Réunions

• Faites de votre mieux pour être ponctuel et assurez-vous de vous excuser de votre retard si vous êtes en retard.
• Inclinez-vous devant l’homme d’affaires le plus âgé d’abord aussi bas que lui. Cependant, regardez s’il tend la main pour vous saluer avec une poignée de main.
• Recevoir des cartes de visite: La culture asiatique interprète le respect que vous montrez à votre carte de visite pour indiquer le respect que vous montrerez à l’individu en affaires. Utilisez les deux mains (ou la main droite uniquement) pour recevoir une carte de visite car la main gauche est considérée comme impure et sert à l’élimination de la saleté et au nettoyage. Ne rangez pas la carte immédiatement, mais considérez-la attentivement, puis placez-la sur la table devant vous jusqu’à ce que tout le monde soit assis. Ne le mettez pas dans la poche arrière de votre pantalon car cela pourrait être pris lorsque vous êtes assis sur le visage de l’individu. De même, n’écrivez pas sur une carte à moins d’y être invité.
• Présentation de Cartes de Visite: Utilisez les deux mains (ou la main droite uniquement) lorsque vous présentez une carte de visite, en vous assurant que l’écriture est face à l’autre personne. Ne distribuez pas vos cartes comme si vous jouiez à un jeu de cartes car cela risque d’être interprété comme impoli.
• Laissez passer quelques instants de conversation sociale avant de mentionner les affaires.
• Évitez de faire des blagues avec ceux d’un rang supérieur à vous.
• On vous proposera souvent du thé lors de réunions d’affaires. Il est préférable de l’accepter comme un geste d’estime.
• Les Coréens sont généralement des auditeurs très respectueux. Réfléchissez à leurs manières et attendez votre tour pour parler sans vous interrompre.
• Reportez la prise de décision à la personne qui a le plus d’autorité et regardez comment elle dirige la conversation. Les subordonnés se référeront constamment à eux.
• Attendez-vous à ce que les réunions se déroulent rapidement car les Coréens n’aiment généralement pas perdre de temps.
• Évitez de remplir des moments de silence périodique car ce sont généralement des moments de contemplation de ce qui a été dit.
• Un manque de protestation ou de critique n’indique pas nécessairement un accord lors d’une réunion, car les Coréens sont conscients de maintenir l’harmonie et le visage. Par conséquent, ne basez pas vos conclusions sur des réponses qui ne sont pas claires, mais vérifiez plutôt les significations en posant des questions ouvertes qui leur permettent plus de marge de manœuvre pour arriver à leurs fins.
• Réitérez par écrit par la suite tout ce qui a été convenu lors de la réunion.

Axés sur la concurrence

Les Coréens peuvent être très compétitifs dans les affaires; ils n’aiment généralement pas venir en deuxième position et considèrent parfois le compromis comme une défaite. Par conséquent, ils ont souvent besoin d’être rassurés sur le fait qu’une situation gagnant-gagnant est l’objectif des entreprises afin de renforcer leur confiance dans les entreprises.

Cette culture de la concurrence s’accompagne d’un sentiment d’urgence car les négations commerciales sont souvent rapides et très tenaces. Le temps est rarement perdu car les Coréens ont tendance à rechercher des ventes rapides et à manquer de patience pour des stratégies élaborées. Les réponses et les décisions sont souvent fournies dans la journée suivant la présentation d’une proposition. Par conséquent, il est raisonnable d’interpréter une semaine sans contact d’un Coréen comme une indication qu’il souhaite mettre fin au projet.

Les Coréens sont également connus pour facilement faire volte-face sur les négociations et rompre les relations s’ils trouvent un meilleur accord ailleurs. En tant que tel, il est préférable de viser des accords à court terme avec un partenaire commercial coréen jusqu’à ce que vous ayez établi une relation d’affaires solide et de confiance. Comprenez que la survie à long terme de leur entreprise est souvent au premier plan de l’esprit d’un Coréen, et pour cette raison, ils se méfient des situations ambiguës et évitent l’incertitude à tout prix. À moins qu’ils ne puissent vous faire confiance, ils vous considéreront généralement comme leur concurrence.

Orienté relation

Comme la culture d’entreprise coréenne est très compétitive, les relations d’affaires qu’un Coréen entretient sont très importantes pour eux. Une introduction par un tiers est souvent très efficace pour établir un rapport et une confiance dès le début. Lorsqu’une confiance mutuelle est établie, les Coréens travaillent dur pour assurer le succès de leur partenaire et continuent de travailler pour établir la confiance et la loyauté nécessaires pour soutenir les affaires à l’avenir. Ils ont tendance à vouloir en savoir beaucoup sur leurs partenaires. Vous pouvez considérer que de nombreux détails et questions posées ne sont pas pertinents ou sans rapport avec le point en question, mais essayez d’être patient et de leur fournir des réponses pour le bien de la relation d’affaires.

