Le monde numérique regorge de termes et d’acronymes marketing tels que ROI (retour sur investissement), CPC (coût par clic), CTR (taux de clics), KPI (indicateur de performance clé) et d’innombrables autres.
Cela devient un peu écrasant. Vous commencez à avoir l’impression de lire une langue différente. Mais qu’est-ce que cette nouvelle langue essaie de vous dire?! Nous sommes là pour déchiffrer le code et le mettre dans vos conditions. Commençons.
Le marketing numérique est un terme générique utilisé pour décrire tout type de marketing en ligne, y compris l’optimisation des moteurs de recherche, le PPC, le marketing des médias sociaux et le marketing par courrier électronique.
Nous allons diviser nos termes de marketing numérique en plusieurs catégories, y compris le marketing sur les médias sociaux, le marketing sur les moteurs de recherche et le marketing par courrier électronique. Certains de ces termes de marketing numérique peuvent être appliqués aux trois, alors faites très attention.
Terme Marketing sur les médias sociaux
KPI – Indicateur clé de performance
Les KPI apparaissent dans tous les types de marketing et les entreprises les utilisent pour mesurer le succès de leurs campagnes. Votre KPI peut être n’importe quel type d’analyse comme un taux de clic, un taux d’engagement, un taux de rebond, etc. Nous parlerons de plusieurs termes marketing qui peuvent être des indicateurs de performance clés dans vos campagnes.
CPA – Coût par acquisition
Il s’agit d’une mesure utilisée pour déterminer le coût d’acquisition d’un client. Vous pouvez le calculer en divisant le coût total de votre campagne par le nombre de conversions. Cette mesure est importante car elle vous montre réellement combien vous dépensez par conversion. Si ce coût est trop élevé, vous devriez envisager de retravailler votre campagne marketing.
Audiences similaires
Les audiences similaires sont créées à l’aide de listes de diffusion. C’est un moyen de cibler des utilisateurs similaires à ceux que vous avez déjà. Vous pouvez télécharger votre liste de diffusion sur votre campagne publicitaire Facebook et il faudra ces e-mails et trouver des utilisateurs similaires à cibler. Vous pouvez même exclure les e-mails que vous téléchargez si vous ne souhaitez pas faire de publicité auprès des clients actuels. Avec des audiences similaires, vous pourrez facilement atteindre de nouveaux clients similaires à vos clients existants. Si vous n’avez pas de liste de diffusion, travaillez à acquérir des abonnés de qualité avec ces sept conseils!
Pour cette société de services touristiques, nous avons utilisé des audiences personnalisées à partir de vues vidéo / engagement, d’engagement IG et d’audiences basées sur les intérêts, puis nous en avons retiré des audiences similaires.
Test fractionné A / B
Lors de l’exécution de tout type de publicité, il est préférable de diviser le test. Cela signifie que vous aurez 2-3 annonces similaires qui sont toutes en cours d’exécution en même temps pour voir lesquelles fonctionnent le mieux. Vous pouvez exécuter la même image et basculer la copie ou vice versa. Les tests fractionnés A / B vous aideront à mieux cibler votre public en vous montrant quelle publicité les gens ont le plus aimé. Lorsque vous aurez terminé votre test fractionné, vous vous retrouverez avec une annonce qui fonctionne très bien et vous aide à capturer ces acheteurs potentiels!
* Ceci peut également être appliqué au marketing par e-mail.
CPI – Coût par impression
CPI mesure le nombre de fois où votre annonce apparaît sur un site, que les utilisateurs la voient ou interagissent réellement avec elle ou non. Ceci est similaire au terme marketing « reach”, mais reach mesure le nombre de personnes qui voient votre contenu et les impressions mesurent le nombre de fois où votre annonce ou votre contenu a été affiché. Impressions renforce la reconnaissance de la marque tandis que reach vous aidera à construire votre marque. Vous pouvez en savoir plus sur les différences entre la portée et les impressions ici.
