Sans une marque forte derrière votre gamme de produits, il y a peu de choses pour obliger un acheteur à vous choisir plutôt qu’une autre option. Et avec tant d’options sur la plupart des marchés aujourd’hui, l’image de marque est plus importante que jamais.
L’image de marque des produits donne aux articles de votre magasin une identité au sein de la marketplace. Une bonne image de marque peut permettre à vos produits spécifiques de se démarquer de ce qu’offre un concurrent et d’engendrer le type de fidélité à la marque qui attire les clients dans votre magasin (même lorsqu’il est plus facile de saisir quelque chose en ligne).
Cette identité est constituée de nombreux composants, notamment:
- Logos
- Design
- Emballage
- Messagerie
- Noms et descriptions
L’image de marque du produit ne concerne pas une seule chose. L’ensemble crée quelque chose de plus grand que la somme des parties.
Ces pièces se réunissent pour créer un lien émotionnel pour le client. Si cela semble un peu difficile à cerner, c’est parce que c’est vraiment le cas. L’image de marque repose sur une variété d’aspects de vos produits (et du magasin dans son ensemble) qui influencent le sentiment des acheteurs.
C’est aussi la promesse que vos produits font aux clients et la façon dont ils les tiennent. L’image de marque est fortement influencée par les attentes que vous définissez chez les consommateurs à travers les composants de vos produits et si vous les répondez ou non.
Créer une excellente image de marque pour les stocks de détail
Ainsi, la marque peut sembler un peu moelleuse à ce stade. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez apprendre à appliquer quelques stratégies à vos propres produits afin qu’ils se connectent mieux avec les clients et leur laissent des sentiments positifs sur ce que vous vendez.
Voici ce que vous devez garder à l’esprit lorsque vous développez une stratégie de marque de votre produit.
Faites le travail en amont
Avant de commencer à contacter les concepteurs et de leur demander de créer de nouveaux logos fantaisistes pour vos lignes de produits, prenez du recul. La recherche passe avant tout.
Vous voudrez répondre à des questions telles que:
- Quelles sont les valeurs et les croyances de mon entreprise?
- Quel est le but de mes produits ?
- Qui suis-je en train d’essayer de servir et pourquoi?
- Comment mon client idéal pense-t-il du monde? Quels sont leurs goûts et préférences? Qu’est-ce qui les ferait se sentir vus, valorisés et pris en charge? Comment puis-je me connecter avec eux à un niveau émotionnel profond?
- Quelle promesse mon produit offre—t-il aux clients – et tient-il ?
- Comment les gens voient-ils mon entreprise et ma gamme de produits en ce moment?
- Comment est-ce que je veux que les gens voient mon entreprise et mes produits aller de l’avant?
Cela peut vous obliger à interviewer les clients, à parler aux acheteurs et à obtenir des commentaires du marché. Vous devrez peut-être également examiner attentivement le pourquoi de ce que vous proposez et à qui vous souhaitez vendre.
Liste de lecture gratuite: Les stratégies de service client
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Ces questions vous aideront à explorer quelques éléments essentiels qui peuvent éclairer le message spécifique et le sentiment que vous souhaitez que la marque de votre produit transmette — et ces informations sont essentielles à connaître avant de commencer à prendre des décisions sur des choses comme le design.
Créer de la cohérence
L’image de marque du produit nécessite que vous restiez cohérent avec les images, le design, la qualité et la messagerie dans tous les domaines. Pensez à prendre les mesures suivantes pour créer une marque cohérente dans votre magasin, afin que les différents produits ne soient pas en conflit les uns avec les autres (même s’ils ne sont pas exactement le même article):
- Établissez un message de marque clair que chaque produit doit transmettre.
- Désignez des palettes de couleurs pour vos créations.
- Créez un guide de style pour répertorier clairement ce que sont la voix et le ton de votre marque (et comment suivre les deux).
Impliquez également votre équipe
Si vos produits peuvent créer des liens émotionnels avec vos clients, imaginez les merveilles que votre équipe humaine peut réaliser si elle est habilitée à soutenir vos efforts de marque.
