En tant que propriétaire de petite entreprise, vous êtes constamment à la recherche de nouvelles façons d’attirer la marque de votre entreprise sur le radar des clients potentiels. Si vous ne le faites pas déjà, l’utilisation des médias sociaux dans les affaires est un excellent moyen d’interagir avec les clients actuels et d’en attirer de nouveaux.

Les stratégies de marketing des médias sociaux des petites entreprises ont en fait un avantage sur les grandes entreprises. Pourquoi? L’efficacité des médias sociaux se résume à l’engagement. Si une entreprise ne s’engage pas avec ses clients, il y a de fortes chances qu’elle n’ait pas de succès dans le marketing sur les médias sociaux.

Médias sociaux pour petites entreprises

L’interaction avec les consommateurs sur les médias sociaux est une stratégie marketing importante pour les petites entreprises. L’utilisation des médias sociaux vous aide à renforcer la notoriété de votre marque, à augmenter votre clientèle et à vous connecter avec les clients actuels.

En fait, une étude a révélé que 90% des spécialistes du marketing disent que les médias sociaux sont importants pour leur entreprise. Quatre-vingt-deux pour cent des participants au sondage travaillaient dans des entreprises de moins de 100 employés.

Le marketing via les médias sociaux est facile pour les propriétaires de petites entreprises tant que vous publiez activement sur les pages des médias sociaux. Instagram Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest sont quelques-uns des sites de médias sociaux les plus courants. Pour utiliser efficacement les médias sociaux pour votre entreprise, définissez un calendrier pour interagir régulièrement avec vos abonnés.

Pourquoi les petites entreprises ont l’avantage du marketing sur les médias sociaux

Le succès des médias sociaux ne dépend pas du nombre d’abonnés d’une entreprise. Au lieu de cela, cela dépend de l’engagement des clients.

Voici quelques raisons pour lesquelles les petites entreprises peuvent réellement avoir plus de succès sur les médias sociaux que les grandes entreprises:

Les petites entreprises sont axées sur la communauté et l’individu

Il existe de nombreuses différences entre les grandes et les petites entreprises, comme la structure juridique, le nombre d’employés et les revenus. Mais, les aspects graveleux d’une entreprise ne sont pas les seules distinctions entre les grandes et les petites entreprises.

Les petites entreprises ont tendance à être davantage axées sur la communauté et les individus. De nombreuses petites entreprises choisissent de s’impliquer fortement dans leurs communautés, ce qui crée un lien avec les clients. Ils bénéficient également des avantages de se joindre à la chambre de commerce de leur communauté en se connectant et parfois en s’associant à des campagnes de marketing avec d’autres entreprises locales.

Lors de l’utilisation des médias sociaux, les petites entreprises peuvent communiquer avec leurs clients en ligne. Les petites entreprises sont plus susceptibles de répondre à leurs clients que les grandes entreprises. En tant que petite entreprise, vous pouvez facilement gérer l’afflux de commentaires des clients, alors assurez-vous de répondre rapidement.

Les médias sociaux sont un excellent moyen pour les gens de parler de produits ou de services. Pour augmenter l’engagement des clients, demandez aux clients de publier des photos sur les médias sociaux avec le produit de l’entreprise. Et, bienvenue avis, questions, commentaires et préoccupations des consommateurs.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez facilement créer des liens avec des individus sur les médias sociaux. Les clients actuels et potentiels auront plus de respect et d’appréciation pour une entreprise qui fournit des réponses en temps opportun.

Publicité moins chère

Bien que vous puissiez payer pour certaines fonctionnalités publicitaires, comme sur Facebook, les médias sociaux sont gratuits. Vous pouvez cibler ces publicités pour atteindre des personnes dans un certain rayon de votre entreprise. Cela signifie que vous ne finissez pas par payer pour de la publicité en dehors de votre clientèle locale.

Pour commencer à faire de la publicité sur Facebook, définissez un budget et choisissez votre public. Au lieu de cracher des milliers de dollars sur le marketing des médias sociaux pour atteindre à travers le pays, les petites entreprises n’ont qu’à se concentrer sur leur localité.

Les médias sociaux sont un excellent outil publicitaire sans payer pour les fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez mettre à jour vos abonnés sur les promotions, les ventes, les nouveaux produits ou même simplement des informations liées à l’industrie. Publier des photos aide également les clients à voir ce que vous proposez.

