Note de la rédaction: Mis à jour en août 2020.
Si vous voulez attirer l’attention des consommateurs, essayez de raconter une histoire. Si vous souhaitez les joindre là où ils sont déjà engagés, racontez votre histoire en ligne.
En tant que conteurs numériques, les marques peuvent utiliser la technologie et les outils informatiques pour partager leurs messages. Cette pratique couvre d’innombrables outils et récits de narration numériques, notamment du texte, des images, de la vidéo, de l’audio, des médias sociaux, un site Web, une application mobile et des éléments interactifs.
Les marketeurs s’unissent : c’est l’heure de l’histoire ! Voici ce que vous devez savoir sur la narration numérique. De plus, nous avons parsemé nos 7 exemples préférés de storytelling de marque:
- Apple.
- Manchester City.
- Tableau.
- Colombe.
- Le Washington Post.
- McDonald’s.
- LEGO.
Pourquoi raconter une histoire ?
En tant qu’humains, nous absorbons plus facilement les histoires que les faits et les chiffres. Nous faisons attention à eux. Nous nous connectons avec eux. Plus important encore, nous nous en souvenons. C’est l’art de raconter des histoires.
Avec la bonne narration, les marques peuvent parler à leurs consommateurs d’une manière qui résonne. Les histoires créent une conversation avec le public, plutôt que les marques ne se contentent de parler à leurs clients.
Non seulement les gens comprennent les histoires, mais ils les aiment aussi. Raconter une histoire permet aux marques de présenter avec succès des concepts à leur public et de créer une connexion qui va au-delà des produits ou des services.
Pensez à Apple. Une marque bien connue pour sa publicité, Apple a offert un chef-d’œuvre dans la narration numérique avec une annonce publiée début avril 2020, peu de temps après que le COVID-19 a envahi le pays et le monde. Plutôt que de se concentrer sur la vente de produits Apple, l’annonce a montré comment nous pouvons toujours nous connecter, communiquer et créer même si nous sommes coincés à la maison — mais avec l’aide de la technologie Apple. L’objectif principal de l’annonce, cependant, est une vision unifiée de l’humanité trouvant de nouvelles façons de s’exprimer et de se soutenir mutuellement dans des moments difficiles.
Cela dit, la valeur de la narration pour atteindre les consommateurs n’est pas une nouvelle – mais les techniques de narration et les outils informatiques utilisés par les marques pour raconter ces histoires changent constamment.
La narration à l’ère numérique
Entrez dans le 21e siècle et vous disposez d’une multitude de médias numériques – de l’Internet aux médias sociaux en passant par les smartphones. Avec des canaux de communication en ligne avancés, plusieurs plates-formes distinctives et un accès accru à l’information, les marques doivent mettre leurs histoires en ligne.
Cela va bien au-delà des pages sur nous ou des comptes Instagram.
Intégrez les avancées technologiques telles que l’intelligence artificielle et la réalité virtuelle dans la conversation et les marques ont d’énormes opportunités de raconter des histoires fascinantes. Si vous êtes un fan de football, vous avez probablement entendu parler de Manchester City. L’équipe anglaise est parmi les plus populaires au monde et propose désormais une tournée des stades de nouvelle génération pour renforcer le prestige de sa marque.
Pour honorer le 125e anniversaire du club, Manchester City a annoncé une visite de son Etihad Stadium qui utilise un contenu holographique 3D, une réalité augmentée et un écran de cinéma à 360 degrés pour plonger les invités dans l’expérience.
Les fonctionnalités incluent un court métrage sur l’histoire de la ville, un spectacle audiovisuel du vestiaire avant un match et la possibilité de s’asseoir à côté d’un coach virtuel – parler d’une expérience de narration numérique de haute qualité.
Le club a également lancé une expérience de réalité virtuelle pour que les fans puissent profiter des sons et de l’excitation de la journée de match dans le confort de leur foyer.
Plus d’une histoire
Les marques peuvent s’exercer à raconter des histoires de quatre manières distinctes:
Personal
Votre histoire personnelle est le « pourquoi » de la marque – la passion, les intérêts et les expériences qui ont conduit à la création de l’entreprise. Tableau crée des logiciels pour la visualisation et l’analyse interactives des données — il est donc logique que leur énoncé de mission comporte également des éléments interactifs. Les visiteurs du site Web peuvent naviguer à travers des pages contenant des informations sur la philosophie et l’impact de l’entreprise pour une expérience engageante.
Business
L’histoire de l’entreprise est une bio élevée, se concentrant sur ce que l’entreprise fait pour les consommateurs. Vous n’engagerez pas le public avec des éloges égocentriques pour votre entreprise. Dites plutôt aux consommateurs comment votre marque peut influencer positivement leur vie. De cette façon, ils apprennent à connaître votre marque dans le contexte de son lien avec eux..
Produit
Expliquez comment votre entreprise fournit des solutions dans l’histoire du produit, en renforçant la confiance et la crédibilité des services que vous offrez. Réfléchissez à la façon dont Tableau visualise ses produits en action, ce qui vous aide à résoudre de vrais défis.
Consommateur
Alors que chaque histoire doit se rapporter au public, le récit du consommateur vous permet de vraiment expliquer comment votre marque répond aux besoins et aux préférences des clients. C’est aussi le genre d’histoire qui communique la véritable appréciation de la marque pour ses clients.