Lead Generation / Lead Magnet /Lead Nurturing
Ces trois termes marketing vont de pair. La génération de prospects est exactement ce à quoi cela ressemble : comment votre entreprise génère des prospects ou comment vous attirez l’attention de vos clients. Un aimant de plomb est un petit cadeau, un ebook gratuit, un guide, etc. que votre entreprise offre aux clients en échange de leur courrier électronique. Un aimant de plomb est un outil qui va aider votre entreprise à capturer ces clients potentiels. Une fois qu’un prospect potentiel devient un prospect, vous devrez le nourrir jusqu’à ce qu’il devienne un client. Généralement, les entreprises nourrissent leurs prospects grâce à leur entonnoir de vente. Le lead nurturing peut être sous forme d’envoi d’e-mails, de reciblage sur les réseaux sociaux ou d’appel à vos clients potentiels pour qu’ils fassent un suivi.
CTR – Taux de clics
Lors de l’exécution d’une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, le taux de clics indique le nombre de clics sur une annonce par les utilisateurs. Pour calculer votre CTR, vous devrez prendre le nombre total de clics reçus par votre annonce et la diviser par le nombre de fois où elle a été affichée (impressions). Convertissez ensuite ce nombre en pourcentage. instagram Facebook, les publications, les tweets et les photos sur Instagram ont tous des taux d’engagement.
* Vous verrez ce terme à nouveau dans notre section marketing par e-mail *
Taux d’engagement
Les blogs, les publications Facebook, les tweets et les photos sur Instagram ont tous des taux d’engagement. C’est le nombre d’utilisateurs qui interagissent avec votre marque. Combien de commentaires avez-vous reçu sur ce post? Combien de partages ce blog a-t-il reçu? Habituellement, plus votre taux d’engagement est élevé, meilleur est votre contenu, ce qui est idéal pour le référencement. Si les moteurs de recherche voient que les utilisateurs interagissent avec votre site Web et les canaux de médias sociaux, vous serez considéré comme une source notable dans votre secteur.
Remarketing
Il y a de fortes chances que vous ayez vu du remarketing presque tous les jours. Si vous magasinez en ligne et que vous regardez une paire de chaussures, cette paire de chaussures apparaîtra très probablement à nouveau sur un autre site Web que vous visitez. Le remarketing est une tactique utilisée pour ramener les clients qui n’ont pas effectué d’achat sur votre site.
Si votre entreprise vend plus d’un produit, vous pouvez configurer des annonces carrousel pour qu’elles apparaissent sur d’autres sites ainsi que sur les réseaux sociaux. Ces annonces sont composées de plusieurs produits que vos clients ont déjà consultés. Puisqu’ils ont déjà regardé ces produits, ils sont probablement intéressés par eux et sont plus susceptibles d’acheter s’ils revoient le produit.
Une annonce que nous avons créée pour l’un de nos clients et qui ciblait les utilisateurs qui avaient déjà visité leur page Facebook.
Score de pertinence &Score de qualité
Lorsque vous exécutez des campagnes sur Facebook, vous recevrez un score de pertinence pour votre création et votre copie dans vos publicités. Ce score est attribué à chacune de vos annonces par Facebook. C’est un moyen pour eux de décider à quel point votre publicité est pertinente et comment elle se compare à d’autres annonces similaires.
Google fait essentiellement la même chose pour vos annonces de recherche payantes en vous donnant un score de qualité. De nombreux facteurs entrent dans votre score de qualité, et il peut être amélioré au fil du temps.
Pourquoi devriez-vous vous soucier de votre score de pertinence ou de votre score de qualité? Eh bien, plus votre score est élevé, plus vos annonces seront diffusées sur vos concurrents et moins il vous en coûtera d’argent pour le faire. Un meilleur score réduit votre coût par clic. Tous les clics ne seront pas une conversion, il est donc essentiel d’obtenir votre CPC aussi bas que possible.
B2B et B2C
Business to business (B2B) et business to consumer (B2C) sont deux termes marketing qui décrivent avec qui les entreprises interagissent. Faites-vous du marketing auprès d’autres entreprises ou directement auprès de consommateurs – nos experts en médias sociaux peuvent vous aider à décider sur quelles plateformes votre entreprise doit se trouver. Votre stratégie sera très différente si vous ciblez des clients plutôt que des entreprises ou des décideurs. Il y a certains canaux de médias sociaux sur lesquels les entreprises B2B devraient être que les entreprises B2C ne devraient pas être. Votre stratégie publicitaire si vous ciblez d’autres entreprises sera probablement différente de celle d’une stratégie publicitaire ciblant les consommateurs. Assurez-vous de savoir qui est votre public!
