Si vous avez passé du temps dans le monde de la conception et du développement de sites Web, vous avez probablement été inondé d’acronymes tels que UX, UI, IA et au-delà. Vous avez probablement lu à leur sujet et vous avez sûrement vu des opportunités d’emploi pour eux.

Mais que sont-ils exactement? Et quelles sont leurs différences?

Ces acronymes font partie de la conception numérique, et ils se concentrent principalement sur l’expérience utilisateur (UX) – il y en a donc un ! Et bien qu’ils puissent orbiter autour de l’utilisateur final — leur parcours, l’entonnoir de l’acheteur et le désir de les envoyer à des conversions —, ils ont tous des significations légèrement différentes.

Qu’est-ce que l’IA?

IA signifie Architecture de l’information. De manière générale, l’architecture de l’information est l’arrangement des choses pour être compréhensible. En conception et développement web, Usability.gov définit l’IA comme « organiser, structurer et étiqueter de manière efficace et durable. »

Alors que les ingénieurs et les data scientists peuvent utiliser l’IA pour définir la façon dont ils construisent des logiciels, l’IA dans la conception Web est souvent définie par des étiquettes telles que la navigation et les noms de page. Il rend compte de la structure et du plan du site Web ou de l’application.

Selon l’Institut d’architecture de l’information, « L’architecture de l’information consiste à aider les gens à comprendre leur environnement et à trouver ce qu’ils recherchent, dans le monde réel comme en ligne. »De la conception des allées des épiceries aux sites Web, les informations qui aident les gens à trouver ce dont ils ont besoin peuvent être considérées comme des IA.

IA suit également d’autres pièces importantes du puzzle Web, y compris, mais sans s’y limiter :

• Sitemaps
• Taxonomies et catégorisation
• Stratégies de réticulation
• Relations de page parent-enfant
• Structure de page et hiérarchie de l’information
• Structure des métadonnées

Ceux qui effectuent une IA recherchent également des relations importantes entre le contenu et les actifs, en établissant des connexions ou des voies qui les moteurs de recherche et les utilisateurs peuvent facilement suivre.

Qui fait l’IA?

Un développeur de Bayut explique que l’architecture de l’information est une étape importante dans tout projet Web majeur, et peut être réalisée par une foule d’experts, notamment des concepteurs Web, des stratèges de contenu et des architectes de l’information dédiés.

Bien qu’une personne ou une équipe soit peut-être la plus compétente en IA, il s’agit d’une compétence partagée pour comprendre la décision stratégique de prendre des étiquettes utiles et informatives qui aident vos utilisateurs à naviguer dans votre présence numérique.

IA joue également un rôle important dans l’interface utilisateur.

Ressources IA

Pour en savoir plus sur IA, consultez ces ressources utiles:

• Centre d’Apprentissage de l’Architecture de l’Information de Slickplan
• 3 Façons d’apprendre l’Architecture de l’Information en ligne
• Usability.gov Architecture de l’information
• Groupe Nielsen Norman – La différence Entre l’Architecture de l’Information et la Navigation

Qu’est-ce que l’Interface utilisateur?

UI signifie Interface utilisateur et fait généralement référence spécifiquement à la conception d’interface ou à la conception Web. Alors que l’IA se concentre sur la base de la relation entre les informations, l’interface utilisateur se concentre sur l’apparence et le fonctionnement de cette expérience et de cette connexion pour l’utilisateur final.

Dans l’ensemble, l’interface utilisateur est la plus étroitement associée au design graphique. Les concepteurs de sites Web comptent sur la créativité et la compréhension de l’IA et des objectifs et missions du public principal pour aider à créer un design qui répond à leurs besoins. Des palettes de couleurs à la sélection d’images en passant par les animations, les concepteurs — ou les experts de l’interface utilisateur — tentent de donner vie au style et à l’expérience de la marque pour les utilisateurs de l’autre côté de l’écran.

Plus simplement, UserTesting définit l’interface utilisateur comme  » tout ce avec quoi un utilisateur peut interagir pour utiliser un produit ou un service numérique. » Des sites Web aux applications en passant par les smartphones, toutes les interactions que nous avons avec les expériences numériques sont dues au travail d’un expert en interface utilisateur.

Selon l’Interaction Design Institute, l’interface utilisateur est la plus précieuse pour les utilisateurs lorsqu’elle respecte les règles Web de base telles que:

• Utilisation cohérente des boutons – Les boutons d’un site Web ou d’une application fonctionnent de la même manière, peu importe où ils sont placés
• Gardez la simplicité à l’esprit – C’est OK s’il y a des espaces. Parfois, la meilleure interface utilisateur s’écarte et donne les informations les plus essentielles sous la forme la plus simple. Respectez l’attention et les besoins de l’utilisateur avant votre propre esthétique.
• Utilisez l’animation avec parcimonie – Cela peut être une distraction facile, surtout si ce n’est pas l’animation qui entraîne la conversion. L’animation pour l’animation peut souvent vous gêner.
• Faites confiance à des modèles de conception réutilisables – Gardez un guide de style à portée de main et utilisez un style cohérent sur toutes les pages du site Web ou de l’application. Évitez le « coup de fouet numérique » et faites en sorte que les utilisateurs « réapprennent” la structure de la page en gardant chaque page cohérente dans sa mise en page, son apparence et ses fonctionnalités.

Qui fait l’interface utilisateur ?

L’interface utilisateur est le plus souvent alignée avec les graphistes, comme mentionné précédemment. Cependant, les graphistes travaillent souvent en étroite collaboration avec les développeurs Web (ou codeurs), ainsi que les stratèges de contenu pour collaborer.