Dove est un leader dans la promotion du bien-être personnel et de la positivité corporelle, assumant un rôle d’activiste de la marque à bien des égards. Il a également fait un excellent travail en puisant dans sa base d’utilisateurs pour des expériences du monde réel, un leadership éclairé et des histoires émotionnelles qui soulèvent sa marque et inspirent également les autres.
La série de Portraits de beauté de la marque est un excellent exemple de ce type de contenu émotionnel qui résonne avec les consommateurs et leur apporte une valeur au-delà de l’utilité du produit ou du service.
Au bon endroit au bon moment
Tout comme Lyft a profité de plusieurs plateformes pour partager un message, la narration transmédia réussie permet aux marques de raconter une histoire sur plusieurs plateformes.
Avec des consommateurs engagés sur différents canaux de communication, ce storytelling multiplateforme est nécessaire pour que les marques atteignent les personnes qui comptent.
En tant que tel, l’art de la narration se trouve dans l’écriture – mais aussi dans la livraison. Adaptez votre narration aux plateformes qui conviennent à votre public. Instagram Facebook et Instagram, déployez une campagne de vidéos sur les réseaux sociaux. La narration visuelle à travers des images et des vidéos peut être particulièrement engageante sur ces plateformes.
C’est ce que vous dites et comment vous le dites
Vous souvenez-vous de vos leçons d’anglais? Les bons récits ont un début et une fin solides, introduisant généralement des tensions ou des problèmes qui sont résolus à la fin de l’histoire. Allusion: Le produit ou le service de votre marque est le héros qui est là pour résoudre le problème!
Racontez une histoire qui fait appel à l’émotion et qui est racontable à votre consommateur.
Dites toujours la vérité – votre public sentira les fausses nouvelles à un kilomètre de distance, les éteignant immédiatement. Les histoires authentiques et authentiques sont celles qui ont vraiment frappé à la maison sur le plan personnel.
Une fois le récit en place, construisez votre histoire avec des éléments de narration visuels. Une écriture dense effraiera les téléspectateurs, tandis qu’une simple copie brisée avec des visuels esthétiques gardera leur attention.
Mélangez les médias. Si vous pouvez raconter l’histoire avec de la vidéo ou des images animées– allez-y. Les téléspectateurs sont plus susceptibles de rester impliqués dans votre contenu lorsqu’il est varié et bien exécuté.
En tant que l’un des principaux journaux américains, le Washington Post utilise une variété d’outils de narration pour engager le public, enrichir l’expérience et accroître la compréhension. Le Post propose un journalisme interactif primé, un compte TikTok, une bibliothèque de podcasts et une section de photographie dédiée.
En tirant parti des plates-formes transmédia pour partager et raconter des histoires, Le Message peut atteindre plus efficacement les lecteurs et les consommateurs de contenu là où ils le préfèrent, qu’il s’agisse de lire un article long ou de grignoter des morceaux de médias sociaux.
Exemples de narration numérique plus efficaces:
Est-ce que Logan Roy parle d’un hamburger?
À peu près le monde entier connaît le quart de livre de McDonald’s — même s’ils l’appellent une royale au fromage. Mais vous n’avez probablement pas entendu Brian Cox cirer poétiquement les petits pains aux graines de sésame.
Le storytelling de la marque consiste à garder les choses fraîches et pertinentes. Alors, comment McDonald’s génère-t-il de l’enthousiasme pour un sandwich que des milliards de personnes ont mangé? En obtenant le célèbre acteur Brian Cox – dont la carrière très respectée comprend des rôles successifs, Braveheart, La trilogie de l’identité Bourne et même Super Troopers — pour raconter ses publicités.
L’acteur met même sa propre touche au jingle familier « ba da ba ba ba” pour créer une histoire impressionnante de 15 secondes.
Prouesses d’ingénierie avec LEGO
LEGO est tout au sujet de la création. Bien sûr, vous pouvez suivre les instructions incluses dans chaque ensemble, mais la construction d’un vaisseau spatial pirate est beaucoup plus cool.
L’innovation et la créativité des utilisateurs de LEGO dans le monde entier fournissent une multitude d’histoires à partager à la marque. L’une de ces histoires parle de David Aguilar, qui a construit une prothèse de bras avec des LEGOs, un exploit incroyable d’ingéniosité et d’ingénierie.
Aguilar a pu faire son premier push-up avec la prothèse, et le partage de son histoire est certain d’aider à inspirer et à motiver les autres à réaliser ce qu’il a fait. C’est aussi un témoignage de l’autonomisation que LEGO peut offrir à ses utilisateurs, qui peuvent faire tout ce qu’ils veulent avec le produit de la marque. Leurs rêves les plus fous ne sont pas si loin quand ils peuvent voir d’autres fabriquer des prothèses fonctionnelles et d’autres créations fonctionnelles avec quelques briques en plastique.
View this post on InstagramHow a genius engineering student built a working prosthetic arm. @handsolo99 #RebuildTheWorld
Elements of success
Suivez les exemples que nous avons mentionnés, en utilisant les techniques de narration qui fonctionnent pour votre message et votre public. Gardez ces éléments essentiels à l’esprit pour une narration numérique efficace:
- Rédaction de premier ordre.
- Éléments multimédias, tels que des images et des vidéos.
- Récits connectés sur plusieurs plateformes de médias numériques.
- Verbiage fort, détaillé et clair – cela signifie éviter la voix passive!
- Récit axé sur le consommateur.
Avec cela, nous vous laisserons commencer à créer votre histoire en tant que conteur numérique averti que vous êtes destiné à être.