Avec les médias sociaux, vous faites de la publicité auprès de vos clients actuels. Mais, vous pouvez également faire de la publicité auprès de clients potentiels en faisant connaître votre marque. Vos clients actuels sont également d’excellents ambassadeurs de la marque.

Les propriétaires de petites entreprises connaissent généralement leurs clients personnellement, ce qui rend plus naturel pour les clients de partager leurs expériences sur les médias sociaux. Les clients actuels peuvent publier des articles sur vos produits ou services, mettant votre marque sur le radar de leur réseau et attirant de nouvelles personnes dans votre entreprise.

Efforts conjoints de marketing sur les médias sociaux

Plusieurs petites entreprises peuvent collaborer sur des stratégies de marketing sur les médias sociaux. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez travailler avec des petites entreprises voisines (et non des concurrents) qui ciblent les personnes de votre créneau.

Par exemple, vous pouvez publier sur votre Twitter que les clients peuvent obtenir un coupon de 20% à une autre petite entreprise s’ils achètent chez vous et vice versa. Ou, faites équipe avec une entreprise voisine pour un cadeau ou un concours sur les réseaux sociaux. Les gagnants peuvent obtenir un prix qui comprend des produits des deux entreprises. Vous pouvez même présenter les promotions de votre entreprise voisine sur vos sites de médias sociaux pour montrer la camaraderie.

En faisant équipe, vous et les autres petites entreprises pouvez renforcer la notoriété de votre marque. Vous pouvez attirer l’attention des clients potentiels et encourager les particuliers à acheter auprès des deux entreprises.

Attention personnalisée

Les petites entreprises sont toutes axées sur la personnalisation. Pour certains, faire du shopping dans les petites entreprises fait partie d’une bonne expérience d’achat. Une enquête a révélé que 53% des consommateurs souhaitent magasiner dans les petites entreprises parce qu’ils aiment le service personnalisé qu’ils reçoivent.

Lorsque les clients sont dans votre entreprise, vous pouvez prendre le temps de vous connecter avec des individus. Vous pouvez répondre d’où viennent vos produits, depuis combien de temps votre entreprise existe et où vous avez l’inspiration pour démarrer votre entreprise.

L’attention personnalisée ne s’applique pas uniquement aux consommateurs qui se trouvent sur votre site physique. Sur les médias sociaux, les petites entreprises peuvent donner plus que des réponses scénarisées aux clients.

Une grande entreprise qui vend à travers le pays n’a pas le temps de donner une réponse personnalisée à chaque client. Une petite entreprise, en revanche, peut rédiger une véritable réponse répondant directement à la situation du client. Cette connexion directe entre les consommateurs et les marques donne aux petites entreprises l’avantage du marketing sur les médias sociaux.

Les petites entreprises peuvent miser sur la grande publicité

Certaines grandes organisations organisent des événements que les petites entreprises peuvent exploiter dans leurs stratégies de marketing sur les médias sociaux.

Le Samedi des petites entreprises (SBS), une journée créée en 2010 par American Express, fait la promotion des petites entreprises à travers le pays. Si vous n’êtes pas familier avec SBS, c’est une fête de magasinage destinée à encourager les consommateurs à faire de petits achats. SBS a lieu le samedi après Thanksgiving.

Avec Small Business Saturday, les entreprises peuvent se rabattre sur le marketing des médias sociaux à l’échelle nationale, gracieuseté d’American Express. American Express fait d’énormes progrès pour annoncer la journée et inciter les gens à acheter auprès de petites entreprises.

Pour cette raison, les consommateurs connaissent le SBS. En 2016, 112 millions de consommateurs ont fait leurs achats le samedi des petites entreprises. Étant donné que les consommateurs reconnaissent l’événement national, il est plus facile pour les petites entreprises d’utiliser les médias sociaux à leur avantage.

Les grandes entreprises pourraient être en mesure de distribuer d’énormes sommes d’argent pour la publicité. Avec Small Business Saturday, vous pouvez profiter des avantages de la publicité de masse simplement en affichant que votre entreprise participera.

Si vous avez aimé cet article, consultez notre Guide des petites entreprises sur les médias sociaux.

À propos de l’auteur

Rachel Blakely est rédactrice de contenu chez Patriot Software, LLC. Chez Patriot, elle aime fournir des informations exploitables et axées sur la croissance aux propriétaires de petites entreprises. Patriot Software propose des logiciels de comptabilité et de paie abordables pour les petites entreprises.