérer à ce que vous dites. Si vous dites à la personne que vous voulez travailler avec elle pour l’aider à « résoudre” le problème, laissez son esprit le mener là où il le voudra. Pour vous, « résolu » peut signifier une condamnation. Pour lui, cela pourrait signifier quelque chose avec lequel il peut vivre. De même, évitez tout langage qui pourrait rappeler à la personne des conséquences négatives: il a « pris » plutôt que de « voler » les bijoux; il a « tiré un avantage injuste » plutôt que de « tricher » sur le test; il a ”touché de manière inappropriée » plutôt que d’” agresser » la femme.
9. Ne vous asseyez jamais dans le jugement.
Rappelez-vous que votre objectif dès le départ était d’obtenir la vérité, pas d’assumer les rôles de juge et de jury. Cet objectif sera beaucoup plus difficile à atteindre si la personne sent que vous la jugez, alors assurez-vous d’éviter de la réprimander ou de la réprimander de quelque manière que ce soit. Tu veux qu’il te voie comme un confident, pas comme un arbitre de son destin.
Pour en savoir plus sur l’identification de la tromperie, visitez Get The Truth: D’Anciens Officiers De La CIA Vous Apprennent À Persuader Quiconque De Tout Raconter.
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