CTA – Appel à l’action
Un appel à l’action est généralement un bouton utilisé pour attirer l’attention de vos clients et leur faire cliquer, acheter, donner leur e-mail ou toute autre action que vous souhaitez qu’ils entreprennent. Un appel à l’action peut être utilisé dans des publicités sur les réseaux sociaux, des campagnes par e-mail ou sur votre site Web. Votre CTA doit être grand, audacieux et pouvoir attirer l’attention de vos clients. Un CTA efficace est également court, doux et précis. Lorsque quelqu’un atterrit sur votre site Web, il doit immédiatement savoir quelle action vous souhaitez qu’il prenne, que ce soit pour acheter une vente, entrer son e-mail ou parcourir vos nouveaux produits.
Personnage acheteur
Un personnage acheteur est quelque chose que vous ou votre équipe marketing créez qui vous donnera une meilleure idée de l’apparence de vos clients potentiels. Cela inclura des données démographiques telles que le sexe, l’âge et les intérêts. Ce n’est pas seulement un personnage inventé. Il est basé sur la recherche de votre marché cible afin que les motivations d’achat, les comportements et les objectifs de vos clients soient pris en compte. Se concentrer sur les données démographiques de vos clients potentiels est une étape importante de votre stratégie marketing, alors ne la sautez pas!
Votre personnage d’acheteur devrait ressembler à ceci. Incluez ce que vous pensez que votre acheteur fait, son titre de poste, ses intérêts, ses antécédents et les défis auxquels il est confronté. Ce serait également une bonne idée d’inclure des objectifs ou des craintes que votre acheteur potentiel pourrait avoir. De cette façon, vous saurez quelles solutions vous devrez offrir pour capturer ce type d’acheteur potentiel car les clients achètent des solutions à leurs problèmes, pas des produits.
Pixel
Il s’agit d’un extrait de code inséré sur votre site Web à des fins de suivi. Il peut collecter des analyses et des données sur vos clients et leurs déplacements sur votre site Web. Vous pouvez également utiliser des pixels pour recibler les clients avec Facebook. Étant donné que le pixel de votre site suit chaque client qui visite, vous pouvez utiliser ces données pour les cibler dans les futures publicités Facebook.
Votre pixel ressemblera à un tas de mots et de symboles si vous n’êtes pas familier avec le HTML, mais tout ce dont vous avez vraiment à vous soucier est de le copier-coller au bon endroit sur votre site Web. Facebook fournit d’excellents tutoriels sur la façon de le faire pour presque toutes les principales plates-formes de sites Web.
Page de remerciement
Une page de remerciement est impérative si vous êtes une entreprise de commerce électronique. Pourquoi avez-vous besoin d’un pixel de page de remerciement? Nous voyons souvent que les clients passent par le processus de paiement et que le site ne suit pas leurs conversions. Une simple page de remerciement est tout ce dont vous avez besoin pour suivre votre retour sur investissement. Cette page peut être ajoutée après que les gens ont effectué un achat sur votre site, mais si vous n’êtes pas une entreprise de commerce électronique, vous pouvez ajouter une page de remerciement à votre formulaire de contact. Cela vous montrera d’où viennent vos clients et facilitera le suivi de vos conversions!
Termes de marketing des moteurs de recherche
SEO
L’optimisation des moteurs de recherche ou le référencement est le moyen organique de faire progresser votre site dans le classement des moteurs de recherche. Il existe de nombreuses parties mobiles au référencement, telles que la sélection de mots clés cibles pour lesquels vous souhaitez classer votre entreprise, l’optimisation de vos pages avec ces mots clés, la rédaction de blogs et l’acquisition de backlinks. Nos spécialistes du marketing numérique sont des experts en optimisation sur page, en blogging et en acquisition de backlinks et peuvent vous aider à optimiser rapidement votre site! Cette méthode de marketing par moteur de recherche prend du temps car les moteurs de recherche devront explorer votre site pour prendre connaissance des modifications que vous apportez. Si vous voulez vous classer maintenant, il existe un moyen plus rapide, mais cela vous coûtera cher.
