Si Les Sims 4 ne s’ouvrent pas, il est possible que le jeu soit avec des mods incompatibles ou fonctionne sur la mauvaise version pour votre ordinateur. Sous Windows et macOS (via Origin), le jeu Electronic Arts ne prend plus en charge les anciens systèmes d’exploitation et nécessite toujours une série d’exigences minimales pour s’exécuter. Le contenu créé par la communauté des joueurs a toujours été l’un des points forts de la franchise, mais différentes créations peuvent provoquer des conflits ou être incompatibles avec des objets de jeu originaux. Pour résoudre ces problèmes, consultez un guide sur ce qu’il faut faire si Les Sims 4 ne s’ouvrent pas sur votre PC. N’oubliez pas que Les Sims 4 est également disponible sur PlayStation 4 (PS4) et Xbox One.

1. Vérifiez les exigences et la version des Sims 4 Avant d’essayer les solutions ci-dessous, assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences recommandées pour l’exécution des Sims 4. Si le jeu est installé sur un PC avec des configurations inférieures aux exigences minimales, il est probable que l’utilisateur ne pourra pas exécuter le jeu.

Ensuite, vérifiez si votre Windows 10 est 32 ou 64 bits ou découvrez la version de votre macOS. Depuis fin 2019, EA Games ne prend plus en charge les Sims sur les machines équipées de systèmes macOS Metal et Windows 32 bits. Si tel est le cas, utilisez Les Sims 4 Legacy.

Les Sims 4 Legacy est une mise à jour gratuite des versions Les Sims 4 et Les Sims 4 Deluxe, et permet aux utilisateurs de jouer sur des systèmes non pris en charge. Lors de l’ouverture du jeu, ceux qui ont la mauvaise version peuvent recevoir le message d’erreur « Impossible de démarrer, les données du jeu sont manquantes”. Pour résoudre le problème, téléchargez Les Sims 4 Legacy sur Origin.

La mise à jour est disponible directement sur la boutique en ligne EA Games. Les jeux enregistrés dans la version héritée peuvent être transférés dans la version actuelle des Sims 4. Cependant, il convient de mentionner que la compatibilité des extensions, des packages et des collections d’objets n’est valable que pour les versions avant octobre 2019. Autrement dit, des extensions comme Vida College et plus tard ne seront pas disponibles pour Les Sims 4 Legacy.

2. Supprimer le contenu personnalisé
La plupart des erreurs et des problèmes de démarrage des Sims 4 sont causés par des mods corrompus ou incompatibles avec d’autres contenus personnalisés que vous avez téléchargés. Pour savoir si les mods provoquent des conflits et empêchent le jeu de démarrer, allez dans le dossier « Documents \Electronic Arts \Les Sims 4” et déplacez le dossier « Mods” vers un autre emplacement sur votre PC. Ensuite, essayez de démarrer le jeu. Si Les Sims 4 fonctionnent, l’un de vos mods est probablement à l’origine du problème.

Si vous ne voulez pas abandonner le contenu supplémentaire, il existe des moyens de trouver et de supprimer uniquement le mod problématique. Notre conseil est, si vous avez peu de fichiers, de créer un nouveau dossier « Mods » dans ”Documents\Electronic Arts \Les Sims 4″ et de copier progressivement le contenu du dossier précédent dans le jeu. Déplacez trois à cinq mods à la fois, puis lancez Les Sims 4 pour tester. Cela réduira la liste des mods corrompus possibles et ne devra supprimer que quelques fichiers.

Vous pouvez également utiliser le détecteur de conflits Mod (http://modthesims.info/d/561550/). Ce programme vérifie et répertorie les mods par couleur. Rouge pour les mods cassés, jaune pour les mods de mauvaise version (Les Sims 2 ou 3), bleu pour les doublons et orange pour les mods qui peuvent poser problème.

3. Réparer les fichiers du jeu
Les fichiers endommagés, les mises à jour ou même les problèmes d’origine peuvent empêcher l’ouverture des Sims 4. Mais il est possible de résoudre ce problème de manière simple, en réparant les fichiers originaux du jeu.

Ouvrez le programme Origin et accédez à votre bibliothèque de jeux. Faites un clic droit sur l’icône Des Sims 4 et sélectionnez l’option ”Réparer ». Origin analysera les fichiers du jeu et, s’il trouve quelque chose de mal ou de manquant, il téléchargera les fichiers.

4. Désactivez l’option ”Origine dans le jeu »
Certains utilisateurs ont pu ouvrir Les Sims 4 normalement après avoir désactivé l’option ”Origine dans le jeu ». Pour ce faire, ouvrez Origin et sa ludothèque. Faites un clic droit sur Les Sims 4 et sélectionnez « Propriétés du jeu ». Ensuite, décochez la case « Activer l’Origine Dans le Jeu pour Les Sims 4″” Enregistrez et essayez de démarrer le jeu.

5. Réinstallez Origin et Les Sims 4
Si les autres solutions ne fonctionnent pas, réinstallez Origin puis Les Sims 4. Une installation propre peut être le meilleur moyen de supprimer les conflits ou les fichiers corrompus du jeu.

N’oubliez pas de faire une sauvegarde de votre dossier « Les Sims 4 », situé dans « Documents\Electronic Arts\ », car il y aura vos sauvegardes, captures d’écran et mods. Enregistrez une copie du dossier sur votre ordinateur, puis effectuez une réinstallation complète.

contact direct avec le support

6. Contactez le support
Si vous ne parvenez toujours pas à jouer Aux Sims 4, veuillez contacter le support du jeu. Sur le site web d’Electronic Arts (https://help.ea.com/br/the-sims/the-sims-4/), il est possible de poser des questions et de trouver des sujets avec des problèmes connexes. Ou contactez directement le support technique pour qu’un expert vous aide à résoudre le problème. À la fin de la page, cliquez sur « Contact” et remplissez les informations en fonction des erreurs constatées lors du démarrage du jeu.