À l’instar d’IAs, le travail d’équipe stratégique entre experts du Web permet de s’assurer que les éléments essentiels — du style de la marque aux points de conversion prévus — sont respectés dans l’expérience de conception.

L’interface utilisateur et l’IA sont toutes deux essentielles à l’expérience utilisateur globale.

Ressources de l’interface utilisateur

Pour en savoir plus sur l’interface utilisateur, consultez ces ressources utiles :

• Blogs sur l’interface utilisateur de Slickplan
• Usability.gov Bases de la Conception de l’interface utilisateur
• Qu’est-ce que la conception de l’interface utilisateur (UI)? – Interaction Design Foundation

Qu’est-ce que l’UX ?

UX signifie expérience utilisateur, ou conception d’expérience utilisateur. Alors que l’interface utilisateur se concentre sur la conception et l’IA sur l’organisation de l’information, l’UX se concentre sur tout: Le parapluie de l’expérience livrée aux utilisateurs.

L’expérience utilisateur est essentielle car comprendre comment les utilisateurs devraient (ou interagissent actuellement) avec votre site Web ou votre application entraîne des changements importants pour améliorer leur expérience.

Peter Morville chez Semantic Studios utilise un modèle honeycomb pour afficher les relations de compétences qui entrent dans l’UX, notamment:

• Utile
• Utilisable
• Souhaitable
• Trouvable
• Accessible
• Crédible
• Précieux

Dans UX, les experts portant ce titre ou dans ce domaine se concentreront sur les données utilisateur, les personnages et les cartes de parcours utilisateur pour comprendre les défis, les questions et les besoins du public cible ou de l’utilisateur final.

Parrains de l’expérience utilisateur Don Norman et Jakob Nielsen, co-fondateurs de l’illustre groupe Nielsen Norman, définissent l’expérience utilisateur comme quelque chose qui  » englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec l’entreprise, ses services et ses produits. »

Heureusement, l’expérience utilisateur est un domaine en pleine croissance, et il y a une richesse de connaissances et d’apprentissage pour aider quiconque à démarrer dans la bonne direction. Il existe également de nombreux « tentacules » et sous-tâches de l’UX qui le rendent si important, notamment:

• Test utilisateur – Apprendre comment les utilisateurs interagissent avec des produits, des services ou des marques comme la vôtre peut aider à orienter la connexion avec les utilisateurs cibles que vous recherchez. Les tests utilisateurs y parviennent, des groupes de discussion aux tests à distance via des plateformes en ligne. Cela est également utile pour tester des prototypes avant le début du développement ou de la construction.
• Recherche sur les utilisateurs – Comme les tests sur les utilisateurs, la recherche sur les utilisateurs est tout aussi importante. Certaines recherches sur les utilisateurs peuvent être effectuées dans un environnement de test, et d’autres peuvent être effectuées en recherchant des analyses et des données. La recherche et l’analyse des utilisateurs peuvent aider à révéler comment les utilisateurs trouvent votre site et les mots clés qu’ils utilisent pour y arriver, ce qui peut être utile pour développer l’expérience ou apporter des améliorations.
• Développement de wireframes – La construction de wireframes est quelque chose que les professionnels de l’UX sont souvent chargés de faire. Après avoir compris les besoins des utilisateurs, les wireframes présentent le « squelette” du site Web ou de l’application, comment les pièces fonctionnent ensemble et comment l’utilisateur devrait – idéalement – traverser l’expérience.
• Accessibilité et convivialité – Avant tout, les professionnels de l’expérience utilisateur ont le devoir de s’assurer que le site Web ou l’application résiste à la convivialité (cela fonctionne) et à l’accessibilité (cela fonctionne pour tout le monde). Comprendre comment les utilisateurs ayant des besoins spécifiques accéderaient au contenu ou le convertiraient en ligne, conduit à de nombreuses décisions importantes qui guident les experts en contenu et en conception. De même, la capacité du site Web à fonctionner sur tous les appareils ou plates-formes garantit qu’il sera facile à utiliser pour tous.
• Collaboration avec d’autres experts – Toute personne ayant un titre UX spécifique collabore souvent avec UI (design) et IA (stratégie de contenu), qui aidera à décrire la navigation dans le wireframe et la conception du concept. La personne chargée de l’expérience utilisateur travaille en tant que coéquipier, guidant ce qu’elle a appris des tests et de la recherche utilisateur pour conduire les décisions.

Qui fait l’expérience utilisateur ?

L’expérience utilisateur est devenue un rôle ou un titre que les individus ou les équipes détiennent, mais à certains endroits, elle fait toujours partie des attentes des concepteurs et des stratèges de contenu. L’UX, ou conception d’UX, est considérée comme une compétence nécessaire dans le monde de la conception Web d’aujourd’hui, et même si quelqu’un ne tient pas l’UX dans son titre, elle est implicite dans d’autres rôles.

Ressources UX

Pour en savoir plus sur l’UX, consultez ces ressources utiles :

• Blogs de conception UX de Slickplan
• Qu’est-ce que le flux d’utilisateurs ?
• Qu’est-ce que la Conception de l’expérience utilisateur ? – Magazine fracassant
• Facilité d’utilisation.gov User Experience Basics
• Formation UX par Nielsen Norman Group

Un domaine en constante évolution

Comme toujours avec le web, il est bon de garder le doigt sur ce qui change. À mesure que les appareils deviennent plus avancés et que la façon dont les utilisateurs utilisent le Web et les applications change avec le temps, les rôles IA, UI et UX le seront également.

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Écrit Par Erin Schroeder