PPC
Le paiement par clic présente des similitudes avec le référencement, mais ce sont des annonces payantes qui fonctionnent sur Google. Le PPC est instantané. Dès que vous configurez votre campagne publicitaire, vous pouvez commencer le classement immédiatement. Si vous avez le budget et que vous êtes prêt à le dépenser, vous serez en haut des résultats de recherche Google en un rien de temps. PPC implique également la recherche de mots clés, mais au lieu de l’optimisation sur la page, vous devrez créer des annonces. Les annonces comprennent deux titres courts, une description et un lien vers votre site Web ou votre page de destination. Vous pouvez également inclure des extensions telles que le numéro de téléphone de votre entreprise ou des liens vers des pages supplémentaires sur votre site.
SEO et PPC fonctionnent très bien individuellement, mais ensemble, ils peuvent faire monter en flèche votre entreprise! En savoir plus sur les différences entre ces deux termes de marketing numérique et sur la façon d’utiliser chacun d’eux avec notre guide des débutants sur le référencement vs PPC.
Autorité de domaine DA
Il s’agit d’un numéro 1 à 100 attribué aux sites Web par Moz, une société d’analyse marketing. Plus votre autorité de domaine est élevée, plus votre site Web est puissant et plus vos chances de classement sont élevées. Lors de la recherche de mots clés, l’autorité de domaine est une mesure qui vous aidera à déterminer si vous pourrez ou non rivaliser avec les entreprises qui se classent déjà.
Par exemple, si votre DA est de 20 et que vous effectuez une recherche Google pour votre mot clé et que les sites Web qui apparaissent ont tous des DA de 50 à 70, vous ne pourrez probablement pas vous classer pour ce mot.
PA–Page Authority
Chaque page de votre site Web a un rang ainsi que votre site dans son ensemble. Il est important de vous assurer que vous répartissez uniformément l’autorité des pages sur votre site. Si vous avez une page (disons votre page d’accueil) sur votre site qui se classe numéro 1 dans la recherche et a un PA de 100, c’est génial, mais qu’en est-il de vos autres pages? Plus il y a de pages qui ont des PA élevés, plus elles seront susceptibles de se classer, ce qui signifie que votre entreprise a de meilleures chances d’apparaître dans les résultats de recherche.
Taux de rebond
Un taux de rebond en termes de marketing par moteur de recherche est lorsqu’un utilisateur atterrit sur votre site et ne consulte qu’une seule page. Google Analytics vous montrera le taux de rebond de votre site Web. Si ce nombre est élevé, vous devrez faire quelques ajustements. Plus un utilisateur consulte de pages et plus il passe de temps sur votre site, plus il a de chances de progresser dans les classements de recherche.
* Vous verrez à nouveau ce terme dans la section suivante car il est un peu différent en ce qui concerne les e-mails.
Au-dessus du pli
Le contenu « au-dessus du pli » est tout contenu qui apparaît avant que l’utilisateur ne doive faire défiler. Alors, qu’est-ce qui devrait aller au-dessus du pli sur votre site? Votre contenu le plus important ainsi que votre balise H1 (à des fins de référencement) et un appel à l’action! Si un client atterrit sur votre site et qu’il ne sait pas immédiatement ce qui se passe, il est possible qu’il appuie sur ce bouton de retour.
L’appel à l’action sur notre page d’accueil est de parler à un expert et « d’accélérer votre marketing.”Il est clair que nous sommes une agence de marketing et de gestion des médias sociaux et que nous souhaitons que vous nous contactiez pour parler à un expert de votre campagne de marketing sur les médias sociaux.
