J’ai donné mes informations d’assurance lors de la première visite, pourquoi dois-je les partager à chaque visite?
Les informations sur l’assurance peuvent changer, la couverture peut changer, et il est important d’avoir des informations à jour afin que les réclamations puissent être déposées de manière appropriée et que le patient ne soit pas coincé avec la facture.
J’ai une question sur mon compte de facturation. Qui dois-je appeler?
Veuillez appeler notre service de facturation du lundi au vendredi de 9 h à 17 h au (480) 981-6100.
Qu’est-ce que je dois apporter lors de ma visite au bureau?
À chaque visite en cabinet, nous demandons aux patients d’apporter leur carte d’assurance maladie. Si vos informations d’assurance, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale changent, veuillez en aviser au moment de votre visite. Il est également utile d’apporter une liste à jour des médicaments que vous prenez.
Quelles sont les heures de tirage en laboratoire ?
De 7h à 12h du lundi au vendredi, nous avons un phlébotomiste sur le personnel pour effectuer tous les tirages de laboratoire.
Que dois-je faire si je ne suis pas d’accord avec le montant que ma compagnie d’assurance a payé sur ma facture?
Contactez votre compagnie d’assurance. Si une erreur était du côté de l’assureur, demandez-lui d’accélérer un paiement avec une date. Si elle est payée correctement, alors faites appel, votre demande peut être examinée et réexaminée
Qu’est-ce qu’un copaiement ou une franchise et une coassurance?
La quote-part est un montant forfaitaire dû pour chaque visite chez un prestataire.
La franchise est le montant que vous devez payer avant que votre régime de santé commence à payer vos factures. En règle générale, une franchise est un montant fixe (c.-à-d. 250,00 $ ou 500,005).) Une coassurance est généralement un pourcentage des frais couverts une fois la franchise satisfaite
Quelle est la politique d’annulation / de reprogrammation d’un rendez-vous?
Nous comprenons que vous pouvez avoir des situations exigeant un changement d’horaire. Veuillez appeler notre bureau 24 heures à l’avance pour nous informer si vous devez reporter ou annuler votre rendez-vous et nous serons heureux de reporter ou d’annuler votre rendez-vous. Des frais d’annulation tardive peuvent s’appliquer si vous ne nous appelez pas 24 heures à l’avance. Votre coopération nous aiderait à servir nos patients de manière rapide et efficace.
Pourquoi ai-je besoin de Visites de Soins Préventifs?
La prévention des maladies est essentielle pour améliorer notre santé et maîtriser la hausse des coûts de santé. Lorsque nous investissons dans la prévention, les avantages sont largement partagés. Ce dont vous avez besoin en termes de soins préventifs dépend de votre âge, de vos facteurs de risque personnels et de vos antécédents familiaux. Selon l’endroit où vous vous trouvez dans ce spectre, vous pourriez avoir besoin de soins préventifs réguliers, y compris des examens médicaux, un dépistage systématique du cholestérol, un dépistage de l’APS si vous êtes un homme, et des frottis et des mammographies si vous êtes une femme. Les vaccinations de routine sont également importantes. Nous vous encouragerons à prendre régulièrement vos rendez-vous de bien-être non pas parce que nos revenus sont faibles, mais parce que votre santé à long terme est importante pour nous.
À quelle heure dois-je arriver à mon rendez-vous?
En général, veuillez prévoir d’arriver 15 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous pour vous assurer que nous avons des informations et des documents à jour remplis.