Entraînez-les à plus que simplement à utiliser votre système de point de vente. Donnez-leur les ressources dont ils ont besoin pour tisser des liens émotionnels avec chaque client avec lequel ils interagissent.
Cela signifie inclure les philosophies, les valeurs et les missions de votre entreprise dans leur boîte à outils. Comprennent-ils vos plus grands objectifs en tant que détaillants? Savent-ils quel message vous souhaitez envoyer à votre magasin et à vos produits?
Donnez-leur cette information et permettez-leur d’agir en conséquence. Vous pouvez leur donner des directives pour les interactions avec les clients qui reflètent le type de personnalité de vente au détail que vous souhaitez projeter au public.
Exemples d’une excellente image de marque de produit dans les magasins de détail
Vous ne savez pas comment mettre ces idées en œuvre pour développer une marque plus forte pour votre produit? Découvrez comment d’autres détaillants construisent leur image de marque pour comprendre comment appliquer la théorie derrière la construction de la marque.
Coca-Cola
Vous ne maintenez pas votre place au sommet du jeu des sodas pendant plus de 100 ans pour rien. Tout ce que Coca-Cola transmet est un message et une ambiance cohérents, de son site Web à ses canaux sociaux en passant par ses campagnes publicitaires.
Coca-Cola est régi par la cohérence de l’image de marque de ses produits — de leurs logos, spots publicitaires, médias sociaux et même la forme de leurs bouteilles, ce mastodonte de la soude maintient un contrôle strict sur tous les aspects de son image de marque. Et cela fonctionne à leur avantage.
Que les célébrations commencent! Bonne #chinenewyear!
Cible
Vous pouvez regarder presque toutes les publicités de Ciblez et sachez exactement à quoi sert l’annonce, même sans voir le logo emblématique de bullseye (ou la mascotte de Bull Terrier de la marque).
Les vibrations excentriques, amusantes et énergiques combinées à l’esthétique de chaque spot TV sont mémorables et parfaitement conformes à la personnalité de l’entreprise et à ce qu’elle souhaite que ses clients ressentent. C’est ce qu’est l’excellente image de marque des produits et ce qui permet aux acheteurs de choisir le magasin plutôt que des concurrents moins chers ou plus pratiques.
Harley-Davidson
Si l’image de marque est une question d’émotion, Harley-Davidson s’efforce de communiquer clairement ce qu’est l’entreprise et à qui elle s’adresse exactement.
Des employés des magasins aux communautés comme H.O.G. (ou le groupe des propriétaires de Harley), les clients ont l’impression de faire partie de quelque chose qui est exclusif aux propriétaires de motos et aux pilotes sérieux sans fioritures et sans fioritures — juste la liberté d’une route ouverte.
L’image de marque peut être difficile à saisir car elle implique en grande partie d’invoquer des émotions et des sentiments plutôt que quelque chose de tangible ou de concret. Mais garder à l’esprit les meilleures pratiques suivantes vous aidera à développer des histoires et des identités pour les articles que vous vendez afin qu’ils puissent se démarquer auprès de vos clients comme les meilleurs produits à choisir:
- L’image de marque est une question de sentiment et d’émotion. Laissez vos valeurs et votre mission vous guider et demandez-vous comment je veux que les clients se sentent à propos de mon magasin et de ses produits?
- L’image de marque se décompose si vos produits promettent une chose et que les clients se retrouvent avec autre chose. Assurez-vous d’être cohérent dans les deux domaines tels que la conception et l’emballage, ainsi que dans votre messagerie et votre livraison.
- L’image de marque n’est pas le résultat d’un grand logo, d’un emballage génial ou d’un produit de qualité supérieure. C’est la combinaison de toutes ces choses.
Vous pouvez créer un message cohérent grâce à des actifs tangibles tels que les logos et le design et fournir une expérience spécifique à travers vos produits eux-mêmes qui reflète les sentiments et les désirs de vos clients. Cela aidera à fidéliser votre marque et à garder votre commerce de détail clairement défini sous un jour positif pour les acheteurs que vous atteignez.