Les relations d’affaires se croisent souvent dans la vie personnelle; Les Coréens apprécient de développer des relations autour des repas et des boissons et aiment considérer leurs partenaires commerciaux comme des amis. Les hommes d’affaires fument souvent des cigarettes et boivent de l’alcool ensemble à la fin d’une journée de travail (et un bon niveau d’ivresse est souvent atteint). Votre homologue coréen peut montrer une capacité à consommer beaucoup d’alcool comme point de prouesse, mais ne se sent pas obligé de suivre sa consommation. En fait, il est payant d’être le plus sobre car les informations commerciales clés sont souvent divulguées à la fin des séances de consommation d’alcool. Si vous voulez vous excuser de boire, faites-le pour des raisons religieuses ou médicales plutôt que morales. Cependant, gardez à l’esprit qu’en vous exemptant de leur culture de la consommation d’alcool, vous vous excluez d’une grande partie de la culture d’entreprise coréenne. Les séances d’alcool sont utilisées pour développer la camaraderie et la loyauté, car elles considèrent que cela renforce une équipe d’affaires pour faire face à sa concurrence.

Productivité de la main-d’œuvre coréenne

La culture d’entreprise coréenne évolue rapidement, mais cela n’équivaut pas toujours à la productivité. Des protocoles rigides de rapport aux supérieurs afin d’observer les hiérarchies signifient que les tâches impliquent souvent des processus alambiqués qui prennent un certain temps à se terminer. En outre, dans le but de donner un visage et des impressions favorables, l’apparence des présentations et des entreprises est souvent jugée sur le fond. En tant que tel, une quantité disproportionnée de temps est souvent consacrée à faire paraître quelque chose de bien au lieu de le faire fonctionner correctement. On sait aussi que les Coréens exagèrent parfois leur charge de travail pour donner une impression de diligence et de dévouement.

Considérations

• La culture d’entreprise coréenne (et la société coréenne en général) est très hiérarchique et la gestion est paternaliste car le statut est déterminé par l’âge, la position et les relations. Soyez conscient de la façon dont vous naviguez dans cette structure à plusieurs niveaux, en discernant qui vous est supérieur et en montrant le respect qui leur est dû. Votre homologue coréen peut même demander à votre âge de déterminer qui est le supérieur entre vous deux.
• Les Coréens contemplent parfois ce qui a été dit debout ou assis en silence sans reconnaître ce qui se passe autour d’eux. Pour interrompre cette pause, toussez doucement et attendez qu’ils reviennent de leur pensée.
• Les Coréens sont adaptables et innovants, étant souvent prêts à s’adapter à différentes approches et restant flexibles pour changer les choses à des stades avancés des négociations. Appréciez leur créativité et leur volonté d’essayer de nouvelles choses car leurs risques et leurs initiatives sont souvent payants.
• Les Coréens peuvent être des négociateurs durs et parfois trompeurs. Dans le but de sceller un accord, ils peuvent en fait relayer quelque chose d’incomplet comme étant terminé. Il est préférable de juger leurs proclamations sur les performances passées et non sur les projections futures. Évitez de paraître crédules et maintenez un front dur, respectueux, concentré et pragmatique.
• Pour sauver la face, les Coréens donneront rarement une réponse négative aux propositions que vous faites, même s’ils ne sont pas d’accord avec cela. Par conséquent, concentrez-vous sur les indices d’hésitation et portez une attention particulière à ce qu’ils peuvent impliquer. Vérifiez votre compréhension en posant des questions ouvertes.
• Les Coréens sont généralement faciles d’accès et font affaire avec eux. Par conséquent, si vous constatez qu’il devient plus difficile de contacter votre partenaire commercial coréen, il est probable que vous leur ayez manqué de respect ou qu’ils ne soient plus intéressés à faire des affaires avec vous.
• Les erreurs sont courantes dans la culture d’entreprise coréenne. Si vous anticipez cela et faites des provisions, le processus sera plus facile.
• Ne montrez pas d’émotions négatives et ne critiquez ouvertement personne, car un Coréen évitera probablement de travailler avec vous par la suite.
• Les entreprises sud-coréennes sont parfois structurées au sein de très grands conglomérats d’entreprises appelés « chaebols « . Ce sont des entreprises contrôlées par une seule famille descendant d’une dynastie familiale. En 2011, les dix plus grandes parts de chaebol du PIB de la Corée du Sud étaient de 76,5%.
• En raison de la longue durée des études supérieures de nombreux Coréens (et aussi de 2 à 3 ans de service militaire obligatoire), les diplômés entrent souvent dans la population active coréenne pour la première fois à un âge plus avancé. L’âge moyen est de 33,2 ans pour les hommes et de 28,6 ans pour les femmes. Cela signifie qu’ils peuvent manquer de l’expérience pratique dans les affaires qu’un Australien du même âge aurait habituellement.
• La culture d’entreprise coréenne a encore une nuance sexiste, ce qui fait que les femmes sont plus rabaissées et doivent travailler plus dur pour gagner le respect.
• Selon l’Indice de perception de la corruption (2017), la Corée du Sud se classe 51e sur 180 pays, avec un score de 54 (sur une échelle de 0 à 100). Cette perception suggère que le secteur public du pays est modérément à l’abri de la corruption.