Conditions de marketing par e-mail
Segmentation des listes
La segmentation de vos listes de diffusion peut faire des merveilles pour les automatisations. Il y a tellement de façons de diviser vos listes – par industrie, âge, emplacement, nouveaux clients et clients récurrents, et la liste continue. Ces listes peuvent être utilisées pour créer des automatisations ou pour créer des automatisations. Si vous avez besoin d’aide pour créer des automatisations de tueur pour déplacer vos prospects dans votre entonnoir de vente, laissez nos experts en marketing par courriel construire votre campagne! Vous pouvez avoir une automatisation pour les nouveaux clients, une automatisation pour les clients qui reviennent ou une automatisation pour les clients qui n’ont pas effectué d’achat dans un certain nombre de jours. Quelle que soit la façon dont vous souhaitez segmenter vos listes, il devrait toujours y avoir une stratégie en place.
Obtenez des Conseils Marketing exclusifs!
Taux de rebond
Un taux de rebond dans le monde du marketing par e-mail est le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas été livrés dans votre campagne. Si votre taux de rebond est élevé, il peut y avoir un problème avec votre e-mail ou le domaine à partir duquel vous envoyez, alors assurez-vous de toujours vérifier votre taux de rebond chaque fois que vous envoyez un e-mail.
Il existe deux types de rebonds, un rebond dur et un rebond doux – deux termes marketing très importants que vous devez connaître pour mener à bien des campagnes par e-mail.
Rebond dur
Dans vos campagnes d’e-mailing, vous verrez sans aucun doute des rebonds. Les rebonds durs sont des e-mails qui n’ont pas été livrés. Il y a essentiellement deux raisons à cela. L’e-mail peut être erroné, donc si vous avez une petite liste d’abonnés, vérifiez que votre adresse e-mail est correcte ou que vous avez été bloqué. C’est pourquoi il est si important de construire votre liste de diffusion de manière organique. Cela signifie que vous avez collecté des e-mails de personnes et que vous avez leur autorisation explicite de leur envoyer des e-mails. N’achetez pas de listes de diffusion. Cela peut vraiment vous blesser à long terme – si suffisamment de personnes vous bloquent ou vous signalent comme spam, votre délivrabilité va chuter.
Soft Bounce
Un soft bounce signifie que votre e-mail a été livré mais a rebondi car la boîte de réception des utilisateurs était pleine, leur serveur de messagerie était en panne au moment de la livraison ou peut-être que l’e-mail était trop volumineux. Certaines API de messagerie continueront d’essayer de livrer ces e-mails plusieurs fois avant d’abandonner. Si les rebonds logiciels continuent, l’API supprimera éventuellement l’adresse e-mail de votre liste d’abonnés.
Taux d’ouverture par rapport au total des ouvertures
Certaines plateformes de messagerie vous indiqueront un taux d’ouverture ainsi que le nombre total d’ouvertures. Il est important de connaître la différence entre ces deux termes de marketing par e-mail. Votre taux d’ouverture d’e-mails vous indique le nombre d’utilisateurs qui ont ouvert votre e-mail. Parfois, les gens vont revenir en arrière et ouvrir le même e-mail deux ou trois fois, surtout s’il y a un coupon ou une offre spéciale qui y est associée. Total ouvre des comptes chaque fois que votre e-mail a été ouvert.
CTR – Taux de clics
Alors que les taux d’ouverture sont superbes sur le papier, le taux de clics est la mesure qui vous préoccupe le plus. L’objectif de la plupart des campagnes par e-mail est de fidéliser les abonnés aux e-mails et de les inciter à revenir sur votre site. L’engagement peut être mesuré par le taux d’ouverture et le taux de clics mesure la fréquence à laquelle ils se rendent sur votre site ou la fréquence à laquelle ils cliquent. Ces mesures fonctionnent ensemble car sans que les utilisateurs ouvrent votre e-mail, ils ne peuvent pas cliquer sur votre site.
Maintenant Vous savez
Avez-vous appris des termes marketing? Nous savons que certains d’entre eux peuvent être déroutants, mais les comprendre vous aidera à mesurer votre retour sur investissement, à créer de meilleures publicités et à savoir quand quelque chose ne va pas avec votre campagne (et comment y remédier).
Si vous pouvez comprendre ces termes marketing, vous êtes prêt à passer à l’étape suivante dans la croissance de votre entreprise. Si vous avez encore des questions sur ces conditions marketing, contactez les professionnels de LYFE. We can help you build your social media strategy, run advertisements, manage email campaigns and even build you a new website!